我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有

2025年7月3日淘宝小米官方旗舰店花费2742元下单购买的小米智能门锁M30 Pro； 7月13日安装开始使用； 10月1日开始出现异常，无任何接触的情况下，报警门锁被撬，经过我自己拆卸电池后恢复正常； 11月18日10点52分，再次在无任何接触的情况下报警门锁被撬！ 本应最让人放心的产品，现在变成我们家最不让人放心的*！ 我要求退货！

我于2025年11月10日在从购买之日起至升级到澎湃OS2之前，手机各项功能使用正常，性能无异常，后小米手机系统在今年被升级为澎湃OS2之后，手机功耗显著增加，使用发热明显，且部分APP出现兼容性问题无法打开，且手机影像拍照表现和出厂版本有明显差距（曝光策略变化，白天照片整体偏亮发白，夜间拍照预览过曝，成像画面无法达到早前系统版本）。因此本人于11月9日通过小米商城官方客服渠道提交系统降级服务，次日小米通过京东快递将手机取走发往天津小米寄修中心。11月12日，天津小米寄修中心电话联系我表示系统降级失败，无法开机，且以后也无法进行任何系统降级服务，解决方案是：1.换主板 2.或者退回。 我的意见：厂商作为专业服务提供方，应确保操作过程中设备功能的安全性和完整性。现因官方操作导致设备永久失去降级能力，属于服务过错，风险告知不能免除厂商对服务结果的责任；更换主板后设备无法恢复原有的降级功能，退回设备也无法解决问题。当前设备因官方操作导致核心功能（手机正常开机使用）永久丧失，已无法满足我购买设备时的基本使用预期；因官方售后操作导致设备不开机，其实际使用价值已无法满足我的需求。换新设备或者刷回原来系统可完整恢复所有功能，是对我损失最直接、最合理的补偿方式。 综合以上，我的诉求是：换新，或者刷回原来版本

24年1月购买的小米*板反复出现了不开机问题，于在保期内申请官方售后寄修，共寄修3次。 第一次解决了不开机问题（11月），一个月后再次出现同样的不开机问题，给我免费更换了主板。 25年4月同样出现不开机的，但是寄到售后那边说没有这个问题，给我取消了服务寄回来确实能开机。 25年11月同样出现了不开机的问题，但是售后以过保为由拒绝免费维修，让我付269的维修费或者800多更换主板。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 我的诉求是，这是产品固有缺陷，要么给我免费维修或者更换主板，彻底解决问题，要么根据法律规定换货退货。

去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

本人于2021年1月24日，在京东小米官方旗舰店购买了一辆NEXGIM动感单车，上周打开软件健身时，突然发现整个内容下线，课程和功能受限。3月26日通过在线客服联系反馈，投诉商品无法使用的情况，告知转达二线；至3月31日，先后由小米二线专员联系反馈小米没有办法，需由消费者自行联系商家。无奈联系小米提供的400电话，发现均为虚假号码。再次联系二线，此时小米自知理亏，已不再提联系商家的方案，而是提出补偿100元结束。我不接受，对方表示只有这一个解决方案，不接受就完结投诉关单。

本人于2025年10月1日在京东*台购买小米17 Pro Max手机（消费金额5999元），使用过程中出现摄像头异响偏大、2026年1月发热重启等三包期内质量问题。 2026年3月7日，因手机背屏意外磕碰碎裂，通过京东上门取件寄往小米官方售后，仅申请使用保险维修背屏，未授权任何其他维修项目。 3月8日售后致电称需使用两项保险，本人当即表示异议，未同意维修。后续售后在无本人任何明确授权的情况下，擅自声称前屏损坏，未经本人同意对手机拆机并私自维修前屏。本人明确拒绝维修、两次拒收手机，至今手机仍滞留顺丰未签收。 事后与小米沟通，对方仅以100元优惠券敷衍处理，以内部条款为由称“无需用户同意即可维修”，甚至歪曲通话内容，将本人结束对话的“那就这样吧”恶意认定为“默认同意”，拒不承认违规事实，严重侵害本人知情权、选择权与财产权。

小米商城系统通知每天都提示我购买无忧险。我购买以后发现是延长保。给客服打电话。客服说72小时以内购买才是无忧险，购买不了无忧险，为什么每天要给我通知？为什么还能购买成功？我是从系统通知直接购买的。要求退保，虚假宣传 引导 误导 保险牛头不对马嘴

