投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

我于2023年10月7日于购买的小米12spro，在从激活正常使用无任何磕碰拆修，至今共用了1年零5个月之后屏幕出现绿线竖线，网上好多我这同款手机，同型号小米12spro都出现了同样问题手机屏幕出现了绿色竖线，而且网上也出现了集体投诉同样我这款手机小米12s pro同我这样屏幕出现绿色竖线这个问题，已经超45人集体投诉了，因此我有充分的理由认为小米的本款产品屏幕有严重的质量问题，严重影响到了正常的生活使用需求，对此我要求小米公司进行免费维修。

投诉人于2025年2月11日20:30在大兴采育绿地缤纷汇小米之家专卖店购买了一台小米15pro。当晚发现有质量问题，屏幕模糊，照片和视频都发灰白。拍照不清晰，屏幕感应不灵敏。投诉人于12日中午去店里要求退换，店员不予解决，说激活后不给退换，有质量问题必须去售后部门检测，而且必须7日内。我明确告诉过店员手机得哪些故障问题，店员均不予解决，店员只强调线下店铺不可以7天内无理由退换，可是我得地址离售后检测要25公里，我下班售后也下班。店员给的方案非常不合理。我要求小米之家给我退货退款，因我买手机时置换了一台旧手机是929元，但是店员是分开支付我得，店员把100 元放到了新手机里。店员个人转转给我得829。所以我要求退款是退我5299，或者是把我抵扣得旧手机还给我。还有11号晚上拆机和激活都是店员操作的，店员以也没有让我检查，也没有告知我线下不能无理由退货，也没有告知我激活后不能退换货。我要求商家给我退款

我于2024年8月11日在线下购买小米折叠Mix Flip12GB+512GB白色，一直正常使用，小心呵护。于2025年4月26日从包中取出发现转轴爆开，转轴卡顿导致主屏幕无法展开。随即在小米商城申请售后，在质保期内，售后中心告知属于人为损坏需要付费维修，维修费用为1730元，沟通后告知可以五折维修，也要900元左右。查询发现小米折叠手机出现多起类似案例，属于商品质量问题。 且小米折叠手机产品说明书，上面写着“人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致移动电话故障或损坏等其他情况，将无法享受免费维修政策。”我的手机并未有上述情况，就被判定为人为损坏从而要自费维修，不合理。

我于11.2在小米–华阳旗舰店购买一款小米14，此产品不具备防水功能(小米宣传页面宣传该产品具备冲刷式防水功能)，于2025.3月下旬淋了点雨，就出现进液情况，维修费670元，小米客服拒不处理，每次来电都是说非产品性能的问题，不该有他们承担。 此产品价格也有很大的问题，我购买时是3757.21元，后面就降价至非国补2700左右(我的诉求是按非国补价格退我差价，差价958元），国补下来2300左右。小米客服拒不处理此类降价问题。

本人于2022年3月24日在小米商城app购买小米REDMI K50手机一台。手机正常使用，从未过度使用，没有进水等意外损失，也没有人为拆卸或破坏。在使用仅仅3年的情况下，于2025年4月20日屏幕突然出现1条绿线 ，过2天变成2条绿线（可见图片）。后来从网上多方面了解到多名消费者在使用小米该类型手机过程中，1-2年左右即出现屏幕绿线问题，产品存在明显质量缺陷。我在2025年4月21日起与小米客服沟通，要求该公司对屏幕质量问题进行解决，并免费更换屏幕，但是多次协调无效，该公司以产品过了一年质保期为由推卸责任，告知消费者要自费更换屏幕。 根据《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》（三包政策），如果问题是由设计或生产缺陷引发的，即使在保修期外，厂商也需要承担维修责任。在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》手机屏幕使用寿命在10年左右。本人这款手机从未有人为损坏，但使用寿命远远低于理论寿命，产品存在明显质量缺陷。根据《侵权责任法》第45条规定，只要缺陷存在，消费者都可以要求生产者排除妨害。因产品缺陷造成侵权，侵权行为与产品的质保期没有关系，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 目前小米公司以质保过期为由，拒绝承担侵权责任。多次沟通无效，我没有办法，只好求助于消费者平台，希望追究商家责任，免费更换手机屏幕，保障我们消费者的基本权益。并希望告知该公司严格把关产品质量，不要过度损害消费者的信心和信任。

我于2022年9月购买小米12s PRO ，上两周在没有任何损害手机的情况下突然出现一条绿线，昨天又突然多一条，😭😭平时我这么爱护它，就这样突然出现绿线了，上网查看了一下，都是三星曲屏的通病，说明产品质量的问题，这无妄之灾为什么要我们买单？？我希望可以免费换屏！！！

