投诉迅雷自动扣费长达30个月,未获通知
迅雷从22年1月份就扣费一直到现在总共30个月,我自己开通了1个月,后面自己使用也交过费,但是迅雷一直在自动扣费,剩下没有任何提醒扣了3年的费用,金额729元,中间也有投诉,客服过了一周回过电话,说是每次都有提醒,在迅雷客户端内部消息,最多给退三个月,而且不管同意不同意,保留处理方案,同意了给他打电话。希望工作人员帮忙,谢谢!
发布于2025-01-16 22:56

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投诉迅雷会员未通知更改会员有效期,要求解释与赔偿
我是迅雷会员【139****3064】,于2025年1月1日,在淘宝平台的“迅雷官方旗舰店”充值了三单迅雷超级会员两年卡,合计六年服务期。订单编号分别为订单号418667*********5532、订单号418704*********5532和订单号418667*********5532 。购买时确认的会员有效期至2032年8月27日。 然而,近日我发现账户的会员有效期订购六年服务器的2032年8月27日被更改为2025年4月11日,这一变更并未事先通知我,也未获得我的同意。这不仅影响了我作为消费者应有的权益,还违反了我们之间的合同约定以及相关法律法规的规定。 根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条及《消费者权益保护法》第二十六条等规定,商家不得擅自变更已生效的服务条款。此次事件严重影响了我的信任感,并对我的合法权益造成了损害。
发布于2025-01-14 22:46

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迅雷自动续费未使用服务
除了QQ音乐没有开通过任何自动续费服
务,今天才发现这个每月都自动扣费,近一年内没有用过这个,已经连续扣了六次
迅雷网页游戏充值未获相应白金会员权益
我参与迅雷网页游戏梦回江湖,登陆时提示游戏内充值15元,可获得迅雷白金会员30日,我在此前充值了10元,后登陆提示里变为再充值5元,可享受迅雷白金会员30日。我今日充值30元人民币,未获得迅雷白金会员权益,咨询客服,客服置之不理,以充值后不可退换为由,拒绝我合理述求。
迅雷云盘虚假宣传下载速度
我于2025年6月29日购买迅雷云盘超级会员,购买页面宣称能达到50m/s下载速度,实际连10m/s都达不到,在与在线客服和电话客服沟通过程中,他们都提到是技术优化不到位,可以得知是产品本身有问题,涉嫌虚假宣传特此举报该产品
迅雷自动扣费未提前通知
6月25号,迅雷软件自动扣费我25元,根据网络交易管理法规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者,自行选择消费与否,而它们并没有通过短信方式或打电话时提醒我,所以严重侵犯了我消费者的知情权和选择权,所以我要退回全部扣费金额。
迅雷自动续费25元且拒绝退款
2025年6月24日下午4:31在不知情的情况下,自动续费扣除了我25元。联系客服后拒绝退款。
迅雷会员未满7天自动扣款,要求退费
我在2025年6月15日13点开通了迅雷的7天会员,在2050年6月21日9点自动扣款25元 这还没有7天呢就直接给我扣款了???
发布于2025-06-21 09:10

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我投诉迅雷未经授权使用800G流量拒绝赔偿
迅雷电脑版在我不在没使用的状态下,用了我快800G流量!不给赔偿!
我在本月13号下载好了所需文件离开所在街道,并且双休两天,一天半多都不在,今天5点回来发现连不上wifi后寻找问题,在找到问题后问他们客服为什么偷我流量他先说是不是我下载暂停了我就说是我是即用即下不存在暂停问题的,他就把我推给专员了。
专员电话一来一直在说因为p2p的原因把我的流量全用了,没办法给我赔偿,我的流量是我花钱买的。却被这种无良软件无缘无故的使用了。他写个p2p我就认识啊而且我现在才知道p2p就是个无底洞如果我还有800g他们照样要给我用完!!!
我让他们赔钱。他们就说是p2p的问题不断推卸责任搞得好像只要用户不知道开了p2p,用户就是他们提款机似的,就算知道了就只能像我这样去维权。(还趁着高速流量结算日来头高速流量的损耗我都查不到,只能查网络使用量)
迅雷自动续费扣款未提前告知
他们家的自动续费莫名其妙的扣了我25块钱,商家并没有给我商量这个自动续费的事情给我说了
迅雷自动续费未提前通知且不理睬用户
在自动续费前五日,他并没有告知我,要继续续费,让我能在这五日内取消续费,或者继续续费。他并没有告知直接在到时间的时候直接给我扣费了,而且怎么发消息他都不理,甚至也不给回应
发布于2025-03-22 13:51

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迅雷购买会员无法使用且不给退款
我在迅雷买的会员,我以为在别的地方也能用,结果用不了,找他退款不退
发布于2025-03-11 10:06

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