我于2022年2月3号在购买了一台全新小米11pro，2025年9月5号手机屏幕在此前从未有过任何修拆换的情况下突然出现了一根绿线，于是我寻找小米客服，均以“手机已过保”为由拒绝免费更换，结果到了2026年3月6号，我发现屏幕上靠*中间的位置又*白无故多出一根绿线，这实在是让人忍无可忍，我找到小米客服他们依旧是同一套说辞，我对该说辞不予接受，我的手机确实是过保了，但是这个屏幕出现绿线的问题并不是我人为造成，我可以把手机寄给小米那边让他们检测，如果能证明是我的问题我认，如果不是我的问题那就是产品本身质量问题，这个和过不过保有什么关系？难道小米手机的标准是使用3年后就会自动坏掉吗？我以前用过多款小米手机，到目前为止，只有11pro会这样，前面的手机在被淘汰前也没出过类似问题，难道小米手机的屏幕是一代不如一代吗？我要求免费维修该屏幕，不是我的问题我不接受任何自费更换。

2月份在内蒙古包头市九原万达买了一台小米17用了不到俩月，卡顿，*机，联系了客服，说是和本机无关，APP的原因，玩游戏卡的*机，办公看文件抖动，客服敷衍人，

购买记录：本人于2021-10-19在咸鱼购买全新小米电视EA75(L75M7-EA)，并于2021-10-24申请官方挂架安装。 发现故障：2025-09-16发现屏幕花屏，售后给出的结论是：屏幕需要整体更换，费用为3150元，经过多次交涉给出了1850元的优惠维修方案，本人绝不接受 诉求：本人要求厂免费维修。 诉求理由：*时电视机使用频率不是很高，使用3年多屏幕就出现故障确实是产品存在质量缺陷，且给出的报价3150比同品牌、同尺寸最新款的电视还要贵，变相使客户放弃维修

“坑你没商量”！ 本人购买小米智能电视一台，型号L50M5-AD。*日开机观看过程中，电视屏幕提示：系统升级！按照操作步骤点击后，发现升级不成功，并且无法返回初始画面。拨打小米售后电话，出资50元聘请专业人员上门维修，“维修人员空手进门，插拔两次电源后告知客户，主板坏了，需要760元更换主板，要么60元回收电视机！”客户当时一头雾水，好好的电视机，按照要求升级之后，屏显正常，但无法恢复出厂设置，怎么主板就坏了？询问维修人员回复：上门之前领导已经交待，只能更换主板！古时候有“店大欺人”一说，现如今改为“牌子大欺人”了吗？天底下还有这种道理！ 网上一查发现原因所在：2026年小米智能电视 战略转型：主动收缩50英寸以下低端机型，聚焦65英寸以上大屏与Mini LED高端市场，发力高端化。 细想不对！你小米智能电视发展高端化是好事情，但不能采取这种“植入病毒，强行破坏”的方式让消费者更换设备吧？还有没有王法了？还有没有法律了？

2025年1月初在小米应用商店下载极光旅行app代理旅游门票，完成注册充值，后*台不予返现，关网，致使我损失5万余元血汗钱，小米应用商店app对应用软件审核不严，致使我被*，要求小米赔偿我的损失。

你好，我是小米14u型号小米手机用户。3月9日在北京寄修售后网点维修，取回后发现摄像头内部有明显污渍，属于维修质量问题。我要求：1. 免费彻底清理摄像头污渍；2. 免费更换原装电池。请立即升级处理，24小时内给我明确方案，否则我将向12315、消协持续投诉。请记录工号并回电。

投诉内容 本人于2026年3月29日晚上9点多在河南省郑州市中原区小米之家中原万达店计划购买小米17 Pro Max 12+512G版本，因目标颜色无货，店员误导消费并推销小米17 Pro。手机拆封、激活全程由店员操作，本人未主动确认激活，也无使用意愿。 本人出门不到2分钟反应过来后，电话提出退货/换货诉求，门店以“已激活”为由拒绝。由于时间较晚，当天回家，第二天下班后前往交涉，门店仍拒绝，但小米商城官方售后规则明确标注：“7天内无人为损坏，仅拆封/使用/激活可无理由退货”，且《消费者权益保护法》规定商家不得擅自扩大无理由退货限制范围。 该门店存在误导消费、擅自激活手机、拒绝执行官方售后*的行为，侵犯了本人的合法权益，现请求市场监管部门介入调解，要求： 1. 为本人办理小米17 Pro手机的7天无理由退货退款； 2. 或为本人更换为原本计划购买的小米17 Pro Max 12+512G版本