2024年12月买了一双儿童网面鞋，由于当时是冬天太冷，收到货就没有穿，过完年天热了才拿出来穿的，到现在才一个月左右，鞋子已经烂了，联系客服，客服拒绝处理，怀疑买到假货

我在2025年3月1号在淘宝平台上的特步官方旗舰店里买了三双鞋子，其中有一双鞋子商家主图颜色上错了，然后他们就发错了颜色。我就要求他们给我换一双其他颜色鞋子，但是都断货了，我就要求他们帮我换一双别的款式的颜色，价格低一点都可以，他们一直不同意给我换一双，一直拖着不给我处理，非要我退货退款重拍。由于我是3双鞋子一起买的有优惠，我如果退货重拍就没有这个优惠了，退的钱89元也买不到一双鞋子了，我还要加钱才能再去买一双鞋子，而他们犯的错要却要让我去承担这个损失，这不欺负人吗，为什么他们不正视他们的过错，一直敷衍了事。 下面画红圈的图片是他们主图鞋子颜色，另一张图片是我收到的鞋子实物图片，颜色差别很大，我的诉求是商家给我换一双鞋子，其他款式的也行，颜色要耐脏的颜色就行。

9月份买上面了一双鞋子，没穿几次就开胶了。特步官方客服不处理

我于2024年10月23号在特步电商下的鞋子到10月30号还没有发货，打电话问只是说查一下。每次打都说查一下

坚决要求退差价！！！9月20日下单购买的特步160X3.0PRO跑鞋，短短一周内降价200块钱！过程：收到货由于尺码偏小申请换货，期间店家没有告知换货期间耗费保价时间，等店家收到又到售后验货到再次发出整整用了9天的时间，再次处理完发货已经是9.29晚上23:39，发现降价向店家客服述说无果，作为消费者，我非常愤怒，这么短的时间就降价四分之一，我要求退差价时，店家以已经过了15天保价为由拒绝（店家按照我9.20下单时间计算的保价天数），但是实际是到9.29之前都在处理换货，难道因为换货耽误了时间就不能保价了吗，关键一下降价那么多！既然如此，为什么不在提出换货操作前提醒买家退货操作呢，作为消费者，我既耽误了穿鞋的时间，又面临短短时间降价200的后果，我无法接受。特步作为一家知名大企业，一直以来以品质和服务著称，此次降价事件，让我对特步品牌产生了深深质疑，难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄吗，我坚决要求退差价，坚决维护我消费者的合法权益，我购买的跑鞋才短短一周就这么大的降价幅度我不能接受！没有妥协，必须退差价！

2024-09-26 10:37:11 我通过微信小程序购买一双特步鞋子，其他发现购买价格过高申请退款退货处理，经过一天时间还未处理！也多次联系客服处理毫无回复，在线客服只能回复等待，等待，等待！此未发货也未退款！

我7.16在特步店买的鞋，7.20号到了穿着脚内侧磨脚后跟店家沟通，店家沟通不了，不解决问题，淘宝客服也不解决问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

特步官方商城买的轻风7鞋，了不到十天，底子严重蜕皮，客服说是正常磨损，官方电话根本打不通，请问怎么办？

去年12月9号在淘宝官方旗舰店购买的 出现了质量问题不退费

特步官方旗舰店，首页广告突出宣传叠加优惠，点击注册会员领取专享券后，下方指引可使用的商品，且每个商品首页明确标注“会员券满500减120”，实际无法叠加使用，仅为噱头，也得到客服的印证。因此，特步官方旗舰店大肆宣传会员可享受叠加优惠，引人误解，为虚假宣传。实际上是欺*消费者注册会员并参与购买，对商品做出与实际内容不相符的虚假信息，导致费者误解，并由此赚取巨大流量，提升营业额。