G844列车上面的饭为啥都是40以上，不是没有取消15元的米饭套餐吗？我问了工作人员他过来时候和我明确说卖完了，后面我在12306套餐服务评价里投诉后又有了，老百姓也是中国公民啊，吃饭应该有权利选折价位不等，不是商业化在列车上强制消费，如果我没有40元的话那应该是不是饿着肚子，文明社会嘛，不应该这样的能买得就是图片上的，15元套餐我在上面购买时登入十次，里面显示只有十分已被预定，投诉后就有了，工作人员过来说系统没有刷新，觉得我们都傻好*还是。希望国家有关部门整治这样不正风气，我再说一次我是合法的中国公民应该有合法权益享受中国公民应 有的权益，也为广大人民呼声

我于2025年5月25日在铁路12306购买一张15点12的车票，但是由于当天人特别多，系统闪退很厉害，导致我购票成功我不知道，因为下午我两点多已经到达南京南站，我要是知道我买了15点12的票，我就会坐这辆车了，然后我在南京南站，一直抢票，结果买了15点47的站票，同一人相差半个小时，居然可以重复购买相同始发站票，而且也没有提醒，所以我觉得12306系统有严重问题，没有做到真正保护消费者，而且12306系统客服，态度都特别强硬（我重复打了好几次电话，客服都是这个态度）随意挂别人电话，事情自己想怎么处理就怎么处理，说投诉给他们领导，他们客服直接说投诉不了，就给你电话挂了，简直就是欺压消费者

本人买了一张2024年4月3号晚上19点54分潮汕开往惠阳的动车，车次为G6387，该趟列车因不可抗力因素晚点92分钟，我在到达高铁站后第一时间选择乘坐其他动车返程，并在规定的21.28分前在高铁管家及12306进行退票，在19.54分之后，各软件均以列车已发出（实际还未发出）为理由，拒绝退票，本人通过致电高铁管家及12306，因客服忙，两个小时内一次没有接通。导致我的问题当天仍未解决，直到第二天联系上高铁管家客服，其称已记录，节后三个工作日内核实并处理，结果这个事情一直拖拖拖到4月9号10号，才有反馈，得到的结果就是12306和高铁管家互相踢皮球，12306最终解释为，我没有在当天处理退票。后续我所有动作都是多余，责任全在我身上，我花了钱花了时间，没坐他们的G6387动车，结果退不了票。付图为相关证据，由于我20.00至21.55都在高铁上，没有拨打客服电话，是通过APP在线客服排队联系无果，下车后才联系客服申请退款。但是也是一直联系不上。

4月4日 D7192珠海开往广州由于中途两次停车，导致原定23:32到达的列车晚点至23:49分到达，晚点17分钟。 导致持联程车票G9737广州南开往深圳(23:52-00:21)，根本无法赶上当天的最后一趟广州南开往深圳北的车。 朋友在大概23:30左右D7192第二次停车后发现显示晚点14分钟，此时寻找了列车员，并告知列车员这是回深圳北的最后一班车。当时列车员也觉得这个换乘够呛，并查看了票发现跟我们一样情况的旅客还不少。列车员通知让我们都走到1号车厢，离便捷换乘最近的地方。 23:46D7192列车停车，但是车门并未打开，此时有其他乘客询问列车员是否能赶上，列车员回复应该可以，要跑。当时很多旅客说不知道怎么跑，我询问了是否有乘务员可以带路。得到的回复是没有。 在23:49分时D7194列车开门，我也在扶梯上快走下去到三楼便捷换乘发现都用铁闸关起来了(此时大概用了2分钟)，在跑到第三个便捷换乘口，遇到一个刚关完铁闸工作人员，被告知车已经开走了，要下去一楼人工窗口申请退票。于是大家开始出站下去一楼找人工窗口，在服务台往人工窗口的大屏幕上，此时显示一趟00:01到深圳北的车正在检票，于是我们马上核对了列车号，是我们购买的那趟。便从一楼的扶梯上去三楼(此时扶梯是没有开的，全靠自己跑上去的)，在到达二楼时，我看了一眼时间是23:56，此时我已经开始跑不动了，朋友已经跑上去了，等我跑到三楼大屏幕显示停止检票，我朋友也没赶上返回。 当我们再次回到人工窗口，有其他乘客被告知只能全额退广州南到深圳北的车票费用，并没有给出我们已经没有高铁回深圳(需要在广州南找酒店住一晚或者打车回深圳北)的赔偿方案和解决方案。 我和其他乘客多次提出我们不接受这个解决方案。因为我们根本没乘坐G9737，而我们没能乘坐的原因是12306铁路晚点的问题，并不是我们个人的问题导致的，所以全额退票是应该给我们退的。这不是帮我们解决一个问题。在多次沟通后，值班主任始终是一种我只能退你后半程的费用，但是你今晚怎么样是你乘客自己的事。我们提出联系可以做决定的领导，但多次无果。 第一：D7192列车员在列车停车有晚点风险时，并未第一时间想到持有便捷换乘的是否能赶上(因为广州南站是换乘大站)，并及时联系其他下一趟车对接的工作人员。直至乘客去询问解决方案。 第二在极限跑到三楼便捷换乘处，工作人员只告知车

