本人于24年9月24日，在淘宝天猫网东芝冰箱旗舰店购买了一台东芝小小小白冰箱，当时各项优惠下来的价格是2603元，一年多的时间，商家直接降价了400多元，商家和*台都以活动不同价格不同来敷衍消费者，说购买当时有用一些优惠，商家不给予处理，现在是本人当时买的优惠过的价格，比商家现在正常价格还要贵，商家已经有价格欺诈行为，先抬高价格然后给消费者一些优惠活动，让消费者以为自己买了个低价，后续改正常价格在降价，商家严重违反了【价格法】和【消保法】，本人完全可以要求商家退差+三倍赔偿 要求:现在不要求商家给三倍赔偿 只要求商家给退中间的差价415元 辛苦工作人员处理

举报对象： 红星美凯龙北五环店/东芝星级生活馆 商品信息： [东芝冰箱贝吉塔550]，购买日期：[2025年7月16日] 事实与理由： 本人于上述日期购买此冰箱，使用4个多月后，于2025年12月5日其核心功能“急冻室”严重失效。 1. 故障事实： 急冻室一夜时间无法冻硬食物，冻实200ml水需超6.5小时，而过去仅需4小时内。 2. 关键证据（对比实验）： 在同一台冰箱内测试，相同时间内，同样一袋100ml水，“普通冷冻室”已结成冰坨，“急冻室”还是液态。此证据可随时复现，有视频为证。 3. 商家/售后过错： 售后上门仅测冰箱内温度，即以“温度正常”为由拒绝检修，逃避法定责任。 涉嫌违法行为： 1. 违反《产品质量法》第26条，销售不具备急冻核心性能的产品。 2. 违反《消费者权益保护法》第24条及“三包”规定，无正当理由拒绝履行修理义务。 3. 违反《消费者权益保护法》第23条，购机6个月内发生争议，经营者未依法承担举证责任。 4.其产品功能可能涉嫌与宣传不符（违反《消法》第二十条）。 其行为已非简单的服务瑕疵，而是对消费者法定权益的多重侵害。”

2025年7月19日，我在甘肃省兰州市城关区红星美凯旋东芝星级生活馆，在张姓女销售员和男店长保证绝对能享受到国补的情况下，诱导欺*我购买了一个冰箱，成交价格是在正常销售价格的基础上又加了1500元，合计金额7500元购买，并在我的再三追问下保证购买后绝对能享受到家电国补1500元，7500元购机款通过微信转账的形式在男店长的授意下转给了一个私人微信账户中。8月底，我主动联系商家，询问国补事宜，张姓销售员以必须要*卷才能享受补贴，这与购买前说的又不一样，但向我保证一定能*上，放心吧！于是我每天设置闹铃*卷，直至今天兰州市城关区的补贴已停止，我再一次联系张姓销售员，人家告知我补贴没有了，你就认了吧。并怂恿我去投诉城关区商务局，把他们商家的责任嫁祸给政府部门。购买后商家也一直给我未开具发票。(我有给我保证绝对能享受补贴的聊天记录，货款转给私人账户和怂恿我投诉政府部门的聊天记录）现在我要求商家无条件退还我保证能享受的，也就是加价的1500元。

东芝官方于2025年10月9日晚8点首发的XP5洗烘一体机。之前宣传承诺的是全网价保。我在20:11以16600+的价格在淘宝官方旗舰店拍下（淘宝店铺名：东芝洗衣机旗舰店）。但是在20:20分京东官方旗舰店（京东店铺名：东芝官方旗舰店）出现了低价，价格是14799。我拿着对应订单截图去咨询淘宝的商家客服，官方不承认全网保价*，涉嫌欺诈消费者。

本人于2025年5月10日在东芝星级生活馆(合肥滨湖居然之家)购买了一台东芝冰箱和洗烘套装，型号为大白梨560,当时导购明示是“样机”，并承诺给予优惠，质保和新机一样。购买后发现一下问题：1.购买冰箱并未配备纸箱等合理包装，运输过程中非常简陋，导致商品存在明显磕碰和外观损伤。2.冰箱购买后未使用，等待装修完成接通电源试用时发现无法正常制冷，严重影响使用功能。3.本人未使用就出现故障，要求更换新产品或退货遭拒，卖方仅按维修处理，严重侵害消费者权益。现依法向贵局投诉，恳请依法处理。维护消费者合法权益。售后已鉴定冰箱无法正常工作，与当时导购沟通后不愿意进行更换只允许维修。认定该产品属于质量问题商品，卖方应依法承担更换或退货责任。

本人于2025年3月17日，线下苏宁易购购买的东芝冰箱型号：GR-RF687WI-PG1B6，7月12日由于质量问题联系了官方售后，他们给到换货处理，期间我明确表示可以等待到货，并且其告知了我在8月26日新的冰箱可以到货，也给到了相关到货时间的凭证库存状态是在途，8月21日接单东芝售后来电告知，原本给我的换新冰箱销售超卖了导致我的无法到货，让我更换其他产品，本人诉求按照之前给到的时间将我的商品给我送达，不接受更换产品。 图1.2是当时沟通换货处理以及到货时效，图3.4是今日8月21收到售后来电添加微信告知超卖无法给我发货，图5是发票

2023年6月线下购买东芝冰箱，*期反复出现冷冻室化冻，上门维修没有解决问题。要求退货，东芝售后表示已过1年保修期，拒绝退货。我认为产品有设计缺陷或质量问题，另外冰箱保修期只有一年，不合理。

我于2025年5月13日在天猫东芝家电旗舰店购买冰箱（景600），原承诺5月15日发货，至今仍未发货，且客服持续让我等待，始终未明确发货时间。要求1. 2025年8月内发货；2. 退一赔三 《消费者权益保护法》 商家无货售卖，构成欺诈；《民法典》缺货售卖，构成违约

我于2023年6月线下购买东芝冰箱，今年7月到8月3次发生冷冻室化冻现象，维修后该现象仍有发生。

我于2024年12月14日后入东芝冰箱半年时间出现冷冻室严重结霜问题，师傅检查后发现为冰箱本身存在密封条不封禁原因导致，说明一开始冰箱出厂就是有缺陷，存在质量问题。现在机子一年保质期未到我希望整机换新，对方公司不同意只同意维修。因为密封条导致现在风扇出现问题，只修不换，我们不接受