我于2024年4月19日购买的4月21日从上海虹桥国际机场飞往成都天府国际机场的机票，航班管家没有在任何地方告知我，他们可能会出现为了我出行顺利购买联票这一现象。平台盗用我的身份信息购买联票是违法违规的出票行为！并且在我发现后一直狡辩声称这是正常现象不会对我造成影响！后续看我并没有被他们*到才开始有一些抱歉这是为了我好等等一系列道德绑架行为！严重侵害了我的权益！作为一个购票平台随意盗用用户的身份信息，影响我的信誉！对我身心造成很大负担！航班管家平台在对我丢出一份他们给的补偿方案后就拒不回复，要求我在同意后去找他们，否则这个订单不给我处理！ 我的诉求是航班管家出具的两段票的票价退一赔三的补偿！并且对我道歉！！

我于2024年4月16日，在支付宝“航班管家”小程序上购买3张机票（机票信息：客票号码8112354777145，航程为2024年4月24日由成都航空执飞从武汉天河机场到沈阳桃仙机场）。实际支付订单金额为2124元，其中机票票价为588元/张，机建燃油为120元/张，合计708元/张。但行程单显示，实际票价为550元/张，机建燃油120元/张，合计670元/张。每张机票存在差额38元，三张机票存在差额共计114元。 航班管家作为机票代理商，有义务告知消费者所购买的机票的真实价格以及所收取的服务费金额，但商家未如实告知机票的真实价格，侵犯了我作为消费者的知情权；其所告知的价格和实际收取的费用，与行程单所示的机票真实价格不一致，属于价格欺诈。行程单价格与实际支付金额严重不符的行为，不符合国家税务机关的《中华人民共和国发票管理办法》，民航局的行政性规范条例，以及《消费者权益保护法》。根据民航局发布的 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条明确规定，“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符"。第二十三条还规定，“违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。”按照《消费者权益保护法》第55条之规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 经与航班管家客服沟通，商家承认机票票价存在上述差异，但当我依据上述法律规定向商家提出按照机票购买价格退一赔三的赔偿要求时，商家予以拒绝。故恳请市场监督部门给予公平处理，保护消费者合法权益，谢谢。

我于2024年4月10日在第三方平台《航班管家》购买5月7日昆明直飞上海的机票，突然发现多出一程5月8日上海到西安的机票，与吉祥航空核实昆明-上海与上海-咸阳为同一时间购买的联程票，有平台客服聊天记录为证，平台未经我和我的同行人同意用我们两个的身份信息买低价联程票以此赚取差价，这种行为非常可恶，买长乘短这种行为会被航空公司拉黑，既赚差价又未经我同意用我身份信息购票又损失我的信誉。 我要求退掉后半程机票并一赔三！根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要去要增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。同时《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上的客票价格必须与实收金额相往。如若不同意，则我这边会起诉，并在各平台曝光该代理商的行为。

在2024年2月20下午四点多购买了重庆飞往深圳的机票，隔了一个多小时两个小时我朋友没办法坐飞机，我就想着一起退款好了，但是航空那边我申请了病例退款给我驳回了，然后我不理解为什么要扣我两个人500多的手续费，今天是2月20号我买的飞机是5月4号起飞的还有那么久的时间，为什么需要扣那么多的手续费，如果是起飞前七天或者是14天，甚至是一个月我都认为扣手续费是合理的但是还有两个多月的时间，他扣的手续费甚至不止票价的百分之十，200多块钱就已经占了机票的25%以上，我想解决问题，但是打电话给春秋航空公司没人接（因为这趟飞机是春秋航空的），甚至航空管家我打电话给他的时候他一直在说这个是国家航空给他们的规定，我说提出拿具体的文件出来给我看一下，他也拿不出来说，他那边并没有任何的文件可以证明扣200多块钱一个人是合理的， 不接受用特价票的理由来回绝，就算是特价票那不应该是你公司弄出来的这个东西吗？也不接受说“ 说都是特价票了，扣你点手续费，怎么了？”如果是这样回答的话，那请问我们消费者的权益在哪里呢？难道我们消费者就不应该在觉得自己不合适这个的东西的情况下选择退票吗？大概5:00买的票我差不多6:00的时候打电话给航空管家的时候，我说我需要退一下票，但是那边一直显示未出票，我没有办法按退款，他就立马跟我说回程的票已经出了，如果退的话需要扣除手续费，我当时并没有说什么回程的还是去程的票，他立马就跟我说回程的票已经出了，难道就是因为去程的票它可以在4月1号前免费退，所以他直接用回城已经出票的理由拒绝帮我拦截吗？我不太理解这个航空公司甚至是这个航空管家APP的行为举止，希望可以帮我解决一下，谢谢

