我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

本人于2025年4月21日在天猫超市购买金典有机纯牛奶，订单号430921*********8138，其中有一瓶牛奶发酸发臭并呈豆腐状，现要求天猫超市退款并按照食品安全法赔偿1000元

网购一箱食品，显示生产日期是2025年5月，但实际到货日期为2025年2月，疑似涉嫌虚假宣传售卖产品。请相关部门查实，保证消费者利益。

我在2025年6月15日于天猫超市买了一个小天才电话手表，6月16日到货，然后发现后盖有划痕，我诉求是退货换货，

2024年9月22在天猫平台购买三养火鸡面，没有打开，2025年6月了10打开煮了一包，面饼很大的臭味，检查日期是2022年5月生产的，也就是说卖的时候就已经过期将近一年半的时间，商家打电话态度嚣张，说不会处理的，只会给你赔100元，那食品安全法是摆设吗请问！这么严重的问题，监管部门肯定也有漏洞的吧！

2025年6月10日购买天猫超市的染发膏 6月15日晚使用 染发膏没有颜色 染后头皮发麻 疼痛 能提供证据证明染发膏没有任何颜色 天猫客服直接让退款 无法接受 买到假货 就直接让退款吗那我头发受损谁来承担 这种假货导致我两个月内无法染发 退款加100的赔偿

天猫超市无故限制消费者购买东西，导致我在超市里面充值的卡，赠金全部无法使用，打电话给客服，总是以各种理由忽悠你

25年5月29日在天猫超市购买价值4516飞天茅台，快递送货上门后，快递小哥帮忙当场录视频拆封，3瓶飞天茅台，拆封其中瓶500ML茅台酒，发现瓶子头部漏酒，一股难闻的劣质酒味，且瓶子头部飞天茅台红色飘带外漏(正品红色飘带不外漏，完好无缺，无漏酒)，当场拒收，叫快递小哥送回去，随后拨打天猫客户，天猫客服解释说品控问题，不是假酒。说退货退款，赔50元红包补偿，然后叫我发起退回赠送的酒具，就算解决这事。从下单到现在已经半个月了，酒拒收了，钱付了，结果到手就剩下酒具赠品。买了个寂寞。问题是我作为消费者拿真金白银不是买真品和新品，而是来买假货？天猫超市客服处理问题真是霸道，漏酒加红飘带外漏的问题是品控问题?这明显是市面上说的的拔头酒假，买假酒行为。欺*糊弄消费者，天猫超市的诚信经营呢，网购就可以这么随便坑消费者，说品控问题敷衍了事，如果每次都这样，消费者不长点心，没提前录制好开封视频，岂不是没法证明这商品本来就有问题，消费者吃亏。我的诉求是商家证明这酒是正品的，还有退还金额和赔偿损失。而不是50元敷衍了事，我花钱自己买罪受，申诉这些时间，打的电话费用，不用赔？订单编号: 258737*********6399。

我在天猫超市购买的有机商品，商品收到之后，无有机认证标识也没有有机编码。也没有同一批次的有机检测报告。无法证明所发货物为有机产品。现申请退款。

我于2025年5月13日在天猫超市购买了石头p20扫地机，有质量问题跟客服申请退货退款，一开始是同意退款的，过了一会又说不同意了，然后就跟我协商维修了，去维修寄回来之后还是同样的问题没有解决，现在我的诉求是要退货退款，他们客服不同意

在天猫超市买了天润牛奶，刚给孩子喝的，所以不会大人提前用嘴巴试，结果孩子喝了一半（孩子只有两岁多）告诉我不好喝，我一看吸管里怎么会有奶块啊，他是纯奶吗？，结果一挤出来才发现都是奶块了，孩子已经喝了半瓶，具体不良情况还在观察，说了肚子疼，目前没有呕吐！要求天猫超市赔偿1000，说给一百，一百够干啥的，孩子受得罪谁来买单！