小米手环8售后维修问题投诉
我2024年4月买的小米手环八,这个月突然出现屏幕乱跳,续航特别差,充满电只能用三天的情况,21 22号的时候我送小米商城官方售后维修,客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的,凭什么不给维修?要么给我维修一个新的,要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修,是什么情况?手环是年抛吗?坏了这个东西你要是能修好,我愿意付这个修好的钱,但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊?直接让我给你买新产品什么意思?官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了,但是我不给你修,你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么?小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了?
我投诉小米手环8质量问题售后处理不合理
本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版,于2025年7月24号晚上突然死机,过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题,小米售后处理方案不合理,一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新,未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况:本人购买的小米8手环,在使用过程中出现突然死机,该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致,完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过:发现问题后,我第一时间联系小米客服反馈情况,但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案(免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8)均被客服驳回,对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案,该方案未考虑产品质量问题的责任归属,对消费者不公平。 3. 争议焦点:此问题根源是产品本身质量缺陷,并非人为因素或正常损耗,小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任,更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》,即使过保,厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任,小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题,重新提供合理解决方案,具体可从以下方式中选择: - 免费维修本人的小米8手环,确保恢复正常使用功能; - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环; - 为本人免费更换同型号(小米8)的全新手环。 以上情况均属实,恳请消费保介入调解,督促小米公司妥善处理我的诉求,维护消费者的合法权益。
我投诉小米手环8黑屏故障及售后问题
本人于2023年12月3日在小米商城购买了小米手环淡金8标准版在正常使用(无进水、碰撞等情况)下,于2025年7月5日莫名出现黑屏故障(7.4晚上睡觉前还能正常使用手环,次日早晨发现手环黑屏,并无法充电),要求商家承担自己的质量问题所产生的责任,对此进行免费维修或者免费换新。
1.一过保就坏,任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期,小米的售后政策,无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期,可以合理地认为小米手环8属于年抛产品,不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货,而同代产品(手环5/6/7)仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联,侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。
应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当事人约定退货或者要求经营者履行更换,修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题,不符合质量要求,且国家规定会当事人有约定,消费者可据此要求换新。
与第四十条“违反产品质量法规定”:如产品不具备应当具备的使用性能,不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况,销售者应当负责修理,更换,退货并赔偿因此造成的损失,这一责任同样不受质保期的限制。
2.我怀疑售后对我的手环进行了二次损害,寄出的手环屏幕下侧是没有白边的(当时有在寄货柜台上拍照保留证据),今天收到寄回的手环屏幕下边有白边。维修人员说他们收到货就有白边,但是问他们要收到货的视频和照片,到目前仍未收到他们的视频或图片。
3.区别对待同类缺陷。部分消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新,但本人却被要求支付高额的换新费用,售后政策执行不统一,违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。
5.我的诉求是非个人原因导致的产品故障,虽已过保,但由于产品本身存在缺陷,不应该由消费者买单,小米需免费换修或者*,我不会做出让步。
发布于2025-07-13 10:43

投诉完结
我投诉小米12spro屏幕绿线问题遭拒修
我于2023年7月11日在得物平台购入一台全新未拆封的小米12spro,在使用两年后,在2025年6.5日晚上正常使用手机的时候屏幕突然出现一条绿线,在经过调查了解以后发现该型号手机出现问题并非个例,跟客服沟通后去线上维修点检查,因屏幕上有一个碎角,就直接跳过检测直接说这是人为因素导致的绿线,但我的碎角在右上角,第一根绿线在左上角,这并不能成为定义为人为损坏,再者我碎屏时间很长已经快一年左右,碎角上面的灰尘也能显示不是短时间内破损的证据,现在小米客服就以我屏幕有破损为理由,拒绝保外维修,现在绿线已经出现到第三根了,已经严重影响到我的日常使用了,我这边投诉小米手机客服不作为,人机回复,不管消费者说什么都是用一样的话术搪塞过去,要求小米手机客服给我个合理的说法,并且维修赔偿费用减免
小米红米K50屏幕设计缺陷引发绿线及健康问题投诉
红米K50屏幕绿线故障要求维修并赔偿身体损失,本人于2022年4月30日购买红米K50,在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题,我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症,眼前有黑影,疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题,手机无拆无磕碰无摔伤无进水,是因为屏幕设计有缺陷才导致的,现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换,根据《产品质量法》《三包规定》,屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障,即使超过保修期,厂商应承担维修责任。小米差异化处理(部分用户免费换屏,多数用户自费)违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供维修并赔偿身体损失
小米肩颈按摩仪多次出现质量问题要求退货退款
我于2025年4月28日在淘宝平台小米官方旗舰店购买肩颈按摩仪在6月15日出现充不上 产品完全不能够使用的质量问题并在7月3日申请首次售后并要求退货退款但最新售后结果为产品退回换新处理,8月2日换新产品出现异响的质量问题。因为小米产品和信誉完全缺失所以我的需求是要求小米官方旗舰店同意退货退款!