我在航班管家买的机票自动给我捆绑58元安心服务包，我去申请退掉，客服告知这个安心包服务和实名返现是捆绑的，但我当时下单的时候并未有提到这一点。而且这个价格不是只有航班管家才能立减，我看其他平台比如飞猪，依旧有立减金额。航班管家涉嫌诈*诱导顾客下单安心服务包，事后拒不承认此行为。而且“安心服务”承诺有20元返现红包，在航程完成后可提现，但根本没有出现。其中一个帐号只给了10元优惠券，而且限于下次购买机票使用，另一个帐号更是没有任何券和返现。我的诉求是航班管家立马全额退回我的232元，也即双人来回机票一共4个58元安心服务包费用。

在航班管家平台购买的机票，强行绑定增值服务，切不可退。

我在航班管家购买机票时捆绑销售的安心服务无法取消，安心服务我并未使用，现在的诉求是全额退还58元。订单编号：D252391********406

我在航班管家平台购买机票时捆绑58元安心服务无法取消，于是我购买成功后想要退订该服务，客服则说在购买期间显示的立减都要抵扣在该服务上，所以实际退订该服务我并不能得到赔偿；在购买页面时所有的立减券中并未提到：如果退订该服务立减券将会抵扣。其次，客服说立减券是因为通过支付宝渠道购买才有的，但是我在在飞猪等其他购买平台发现依旧存在该立减，所以并不是只有支付宝唯一一个平台才有。我的诉求是航班管家全额退回我的58元。以下所有图片都是我在购买页面的截图，在支付页面中，所有的活动都表明着出行后返现，并且安心服务包的权限，解释内容中写着在 “出行前的两小时可退”条条框框都证明了该服务是可退的，由此你是不是在欺*消费者？ 本人曾在多个社交媒体平台中搜索发现航班管家不仅一次欺*消费者，还曾在多次购票系统页面中诱导消费者勾选并且没有取消的选项，引起民愤，以下是证据及截图

本人通过支付宝小程序航班管家购买机票，其附加产品安心包服务通过标红字眼提示消费者“起飞前未使用可退款”。本人购买后联系客服退款，客服以优惠使用为由拒绝退款。 首先，本人使用优惠是支付宝提供的出行补贴，并未使用其安心服务内容。其次，客服所称的退款需要补差价等字眼，从选购到付款，本人从未注意到也无法注意到，普通消费者并不会点开价格详情浏览，其对于消费者的要求超出消费者应尽的注意义务，反而免费退字眼置于首页却非常醒目。其先以免费退字眼诱导消费者下单，再拒绝退款的行为属诱导消费，具有虚假宣传与捆绑消费并欺诈消费者之疑，该行为违反市场竞争，扰乱市场交易秩序，本人要求其对安心服务进行退款，并将其所称的“退款需补差价”字眼标至商品首页面。

本人于2025年8月19日在航班管家app上购置1张海口飞香港的机票，1张有行李额842元，香港航空官网有行李额价仅734元。现投诉app 标价不合理，误导消费者，要求退差108元。

东方航空的机票，但11日我父亲突遇手术，我需要在医院照顾，我申请特殊退款，要求提交的证明材料，我都已反复提交，航班管家和东方航空两家相互推卸责任，把我的退票申请通过又撤销，来回捉弄我三四次，打电话沟通无果，要求快速通过退钱退款，无手续费全额退款，尽快给出解决方法

我于2025年8月8日21时11分14秒，于支付宝航班管家购买8月25日机票，现行程因各种原因取消，要求退款，联系客服无用，现在我的诉求是全额退款

你好，我这边8月7号买的飞机票，8月12号起飞的，买的时候，那上面58元的安心服务，我根本就没有看到，然后我这边看了那上面说了这个安心服务起飞时间之前可以退订，然后我这边找人工，希望给我退了，她说不给退，但是这个我根本就没有使用。1，卷还是我这边是新人，他们这个软件做营销活动，我这边自动给我减的，谁知道这也包括上了，2，我未出行，故意外保障未生效；腾讯视频会员月卡我未领取；30元接送机券和20元机票返现红包券我都未使用，故我全额退回58元安心服务的诉求合理。

我在2025年7月21日于航班管家平台购买了一张2025年9月2日成都天府飞新加坡的机票，订单号：I753107742692903，因时间问题7月22日提出全额退款申请，平台处理结果只退了30元，扣了794手续费，但之前发短信说退费794，诉求：航班管家全额退款824元。向12315和12326反馈无效