：信用飞（上海晓途网络科技有限公司） 【投诉问题】：未经同意擅自扣费249元，客服拒退 【投诉要求】：全额退款299元，关闭自动扣费功能 【投诉详情】： 本人于2025年11月6日晚18点在未点击确认、未授权开通的情况下，被信用飞*台擅自扣取会员费299元。 整个过程我未使用任何会员权益（未借款、未享受折扣、未提额），也未收到任何扣费前的明确提示或二次确认。 发现扣款后，我第一时间联系信用飞客服，对方以“已开通”为由拒绝退款，但无法提供我授权开通的截图或记录。 根据《消费者权益保护法》第9条，消费者有权自主选择商品或服务，未经明确同意的扣款属于强制交易。 现要求： 1. 全额退还299元会员费； 2. 关闭所有自动扣费功能； 3. *面说明扣费依据及授权记录。 请*台依法处理，否则我将继续向12315及金融监管部门投诉维权。 账户号139****0982

本人于2024年10月20日在信用飞借贷30000元，分十二期还款，还款日为每月20号，已还七期。（该笔贷款在APP上无法查看合同，利息和相关手续费也不透明）第八期三前天到期，我不是不想还，但是本人由于生意上应收账款无法及时收回，债务爆发，现在已经没有能力按时还款，*台也没有与我本人联系沟通，直接就委托给第三方暴力催收，一天十几个电话、短信不停的轰炸！且向我家人和朋友群发骚扰短信。我昨天主动联系信用飞客服沟通，根据《个人信息保护法》要求停止第三方委托，但是对方以没有相关*为由强硬拒绝！依旧让第三方不停的电话、短信轰炸！我想试问是现在的法律对他们这些*台不起作用了吗？导致相关法律对他们来说可以视而不见？根据《个人信息保护法》网贷*台在未经本人允许的情况下是不能私自委托第三方的，如果资方一直不处理，不排除使用所有可以使用的途径进行投诉，请尽快处理！！！停止暴力催收恐吓！！！一：金融监管部门投诉中国银保监会（现为*金融监督管理总局） 投诉电话：12378（银保监会消费者投诉热线） 官网：http://www.cbirc.gov.cn 说明：适用于持牌金融机构（如银行系网贷），投诉后需提供书面证据。 中国人民银行（征信相关问题） 投诉电话：12363 官网：http://www.pbc.gov.cn 说明：若乱扣费影响征信，可向央行分支机构投诉。 地方金融监督管理局（针对非持牌网贷*台） 电话/渠道：各省市金融监管局官网或12345市民热线转接 说明：各地对小贷公司、网贷*台有直接监管权，处理效率较高。 二、政府服务与市场监督 12345市民服务热线：直接转接至属地监管部门，适合不清楚具体投诉对象时使用。 12315市场监管投诉：若*台涉及虚假宣传、欺诈扣费，可通过市场监管部门处理。 三：网络违法举报 *网信办（违法网贷APP） 举报*台：https://www.12377.cn 说明：针对违规收集信息、恶意扣费等行为。 公安部“互联网金融风险举报”*台官网：http://jubao.nifa.org.cn

我于2024年9月21日，通过信用飞借款共计28800元，现查看需要归还利息和本金共计33387.84元，目前已归还本金及利息10984.46元，信用飞无视*法律法规，违规收取除正常本金和利息以外的其他费用：担保费，且还在信用飞*台申请网贷后，*台又发送短信暗示购买提额卡后可以再次将客户资料推送到资方审核，审核成功后可以放款!后知道这是违规操作的!根据中国银保监会等监管部门的规定，网贷*台在贷款审批前，不得以以任何名义向贷款人收取费用，若*台以购买提额卡作为资方的审核条件实际上是变相将贷款资质与付费捆绑。本人被引导购买了5-6次提额卡。 本人通过联系好电话客服进行协商还款处理，联系几天联系不上，导致现有账单逾期，账单逾期不断有虚拟号码，拨打本人电话和通讯录电话及发送短信进行骚扰、恐吓、侮辱类，违规费用：*台违规捆绑担保费用，要求退还； 违规收取提额卡费，我这里已看不到购买记录，要求在他们*台查看购买记录后退还此费用； 2025年5月6日拨打信用飞官方电话（40******62），要求处置暴力催收问题、要求借款合同、要求明确退还担保费用，协商还款处理，该*台客服态度恶劣强硬，说他们该*台收取的费用一切合法，对于此次协商未能成功，要求*台进行给于理由说明，并道歉。 要求出具该笔借款的借款合同，该*台无法出具合同。现要求退息退费一切不符合**的费用，一次性结清借款，*台方出具结清证明。通过投诉信用飞打电话来，起码对于催收的问题避而不谈，就问要不要方案？暴力催收的问题是怎样？我说了要协商解决，你连起码的每笔借款合同都拿不出来，连几笔都说不清楚，只认得收取本金及违法违规的利息？我说了一次性结清，一笔笔计算，还在那里说接不接受给得方案，按照现在借款还款的情况，你们都不计算？怎么算出来的也不告诉就告知一笔结清需要19271.49元？违法违规的利息什么的加的？我已经明确告知协商还款，你一笔一笔来计算给我听，怎么算还了多少本金多少违规利息，你们担保费是合法合规？暴力催收还在继续，精神损失费谁来承担？借款合同在哪？一笔一笔计算？说不会退还违规费用？电话已经接通了哦，你们上海晓途网络科技有限公司的信用飞还在玩*人这套东西吗？投诉无果的话，会继续在多个*台投诉，如该*台无法给出合法合规的解决方案，可以上人民法院上以最公正公开的的方法解决，如后续需要证件材料将继续补充。