本人于8月23日在12306的app下单候补订单，但是取消候补订单后钱款一直未到账，已经跟客服明确沟通了着急退款，客服仍然拒绝催促处理表示无法处理该订单 订单号EA003022******0001

8月23日购买候补票后一直未能退款，候补单号EA003022******0001

我于2025年8.23号晚上20：38分退款铁路12306候补车票，到现在8.25号仍然没有退款给我！！！12306平台买的候补车票退单了但是退款没到账，也查询不到，请给我退款

有两个候补订单一同支付和申请退款为什么有一单秒退一单不正常退款？

退款还没有完成 需要加急处理 (两天前已在12306退单 但退款未到账)

我们错过了今天的这班车，浪费了资源本身票价346我可以自行承担，但是改签到明天收取了40%手续费，三个人花了427，但是因为今天有急事必须回去，所以我们自行购买了今天换乘车票，已经告知工作人员明天票不会乘坐，可以释放出去不影响明天资源，为什么不给退高额手续费，也不影响第二天火车资源，我们也愿意承担本身车票的费用，请把高额改签费退款

我于2025年8月24号23:33在12306平台购买了车票，但是不小心填错了时间 退票的手续费我需要退回来

2025年8月24日21点25分我在12306官方网站买了3张G7190次南京南到徐州站的车票，刚进车站时就被告知已经停止检票。其实这时候还没发车（发车时间21点31分）。如果让我进站有可能赶上车。不让我们进站，导致我们滞留了4个小时（其中包括儿童），并产生了改签费合计158.5元（61+61+36.5元）。我查询了相关规定，开车前25分钟就应该停止售票，而我在开车前6分钟还能买到票，既然能买到票，又不让我进站上车，这就是系统或者流程有问题。要求退回我3张票的改签费用，并保留双倍退还和追究精神损失的权利。

我今天乘坐G2081次列车，从济南西到濮阳东然后准备坐G2063次列车到洛阳龙门。因为G2081次列车晚点，导致第二程无法乘坐。所以我直接坐到了郑州东，从郑州东站到洛阳龙门。联系客服，客服说G2063没有形成联程关系，无法退票，我现在希望能够人工核实并退还车票费，难道只有我从濮阳东站下车无法回家，才能够退票吗?

我于8月24日 在铁路12306上购买了四张21:06～21:24 上海松江到嘉兴南的高铁票 21:05左右到检票口 被工作人员告知停止检票 当时我在现场问了能不能改签 他跟我说当天的没有了 只能第二天 由于第二天不方便 当场问了能不能退款 他告知我不能退 我认为不合理 要求退款