高德打车司机启动猛且态度恶劣致乘客受伤
我于2025年6月14日中午12点20左右在高德打车叫车。乘车人为我和我老婆两人。上车时我为我老婆开门,我老婆先上车,还未落座,我正上车,此时司机突然启动汽车,然后制动。致使我老婆摔在座位上,我险些被车门带倒。上车后司机非但不进行道歉,还埋怨我来晚了。致使我们双方发生激烈争执。我当即向平台投诉,司机随后关闭空调,进行报复。整个过程司机行为极不安全,态度十分恶劣。为了广大乘客的安全,我希望对该司机进行严肃处理。
投诉问题
服务态度差、骚扰乘客
发布于2025-06-14 15:55
投诉完结
投诉高德打车网约车司机恶意加价行为
我于2024年10月5日下午3点45分左右在高德打车平台上,预约了一辆网约车,车牌号为浙B AH5588的网约车,平台显示到达目的地收费为67.53元。事发地为中国浙江省宁波市,当本人乘坐上网约车司机已开始驾驶,途中司机以“地段太偏”等理由要求线下加价20元!与其周旋后最终支付了10元给该司机!这种不合理行为严重的影响了一个城市的文明形象!我现在诉求打车平台对我多支付的费用进行退款处理!以及相关部门对这个车牌号的司机进行一个相应的违规处罚!
投诉问题
收费问题、服务态度差
发布于2024-10-05 17:47
投诉完结
高德司机敲诈乘客华为手机事件
被高德司机敲诈@高德打车 @高德地图 @高德地图客户服务团队 @高德顺风车 2024年5月5日12点32分 ,在高德打车了一辆享道出行王师傅,车牌号沪AAV8165 因为穿着比较宽松的裤子,手上一部手机,到达下车点附近开门出来的时候,口袋一部华为(HUAWEI) Mate X5 黑色手机从口袋滑落 关车门的时候立即发现,司机一开始缓慢前行,我招手示意司机停下来,他反而加油门跑掉了 我立即用我的另外一部手机打电话给我的手机,打了五次无人接听,第六次打通了 司机推脱说没看到我的手机,我笑了,我就是打的我的手机,问他用谁的手机接电话呢? 司机见无法否认,只能承认,但索要一千块钱好处费,说是上海送还手机的“行规”! 在我答应给买礼品和饮料的时候,依然敲诈勒索1000元现金,如此行经,令人不齿! #华为手机##消费者维权投诉##高德地图##高德打车##滴滴##高德打车[超话]##享道出行五周年##百度地图##美团#
投诉问题
收费问题、服务态度差
发布于2024-05-05 18:15
投诉完结
高德打车司机暴力威胁乘客
事情经过: 我本人于2024年4月23日凌晨4:53在高德打车平台打车从杭州萧山机场丽呈睿轩出发至杭州萧山国际机场4号航班楼打到车牌号浙AF63027,风韵出行,司机何师傅,上车后司机表示有过路费,我表示我知道,平台上提醒我了,在距目的地1千里左右时,司机要求我通过微信扫码支付过路费,我说平台上不也能付吗,司机表达出不情愿,我说都可以,随后通过微信扫码向司机支付过路费10元,司机当即表示要求20元,我说平台上不是显示10元吗,之后司机不满,举止暴躁,并将我从距目的地不足1千米的地方掉头,表示要将我送回出发地,我出于个人人身安全考虑并未做出其他举动,同时联系高德平台客服,客服几经劝说司机并未奏效,途中司机抽烟、听歌并使用智能手机不顾车辆安全,在到达出发地后,客服表示让我打第二辆车,我表示认可,并说明我的航班要起飞了,在第二辆司机到达后,我坐上车辆后排,该司机(第一辆车)走来向第二辆司机要求拒载我,并打开我后排车门拉扯推搡我下车,第二辆司机表示没有办法要我取消订单,我下车,下车后该司机言语威胁,用手指着我辱骂我人格,并扬言今天就看着我,让我无法离开,限制我人身自由,当时正下大雨,为了保证安全,我停止与司机拉扯,向酒店发起求助,之后我乘坐公共交通地铁离开事发地,重新购买机票离开。 具体情况可通过40******52联系平台沟通,平台已认可该事件属司机原因并表示会全力配合后续事由。 诉求: 因司机原因导致我误机并滞留在杭州萧山机场一早上,现要求赔偿我改签费、新出行费用和滞留花费1822元及精神损失费共计10000元整。
投诉问题
收费问题、服务态度差
发布于2024-04-26 21:02
投诉完结
高德网约车司机辱骂乘客,进行人身攻击
在行车过程中,我为排练歌曲在车上小声练歌,司机直接大声呵斥制止我唱歌,快到达目的地时请求司机送达目的地门口,被拒。因本人携带3个大件行李,说了酒店门口有人迎接,但司机拒不到达目的地,下车后直接开展人身攻击,辱骂我,内容如下“*婊子,你*有病”等等不堪入耳之语。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
发布于2024-03-09 22:19
投诉完结
高德打车定位不准导致步行过远
