买的小米颈椎按摩仪在收到货按摩十分钟取下来后，发现脖子机器按摩的地方发红，过了一会就火辣辣的疼 ，机器按摩的地方左右皮肤都破掉了，一碰就疼，导致我我不敢洗澡不敢洗头，怕碰到水伤口感染，也没办法穿小领子的衣服和外套，因为一碰就疼。我有照片视频为证。小米电动颈椎仪使用过程中导致皮肤破损，消费者有权要求赔偿​​。这属于产品质量问题导致的人身损害，依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求“退一赔三”，即除退款外，再获得三倍于商品价格的赔偿；若不足500元，则按500元计算。我的诉求是退一赔三。 网上小米的售后风评很差，都从米粉变成了黑粉，刚开始我还不信，直到售后发生在我自己的身上，我才真切体会到小米的售后真的如此的差，不理会，不解决，就果真和广大消费者说的如出一辙，小米是不可能给你处理问题的，消费者很难维权。

2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。

我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有

2025年7月3日淘宝小米官方旗舰店花费2742元下单购买的小米智能门锁M30 Pro； 7月13日安装开始使用； 10月1日开始出现异常，无任何接触的情况下，报警门锁被撬，经过我自己拆卸电池后恢复正常； 11月18日10点52分，再次在无任何接触的情况下报警门锁被撬！ 本应最让人放心的产品，现在变成我们家最不让人放心的*！ 我要求退货！

我于2025年11月10日在从购买之日起至升级到澎湃OS2之前，手机各项功能使用正常，性能无异常，后小米手机系统在今年被升级为澎湃OS2之后，手机功耗显著增加，使用发热明显，且部分APP出现兼容性问题无法打开，且手机影像拍照表现和出厂版本有明显差距（曝光策略变化，白天照片整体偏亮发白，夜间拍照预览过曝，成像画面无法达到早前系统版本）。因此本人于11月9日通过小米商城官方客服渠道提交系统降级服务，次日小米通过京东快递将手机取走发往天津小米寄修中心。11月12日，天津小米寄修中心电话联系我表示系统降级失败，无法开机，且以后也无法进行任何系统降级服务，解决方案是：1.换主板 2.或者退回。 我的意见：厂商作为专业服务提供方，应确保操作过程中设备功能的安全性和完整性。现因官方操作导致设备永久失去降级能力，属于服务过错，风险告知不能免除厂商对服务结果的责任；更换主板后设备无法恢复原有的降级功能，退回设备也无法解决问题。当前设备因官方操作导致核心功能（手机正常开机使用）永久丧失，已无法满足我购买设备时的基本使用预期；因官方售后操作导致设备不开机，其实际使用价值已无法满足我的需求。换新设备或者刷回原来系统可完整恢复所有功能，是对我损失最直接、最合理的补偿方式。 综合以上，我的诉求是：换新，或者刷回原来版本

2026年5月17日通过京东秒送渠道在小米之家香樟路店，购买了小米MIJIA k歌麦克风大屏版。购买后匹配其小米电视mini led s pro2025款无法完全适配，不可匹配其电视自带k歌功能中评分系统，现要求退货退款，门店态度傲慢，叫嚣任意渠道投诉都没用，小米官方售后处理不及时，投诉无门

2026年3月买的摄像头，到5月，这中途摄像头一直坏，按照客服工作人员的要求我们进行格式化处理也不行，中途给换了一张内存卡，还是不行，还是不断的坏，我们要求退货退款，被拒绝且不处理。后两张图片店铺信息。

我于2022年12月30日在小米商城购买Xiaomi13pro，在2025年7月20日在无拆修、无损坏的情况下屏幕出现一条红线，这使得手机几乎无法使用。我与客服协商沟通后只能自费维修。 我要投诉的原因: 1.手机屏幕在无拆修修、无损坏的情况下出现红线为质量问题，该手机屏幕的实际使用寿命未达到预期寿命。 2.小米公司的手机售后存在明显不公*行为，在各大网络*台上小米12系列和红米k50系列也有屏幕在无拆修、无损坏的情况下出现绿线或者红线，小米售后却帮他们免费换屏，相同原因的小米13pro却没有。 我的诉求: 1.减免换屏的维修费用。 2.售后公*，面对由于自身工艺而造成的质量问题不管是任何系列的手机都应当为消费者提供合理的售后服务，而不是以过保为由拒绝售后。

