我妈妈现年78岁，左眼做过白内障晶体置换手术，后又因黄斑水肿打过5次眼针仍效果不佳视力模糊，右眼又因急性青光眼做过手术，双眼视力模糊，3月中旬通过大湾区卫视播出的名医话养生栏目看到陈景伟主任宣传的特灵眼药，心动欲试便致电栏目热线40*****11，对方称有专门工作人员为妈妈服务，随后一名称小李171****7829和小锋020-22****40的客服先后致电我妈妈介绍产品，妈妈当即告之自己眼疾询问是否适用此眼药，小锋称适合，还说当时眼药已售完，但他可以把自己奶奶已购未用的一盒药让出售卖给我妈使用，3月28日妈妈同意向小锋购买一盒先试效果，于3月30日通过顺风快递送货上门，并以货到付款方式支付1280元。4月1日电视栏目又播出卖眼药水的直播，妈妈致电咨询热线后又是客服小锋主动联系妈妈，并称此批眼药是30名老药工纯手工制作，都是限量生产，这批卖完就8月后再生产，我妈这种情况最好按疗程购买，以保证治疗和巩固效果。老人情急唯恐后期买不上竟向亲戚借款买了两疗程20盒共25600元，于4月3日经顺风快递收到货品，顺风快递代收货款25600元，卖方只提供了两张康振大药房送货清单，清单内有货物名称和数量单价，没有地址及卖方公司公章，没有发票，妈妈于4月5日开始在小锋指导下使用，把一瓶粉末融入适量凉开水的瓶内溶触后滴入眼内，一开始用就眼脸红肿眼有痛感，向小锋说了不适症状，他仍说正常现象让正常使用，此后几天也是眼部不适，有微粒入眼的感觉，视力模糊，再向其反映又是叫坚用药说正常现象，我知道整个事情后立即叫妈妈停用药，并与小锋沟通妈妈不适合用这个药，要求退还未拆封药品，小锋一直要求妈妈用药观察，坚称眼药无质量问题，我监于对妈妈眼睛的保护反对用药，因对方无明确向妈妈说明不良反应也没向其提供发票，现又拒绝退货这种不负责任的行为我不接受于是通过顺风快递对药品销售方提出申诉要求退货退款，经顺风申诉后对方同意退10盒并一直要求我撤诉，否则不会退款，监于对方不负责任的行为，我要求消费者协会介入此事，帮助我妈妈解决退货退款问题，退还未拆封的20盒货品，拿回25600货款，还老人一个说法，为此事老妈已茶饭不思心情*，人也消瘦几斤，为免影响老人身心健康，希望机构急群众之所急，为消费者争取合理权益！

2026/3/24通过河南卫视播出的电视购物拨打电话购买了韩胖胖空气炸锅，*台通过顺丰快递货到付款，收到后电话联系*台退货退款，*台态度敷衍，说帮忙申请后第二天回电，第二天未接到*台回电，之后再联系电话无人接听，希望*台帮助能够退货退款

我父亲于2026年3月10号在电视节目上下单了一部手机。收到货后，手机卡顿、且无质量保证，我多次联系售后、寄方并要求退货退款598元，对方给出处理结果：售后联系，但后续均无人对接。电视热线电话-400电话:40******77，仓库发货电话：185****7359

2026年3月11在电视购物买的两件衣服，货到付款，回来试穿不合适联系商家客服申请退货退款，客服一直不解决，要不就电话一直打不通，我希望商家能解决退货退款的事情

我外公于2026年3月13日在湖南电影频道购买了一部金立手机，现出现手机闪退，卡顿等情况，我多次联系售后、寄方和电视台要求退款退货，沟通无果。我的诉求是举报湖南电影频道电视台商家、寄方和电视频道，并退货退款598元。电视热线电话40******77，客服热线电话185****7359

2026年3月12日，我爷爷通过电视网购*台购买一个智能手表，商家通过虚假宣传，一个手表就说可以测血糖，测血脂，诱导我爷爷下单。2026年3月14日上午商品顺风快递到货，送件人收取我爷爷现金99元，后我联系快递送件人，他们说必须联系商家才能退货，根本没道理 ，怎么还搞强买强卖！后联系商家发货人131****8519多次电话联系不上，电视电话也联系不上40******55，40******28，以及快递里面海报电话40******66都不接电话。*老人退休钱，缺不缺德啊。最后诉求:我爷爷现在要求退货包邮且退商品全款99元！

2026年3月4日，通过电视购物买的手机，结果货不对板要求退货退款，现在联系不上商家

商品说的是儿童跳跳糖到手根本不跳孩子们不吃本人年龄大血糖高家里没人吃退货退款要承担运费

家里老人于2026年1月10日前后在湖南电影频道购买了一部手机，我多次联系售后、寄方和电视台要求退款退货，沟通无果。我的诉求是举报*台商家、寄方和电视频道，并退货退款598元。，手机售后服务185****7359，电视热线电话40******77

我们于2025年12月20号在电视购物上购买了一台电动轮椅，于2025年12月23日嗯收到货。现在我们要求商家退货退款，商家同意退货，但是要扣除800元，我觉得不合理，我们现在要求退货退款。

我的家人于12月21日在电视栏目上看到购物信息打电话咨询并进行下单，在12月26号的时候我们收到了寄件方为王女士尾号为9545来自河北廊坊的快递，快递为顺丰快递单号为S F 51*********33， 在进行收件的时候，要求支付了¥238的费用。快递里面的东西为欧瑞金男表 1 个女表1 个男戒 1 个女戒 1 个，根本不值 238 元，里面还包含一张礼品卡，我意识到这是属于诈*，主动联系顺丰快递要求货款冻结，并主动联系商家要求退货退款，但商家拒不回复，拉黑我的电话，现属于联系不上。我认为不管是从哪里购买的快递均可享受七天无理由退换，更何况这是专门针对家里老人而有的电信诈*，运用成本不到20块钱的东西，要求到付¥238。我现要求强制性退货退款，请为农民做主，