上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏 APP恋与深空于2025年7月25日上架的限时活动“恋与深空日卡2.0沈星回沉坠的冠冕”开启24h后，多名玩家于消费体验后发现恋与深空游戏内外宣传 PV ，游戏内的技能前瞻与实装不符，中消协明确要求：宣传展示效果必须与消费者购买产品一致，标注“最终效果以游戏内为准”等声明不具法律效力，更何况游戏内沈星回前瞻视频里连这句话都没有！该行为构成欺诈消费者，触发了《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。 目前，恋与深空已实装在游戏中抽卡界面的pv展示被重点标注，可视为产品说明，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式【表明商品或者服务的质量状况的】，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。然而实际抽卡效果应与抽卡界面pv并不一致，请恋与深空官方回应不一致情况并进行修复，现要求恋与深空归还国王套原有机制强度，商品必须与游戏内抽卡界面现有的PV 的展示效果一致。现玩家已向客服沟通四天无果，恋与深空官方迟迟未回应！ 只接受修复沈星回新日卡国王套原有机制原有强度，不接受任何一个折中方案。如不修复实装问题，将根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿其损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的，按500元赔付。已保留并取证购买凭证、商品实物宣传对比视频、与商家沟通记录等证据，证明商品存在虚假宣传！

本人投诉《恋与深空》手游运营方在2025年7月发布“沈星回·暗蚀国王”日卡过程中存在虚假宣传、机制缺失及误导性高额付费设计。宣传所承诺的战斗机制严重缺失，实装效果远低于PV描述，构成欺诈。三阶卡与零阶卡无机制提升，误导重氪。游戏方面对大量玩家集中投诉已连续三天未作回应。请求监管部门介入调查并督促处理，要求游戏方立即归还“沈星回·暗蚀国王”日卡原定完整战斗机制设计，恢复其应有的战斗体验，而非仅恢复PV中已经削弱过的版本，保障消费者合法权益。详细侵权事实及消费者诉求详见附件。并录制了游戏内实装作为佐证！ 一、事实经过 1. 游戏官方于2025年7月22日发布该日卡PV预告片，并在B站、抖音、小红书等多个*台大量投放视频广告和图文宣传，突出强调“战斗也爽爆了”“让战斗也狂喜的日卡”“完美六边形战士“等强战斗能力设定。 2. PV中明确展示了日卡搭配的专属战斗机制与技能演示，战斗定位清晰，强调高额输出与机制配合。而这些内容成为玩家作出是否抽取的重要决策依据。由于游戏未提供任何实机体验或试玩，玩家在消费前只能依赖官方PV与广告宣传进行判断。 6. y对于玩家反馈的问题，官方客服回应称“PV仅 供展示用途，实际效果以实装为准”，进一步坐实了“宣传不实”与“实装不符”的事实，构成了对消费者知情权和公*交易权的公然侵犯。 7. 本次事件还涉及对高额消费玩家的进一步误导。《恋与深空》日卡机制为“两卡一套”，每张卡分三阶，玩家需各抽四次才能满阶，即整套日卡需抽八次才能完成叠阶。游戏机制明确设定为：仅需抽得任意一张卡即可体验完整剧情，卡片阶数仅影响战斗力提升。因此，重氪玩家的消费行为完全建立在追求战斗能力提升的目的上。 以往同类日卡中，二阶、三阶卡与零阶相比在机制上有显著增强，成为战斗玩家普遍认可的付费逻辑。但此次卡片在战斗机制本身就被大幅削弱的前提下，三阶版本与零阶相比仅有极微弱数值伤害差异，完全没有机制层面的强化，使重氪玩家投入大量金钱却无法获得预期战斗收益。该行为涉嫌利用过往经验误导消费、诱导非理性氪金，属于典型的“设计性误导”。 8. 自卡片实装以来，大量玩家在游戏内外多个渠 道 （包括官方客服、社区反馈、微博私信等）集中投诉，要求游戏方正面回应机制缺失与宣传不符的问题。然而连续三天内，制作公司始终未对玩家关切作出任何公开回应、机制说明或补偿安排，选择对玩家维权行动完全沉默回避

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公*交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我在闪耀暖暖游戏中发现其存在诱导消费行为：第一，故意加塞套装部件，将裙子拆分为底裤和裙子，增加抽阁难度逼迫玩家消费；第二，暗拆原有的套装部件并且以高额累充的福利形式来逼玩家充值来获取对应套装部件、套装动作，甚至连每年都应有的 CG 都未放出，足以见其心虚；第三，暗修掉率，本次抽阁玩家几乎全保底，迫使玩家氪金，这点可以去具体核实。因此，我要求对该游戏公司进行监管，对标以往活动和市场合理价格，对本次周年庆活动重新整改。