选了定位…硬是跳了定位…上车点相差几百米…这么大的平台…定位不准的?搞到走过去差不多一公里的路…导航定位准确的…不用走那么远的…快搞好定位吖…我的诉求是补偿一张10块立减券…一张20块立减券…录了视频…看下吖
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题
发布于2025-08-02 21:35
处理中
高德打车无法开具正式发票
本人于2025年8月2日由全椒江海小学到安徽心连心公司这一行程,平台指派一辆出租车执行了,但是出租车只能提供定额发票,我司不予承认,要求平台开具正式发票,平台推诿,拒绝,敷衍
投诉问题
发票问题
发布于2025-08-02 19:10
处理中
网约车司机因沟通乘客被违规处罚
本人网约车司机于7.29日18:25分接单送一位乘客,乘客下车后本人发现一蓝牙耳机,立即向平台报备,乘客来电说没丢耳机,第二通电话要看耳机样式,随即确认丢失备用耳机,在期间未添加上乘客微信 然后告诉乘客我的微信号乘客进行添加, 平台以此事对我账号进行违规处罚,原因是索要乘客微信,多次申诉均不通过,严重影响我正常接单和收入,希望撤掉判责,恢复我账号正常状态。谢谢
投诉问题
客服不处理、账号问题
发布于2025-08-02 17:12
处理中
投诉高德打车(网约车)客服不处理
我于8月1日上午10:47分于定福皇庄村三合庄北街5号院小区使用高德平台打车到北京站,途中要求司机开快一点,赶时间。由此发生口角,中途下车。因此在高德平台投诉,要求出具对司机的书面处罚结果,高德平台拒不提供书面处理结果。特对高德平台未履行法定义务进行投诉
投诉问题
客服不处理、服务不到位
发布于2025-08-02 16:31
处理中
司机拒绝取消拼车订单并拒退款
2025年7月30日海口美兰机场在高德打车预约了网约车,由于打的拼车 上车后司机将我带到美灵学校西南侧一地点等待揽客,等待半小时后我向司机表示取消订单我重新打车,司机拒绝,下车后我重新打车回洋浦。经过平台介入原车司机依然拒绝取消行程,导致我的打车费一直退不回来。我的诉求是退款以及对司机处罚
投诉问题
不予退款、服务不到位
发布于2025-08-02 15:54
处理中
高德顺风车司机加价并拒绝开发票
我于2025年5月16号从高德平台郑州回新乡的顺风车,车主半路要求加价15元不然半路仍客,我无奈答应,不给开发票,我对高德的顺风车的做法感到失望 ,咱们平台一直损害消费者的利益 也不给解决,而且超载,我要求订单全额退款44元 工作人员敷衍,完全应付,说司机不同意退款,就给20元优惠卷 不同意直接挂断电话,逼着我答应 不答应就不搭理了 哪里解决了? 工作人员都没有找我 咋么么解决了。 我是通过高德下的订单,要不然怎么会有这种事?而且不给开发票 不符合规定
投诉问题
收费问题、服务不到位
发布于2025-08-02 14:30
处理中
顺风车司机未按时到达且客服处理不当
打顺风车,等半天问司机为啥还不来,司机说已经接上人走了????联系客服说取消订单吧,我傻乎乎取消了。但是你总得给我一个说法吧?客服又说您取消订单了,不要再问了。耽误我时间,我只能重新打车,多花了60元。耽误时间15分钟。
投诉问题
客服不处理、服务不到位
发布于2025-08-02 12:45
处理中
高德顺风车司机加价并拒开发票
我于2025年5月16号从高德平台郑州回新乡的顺风车,车主半路要求加价15元不然半路仍客,我无奈答应,不给开发票,我对高德的顺风车的做法感到失望 ,咱们平台一直损害消费者的利益 也不给解决,而且超载,我要求订单全额退款44元 工作人员敷衍,完全应付,说司机不同意退款,就给20元优惠卷 不同意直接挂断电话,逼着我答应 不答应就不搭理了 哪里解决了? 工作人员都没有找我 咋么么解决了。 我是通过高德下的订单,要不然怎么会有这种事?而且不给开发票 不符合规定
投诉问题
收费问题、服务不到位
发布于2025-08-02 09:07
处理中
司机未送达并言语侮辱引发冲突
我于8月1号晚23.14时在高德平台上打车给我派单了曹操出行经济性,到达目的地附近后,司机不给我送到准确目的地,并语言侮辱我和我的家人,以至于发生肢体上的冲突,司机从车上下来开始推搡我,要动手打人,把我推开,开始威胁我的家人,对我产生严重的心理伤害,威胁到我的人身安全
投诉问题
骚扰乘客、服务不到位
发布于2025-08-02 01:24
处理中
广州高德打车长时间无司机接单
在抖音叫车…叫车了四十分钟…在广州是没有司机接单的?叫车难…不改善的吗?真是浪费了时间吖…这么长时间没有司机接单!快改善吖…我的诉求是补偿两张15块立减券
投诉问题
处理时效慢
发布于2025-08-01 22:38
处理中