去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

小米公告该型号产品部分批次存在质量问题需召回，其他批次不召回，但实际该型号所有售出产品机场登机已受影响；如商家无法主动明确当前境内所有机场的安检政策，只要存在该型号产品不能上机的可能性，均与购买时承诺不符，属于严重虚假宣传、欺诈消费者。 另小米给出的召回声明及批次声明，无任何行政效力，仅为公关策略；小米建议性地让消费者携带充电宝到机场问询沟通，属于将自身产品安全问题转嫁给消费者和行政部门。消费者若产生出行损失如充电宝存放、邮寄、租赁等费用，也应由商家一并承担。天猫上的小米客服丝毫没有赔偿的意思，一直在推托，逃避法律责任！

2023年7月，我给小孩买了一台该型号的手机。顺便加了个延保。 2024年7月，我们外出到四川旅游的时候，手机突然不能开机。于是我们拿到当地的门店进行检修。由于我们还要赶往下一处地点，手机就放下给维修点维修好了再通过邮寄方式寄回给我们。 2025年3、4月份，小孩反馈手机软件不时会有闪退情况，于是我们换了一台新手机，这台手机就空着想给老人家作为备用机。而且换手机后这台手机已经重置，没有任何游戏之类的使用。 2025年8月9日早上，醒来发现手机无法开机，这个手机昨天晚上才完成充电，而且最近一两个星期也是正常开机，可以使用购物软件的。于是马上拿到位于广州市白云区云门的门店。 经过工程师检测，是主板坏了，如果需要更换需要1000多元。而且工程师也能在系统上查到24年那次也是因为主板问题进行过维修更换。 那么问题来了，一台手机，一年就坏一次主板？！这样的质量让我们消费者很心寒。而且我们也是控制手机的使用的。同时近几个月根本没有怎么使用过。怎么主板就坏了呢？！而且两次的时间都是基本刚好在到保修期的前后！！那么一，我怀疑手机是不是装了什么程序，一到时间就会坏？！二，我怀疑一年前的门店不知道给我换的什么主板，质量如何！！幸好我们当时还买了延保，不然这个手机当时用一年主板就坏掉了耶！！ 我已经给小米客服打过电话，对方给我的回应是，手机已经过保，没办法免费维修。这就是你们这么强硬的态度吗？而且目前为止，没有给我提供维修和检测的相关物料，视频证明材料！ 现在我的诉求是：免费维修！而且我要看到24年外地门店的维修记录和更换配件的相关证明！

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

手表表带一周内就出现掉漆和刮花，品质与价格严重不符！与客服沟通时确认可以寄修，但寄过去后却以‘非功能问题’为由拒绝维修，来回折腾耽误时间。商家推脱是正常损耗，但使用时间过短就出现这种问题，明显不合理，当时就是冲这个表带颜值买的，多加了500块钱，早知道表带质量这么差，我买个普通版本800左右的不好吗？花费1300多买流沙金，消费者是冤大头吗？明显就是材质缺陷！千元手表连一个月都撑不过？小米品控和售后太让人寒心！

我于2024.6.3在京东小米京东自营旗舰店购买小米手环8，订单号为29********11。该手环在更新官方1.80124版本后，续航从数天骤缩至不足一天；今年6月刚过保，又出现不定时无触发震动、睡眠监测一晚记录十几次清醒（与实际睡眠状态严重不符）等多项故障，均非人为使用不当导致。 6月发现震动异常时，我即向京东小米旗舰店客服反馈，但未获任何处理。后续与小米售后（010-81****23、950816）沟通时，对方先后提出6折、5折换新方案后又推翻，最终要求191元更换小米手环9，方案反复无常且否认此前承诺；客服还曾质问我“不知道怎么使用才导致故障”，态度恶劣且全程无道歉。此外，我了解到社交媒体上多数用户遇类似故障可免费维修或换新，而我作为普通消费者却被区别对待。 以上情况侵害了我的公平交易权、知情权与受尊重权。我的诉求是：对小米手环8的续航、震动、睡眠监测问题进行免费维修或免费换新，并适当延长质保；小米官方就售后方案反复、客服态度恶劣问题正式道歉；规范售后流程，保障消费者平等权益。

