本人于2025年3月17日，线下苏宁易购购买的东芝冰箱型号：GR-RF687WI-PG1B6，7月12日由于质量问题联系了官方售后，他们给到换货处理，期间我明确表示可以等待到货，并且其告知了我在8月26日新的冰箱可以到货，也给到了相关到货时间的凭证库存状态是在途，8月21日接单东芝售后来电告知，原本给我的换新冰箱销售超卖了导致我的无法到货，让我更换其他产品，本人诉求按照之前给到的时间将我的商品给我送达，不接受更换产品。 图1.2是当时沟通换货处理以及到货时效，图3.4是今日8月21收到售后来电添加微信告知超卖无法给我发货，图5是发票

2023年6月线下购买东芝冰箱，近期反复出现冷冻室化冻，上门维修没有解决问题。要求退货，东芝售后表示已过1年保修期，拒绝退货。我认为产品有设计缺陷或质量问题，另外冰箱保修期只有一年，不合理。

我于2025年5月13日在天猫东芝家电旗舰店购买冰箱（景600），原承诺5月15日发货，至今仍未发货，且客服持续让我等待，始终未明确发货时间。要求1. 2025年8月内发货；2. 退一赔三 《消费者权益保护法》 商家无货售卖，构成欺诈；《民法典》缺货售卖，构成违约

我于2023年6月线下购买东芝冰箱，今年7月到8月3次发生冷冻室化冻现象，维修后该现象仍有发生。

我于2024年12月14日后入东芝冰箱半年时间出现冷冻室严重结霜问题，师傅检查后发现为冰箱本身存在密封条不封禁原因导致，说明一开始冰箱出厂就是有缺陷，存在质量问题。现在机子一年保质期未到我希望整机换新，对方公司不同意只同意维修。因为密封条导致现在风扇出现问题，只修不换，我们不接受

东芝京东自营旗舰店冰箱价格暴降3841元，拒绝补差价 投诉内容： 本人于2024年双十一在京东平台“东芝京东自营旗舰店”购买东芝大白桃479冰箱（订单号：29********58 ），当时平台标注价格13683，使用各种优惠券叠加后实付11840.12元。2025年5月发现该商品直接降价至7999元，价差3841.12元，降幅达32.5%。 经查，商品页面未明确标注短期价保规则，且降价幅度远超行业正常水平，涉嫌虚标原价后骤降，违反《消费者权益保护法》第八条及《价格法》第十四条。京东作为平台方未履行对第三方商家价格监管责任。 诉求： 1. 要求商家或京东补偿差价3841元； 2. 若无法补差，需提供等值补偿（如京豆、或平台代金券） 附证据：订单截图、当前价格截图、历史价格记录。

我于2024年10月4日在禅城区石湾王府井广场4楼东芝线下店铺购买东芝冰箱，送货时间11月9日，发现尺寸和我们家预留位置有问题。订单显示七天无理由退货，店家拒绝退货。

我于2024年1月27日购买的东芝冰箱456，8月份出现冷冻室不制冷，压缩机故障，更换了新机。10月25号出现冷藏室变成冷冻室，售后查看后是质量问题，要更换主板配件。屡次出现问题，我要求退货，但商家不同意，说是退货时间已过，特进行投诉，要求退货，商品频频出现质量问题。

2022年5月参加618活动在天猫东芝冰箱旗舰店预购了一台东芝冰箱，23年1月送到的，24年10月25回家发现冰箱一直滴滴滴的响，提示请关门，检查后发现是冷冻室坏了，门打不开，因为出门上班不常回家，应该是坏了好几天了，里面东西全坏了，损失上千，然后联系客服，商家不愿按客户要求上门维修

我于24.8.7在淘宝东芝冰箱旗舰店下单一款双开门冰箱（型号636）后与商家约定好24.9.28发货。9.27与客服联系，表示能够如期发货。9.28晚21:06联系客服表示当天没有送货，客服无明确回复，只表示帮忙反馈，尝试安排发货。9.29再次联系客服，突然告知此款冰箱下市了，没有作出任何合理解释，直接让我退款。我明确表示了因为家中装修尺寸都按照该冰箱尺寸预留，且已完成施工。本身这款冰箱还是零嵌款，换其他款式的冰箱根本无法适配，所以不接受退款，要求尽快发货。客服一直只会道歉，不给任何实质性解决方案，在我强烈要求下，才让我留下手机号码后续有人联系我。期间我在天猫平台上对发货问题进行了投诉，卖家回复承诺在9月30日23:59前发货。9.30我又一次主动联系客服询问是否能按时发货，客服突然告知需更换型号为637，且没有准确发货时间。该网店严重侵害了消费者权益且态度恶劣，不作为，从不主动联系买家告知情况并提出合理的解决方案。诉求：不接受退款，最迟24.10.7前送货上门并安装，如果商家承诺更换的637冰箱尺寸与我购买的636完全一致，且功能配置、价格不低于636，则接受更换型号。并且商家应对延迟发货造成的经济损失以及消费者的精神损失进行赔偿。