本人2025年4月25号在小米门店买了一台小米小折叠用了两天发现非常卡顿，还会跳屏。发烫掉电也非常快，用了两天我说要退货商家不同意，明明之前说了七天无理由退货

去年买了一部红米k70e手机，昨天发现充电非常慢。拿到当地售后检测。当地售后认为充电口脏了，拿棉花沾酒精，用镊子伸进去洗了洗。洗了之后还是没用，拆开之前他有跟我说，如果是发霉了，就是属于人为的。然后拆开之后当地售后就说这个复板是发霉的，我说我这个还是在保修期内，还没到一年，然后当地售后就说这个副板发霉了，我说这个副板毕竟不是食物也不是水果啊，怎么可能是发霉了，你这个是什么逻辑呢？问我要不要更换副板？我说都给我拆成这样子了，不更换都要更换，如果我再寄到厂家小米客户售后厂家那边去。更扯不清了，后面后盖拆成那样子，里面拆成那样子，更属于人为的，更扯不清了。然后25日16:20打了950186小米客服电话。跟他说明情况，小米客服就说退还我50费用，我不认同，因为我这个就是质保期内，我就是奔着小米一流服务售后的，因为我几家人都是用的是小米系列的手机，十几年的米粉了。结果26日。16:45也是950186，一个小米男客服打电话进来。好像是小米客服专员吧。非得跟我扯这扯那，还让我一分钱都别想得到。总共手机就千把块手机，维修费才45，人工费40，总共才85，毕竟才几十块钱嘛，我们要的不是这个维修费用，手机毕竟是修好的了，怪不得网络上面说的，黑粉都是米粉转成的。就这的服务售后态度，解决能力，小米都是被这种人糟蹋的。

我于2022年10月从淘宝小米旗舰店购入小米12S Ultra，在2025年4月24晚看着手机突然左边出现第一条绿线，于是第二天早上去线下小米售后维修中心沟通，希望免费维修诉求，但是当时只得出自费换，可以五折特惠屏购买。但是我用的这两年多的手机，没有摔碰，也没有进水等情况，在网上一搜全是小米手机绿线的情况，这属于商品质量问题。根据《消费者权益保护法》第24条：“商品出现质量问题，经营者应承担举证责任”；若厂商无法证明用户责任，需免费维修。 根据《民法典》第一千二百零六条:产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。后面小米客服几次电话沟通，仍是半折物料维修。我要求小米对我进行免费维修，我可以线下检测。

本人2025年3月22日在小米之家陕西省商洛市山阳县立秦广场授权店内购买米家智能净烟机P1、米家智能零冷水燃气热水器16L S1、米家智能燃气灶S2 5200W/4800W，赠送我一个日常元素炒锅（截图如下）。 2025年3月25日，我打电话要求给我安装米家智能净烟机P1，只下了一个净烟机的安装工单（截图如下），烟机当时我是不在家，两名穿便装的男子便上门给我提供安装服务，也未给我家里人出示工作证件，净烟机安装结束后，在未跟我家里人沟通一致后擅自在我家厨房的墙壁上给我安装了S1米家智能零冷水燃气热水器16L，这两人便离开了，后来我家里人才发现这二人未沟通一致便私自安装，安装位置也不合理，后3月27日与小米售后联系取下安装的S1燃气热水器，导致我家厨房的瓷砖墙面出现三个窟窿（如下图），后期与小米售后多次沟通无果，且售后服务态度极差，现请相关部门平台为消费者发声，弥补消费者的利益，严厉查处这种严重侵犯消费者权益的行为。我的诉求是承担我维修的所有费用。

我于2024年11月买的小米15首发机，从最开始手机出现卡顿的现象我觉得正常，因为最开始卡顿之后我安电源键，息屏以后有反应，到2025年2月份开始手机卡顿按电源键没有用，必须强制关机才可以试用，我告知售卖的我手机的小米员工，他让我更新系统，我按照他说的，我更新了以后，同样还出现了卡顿的现象，后面联系他，他说让我去售后检查，我就联系小米客服，小米客服也让我去检测一下，我就问，如果检测出来手机没有问题，但是手机确实卡顿，我应该怎么办，他说让我联系他给我解决，我按照他说的去检测手机，服务中心告知手机没有问题，我就联系小米客服，一直在踢皮球，不给我解决问题。

我于2025年4月14号在淘宝平台，向小米官方旗舰店购买了小米燃气灶p1，5.2kw深空灰液化气，但是到货后产品只有4.8kw，商家对消费者欺诈，要求按照消费者保护法一赔三进行处罚