投诉高德打车网约车司机恶意加价行为
我于2024年10月5日下午3点45分左右在高德打车平台上,预约了一辆网约车,车牌号为浙B AH5588的网约车,平台显示到达目的地收费为67.53元。事发地为中国浙江省宁波市,当本人乘坐上网约车司机已开始驾驶,途中司机以“地段太偏”等理由要求线下加价20元!与其周旋后最终支付了10元给该司机!这种不合理行为严重的影响了一个城市的文明形象!我现在诉求打车平台对我多支付的费用进行退款处理!以及相关部门对这个车牌号的司机进行一个相应的违规处罚!
发布于2024-10-05 17:47

投诉完结
高德司机敲诈乘客华为手机事件
被高德司机敲诈@高德打车 @高德地图 @高德地图客户服务团队 @高德顺风车
2024年5月5日12点32分 ,在高德打车了一辆享道出行王师傅,车牌号沪AAV8165
因为穿着比较宽松的裤子,手上一部手机,到达下车点附近开门出来的时候,口袋一部华为(HUAWEI) Mate X5 黑色手机从口袋滑落
关车门的时候立即发现,司机一开始缓慢前行,我招手示意司机停下来,他反而加油门跑掉了
我立即用我的另外一部手机打电话给我的手机,打了五次无人接听,第六次打通了
司机推脱说没看到我的手机,我笑了,我就是打的我的手机,问他用谁的手机接电话呢?
司机见无法否认,只能承认,但索要一千块钱好处费,说是上海送还手机的“行规”!
在我答应给买礼品和饮料的时候,依然敲诈勒索1000元现金,如此行经,令人不齿!
#华为手机##消费者维权投诉##高德地图##高德打车##滴滴##高德打车[超话]##享道出行五周年##百度地图##美团#
发布于2024-05-05 18:15

投诉完结
高德打车司机暴力威胁乘客
事情经过: 我本人于2024年4月23日凌晨4:53在高德打车平台打车从杭州萧山机场丽呈睿轩出发至杭州萧山国际机场4号航班楼打到车牌号浙AF63027,风韵出行,司机何师傅,上车后司机表示有过路费,我表示我知道,平台上提醒我了,在距目的地1千里左右时,司机要求我通过微信扫码支付过路费,我说平台上不也能付吗,司机表达出不情愿,我说都可以,随后通过微信扫码向司机支付过路费10元,司机当即表示要求20元,我说平台上不是显示10元吗,之后司机不满,举止暴躁,并将我从距目的地不足1千米的地方掉头,表示要将我送回出发地,我出于个人人身安全考虑并未做出其他举动,同时联系高德平台客服,客服几经劝说司机并未奏效,途中司机抽烟、听歌并使用智能手机不顾车辆安全,在到达出发地后,客服表示让我打第二辆车,我表示认可,并说明我的航班要起飞了,在第二辆司机到达后,我坐上车辆后排,该司机(第一辆车)走来向第二辆司机要求拒载我,并打开我后排车门拉扯推搡我下车,第二辆司机表示没有办法要我取消订单,我下车,下车后该司机言语威胁,用手指着我辱骂我人格,并扬言今天就看着我,让我无法离开,限制我人身自由,当时正下大雨,为了保证安全,我停止与司机拉扯,向酒店发起求助,之后我乘坐公共交通地铁离开事发地,重新购买机票离开。 具体情况可通过40******52联系平台沟通,平台已认可该事件属司机原因并表示会全力配合后续事由。 诉求: 因司机原因导致我误机并滞留在杭州萧山机场一早上,现要求赔偿我改签费、新出行费用和滞留花费1822元及精神损失费共计10000元整。
发布于2024-04-26 21:02

投诉完结
高德网约车司机辱骂乘客,进行人身攻击
在行车过程中,我为排练歌曲在车上小声练歌,司机直接大声呵斥制止我唱歌,快到达目的地时请求司机送达目的地门口,被拒。因本人携带3个大件行李,说了酒店门口有人迎接,但司机拒不到达目的地,下车后直接开展人身攻击,辱骂我,内容如下“*婊子,你*有病”等等不堪入耳之语。
发布于2024-03-09 22:19