信用飞网贷2024年7月份开始经常发可以提取额度假信息欺*客户，然后就说不能提款，期间我有跟信用飞客服人员沟通，客服找各种借口理由推卸责任不承认错误，还存在违规乱收费问题，随意扣除我的费用，客服人员找各种借口理由不承认违规乱收费问题，还经常对我的通讯里朋友家人亲戚进行电话轰炸骚扰威胁使我的朋友亲戚家人日常生活受到非常严重影响，我请求*台有关领导帮忙处理

本人反映,上海晓途网络科技有限公司旗下信用飞借款*台无视*法律法规，以收取服务费及担保费变相收取高额利息，本人从未不履行还款，担保费和服务费从何而来？ 本人认为,根据*金融管理总局 2024 第 4 号令第五十三条　消费金融公司应当保障消费者的知情权，健全完善产品服务信息披露机制，以显著方式向借款人告知贷款年化利率、费率、还款方式、违约责任、免责条款和投诉渠道等关键信息。 除因借款人违反合同约定情形之外，消费金融公司不得向借款人收取贷款利息之外的费用。信用飞借款*台无视*法律法规通过担保费和服务费高额收取借款人高额利息，请求上海有关部门介入，上海晓途网络科技有限公司旗下信用飞借款*台始终坚持额外收取服务费和担保费已经严重侵犯消费者权益。 下面截图材料中是信用飞借款*台诱导欺诈消费者的行为，信用飞收取的服务费担保费利息费远远高于*法律规定，315曝光后才知道这属于违法违规操作 本人要求,本人要求上海晓途网络科技有限公司旗下信用飞*台退还一切不合理的费用（共计810.78元），否则将进一步将进一步反映至*有关部门，依法维护我的合法权益，希望上海晓途网络科技有限公司配合退款！

查了银行卡从25年至今的记录，信用飞会员权益卡等费用这一年竟然5000多，这还是不完全统计，需要退回产生的会员提额权益费用

我在信用飞有18笔账单，结清的有15笔，这15笔本金加起来85200元，还了99920.57，多还了14320.57，所以要求退多还的这一万多

个人手机号发信息催收短信,欠款已还.信息泄露给第三方和个人

经过多次沟通该企业并未做到超过年化综合费率24以上全部费用应退尽退

本人在信用飞*台办理借款，*台在借款流程里默认勾选融资担保服务，无法手动取消，属于强制捆绑销售担保费，事前没有明确醒目告知费用明细与用途。 放款后额外收取福建中凯捷融、陕西钧信恒益等多家担保公司担保费，叠加利息后综合年化利率远超24%法定合法利率上限，严重违规。 依据融资担保监管条例，部分担保公司存在跨省违规开展担保业务，担保协议不具备合法效力。现正式要求*台全额退还本人所有已缴纳的全部担保费用，尽快给出退款方案与处理时间，逾期不处理我将向金融监管部门正式投诉维权。

霸王条款、违规绑定收费、拒不退还提额卡费用，本人在信用飞*台借款期间，被默认诱导购买提额卡增值服务。现本人主动申请退回提额卡费用，*台私自设置不合理规则，以贷款必须全部结清才允许退提额卡为由变相限制退款、拒绝退费。 提额卡属于单独增值消费，和借款还款是两个独立业务，*台强行捆绑条件、设置不退卡门槛，属于违规霸王条款，涉嫌变相乱收费、强制搭售，违反金融监管规定与消费者权益保护法现正式诉求： 1、无条件全额退还本人提额卡全部费用； 2、取消“未结清贷款不准退增值服务”的不合理规定。

我于2026年5月17日打算在信用飞借款，没有看到任何提示会员权益扣费，等了一会儿看到会员服务需要扣费299元，要求马上关闭取消所有会员服务，停止扣款。

原本只需要还551元，逾期一天不到竟然多了49.72的罚息，什么借款一天不到需要给那么多利息？请信用飞*台立马退还我49.72元

我在2024年在信用飞*台借款，扣除了我会员费349，我要求*台退费给我，

有人打电话给我，然后加企业微信说会员退款然后提额，然后把退款的费用在扫码转给他，这样正常吗？是不是*子