小米云服务违规自动扣费，未使用权益拒绝退款 投诉内容：本人于2026年5月17日被小米科技有限责任公司旗下小米云服务会员自动扣费58元。*台开通时自动续费未显著提示，扣费前未履行提前提醒义务，侵犯消费者知情权、选择权；扣费后本人未使用任何会员服务、未占用云空间。依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，未使用的虚拟服务应予以退款。本人联系小米客服申请退款被拒，现投诉要求：1.全额退还本次扣费58元；2.关闭自动续费；3.规范自动续费提醒机制。

本人于2023年4月正规渠道购买小米13手机，一直正常使用、全程爱护，无任何摔落、挤压、进水、拆机、改装等人为损坏行为，机身外观完好，无任何外力损伤痕迹。 故障发生时间线： • 2025年10月：屏幕无故出现第一条竖线（彩色/绿色），当时仅1条； • 2025年底—2026年：竖线逐渐增多，现已增至8条，遍布屏幕，严重影响显示与日常使用； • 全程均为正常使用中自发出现，无任何外力诱因，属于典型内屏质量缺陷。 经查，小米13该批次三星E5屏幕存在普遍性竖线/绿线通病，大量用户同期出现完全相同故障，属于批次性制造缺陷，并非个例，也非使用损耗。 联系小米售后，以“已过1年保修期”为由拒绝免费维修，要求自费约800–1000元换屏。本人认为： 1. 《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷，经营者应履行维修、更换义务，不得以“过保”免除法定责任； 2. 《产品质量法》第40条：因制造缺陷导致故障，生产者即使在保修期外也需承担责任； 3. 该问题为批量质量事故，小米应对缺陷产品承担免费维修/更换责任。 小米明知该批次屏幕存在固有缺陷却隐瞒问题、拒绝召回、过保拒修，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 1. 免费为本人小米13更换原装全新屏幕组件，彻底解决8条竖线故障； 2. 更换后对新屏幕提供至少12个月质保； 3. 对该批次屏幕缺陷问题公开说明并道歉； 4. 不得再以“过保”为由推诿法定质量责任。

在京东买了小米13pro 手机没摔没磕放床上一打开屏幕就出现一条线 小米售后以过了保质期拒绝免费维修 我这个是属于非人为

我于2024年底在pdd百亿补贴官方旗舰店购买了小米13pro，出现绿线，产品出现了质量的缺陷，不只是个例，是大批量！

本人是小米13pro的消费者，非人为原因导致，从未拆过机，没浸泡过水，没摔过内屏。屏幕两年无故出现线条，并逐渐增多，网上该机型案件有大面积爆发就不是品控概率问题，是产品品质出现问题。小米公司不负责任，不承认该产品问题，一直把消费者耍得团团转，说明自费也修不了屏幕，以该屏幕已停产来搪塞。得根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一。解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。

小米13使用中非人为导致无故出现绿线，是产品质量存在缺陷，但官方以过保为由只能自费更换。但同品牌手机同样问题的案例中，已经有很多免费或5折或8折更换屏幕，对消费者存在区别对待情况。

本人小米13 Pro，正常使用、无摔落/无进水/无私拆，外观完好。2026年5月6日屏幕无故出现紫色竖线，属产品批量质量缺陷（网络大量同案例）。售后检测后拒免费维修，强制要求自费1100+元，违反《消保法》24条、《产品质量法》41条及三包规定。诉求：免费更换原装屏幕，承担质量责任。企业不得用过保为由拒绝，免费维修，属于产品批量的质量问题