小米手环8黑屏问题及售后争议
2024年3月25京东的小米京东自营旗舰店购入小米手环8nfc版,7月30出现黑屏现象,寄回送检承认存在问题。而该的故障属于设计或制造缺陷(短时间段内批量出现黑屏问题),生产者对缺陷产品的责任不受保修期限制。
《产品质量法》第四十一条明确规定,生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任,无论是否过保。
《消费者权益保护法》第二十四条指出,经营者提供的商品不符合质量要求,消费者可要求更换或修理,不受保修期限制。若产品存在普遍性质量问题,即使过保,消费者仍可主张权利。
但小米方,从8月1日以来一直强调一直重复过保只能5折换新或者付费维修。这与即使超过保修期,有权要求免费维修或更换的消费者权利相违背。
而平台给出的方案是以换代修,与《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关规定,《部分商品修理更换退货责任规定》第七条:“生产者应当履行下列义务,保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零部件”相违背。
再者,同样的产品出现类似问题,小米方售后标准不同,有消费者免费换新,有消费者5折,6折,7折换新存在区别对待,歧视性对待消费者的情况,违反《消费者权益保护法》第十条的公平交易权②。
我的诉求:即使过保也是产品本身的质量出现问题,消费者不为同一型号批量出现质量的产品的维修和换新问题买单。按照《产品质量法》和
《消费者权益保护法》规定,不付费维修或者更换手环。
小米手环8质量问题与售后服务投诉
我于2024.6.6在京东自营旗舰店购买小米手环8,在保期间就找客服反应过手环闹钟乱响乱震动不准时响的问题,没有得到售后解决。过保一个月后出现花屏、屏幕失灵,这是普遍性产品自身问题,质量问题不受保修期限制,我的诉求是免费保修
小米手环8NFC黑屏震动问题及售后不公
本人于2023年4月购买的小米手环8nfc版本,近期出现黑屏、持续震动的故障,无法正常使用。联系小米售后时,对方以“产品过保”为由,仅以六折折扣方式进行更换。但据本人了解,小米手环8此次黑屏、震动问题并非个例,而是因系统更新引发的普遍性产品缺陷,大量用户均出现相同故障。且小米对该问题的售后处理存在明显的标准不一:部分用户被免费换新,部分用户被收取200余元费用,而本人被要求以6折优惠方式进行更换,这种区别对待违反了公平交易原则。证明小米针对该缺陷问题存在差异化处理,毫无大公司品牌担当。即便产品过保,因故障源于产品自身缺陷而非用户使用不当,小米仍应承担售后责任,而非以“过保”为由拒绝免费维修或换新。
现诉求:要求小米公司对本人的小米手环8nfc按照统一标准免费换新,纠正区别对待的不合理售后政策。
小米手环8质量问题及客服推诿投诉
本人2024年4月买的小米手环8NFC版(229元)在无人为破坏下持续震动(跟要爆炸一样),充电也一直在震动,然后充电也开不了机了。尝试联系小米客服,一直在推卸责任,不积极解决问题,一直强调我过保不能退换,让我加196块钱换一个小米9,但是小米9官方售价也差不多200块钱,而且我也了解到有的人是六折(149元)就换到了小米9,为什么官方要区别对待、欺瞒消费者?现在小米手环8大批量出现屏幕失灵黑屏问题,并不是我一个人,不能因为我过保修坏了就不解决问题吧,难道小米现在都是年抛产品?一过保修就坏?那我们消费者该如何维权?同样的问题,很多网友都得到了更好的解决方案,为什么我就不行,为什么客服不能一视同仁,希望这个问题能得到重视。期待回复
小米手环8NFC版升级后出现花屏质量问题
小米手环8NFC版,一直是正常使用,
直到昨天系统进行更新,更新结束后,屏幕突然花屏,随后色差改变很大,无法自行恢复,疑似是硬件问题。
小米手环官方推送不良版本导致手环损坏,经调查已有很多很多人手环损坏。
希望能给一个合理的解决方案,并解释为什么升级系统会导致大批量的用户设备损坏?
