本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大平台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

我在2025年2月20日在闲鱼二手交易平台购买了一台苹果15手机，买之前卖家没有明确告知我手机有ID账号，手机到我手上后我就给手机进行了刷机操作，后面刷机完成后手机就弹出激活锁，然后联系卖家也联系了，后面我就向苹果客服咨询了苹果手机激活锁问题，然后我去申请解除之后，苹果工程部那边不给我解除，提交了很多次申请材料，都是不给解除的，我也说过了，二手的东西有些资料是没有的，该有的我都全部提交给苹果官方了，但是就是不给我解开

我于2025年1月11日在天猫AppleStore官方旗舰店购买iPhone16，出现了网络问题（出门网络基本无信号，无法付款，无法使用没网络）。我已经配合在线上以及线下对手机进行检测，检测结果是没有问题。检测不出来但是我确实在日常生活中根本无法使用该手机。我的诉求是退货退款

本人在京东商城购买苹果手机一部并购买2年期AppleCare+服务，目前还在保修期内。因手机移动信号问题，无法接打电话，拨出电话显示呼出失败，对方拨打电话显示无法拨通。分别于2024年2月25日和2025年4月16日进行返厂维修，经过2次维修，该问题始终未解决。随后本人向苹果客服提出更换新机诉求，提供了视频资料，视频明确显示将电话卡放入本手机中电话无法接通和拨打，但在同样的通讯环境下将电话卡放入其他手机（包括华为，小米，苹果）均能正常使用，苹果客服以无法在北京王府井直营店进行场景演示为由拒绝客户换机诉求。但手机使用场景为消费者工作生活地，要求消费者在其他地点演示本就不合理，消费者提出可前往本人工作生活地进行场景演示遭到客服拒绝。根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》:若同一性能故障维修两次仍未解决，消费者可要求免费更换同型号手机或退货。目前诉求为苹果官方更换新机，但目前苹果方面拒绝履行相关义务，请相关部门给予帮助。

家里2岁多孩子误点节奏大师app，4月14号9点多支付宝突然收到了苹果公司消费58元扣费通知，第一时间我就拨打了苹果客服电话，客服说可以申请退款并立马解除了续订，但第二天并没有退，又打了客服电话还是继续申请，客服信誓旦旦的说我理由很充分可以退款让我耐心等待，结果还是没退，我没有使用并第一时间就选择了取消，要求退费用58元，恳请领导维护消费者权益

我于2025-4-19在苹果官网买了iPad11正常在购物平台付了款之后都会出现快递单号接着更新物流信息我付完款之后短信收到一条信息官网查询不到订单信息就打电话给人工客服询问掰扯了十多分钟又是问付款方式又是问收货地址和姓名的最后给我结果就是让我等到工作日今天打电话给客服给的反馈又是要匹配成功了才能发货不成功系统会自动退款在五个工作日内，如果本身就没货的话为什么不在订单付款之前配送地址页面就写清楚还写了预计送达时间在周三 如果匹配不成功的话买个东西我前前后后要等一个多星期最后还是退款那我买的意义在哪？

我于2024.5.27.买的苹果15promax，不到一年时间，电池下降到92，循环次数才300次，电池严重下降，肯定是有质量问题，我希望相关部门，能监督并更换电池

我于2025年2月3号买的苹果16 Pro Max不到两个月断断续续的黑屏 刷抖音还没有声音 有录屏 给苹果400官方打电话，他那边也是不管不处理也有录音 直接给我挂电话了 我是消费者，我在买的那一刻，他就是一个瑕疵机 为什么现在坏了？要由我一个消费者来承担呢？是我的原因吗？ 他现在要求我返厂，然后让我用一个拆过的手机，我买新手机的意义在哪里呢？ 钢化膜什么的，他还让我自己承担自己买。 我要维权

我于2024.11.18在苹果官网购买的iPhone16pro，2星期左右开始不定时出现相机和相册黑屏现象，而后联系苹果售后，只让我更新系统，后面继续多次出现软件故障，手机里所有软件和苹果自带的系统、网页、相册相机等都会无故闪退和黑屏，再次联系苹果售后远程检测说手机没问题，但又还是继续闪退和黑屏，手机在操作时售后服务人员全程能看到故障，但又一直说检测没问题，只让我自行更新系统，售后人员亲口承认手机有问题，但一直敷衍了事，未解决实际问题，一拖再拖，手机还在一年保修期内，现要求退货退款或换新货，我全程均有录像录音和交易记录为证据，请协助处理，谢谢。

我2025年3月23日在深圳南山区益田假日苹果店购买一台笔记本电脑，当天付款后拆机发现机器有外伤，店铺给我换了一台还是有，这时我已经没有耐心了，第三台简单查看了一下就带回了家，带回家一直未使用，直到4月12日打开后发现还是有细微损伤并且很难发现，13日去店里要求换货，店家已超过14天为由拒绝处理，我现在诉求是要求商家换货。

我因操作错误于4月7日在苹果商店购买热汗舞蹈年会员，发现后立即向苹果官网发出退款申请，都以不符合退款条件驳回请求，并且不给出任何驳回理由