上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏 APP恋与深空于2025年7月25日上架的限时活动“恋与深空日卡2.0沈星回沉坠的冠冕”开启24h后，多名玩家于消费体验后发现恋与深空游戏内外宣传 PV ，游戏内的技能前瞻与实装不符，中消协明确要求：宣传展示效果必须与消费者购买产品一致，标注“最终效果以游戏内为准”等声明不具法律效力，更何况游戏内沈星回前瞻视频里连这句话都没有！该行为构成欺诈消费者，触发了《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。 目前，恋与深空已实装在游戏中抽卡界面的pv展示被重点标注，可视为产品说明，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式【表明商品或者服务的质量状况的】，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。然而实际抽卡效果应与抽卡界面pv并不一致，请恋与深空官方回应不一致情况并进行修复，现要求恋与深空归还国王套原有机制强度，商品必须与游戏内抽卡界面现有的PV 的展示效果一致。现玩家已向客服沟通四天无果，恋与深空官方迟迟未回应！ 只接受修复沈星回新日卡国王套原有机制原有强度，不接受任何一个折中方案。如不修复实装问题，将根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿其损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的，按500元赔付。已保留并取证购买凭证、商品实物宣传对比视频、与商家沟通记录等证据，证明商品存在虚假宣传！

本人投诉《恋与深空》手游运营方在2025年7月发布“沈星回·暗蚀国王”日卡过程中存在虚假宣传、机制缺失及误导性高额付费设计。宣传所承诺的战斗机制严重缺失，实装效果远低于PV描述，构成欺诈。三阶卡与零阶卡无机制提升，误导重氪。游戏方面对大量玩家集中投诉已连续三天未作回应。请求监管部门介入调查并督促处理，要求游戏方立即归还“沈星回·暗蚀国王”日卡原定完整战斗机制设计，恢复其应有的战斗体验，而非仅恢复PV中已经削弱过的版本，保障消费者合法权益。详细侵权事实及消费者诉求详见附件。并录制了游戏内实装作为佐证！ 一、事实经过 1. 游戏官方于2025年7月22日发布该日卡PV预告片，并在B站、抖音、小红书等多个平台大量投放视频广告和图文宣传，突出强调“战斗也爽爆了”“让战斗也狂喜的日卡”“完美六边形战士“等强战斗能力设定。 2. PV中明确展示了日卡搭配的专属战斗机制与技能演示，战斗定位清晰，强调高额输出与机制配合。而这些内容成为玩家作出是否抽取的重要决策依据。由于游戏未提供任何实机体验或试玩，玩家在消费前只能依赖官方PV与广告宣传进行判断。 6. y对于玩家反馈的问题，官方客服回应称“PV仅 供展示用途，实际效果以实装为准”，进一步坐实了“宣传不实”与“实装不符”的事实，构成了对消费者知情权和公平交易权的公然侵犯。 7. 本次事件还涉及对高额消费玩家的进一步误导。《恋与深空》日卡机制为“两卡一套”，每张卡分三阶，玩家需各抽四次才能满阶，即整套日卡需抽八次才能完成叠阶。游戏机制明确设定为：仅需抽得任意一张卡即可体验完整剧情，卡片阶数仅影响战斗力提升。因此，重氪玩家的消费行为完全建立在追求战斗能力提升的目的上。 以往同类日卡中，二阶、三阶卡与零阶相比在机制上有显著增强，成为战斗玩家普遍认可的付费逻辑。但此次卡片在战斗机制本身就被大幅削弱的前提下，三阶版本与零阶相比仅有极微弱数值伤害差异，完全没有机制层面的强化，使重氪玩家投入大量金钱却无法获得预期战斗收益。该行为涉嫌利用过往经验误导消费、诱导非理性氪金，属于典型的“设计性误导”。 8. 自卡片实装以来，大量玩家在游戏内外多个渠 道 （包括官方客服、社区反馈、微博私信等）集中投诉，要求游戏方正面回应机制缺失与宣传不符的问题。然而连续三天内，制作公司始终未对玩家关切作出任何公开回应、机制说明或补偿安排，选择对玩家维权行动完全沉默回避

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我在闪耀暖暖游戏中发现其存在诱导消费行为：第一，故意加塞套装部件，将裙子拆分为底裤和裙子，增加抽阁难度逼迫玩家消费；第二，暗拆原有的套装部件并且以高额累充的福利形式来逼玩家充值来获取对应套装部件、套装动作，甚至连每年都应有的 CG 都未放出，足以见其心虚；第三，暗修掉率，本次抽阁玩家几乎全保底，迫使玩家氪金，这点可以去具体核实。因此，我要求对该游戏公司进行监管，对标以往活动和市场合理价格，对本次周年庆活动重新整改。

