第一，秀动平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理，早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量，造成匮乏假象，吸引大量消费者抢购第二批开放票源，在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益，弱化了平台自身责任，极大的增长了消费者的交易风险，这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款，排除限制消费者权利，不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二，秀动平台采用强实名制度，无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现，结合退票的苛刻规定，极大提升了门票浪费的可能性。

按照官方宣发及售票平台页面显示，九支男队九轮比赛，每轮打四场，一支队伍轮空。按照现有的公布赛程，13号那一轮男队打了五场（上海地产同一轮连打两场），14号上午那一轮男队打了三场，造成其轮空两场，且13、14赛程安排明显不符，与原先宣发赛程不一致，属于虚假宣传，导致我多买了一张票票，损害了我的权益，要求退票。

投诉长沙文旅体产业投资有限公司在秀动网售票界面宣传的乒乓联赛第一阶段赛程与实际赛程严重不符！该企业虚假宣传，临时改赛程的行为欺*消费者，并早于赛程实际公布时间，便已关闭退票通道。导致我于12月7日购买了12月14日上午1张688的门票，无法退款。要求全额退票！！！ 第一，秀动平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理，早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量，造成匮乏假象，吸引大量消费者抢购第二批开放票源，在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益，弱化了平台自身责任，极大的增长了消费者的交易风险，这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款，排除限制消费者权利，不符合文旅局关于合理退票阶梯要求。 第二，售票页面虚假宣传，欺*消费者。男子团体一共9组，每轮比赛是8支队伍上场，1支队伍轮空，且每支队伍每轮比赛只能上场一次。首先，其在秀动平台售票宣传界面上显示，12月13号赛程全天是男子团体第一阶段第3轮。实际公布的赛程，13号当天上海地产集团队却上场了2次。其次，12月14号上午安排男子团体第一阶段第4轮，理应有8支队伍上场比赛，实际赛程只有6支队伍上场。 第三，赛程安排不公布的情况下预售门票，理应给予退票通道和救济措施。而主办方在公布实际赛程安排前关闭退票通道属于霸王条款，于法无效。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。

本人于2024年12月5日在秀动平台购买了2024乒乓球超级联赛12月14日上午588元的C档票，现因客观原因无法正常观看，秀动平台拒绝给我退票。 第一，秀动平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理，早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量，造成匮乏假象，吸引大量消费者抢购第二批开放票源，在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件，有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益，弱化了平台自身责任，极大的增长了消费者的交易风险，这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款，排除限制消费者权利，不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二，秀动平台采用强实名制度，无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现，结合退票的苛刻规定，极大提升了门票浪费的可能性。

该企业负责承包举办2024年乒乓球俱乐部超级联赛，在未公开具体赛程的情况下于2024年12月6日-2024年12月7日提前售票，退票还要强制收取30%-50%的高额手续费，存在坐地起价、扰乱市场秩序、侵犯消费者权益的情况。此外，该项目售票时公布的赛程与实际开赛赛程不一致，原本12月13日男队仅打第三轮次，即全天候为一轮次，仅有一个队伍轮空，其实际赛程男队却分了两轮次，存在上下午同时有比赛的情况，而14日上午原本的第四轮次应有四支队伍比赛，实际则只有三个队伍比赛，如此重种种均与该企业售票时所公布的比赛轮次不符，且12月10日公开实际赛程时，相关售票平台的退票通道已关闭，无法退票。 以上，该企业存在以不实消息欺诈消费者，虚假宣传，侵犯消费者知情权并且不承担国家法律规定的三包义务的情况，并且，在消费者根据开售赛程购买门票后，又随意变动赛程，是极其不合理不专业、视消费者权益于不顾的行为，该举动大大影响了长沙的城市形象和在消费者心中的印象，并且可能因引起消费者不满而导致更激烈的冲突等安全问题。本人现要求按售票时的赛程进行比赛安排，或者开放场次的免费退票。

我于9月7日在秀动购买239的演出票 由于我买错了 想进行退票 竟然无法退票 如果由于我的购买对买票的人造成什么困扰 我承认是我的问题 但是我购买的这个票 直至现在 依旧有库存 侵犯了我的消费权益 我的诉求是退票

我于今年2025年8月25号购买陈一豪个人巡演深圳站门票，一张早鸟票两张普通票，家里人因身体原因现需要退票退款，但是平台霸王条款说没有退票通道，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。侵害了我的正常消费权益，我的诉求是退票退款。

我于今年2025年8月25号购买陈一豪个人巡演深圳站门票，一张早鸟票两张普通票，家里人因身体原因三人均无法到场观看，现需要退票退款，但是平台霸王条款说没有退票通道，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。侵害了我的正常消费权益，我的诉求是退票退款。

我在2025年8月29号在秀动平台购买了演出（第二届临暗艺术节），然后因为我朋友临时有事不来，我一个人也不想去了，现在我打电话给主办方要求退款，主办方不予退款。

于9.4晚10.55分在秀动平台上购买了两张加木福州场的演出票 因和朋友在同一时间买重复需要退票 秀动平台不支持退票 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效” 且根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录 我的诉求为退票

7月21日未成人私自购票，家长得知后申请退票被迫收取了50%的手续费。

7月21日未成人孩子私自在秀动平台购买了乒乓球比赛的电子票，家长得知后立即联系了平台，平台客服说没有家人陪同观赛孩子的安全家长自负（与主办方和平台无关），出于安全考虑家长立即申请了退款。可是平台克扣了50%的手续费，退票的时候平台没有停售，乒乓球比赛还没有开始。

本人于2025年8月16日在秀动app购买加木「嵌入生长」2025巡演 福州站 福州 海艺×CH8Livehouse电子门票268和368元，订单为xdyc110462******0196/xdyc110462******0702，由于第一张以为没有支付成功就立马又下单了一单 重复下单购买了2单购买当晚发现有两张门票，立即联系了客服申请退款，被客服告知不予退款，随后联系主办场地也不得回应。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 因此，商家在秀动票务AadePP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买观影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场，就说明还没有享受到剧院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。依据《消费者权益保护法规定》，售票平台、主办场地与消费者构成买卖关系，售票平台、主办场地作为经营者不允许消费者退改签违反法律规定，单方面设置退改签合同条约关闭退票与改签，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效条款。 服务提供方主张的时效性不成立:演出是(2025年10月25日)，距现在还有2个月多。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定。从购票到决定退票，中途也仅仅经过了半天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。现诉求：全部退票退款

我在2025年8月11号晚上九点左右通过“秀动APP”下单，（xdyc110462******5785）（xdyc110462******5778）共计476元。因为我的原因当时已经在第一时间联系官方客服申请退款，被告知无论如何都不能退款的消息。而后联系主办方（主办方就是杭州出来玩传媒有限公司）主办方也是打着不能退款的“霸王条款”。 《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效” 所以综上所述我要求退还我的两笔订单金额共计476元。 位置：今世缘·稻香音乐空间(奥体店) 江苏省南京市建邺区江东中路222号南京奥林匹克体育中心A20号 住所地：浙江省/杭州市/上城区浙江省杭州市上城区九环路60号1幢4层A区409室 依据《营业性演出管理条例》演出举办单位要建立退票机制，设合理梯次退票收费标准。若未建立，其“不予退票”设定违法。

误操作买错票，可是平台没有任何售后的入口，我请求退票