小米产品*售后，自己开发的产品不好好维护系统，19年的产品，小米智能门锁青春版，老产品就没有系统维护，现在产品死活连接不上手机米家，家里一直处在失去保护的状态，随时遭贼，*客服推三阻四，背刺老产品，*！随随便便一个人的陌生指纹都能打开我家大门，踢皮球，踢来踢去，耗了几个月时间，小米就这中服务能力！？产品一直提示重置，死活跳转不好下个界面，操蛋系统，傻逼维护！

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

21 年 5 月 16 日在小米京东自营旗舰店 4699 元下单了一款蓝色小米 11（12+256GB）的手机，期间都是正常使用，用到 23 年 6 月的时候机身发烫烧坏主板，随后拿到小米之家（富通广场店）维修，店员给换了块主板，回家以后第二天又烧坏掉了，后来就在同家售后店往返三次换了三块主板，都是以同样不到两天的频率坏掉，在 23 年 6 月 19 号再次过去维修的时候店员引导我把手机低价 320 元回收给他们门店，并没有给其他解决方案 后面从同事及其他用户处了解到 小米 11 本身就有大批量此类问题，他们烧坏主板以后都是给换新机或者退款的，而当时我维修多次并没有效果，店员只是诱导我将手机低价回收给他们门店，并没有给出其他解决方案，不算我期间的误工费和来回折返门店以及等待他们维修的时间和人工成本（每次修都要等好久，而且并没有处理好），体验感极差，所以要求他们把剩余差价 4379 元退还给我

我于1月21日购买红米buds6 Pro潮流版耳机，与 6月11日因耳帽发黄想更自费换新的耳帽，第三方 购买不到潮流版的耳帽我于6月11日联系安徽小米 寄修中心，我的诉求是我出运费和物料费，麻烦 寄一个耳帽过来耳机无需寄过去，当时给我的回 答说让我先下服务单，他去问一下行不行，因为 下服务单需要选择快递上门取件，我预约的是次 日，下完服务站我主动联系他们，他们说等回 电，我和他们说我下了快递，如果不支持我的方 案请告诉我我取消服务单，直到24小时过去，快 递即将上门都没有等到回电，我不得不主动取消 服务单，对安徽小米技术中心的人员不负责不重 视问题进行投诉，6月12日中午我还是对此问题 再次致电，安徽小米寄修中心告诉我，仓库没 货，需要寄过去单独为我进行进货购买，作为安 徽省寄修中心，最基本的货物都不存储，要消费 者出现问题，再来一一调货，完全对消费者的不 负责，小题大做，诉求对安徽小米寄修中心的问 题进行处理对我自费购买耳帽的问题解决

红米k60屏幕绿线，本人于23年购买的红米手机，6月8号发现屏幕绿线，经网络查询发现并非单一偶发故障，而是从该品牌k50开始便出现的集中案例，表明该产品存在硬件质量缺陷，而小米客服以过保，以及没有特殊政策来推卸责任，对此我十分不满。客服对我打算投诉没有任何表示，习以为常，我对小米售后强烈不满。要求小米与其上代产品一样政策免费维修，否则将继续投诉。

2022年买的小米12pro手机 前几天莫名其妙的屏幕上有条绿线跳出来 去了售后说是屏幕问题需要换 这手机没碰没摔没进水 就突然出现绿 我同一个10s用到现在一点问题没，关健是这三星曲线屏幕就是产品缺陷，网上关于这三星屏幕的问题一堆，换了原厂的也是这三星屏幕，小米售后说就只保三个月，谁敢在用呀，小米品牌太让人失望了，屏幕质量设计缺陷，难道不免费更换还要花钱换，这小米还能相信它这品牌嘛

本人于2022年4月购买红米K50，在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895 得到答复是产品质量问题，我有相关的录音。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供免费屏幕维修

本人于5.31日在小米之家购买两台小米巨省点pro1.5匹空调，商品参加618价保，6月该商品降价，每台空调降价200元，6月9日从门店申请退差价，系统给退了4张100元补差券（每台分内机退一张100元，外机退一张100元，共4张），必须再次购买小米商品方可使用，且每个商品只能使用一张！若想使用必须再次购买4个商品，这种退差价方案未提前告知用户，未经顾客同意。 拨打小米客服反馈无法解决。

我2024年11月24号，在武汉汉阳区万科未来中心小米之家，买卖小米15pro，现频繁出现黑屏关机，无法开机需要连接充电器才能开机，手机电池电量清空，出现跳电情况，我诉求是使用首发权益换机或者退货退款。

本人5月20日在京东自营购买小米空调，领取了国补资格后跳转云闪 付下单的，由于平时经常在京东小米购买东西，跳转云闪付后是使用信用卡下单的，下单并没有注意价格，后期查账单时发现并没有享受国补价格，故联系小米京东自营旗舰店客服反馈，客服回复可以重拍一个订单再去退旧订单，所以我联系了京东客服提交售后，提交售后单一直没同意，以sn码不一致拒绝退货，6.11再次联系京东客服反馈次问题，京东客服说小米同意就可以，小米联系我后又说京东同意就能同意，两方互相推诿，sn码不是拒绝退货的理由，再此之前，我有订单也是用新订单商品退了旧订单，根本没有sn码不符一说，具有其他消费者也因未享受国补政策 退货，也是重拍一个订单，用新订单商品去退旧订单，且不是一个消费者，小米和京东都同意了，且给操作了退货退款，想问为什么小米在线客服同意，提交售后了又一真不处理同意？为什么给其他消费者多次操作，拒绝给我退货退款？少米和京东利用国补政策打广告做宣传，消费者广告所吸引，所以小米和京东理应在消费者未享受补贴时予以提醒，或给予补救措施。现希望小米能予以同意退货退款。

我于2025年5月25日购买的红米note14por+，25年6月7日份手机屏幕损坏，屏幕碎裂，和小米宣传的抗摔防水小金刚的效果严重不符，在同样情况下的碎屏手机在半年之后任然能够免费换屏，在不到半个月的手机只能自费换屏，只有优惠，如果是一开始的规定没有办法申请免费换屏我是能够接受付费换屏的，但是为什么同样的情况会区别对待。，不能接受

本人于2022年4月购买红米K50，在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895 得到答复是产品质量问题，我有相关的录音。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供免费屏幕维修