投诉小米保修期问题
我与2023年9月份在线下小米售卖店店卖我与2023年9月份在线下小米售卖店买了11款小我与2023年9月份在线下小米售卖店买了一款小米手环八我与2023年9月份在线下小米售卖店买了一款小米手环八,在7月29号出现了问题,去找店家沟通,店家不予理,会说我们是售前,不管售后,我要去售后,说修的话太贵了不划算让我直划算让我与2023年9月份在线下小米售卖店买了一款小米手环八,在7月29号出现了问题,去找店家沟通,店家不予理,会说我们是售前,不管售后,我要去售后,说修的话太贵了,不划算,让我直接掏196块钱购买一个,后我又回家给小米客服打电话,小米客服人员态度不算友好,然后每天陆续就打一个电话,反正问题也没有解决,对你个人态度还不太友好而且别人都过质保两年了都维修了
小米手环8NFC版质量问题及售后处理差
我于2024年五月在淘宝购买小米手环8NFC版,2025年七月突然开始持续震动(无接触水无磕碰)并且屏幕失灵。上网寻找解决办法发现此型号产品出现这种情况并非个例,且损坏时大都在购买后一年多一点。有理由怀疑这批次的产品存在重大质量问题。 找官方客服售后极差 1 给我的解决方案只有六折换新。(产品的质量问题为什么要由消费者买单,现在对你们的产品及其不信任,万一我花钱买的新产品一年之后再坏掉了我再花钱换个新的吗) 2客服欺*,明明下午还打电话说过解决方案的问题,晚上问就说产品没坏了? 3区别对待,同样的产品同样的问题同样都是过保,有的售后就能免费换新,有的就是六折换新
小米手环8质量问题与售后拒绝维修
23年10月在小米京东旗舰店,入手了小米手环8nfc版,昨天突然就坏了,测不出心率和血氧睡眠那些,明明正常佩戴却显示未佩戴,重启和恢复出厂设置都没有用,由于已经过保,我去了就近的小米之家线下售后处,连检测的流程都没有,直接告知我这个修不了,只换不修。
虽然只有二百多,但小米是否是通过这种方式变相“缩短”产品寿命,上网搜了一下,很多使用小米手环8的用户都遇到了各种问题,并且也是和我一样被拒绝维修只能换新,我不得不怀疑这是一次性产品,或者是存在设计缺陷等质量问题,只要过保了小米的售后服务等于没有售后服务,出现任何问题只能花钱换新的。
购买的时候并没有说明这是一次性产品,过保后大批量产品都出现了问题并非个例,小米这么大的公司,相关部门有没有做过调查?商品品控到底过不过关呢?数码产品的更新是为了进步,而不是为了淘汰原来的产品,为什么产品坏了只能换新不能维修了,消费者不是冤大头,手环8还没有6好用!真的服了小米手环的质量和售后了
小米手环8存在质量问题,耗电严重且发热
我买的小米手环8,在我正常使用的情况下,没有任何的磕碰与人为损坏。耗电严重,续航时间很短,几个小时的电就全没了,待机时间短,而且发热。