本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大平台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

我在苹果10月份买的手机。自带的数据线断充。我打了官网电话让我去更换。随后我中午去线下去了找他看问题。他看了一眼说换不了。态度恶劣

扫描识别王扣费从2024.2.27 至2025.5 6扣费共计3024元 我联系了客服一百多次了都没处理 这个软件扣费我根本不知情啊 ，是给宝宝交住院费时才发现卡里没钱了，你们能想象到我当时奔溃的心情吗？要是我不联系你们关闭现在还在每周都扣 我一联系退款就说关闭权限了 退不了 我希望你们给我个合理的处理 拜托了，请打我电话152****9867 已经联系了苹果 尝试多次追回款项、没有追回成功 这个软件我完全没有使用过以后也不打算使用的 你们可以查询到的 希望你们对权益回收处理 我的扣费截图在附件 麻烦您看截图 我随时可以接听您的电话 平台给的电话都打了几百多次 也没人接 今天都一个半月了 为什么还没有回应呢，平台帮我给的40******00的电话每天都打十几次 这都一个多月了也没人处理 电话费都打了快一千多元了，也没个结果 扣费是在我不知情的情况下扣的啊 我怎么就没有退款权

扫描识别王扣费从2024.2.27 至2025.5 6扣费共计3024元 我联系了客服一百多次了都没处理 这个软件扣费我根本不知情啊 ，是给宝宝交住院费时才发现卡里没钱了，你们能想象到我当时奔溃的心情吗？要是我不联系你们关闭现在还在每周都扣 我一联系退款就说关闭权限了 退不了 我希望你们给我个合理的处理 拜托了，请打我电话152****9867 已经联系了苹果 尝试多次追回款项、没有追回成功 这个软件我完全没有使用过以后也不打算使用的 你们可以查询到的 希望你们对权益回收处理 我的扣费截图在附件 麻烦您看截图 我随时可以接听您的电话 平台给的电话都打了几百多次 也没人接 今天都一个月了 为什么还没有回应呢，平台帮我给的40******00的电话每天都打十几次 这都一个多月了也没人处理 电话费都打了快一千多元了，也没个结果 扣费是在我不知情的情况下扣的啊 我怎么就没有退款权

2025年6月13日起，家中5岁未成年人在未有成年人监管和准许的情况下，私自充值游戏礼包金额高达￥3914，因未有消费提醒，我也不在孩子身边，并未知晓卡内大额支出，直至6月14日，支付宝打来电话提醒有大额异常支出，我紧急联系官方客服，说明了情况，申请了退费，6月15日却被驳回??接着我打给苹果官方询问原因，客服也不知晓!既然申诉理由里有“未成年/儿童未经允许购买”的选项，为何却不符合退款申请呢?此前接通三个客服给我的答案都是一定会退回充值的￥3914，那么请问一面又不解决我的问题，这种毫无正当理由拒绝资深用户请求的行为，属于霸王条款!我用此APP留下的ICP备案号找到工信部，再经天眼查找到该企业，由此我要求退回费用!再因，我提出的诉求也在苹果公司设立的准许条件范围内，我再次要求退回未成年人充值的游戏礼包全额费用￥3914!望受理，并归还于用户充值费用。

我在2025年六月13号在哈尔滨市哈西万达一楼苹果专卖店，买了一个充电宝，新的充电宝显示三格电，我溜达商场一圈就没电了，我要求给我退货，商家说不能给退影响二次销售

去年在淘宝Apple Store 官方旗舰店买了一台苹果15，今年发现手机间接性卡顿、续航差、死机有时候还黑屏。拍照的时候有时候黑屏。所以在今年5月27的时候送去直营店维修。但是十天后才得知我手机没有任何维修就返回来了。我申请二返，今天客服给我打电话态度不好也拒绝给我二返维修。我现在诉求是给我维修手机，或者是换新。

还有几天过保申请返厂维修被拒绝 本人于24年通过网络购买正品国行苹果15pro 使用期间出现包括不限于手机异常发烫发热电池消耗异常迅速 于是 本人于2025年6月11日下午通过苹果官网维修软件进行预约后前往江苏南京新街口apple苹果官网直营店寻求维修支持 本人设备与6月15日过保 现仍在保修期间内 现在要求进行返厂维修设备 却被江苏南京新街口直营店以各种理由拒绝进行返厂维修 侵犯了消费者合法权益 本人购买产品仍在保修期内 现诉求对设备进行返厂检测修复 以下是设备的详细问题 设置界面或者软件app莫名卡死划动资源库负一屏app内横屏游戏内下拉控制中心莫名卡死 键盘时常半屏状 需要划掉后台重启才能正常信号差系统动画时常掉帧发烫信号差 低亮度下字体油腻模糊不清有抹布感 峰值亮度降低 外出阳光下看不清屏幕 陀螺仪有时会反转 玩游戏原神崩铁只有进入游戏开头几秒流畅 几秒后会有大幅度卡顿掉帧 随后流畅度骤降 发烫异常卡热充电烫高温异常烫手非常恐怖 且游戏模式有时只有一半或者消失 打字切换应用爆音且锁定按键声音时有时无 同时伴有跳电 设置里充电限制到80%有时却失效过充至90%多 且耗电非常迅速异常 续航尿崩不符合系统设置电池里的健康度预期

于2021年初购买Air Pods Pro耳机，后苹果公司针对此批次耳机因质量问题进行召回服务，但消费者未得到任何人通知和消息，目前耳机已由苹果授权点进行检测，并确认是硬件问题导致无法正常使用，但苹果官网已过保为由拒绝更换维修！

6月份的时候我无意中看见手机上有三笔扣费，每笔扣取48元的扣款扣费，后来发现是小孩无意之中点了的，我完全不知情，也未使用过该软件，后来请求苹果公司申请退款，打了好几次电话，一直不肯退款。也申请了好几次都被拒绝了。说实话一个星期¥48费用，我们大人不可能去用这个软件的，这妥妥的是智商税，恳请领导帮忙处理一下，谢谢

由于我家7岁儿童在不清楚的情况下下载了苹果公司的软件。然后在我不知情的情况下一直扣费。直至今年的6月份才发现。去年的8月开始到今年的6月。这段期间扣了我13330人名币。下面几张图只是部分的图片