2024年1月18日至2026年2月26日上海叠纸心意旗下《恋与深空》游戏多次对未成年进行诱导性消费，未成年使用监护人身份信息登陆游戏帐号，并未与监护人确认，游戏也并未对成年人身份进行核验。2024年至2026年来分别使用applestore充值系统、微信与支付宝直接充值，金额高达5293人民币。

我在叠纸网络旗下《恋与深空》游戏（B站服，昵称：夏以念，UID：10******37）长期进行充值，截至目前累计充值总金额为 4923元 本次充值并非单次大额消费，而是长期分笔累积的结果。我*惯在日常闲暇时登录游戏，受游戏内活动诱导及自身心智不坚影响，多次进行小额、高频的无意识充值。起初并未重视每笔小额支出的总额，直到*期对账才发现累计金额已高达4923元。 该笔支出严重超出了我的日常消费预算，给我的生活造成了沉重的经济负担。且我在充值时往往处于碎片化的休闲状态，缺乏对金额的审慎判断，属于变相的冲动消费与成瘾性消费。现依据《消费者权益保护法》及相关法律规定，恳请贵机构协助调解，要求商家退还上述全部款项。

未成年时冲动消费到现在共计4923元，现在觉得严重超出了我的消费预算，且游戏道具对我来说没有实际价值

这个游戏虚假宣传，以第一视角发广告宣传吸引玩家，但是游戏内部却充斥大量第三视角！国内外宣传不一致！国外宣传同性恋文化！与同性恋博主合作宣传这个游戏，同时引导玩家接受同性恋文化！完全违背*核心价值观！不承认是中国游戏！在日服韩服等外国服务器将中国文化偷偷改名换成说是日本或者韩国的！文化间谍！游戏内部有侮辱女性称呼！建造女性裙底建模，违反公序良俗！游戏内部剧情过度宣传幼化女性，引导恋童癖玩这个游戏！过度幼态化主控形象！游戏内部剧情宣传怪异性癖！危害未成年人！这个游戏公司引导玩家互相攻击！在游戏社区发布有歧义的内容引导不同玩家互相谩骂却不制止！

孩子游戏充钱，家长不知情的情况下私自充线

孩子游戏充钱，我家长不知情，还充怎么多退款谢谢

孩子使用手机充值，现在家长要求追回。游戏体验不佳。让人心情不适。

游戏设定问题 客服不处理 游戏最早称是乙女向游戏 在外网偷改全性向 1.对男主是否为异性恋的不回应p1 2.对是否禁同的不回应（禁同禁腐完完全全的两个概念，叠纸话术了解清楚）p2 3.对主控裙底的细化p3 4.男主剧情台词抄袭男同电影台词p4 5.剧情文案拉胯

本人为未成年人监护人，孩子在未经同意的情况下，于2025年7月20日至2026年2月初 为恋与深空 充值6524元，多次向游戏方申请退款均被拒，现要求全额退还未成年非自愿消费款项

2026年3月7日，在叠纸旗下无限暖暖游戏里发现bug，向游戏方进行反馈，但游戏售后服务态度敷衍推诿，对玩家正常诉求不予理睬且试图将bug向玩家歪曲为游戏正常玩法。3月10日，再次联系游戏方，反馈问题并要求解决（解决bug或退款，因游戏方售后态度实在敷衍），游戏方以短信形式进行回复，其中，并无回应对游戏内产生错误的处理，只回复说不予退款。3月13日再次联系游戏售后，在交谈过程中以及后续社交媒体*台其他玩家提供证据，本人发现，游戏方将此bug已强行包装成游戏任务（据老玩家体验，在游戏2.0版本前无出现该错误，在游戏2.0版本更新后出现了次错误。若此为更新玩法，那游戏应按照规定进行公示，可游戏公告栏并无此新玩法公示），将出错内容转嫁给玩家，存在欺*玩家欺*消费者的行为，且游戏方没有任何整改的意思，在承诺玩家会进行电话联系后直至第5个工作日，最终以短信回复了玩家。短信内容显示游戏方目前是承认玩家举报的地方是游戏问题而非游戏玩法，但对于欺*玩家欺*消费者一事依旧没有给任何正面回应。其次，游戏方承诺以电话为回访方式，最终只发送了避重就轻的短信，当被问及失信问题，游戏方一直回避，不愿意给任何正面的解释与回应。