快七年前，我在网易游戏第五人格游戏注册了账号，一直非常规矩的在玩游戏，期间在游戏中有充值，花费了大量的时间和精力。我的游戏账号信息如下： 游戏角色id：58****13 电话：136****8504 直到2025年的六月三日早上九点多，当我再次登陆游戏的时候，发现游戏账号被封，不能系统显示要十年后才能登陆。 我经过申诉，网易游戏给出的理由是在2025年6月1日晚八点半检测出我的游戏使用了外挂（见附图一）。我查了我游戏记录，确实在2025年6月1日晚七点半左右我的账号有一场游戏（见附图二），但是这场游戏不是我玩的。我本人一直在北京居住，所有游戏的使用全部是北京的IP地址，我查的最*的登陆用的都是北京的地址（见附图3），如果网易游戏仔细查询一下就会发现我之前的游戏记录大部分都是在北京玩的。那天晚上九点多我开始玩游戏，所以那个时候的IP地址就是北京的。但是七点半那场游戏，因为不是我玩的，IP地址不是北京的，这网易游戏公司一查就能查出来。 我希望网易游戏能把事情查清楚，恢复我的游戏账号的使用。

我由2025年2月27日购买第五人格囚徒电竞礼包，发现该皮肤实际建模、特效与宣传海报严重不符，存在特效缺失、建模粗糙等问题。根据《消费者权益保护法》，此行为涉嫌虚假宣传，望相关部门能严肃处理这件事。后续所谓的优化效果仍旧不尽如人意，根本不正视玩家需求。甚至内部可能存在角色歧视，同一系列其他三个皮肤和挂件均由A组设计，而囚徒皮肤则由B组设计，该皮肤从眼模到脸模手模均十分粗糙，与前两款电竞皮肤相差甚远，存在欺*消费者嫌疑。既然定价一样， 那么请让A组优化重做建模特效，让皮肤和挂件价值回到应有的价格，如果给消费者塞B组粗制滥造的建模和特效，请让第五人格退款或降价。且官方疑似想要再次冷处理该事件，我们消费者的权益根本没有得到有效保障！ 总结了一下所有要优化的 1.优化纽扣眼，不要贴图，要白色纽扣眼 2.优化嘴模，为什么卢卡张不开嘴 3.优化卢卡肤色，为什么其他oph成员皮肤白白嫩嫩，我们卢卡像*人？ 4.优化手模，内录与实机展示不同还是面包手 5.优化头身比例，现在像大头娃娃 6.优化头发，我们家孩子怎么秃了？ 7.优化裤子，像内裤一样紧身这合适吗？ 8.优化金挂放电动作，怎么像唐三？ 我们需要pv中的剪影皮一样的动作。 9.增加连电动作，188的金挂不如紫薯金挂wy你确定吗？ 10.去掉武魂真身，修机位本来就招鬼，请问这是邀请监管吗？，我们需要pv中的电子屏幕，请问优化之后手穿过电子屏是在？意义不明哈 11.手臂链接处为什么肤色不同？一个半成品还敢出来卖吗？ 12.金挂无限后摇太大，原来本来囚徒放电就有僵直易震慑，请问这个后摇是不想让囚徒玩家活了吗？

消费保的大家好，我是一名来自香港的消费者。 2025年2月22日发布了第一次的内录，当时玩家的大量投诉，消费保官方发出了视频，第五人格迅速整改了。 在2025年2月26日晚上9点，第五人格发布了整改后的内容。 当中第五人格利用心理学操作试图浑水摸鱼，此次优化依然是敷衍且与第一版几乎是找不同的区别。只是做了一点点调整，就企图让玩家买单。并且后续大概率像过往一样继续冷处理，忽略玩家发声。第五人格还有很多的时装都遭到了冷处理对待，还希望消费保官方能替我们普通玩家申冤，让我们能拥有该有的对待。 当中使用的心理学为互惠式让步。先提出一个非常不合理的要求，随后再提出一个较为不合理的要求。在如此情况下会有消费者因已经提出过一次诉求，而不敢再提出第二次。网易第五人格希望借用此操作来让消费者买单并堵住消费者的嘴，行为态度极其恶劣。 消费者的钱也是钱，我们花两百多块钱，港币三百多块钱买来的就是这个态度，这样敷衍的皮肤与挂件。完全没把消费者放在眼里，即使是消费保官方发声也只是做出了敷衍得整改。普通玩家即使团结起来也无法改变第五人格一贯冷处理的态度，我们能做的只有向第三方求助。真的十分感谢消费保愿意为我们发声，但能否再我们发声一次，为我们争取该有的权益与态度。 麻烦消费保官方的各位了。