投诉完结
投诉北京易行出行旅游有限公司退款纠纷
本人于2023年11月12日一点半左右在高德地图上打车前往目的地,北京易行出行旅游有限公司承揽高德地图的网约车服务。但途中.由于所乘网约车追尾,导致我受到严重撞击,眼镜镜框鼻托处严重变形且镜框连接处螺丝断裂,已无法佩戴,去眼镜店维修服务人员明确告诉我无法恢复原状。当场已留照片,可证明眼镜损坏,镜框价值1680,有眼镜店的电子凭证。本人发生事故后立马给该公司客服拨打了电话,说明了事故情况与财产受损情况,客服明确向我表示留下眼镜损坏的照片凭证及证明眼镜价值的凭证即可,后续签事故认定书会将镜框价值金额赔偿给我。后续该公司并未持续跟进,也未叫我去签署事故认定书,而是叫我去联系服务商,服务商又向我表明保险公司和司机均不愿赔偿。目前我的眼镜在事故中受到损害,无法正常使用,严重影响我个人日常生活,该公司推卸责任,也一直不积极处理我的事故。目前我配眼镜已花费2046,我财产和日常生活都遭受严重影响。
发布于2023-11-30 12:45

投诉完结
高德打车收费不合理,要求退款
2025年4.29晚上6点半左右使用高德打车,系统自动匹配的出租车比平时同样距离收费出一点,严重不合理多收,要求退款
高德打车司机接单后私自取消,导致乘客雨夜长时间等待
25号晚下雨,打车,两次司机接单之后越跑越远,第一次司机让我等了很久然后给我取消了,第二次也是如此,大晚上下着雨让我等了半个小时,司机一而再再而三的私自取消订单,而且还都是接单十分钟左右的时间才取消,就让我在那等
高德顺风车无明确理由封禁账号一年不合理
我于4月20号左右,高德顺风车将我停止接待,停止发布行接呃发布行程一年。我给客服打电话,客服给的原因是我的新用分未合格。高德顺风车它有一个机制,就是一个星期一更新,也更新的及格分数为60分。如果分数较低的话,会停庭后一个星期或者一个月。但是我问了高德的客服人员,我说我封禁的原因是什么?是人车不符,还是呃加价,还是这个要乘客的电话,还是说什么?我认为这个我们是往约车当中的顺风车,是跟乘客一起共同协商出行。我们并不是专车,并不是网约快车,不存在什么服务什么的态度的一些个问题。只要没有人车不符线下交易或者跟乘客有肢体冲突辱骂乘客。那我们这个正常出行,至于乘客呃认为我们怎么样,其他方面各个因素,比如说车里有异有异味或者有烟味,他们进行投诉,将我的行为分降低,去封我和账号一年,我认为这个不合理。因为我问过客服,我说我的原因是什么导致停风,他说信用分低,我说什么造成的信用分低,客服没有给我一个明确的答复,明确的事实,他只是。所以说我投诉高德顺风车平台,因为他们这个没有给我一个合理的解释,合理的理由去停我账号一年。至于我问平台客服,我是违反了平台什么规则?客服没有一个实质性的问题。比如说线下交易,比如说人车不符,比如说跟乘客发生肢体冲突或者性骚扰,他没有讲,他只是说我的行为分低。我说我是那个行为分低是哪一个方面,哪几个方面,他没有明确指出。他也没有说乘客投诉我的原因,只是说封停一年,我认为不合理。
高德打车不合理扣款及处罚投诉
我是一名网约车司机于2025年4月28日下午18.40分接到一张首气约车订单,从七彩虹Ai科技园(西门)到鸡煲皇(九村店)。平台以我推单为由对我处罚违约金20元。扣分30分。我对此表示不能接受!我这20块钱好赚吗?我认可他的扣分,但是你扣我20块钱我要多久才能赚回来?我一天才跑两三百块钱,还要除去电费,车租。这扣那扣还要不要司机活了
高德打车跨平台接单收费不合理且投诉无果
我于2025年4月22日15:00在高德打车
平台预约顺风车,从南通市汉庭酒店(南通人民路中医院店)北侧到杭州市海友酒店(杭州良褚文化博物馆店),司机跨平台接单,以盈利为目的多收取额外费用,顺风车本质为“非营利性拼车”,跨平台接单导致被迫拼车、绕路或支付额外费用,违反《消费者权益保护法》中关于公平交易权、知情权的规定,且多次联系平台处理,但是平台一直拒绝处理,客服01891275一直拒绝处理。
高德打车账号被无故封停一年,信用分扣分不明
我都不知道什么情况就突然就封号一年,说什么信用分低,我都不知道这个信用分是怎么扣的,我都是正常使用的!
高德打车账号被无故封禁,信用分规则不合理
高德平台无缘无故封号,说什么信用分过低,难道几天没有接你平台的单子,就属于信用分的吗?难道接单过后乘客取消?
高德打车乱扣费且客服要求提供不合理证明
我于28日下午高德打车 没有打车乱扣费,理由是我之前丢了的一张电话卡 之前绑定过我的个人微信,所以进行了扣款,打电话还让我提供之前手机号的注销证明
高德打车司机服务态度恶劣且追骂乘客
我母亲62岁,4月19号11点09分,通过高德网约平台叫了一辆姓唐的司机,车牌尾号是ADL7500,当时呢,我我是带着孩子。叫完车就走出来,然后呢,我我看他没有,我就打电话给他。他也正好打过来,我就跟他说,我在你后面,那请你掉头,掉头我们就可以就可以直接走了。他说,你在哪儿叫的我就在哪儿停。你走过来,我说,我现在带着孩子,才两岁的孩子,孩子在闹,请你给我个方便。他说就不,他就不过来。然后我只好拉着孩子走过去。然后,我就我就很生气,我说,你,你应该有点同理心,对不对?我们还是要掉头回去的,又不是说要往前开。他说,你别管我怎么开,我就是要在这儿等你,你就要过来。然后,我就很生气,我说,你怎么没有一点同理心,你就调头回来,我们反正要调头回去,他说我就要直走,你别管我,我说,你态度太差,你一点同理心都没有,他说你还要我怎么样,你爱坐不坐,然后我说我今天就不坐了,然后重重关上他车门,然后他就开始骂不堪入耳的脏话,然后我就回他几句,然后带着孩子走开,到另一个地方重新打车,结果这个司机又把车开着追上来,开摇下车窗继续破口大骂,我一个六十岁的老人带着小孩,小孩被吓得哇哇叫。要不是最后有其他车滴他他堵住别的车路,希望相关部门如何处理: 希望相关部门严肃处理,像这样的低素质司机应该直接吊销他的经营执照,不然他会祸害下一个老百姓,尤其是骂完又追上来继续骂的举动,而且是对着一个六十多岁和两岁小孩做出这种举动,这是极其恶劣的,而且我并没有做什么说什么话,就能让他如此破防,这个人估计也是不适合服务行业,应当永封所有平台,车里都有录音,希望能明查秋毫,如果不能封,我只能继续找交警投诉,或者市长信箱去反映,我希望平台永封该司机,他不适合做这份工作
发布于2025-04-28 15:37

