自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我自2024年十一月以来多次向叠纸游戏旗下恋与深空游戏进行充值，几个月来游戏内剧情更新慢，游戏存在穿模，闪退，bug多次，频繁抬卡池引导消费，游戏体验极差，准备退游，2025年4月27日向人工客服申请退款，结果被告知无法退款。关于游戏无法开通退款通道并给出详细合理解释，侵犯我的权益，我在此发起投诉，希望全额退款。

暖暖原CV已陪伴玩家多年，早已成为暖暖角色灵魂的一部分。叠纸公司此次未经沟通便擅自更换CV，剥夺了玩家知情权。新CV与暖暖人设适配度低，严重影响游戏体验。根据《消费者权益保护法》，玩家有权知悉服务真实情况；从《民法典》角度，这也构成违约。我们要求官方换回原CV，公开诚恳道歉，并给予玩家合理解释

芜湖叠纸游戏公司未提前公告《闪耀暖暖》更换配音演员，导致已购买的商品内容发生实质性变更，侵犯消费者知情权和公平交易权，涉嫌虚假宣传。法律依据: 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公平交易权）、第二十条（经营者真实信息告知义务）

孩子于去年开始玩叠纸旗下的恋与深空游戏，孩子是在2024年7月。，发现不满14周岁的女儿在玩这个游戏该游戏没有成年人脸识别，只要随便使用他人身份证实名认证就可以玩游戏和充值，漏洞极大，并且没有大额充值人脸识别系统，存在诱导心智不成熟的未成年人消费的情况，违反了国家相关法定法规，希望根据相关规定全额退款！在找寻客服后也是一直在滚皮球，查看了相关案例似乎该公司也没有良好处理，完全是霸王条款，甚至上了今年的1618黄金眼以及315，故而前来投诉。诉求:全额退款并完善人脸识别。

孩子在二零二四年七月二十日下载的这个游戏到2025年这个时候我才发现孩子拿着我手机充款，因为恋与深空这个游戏没有页面没有面目识别，所以孩子就在抖音官方渠道，你下载之后，开始玩这个游戏，起初我没有在意，后来我才发现他在这个里面充值，我问客服，退款，未成年退款，他就是说让我等待后续回复，我等了两个星期都没有等到，没办法，我在中间持续去催他们，他们还是不给合理的解释，就是让我说再等再等，我已经等了两星期还是没等到处理结果。孩子拿着手机玩这个游戏，游戏没有面目识别，所以孩子拿我的手机充值，我让退款，他们又不让退这不是欺*消费者吗？孩子还删了好多的消费记录，我只找到了这几张，我不知道这个游戏是怎么想的，你不想让未成年玩这个游戏的话，那你就在游戏开始前要识别面目，不然的话他们玩，然后家长发现要退款，你们又不让退

孩子于去年开始玩叠纸旗下的恋与深空游戏，孩子是在2024年7月20日玩这个游戏的，发现不满14周岁的女儿于去年开始，在恋与深空里充值总600多，该游戏没有成年人脸识别，只要随便使用他人身份证实名认证就可以玩游戏和充值，漏洞极大，并且没有大额充值人脸识别系统，存在诱导心智不成熟的未成年人消费的情况，违反了国家相关法定法规，希望根据相关规定全额退款！在找寻客服后也是一直在滚皮球，查看了相关案例似乎该公司也没有良好处理，完全是霸王条款，甚至上了今年的1618黄金眼以及315，故而前来投诉。诉求:全额退款并完善人脸识别和未成年限制而且他们不给处理

未经玩家同意随意更换配音 把我们当狗吗？？？？？？ 存在诱导消费者行为 欺*消费者 损害未成年人健康

你好，我在闪耀暖暖这款换装游戏中发现其存在诱导消费行为：第一，故意加塞游戏部件，将游戏部件裙子拆分为底裤和裙子，增加抽阁难度逼迫玩家消费；第二，暗拆原有的套装部件并且以高额累充的福利形式来逼玩家充值来获取对应套装部件、套装动作，甚至连每年都应有的宣传广告都未放出，足以见其心虚；第三，暗改掉率，同样质量的游戏部件掉落概率不同，迫使玩家氪金，这点可以去具体核实。因此，我要求对该游戏公司进行监管，对标以往活动和市场合理价格，对本次活动重新整改

你好，我在闪耀暖暖游戏中发现其存在诱导消费以及抬高价格行为：第一，故意增加套装部件，将裙子拆分为不必要的底裤和上衣，增加抽取难度逼迫玩家消费；第二，暗自取出原有的套装部件并且以高额累计充值赠送的形式逼玩家充值来获取对应套装部件、套装动作，甚至连每年都应有的 CG （套装剧情动画展示）都未放出，足以见其心虚；第三，暗自修掉率，本次抽奖玩家几乎全保底（即低于宣传抽奖率勉强收集全部），迫使玩家充值消费，这点可以去具体核实。第四，新出的半成品染色系统要价过 高，高于市场价格，诱导消费者充值消费。该手游比较低龄化，未成年人较多，没有正 确的消费观念，叠纸公司本次活动有诱导未成年人消费行为。标注为加码福利但需要氪金，而且活动前期宣传时候玩家一点都不知道诱导玩家高消费！前期活动宣传将需要氪金的套装当做免费宣传，活动开始后才告诉玩家，如果想要得到还需加钱！

为经过消费者同意私自更换配音演员，严重损害消费者权益，要求更换配音演员，维护消费者权益 《 消费者权益保护法 》第8条、第9条 知情权：消费者有权知悉商品/服务的真实情况（如配音演员变更属服务内容重大变动）。 选择权：若因变更导致服务不符合预期，消费者可要求退费等补救措施。 2. 《民法典》第577条（违约责任） 游戏公司未履行“默认合同义务”（如保持宣传时的服务内容），构成违约。充值礼包中的配音属于服务内容，单方变更需承担违约责任。 3. 《网络游戏管理暂行办法》第18条 - 网络游戏运营企业变更游戏内容（如配音），应提前公示并说明理由。 4. 《电子商务法》第17条 - 经营者需全面、真实、准确披露商品/服务信息，隐瞒变更可能构成欺诈。