本人在江西省南昌市东湖区百盛b馆专卖店2025年4月20日购买了一台价值6499元人民币mixflip折叠机于2025年9.8日手机出现屏幕问题，售后服务并非人为损坏，机身本质出现该问题，门店没有第一时间处理此事 当天去售后门店检测，工作人员口头承诺第二天给予回复，后期本人打电话询问才得以处理手机问题，导致等待一个多星期才得到此事处理售后，手机导致无法正常使用，耽误工作及时间，拒绝维修 要求售后，门店不予处理。拨打官方客服回复超过15天只修不换、多次拨打官方电话客服沟通无果，根据符号《产品质量法》第40条规定，质量问题造成消费者损失的，应当赔偿《维修后的折旧损失》 根据《消费者权益保护法》第24条规定，消费者应当有权利选择更换还是维修，并且该问题并非个例。 违反消费者权益：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及“三包”政策，产品在保修期内出现性能故障，消费者有权要求换货或修理。小米售后的行为已涉嫌侵犯消费者合法权益。 诉求 1. 免费换新机：鉴于手机在保修期内出现严重质量问题，且无确凿证据证明人为损坏，我要求小米公司立即为我更换同型号新机。 2. 正式道歉：要求小米公司就售后过程中的不当言行及服务态度给予正式书面道歉。 3. 改进服务：希望小米公司严肃处理涉事售后网点及客服人员，并完善售后流程，避免更多消费者遭遇类似不公待遇。 作为一名长期支持小米产品的用户，此次经历已严重摧毁我对品牌的信任。我保留通过媒体、社交平台及法律途径进一步维权的权利，希望贵单位能高度重视此事，尽快给出合理答复！

空调第一次启动，主板就烧了，质量太差了。

2024年2月19日我在京东平台，小米京东自营旗舰店购买了小米手环8基础版淡金色，2月20日收到货开始佩戴，佩戴期间无任何故意损坏手环的行为。在2025年9月17日手环忽然屏幕异常闪烁，屏幕划不动，屏幕失灵，导致手机蓝牙连接不上手环，手环不能正常使用，然后我联系了京东小米的客服，客服又让我恢复出厂设置，我照做，然后手环就不能开机了，直接黑屏，触摸手环屏幕没有一点反应。过了一会手环可以亮了，但是还是划不动，异常闪烁。然后我申请售后，售后以小米手环不能拆开检查维修、没有手环8的配件，超出保修期为由，拒绝维修手环，然后让我付费购买小米手环9，我拒绝，小米售后的解决方案就是让消费者购买她们已经下架的产品，不解决实质性问题，不维修屏幕失灵的小米手环。我请问小米手环是年抛产品吗，网上关于手环8的质量问题层出不穷，小米不统一召回维修，而是让消费者付费再购买小米的其他产品，请小米给我一个合理的解释。！！！

强制诈* 进行后台强制升级快应用未授权 未告知 未给选择权 全心全意为了接下来的诈*和盗取用户隐私财产服务

我于2025年9月18号申请的售后服务，我的手机有碎屏保，进水保，以及365天只换不修等服务，由于屏幕破了，我就用了碎屏宝寄修到官方售后，官方给我更换了有瑕疵的屏幕带框总成，并无故更换了我的手机主板，毫无诚信可言，不再相信他们的售后，要求换新机

我于2023年7月27日通过拼多多百亿补贴小米品牌店购买了一台小米12S Pro手机，目前使用时长约2年2个月。 手机无磕碰、无进水、无拆机情况，系统亦保持官方正规更新。 2025年9月17日手机屏幕突然出现一条竖状绿线，严重影响正常使用。 小米方面要自费维修。此系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期，但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定，经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任，不得以过保为由免责。 使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修政策，而小米现行售后政策明显与行业标准存在差异。诉求：1. 免费更换原装屏幕，恢复手机正常使用。

我于2025年1月4日在天猫平台的小米官方旗舰店购买了一台红米note13Pro 费用1879.88元 手机在2025年9月17日下午。出现了系统故障。在指纹密码均未变动过的情况下，无法解锁。于当天下午2点联系小米。官方客服进行处理电话要求重启手机、强制启动手机均不能解决于9月18号。用京东快递寄回厂家维修快递单号JDX043118913426。 在9月19号到9月23号之间。均有小米客服联系我表示是系统问题。需要进行系统更换，要求收集数据格式化，我不接受，因为系统问题导致需要我重新格式化手机数据。 小米手机在三包期内因系统故障无法解锁，厂家拒不提供无数据损失的解决方案，强制要求消费者格式化手机，违反《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，诉求为更换同型号新机或者退全款 或无数据风险的维修。

我是今年抖音商城买的小米手机15Pro，2025年6月29号到货的，到今天2025年9月23号，用了三个月不到小米15Pro手机，屏幕就出现部分疏油层脱落现象，打电话给小米官方说这样的情况不能免费换屏和维修！我都在三包期内，这么短的时间内出现这样的问题，肯定是屏幕自身有缺陷导致的，又不是豆腐用了这么点时间就坏了，肯定🈶质量问题我要求换新！