投诉完结
高德打车司机拒归还遗失物品并索要高额跑腿费
在4月27号下午使用高德打车服务 从日用品商城到路桥中盛的,下车后发现有东西遗失,刚下车便联系司机 ,司机就说接到乘客再去椒江的路上 ,目前送不回来 ,因为没开出去多远 我便让司机把东西放在就近的便利店 或者派出所拍照给我我自己去拿就可以 ,司机一定要把我的东西亲自送交给我,我明确表示东西不是很贵重 愿意出十块钱 你帮我放一下在某个地点 就可以 。司机拒绝我的提议 一再强调自己要把物品从椒江给我送回来要收取我20的跑腿费如果不给20就不把东西还给你 ,后续我让司机把从路桥到椒江的订单出示给我看 我可以支付20,如果只是在路桥周边 ,可以支付10元。司机态度很恶劣的说我凭什么要给你看,并表示不给20就不把东西归还,直接不让我拿自己的东西,并强制性让我扫钱,语言中带有威胁 。直接将车开走。后续投诉到平台,平台帮我转到了曹操出行服务的平台,让我自己和司机协商处理,推卸责任 客服编号8163 并表示处理不了,让我去报警处理。诉求是让司机归还物品到派出所 如果有恶意损坏物品的情况下 照价赔偿