关于《恋与深空》游戏虚假宣传侵害消费者权益的严正声明 事实与证据： 本人已通过全程录屏完整比对被投诉方以下行为： 在【暗蚀国王日卡卡池】开启前三天发布于各大视频平台的预告PV，与其后嵌入正式游戏抽卡界面（附带10钻石奖励）的PV内容完全一致（详见附件录屏证据）； 官方事后辩称该PV“非正式内容、不构成产品描述”的声明，与事实直接矛盾，属故意误导；该PV已作为产品功能说明嵌入游戏系统，其展示的卡牌技能机制（协助技可延长加冕时长、清除地面技能、男主霸体等）在实际产品中存在严重缺失，侵害消费者知情权与选择权。 法律定性： 依据《消费者权益保护法》： 第八条（知情权）： 消费者享有知悉商品真实信息的权利； 第十九条（真实宣传义务）： 经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假宣传； 第二十条（诚信义务）： 经营者不得以虚假或引人误解的方式销售商品。 第五十五条：经营者欺诈需退一赔三（最低赔500元）； 《广告法》 第二十八条：宣传内容与实际不符，构成虚假广告； 《网络游戏管理暂行办法》 第十八条：游戏厂商不得发布虚假道具属性。 被投诉方行为已构成： ① 虚假宣传：通过嵌入式PV作出高于实际功能的承诺，将不具实现功能的机制通过正式系统推送，但未履行PV所示的产品功能 ② 欺诈性销售：以奖励诱导用户观看并付费，却拒不兑现宣传内容。 诉求： 立即修复产品：在3个工作日内修复“暗蚀国王日卡”的技能机制，确保实际效果与嵌入式PV宣传完全一致； 撤销不实声明：立即停止“PV不具效力”等推诿言论！ 公开致歉与补偿：就虚假宣传的覆盖范围及受影响玩家，在官网及社区发布公告说明，并制定合理补偿方案。

由于未成年小孩用家长的身份证跟电话号码登录了游戏，现在里面充值了1000多，此前家长是不知情的，因为小孩有自己的银行卡，用银行卡转账充值，并且银行卡信息是未成年，小孩因为不理智网上看待的事物，然后充值，

官方平台您好!孩子未满16岁未成年人充值游戏金额4600余元，恋与深空游戏账号用的是我的实名信息注册的，是孩子用我的信息注册使用的，孩子在去年2月开始购买一系列收费项目，孩子一次次用微信零钱以及支付宝完成支付。直到今年9月25号充值时，我需要给孩子交学费，才发现银行卡有钱没有了，我们家不算富裕，孩子还有一个姐姐上大学也需要学费。请您看孩子的充值记录，再看看孩子实际年龄只有12岁，这严重违背国家对于未成年人未满18岁严禁参与乙游的管理规定。她的充值实属无效行为。联系游戏公司后游戏公司只同意退费后石沉大海，再无法取得联系!作为家长，我深感教育孩子任重而道远，感谢官方平台帮助我完成退款，今后会更加关注孩子的成长！

孩子私自在游戏内充值4904元用的家长的身份证实名现在需要退费

未成年人不经家长同意进行充值，家中急用钱治病，要求封号加退款，现在家里病人需要手术和化疗的费用，是笔不小的开支，尽快麻烦退款，根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜。

本人于24年11月11月购买叠纸心意旗舰店《恋与深空》2025年台历秦彻/沈星回两款，于25年1月20日收到货。收到后发现商品存在大量瑕疵，开始联系商家瑕疵换货，瑕疵品寄去后商家无限期推脱备货商品入库中，隔两三个月才补发换货的商品。直至25年7月13日第二次收到换货后还是有大量瑕疵，申请第三次换货，商家同意换货补发，于7月14日寄出换货商品，7月15日商家收到货，7月26日联系商家是否已经入库开始补发流程，商家表示已登记，备品入库中。直至9月13日，期间本人和淘宝客服数次联系商家询问换货进度，均对双方表示备品入库中，到库就可以寄出。9月13日商家突然联系，说商品超过售后期，拒绝补发，让我退货退款。本人表示需要此商品，不同意退货退款，并且商家此前已答应换货，还收到了我换货的商品，突然违约是不可取的。卖家强硬表示不同意补发，也不寄回我的商品了。 此举违反了消费者权益保护法，严重 侵害了消费者权益！希望严肃处理 我的诉求是商家必须补发我的换货商品，保证无瑕疵，如发现还有瑕疵，需同意继续换货。

我家小孩认准我不太了解这些东西，然后让我刷了个脸什么之类的，不太记得了，后面等我发现的时候，他已经充值1963块钱了，我想要未成年退款，这个在我不知情的情况下充值这么多钱我不同意，而且他偷偷知道了我的付款密码，这个我是非常震惊的，并且我去找了这个游戏的官方客服，他们也是说有期限，所以不退，只能退30块钱，可这个是不符合未成年人消费保护法的，所以我不同意，我要申请退款

我于2025年4月到9月在恋与深空上共充值991元，出现未成年人误充值问题，侵害了我的财产权，我的诉求是退还充值的金额，并保证以后多管教孩子

2025-09-13 14:13:01 我方未成年于2025年8月29日至9月向叠纸游戏公司旗下的恋与深空游戏进行充值，我方发现后第一时间寻找客服处理退款，但是客服一直拖延并回避问题，拒绝退款，多次协商无果后，只有进行举报。我方希望该公司旗下游戏有关部门尽快原路退回冲款，感谢您的理解与协助。

未成年在闪耀暖暖使用成年账号充值976元，申请退款