2023.9.24我在万宁神州半岛君悦酒店订房并入住两间客房，我和我爱人入住2021，岳父母入住2025，第二天6点我和我爱人被不知名虫子咬醒，浑身红疹，打电话和前台沟通，前台说有可能是湿气太重导致，并诉说酒店卫生符合标准，但与我们同行的父母无碍，并且我们4人于9.20落地三亚机场，已入住3家其他酒店，均无此现象，且在海南的前三天，我们四个人的饮食完全相同；唯独在入住君悦后发生如此情形，背部数十疹子，瘙痒，酒店意图带我们就医，但与我们的行程相悖故而拒绝，后续酒店给了一只毛绒玩偶作为敷衍以了事，只留红疹在当天晚上持续瘙痒。

9月30日美团上订酒店后，10月1日台风生成，影响区域包含整个海南岛。台风登陆时间恰好是订单的时间。并且从今天起到假期结束可能会对整个海南有影响，是不可抗力因素。出于出行安全考虑，向商家申请退款。商家屡次拒绝，并且和美团该平台互相推诿推卸责任，对消费者的诉求视而不见，已电话通过12315投诉，最后得到的回复仍是请继续关注天气，不退款。在国庆期间，商家和平台藐视消费者权利，不受市场监管，公然将自己的利益*于民法典之上，明晃晃挑衅国家法律地位！

我从9月13日入住成都瑯珀凯悦臻选酒店，在入住期间，多次发现浴缸，地毯里有虫子，并且本人还被虫子咬了，皮肤科医生考虑是跳蚤咬的

我于2025年8月29日晚6点在凯悦旗下大连君悦酒店46层中餐厅消费1288元七夕套餐以及饮品158元，合计1446元，菜单是tasting menu但前一道没吃完一位女性服务员就急着往下上后一道，后来主厨出面才停下这种荒唐的上菜方式，没吃完女服务员又急着来撤盘子，被我表达不满后才停下，结账离开前也没有服务员主动询问是否需要停车票，离开时才想起来需要支付停车费30元也懒得折返，便微信询问君悦中餐厅一位女性工作人员怎么处理，对方回复可以减免后再问怎么减免就不再回复 一千四一顿虽然不是多高到天上去这种服务也太离谱了，还好意思问我要不要办会员，这个君悦工作人员的手机号码是181****8508，电话里听着姓刘。 诉求：退还停车费30元，员工重新培训

于2025年8月13日下午通过差旅一号平台向小店区黄陵路77号“太原龙城凯悦嘉轩酒店”支付340元预订房间(有支付凭证，8月13日住一晚，8月14日离店)，市民于8月13日21点前往该酒店办理入住，8月13日23点离店，入住前酒店工作人员并未提前告知晚上飞机频繁飞过酒店上空会扰民，且该酒店隔音措施极差，8月13日22点至24点期间共有10架多飞机频繁飞过酒店上空产生巨大噪音，导致未休息好现出现心悸心慌的情况，向酒店工作人员反映此问题之后酒店承诺会退费，但至今未退费，要求部门直接联系市民核实情况介入协调退费，请核实处理。(订单编号:250813*********4894HO01546)

我于2025年7.15和同伴入住。因为这个酒店空调比较冷，多要了一床被子。服务人员把被子和被套拿过来让我们自己套？打电话沟通要求把被子套好，酒店居然在半夜十二点让一个男性酒店服务人员陪同一位女服务员来到房间，期间我没有穿内衣，仅穿着单薄的睡衣在吹头发，十分尴尬。酒店对比无任何表示。这难道不算服务业的违背操守？

我于2025年5月10日在凯悦官网预订了上海新天地安仕达酒店2026年2月14到2月15日一晚，于次日发现预订错误酒店申请取消，联系两次酒店均拒绝并收取全额费用，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。提前7个月向酒店申请免费取消，应当给予我免费取消，我的诉求也是免费取消。

尊敬的工作人员您好：我在飞猪预定了12、13的珠海2晚珠海横琴凯悦酒店，但是目前1号台风“蝴蝶”生成，周末珠海将迎来大暴雨，对出行安全有很大影响，面对这种不可抗因素，酒店不予处理，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的。酒店的这种行为对消费者造成了非常大的损失和非常不好的消费体验，请对此行为进行监管。我的飞猪订单号437630*********2210

我于5.30 31日两日入住三亚海棠湾君悦酒店。入住期间一岁半小宝宝因酒店床品卫生问题出现寻麻疹，酒店围栏质量问题 坍塌导致宝宝从床上跌落至地面，头部着地。第二天出现淤青起包。卫生间抽屉毛刺扎伤手指。等一系列的问题。酒店处理问题敷衍了事，以送水果为赔偿。因宝宝太小 不想耽误回程计划。出现的这一系列问题 严重影响我们旅行体验，甚至威胁到宝宝安全。酒店毫不重视，态度敷衍，店大欺客。我要求退还房费。并因酒店失职对我们宝宝造成的伤害道歉。

本人于5月21在抖音平台预定了三晚的酒店，距离入住期间还有一个月时间之久，想把三晚的订单退掉，重新预定单晚，商家不予退款，侵害消费者权益

在飞猪旅行预定了2025年4月18日入住杭州萧山国际机场凯悦嘉轩酒店，凯悦嘉轩景观大床房（带沙发床），结果因为机票退票，无法入住和飞猪客服取消订单，客服说需要和酒店协商，酒店不同意自己协商，必须要客服协商，经过两次协商，酒店不退还订房费，并无一人告知，在今天给我发消息需要我支付房费。