2025到2026在第五人格未成年消费我们本人不知情甚至她把第一遍的投诉自己偷偷取消了，我们都快气*了打也打不好这孩子作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们*台，我们要求至少退六成以上的款项。

请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2025到2026年在第五人格游戏*台未成年充值，作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们*台，我们要求至少退八成以上的款项，这是孩子上学钱希望可以快点退

本人为15岁未成年人，于2025年10月下旬在《第五人格》游戏内累计充值681元，该笔消费属于超出未成年人正常认知和消费能力的大额充值。根据《民法典》第19条，限制民事行为能力人实施的超出其能力范围的民事法律行为，未经监护人同意的，监护人有权主张无效并要求退款。现监护人明确要求*台全额退还上述充值款项，已提供充值记录、游戏账号信息，请求*台立即处理。

本人孩子13岁，在2025年至今，在网易*台运营的《第五人格》游戏中，私自使用家长实名账号购买游戏道具，累计消费金额6000元，家长全程不知情、未同意。此前已向*台提交退款申请，但*台以“当前已是最优方案”为由终止退款流程，拒绝重新审核，未按《民法典》相关规定足额处理未成年人充值退款。现申请*台依法重新处理退款。

原告刘雨淇为限制民事行为能力人，且患有重度*伴精神障碍，自控能力显著弱于普通未成年人，存在冲动性消费、行为失控的情况。于 2024 年 12 月至 2026 年 4 月期间，原告在监护人不知情、未同意的情况下，甚至通过变卖家中物品获取资金，在被告杭州网易雷火科技有限公司运营的网络游戏《第五人格》中多次充值，共计人民币4317元，上述行为并非原告或其监护人的真实消费意愿。孩子现在后悔不已痛哭流涕原告监护人发现后，立即通过被告官方客服渠道、“网易家长关爱*台”提交退款申请，一开始说可以帮忙申诉退款，但被告网易公司以“账号为成年人实名、监护人曾签署退款协议”二次不退款为由，拒绝本次退款申请，其行为属于利用格式条款不合理免除自身法定责任，限制未成年人及其监护人的合法权利，违反《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国民法典》相关规定。现依据相关法律规定，要求网易公司退还本次全部充值款人民币4317元，并加强对未成年人冒用成年账号充值的风险防控。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第一百四十五条之规定，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼，请求依法支持原告全部诉讼请求

本人是网易《第五人格》长期充值玩家，账号【闯入为命运淬火】在无任何违规操作的情况下被网易处罚。发现处罚后，按照游戏官方指引多次提交线上申诉工单，客服全部机械化统一回复，不出示任何违规证据、不进行人工二次核查，申诉渠道形同虚设。 根据消费者权益相关规定，商家做出账号封禁、处罚等限制用户使用权的操作，有义务向消费者出示处罚证据与判定标准。网易单方面处罚且拒不举证、敷衍申诉，侵害我的合法消费权益。 现投诉要求：网易调取账号对局原始数据重新复核，出示处罚相关凭证，误封则立刻解除处罚。

在华为渠道服《第五人格》购买道具申请退款，商家无依据克扣款项，仅同意退1387元，拒绝提供消耗明细，拒不全额退款。请求*台介入，责令商家退还全部剩余款项。

第五人格与盗墓笔记联动中的皮肤角色飞行家的联动皮肤王胖子涉嫌抄袭别人自设和使用Ai融图，该公司一直选择不回应，请归还别人的劳动成果

标题：华为渠道《第五人格》未成年人误充，*台拒绝全额退款 正文： 本人于2026年5月期间，通过华为渠道的《第五人格》游戏账号，被家中未成年人（X岁）在监护人完全不知情的情况下充值，累计金额2977元。 我已联系华为游戏客服申请退款，*台仅同意退还1387元，拒绝全额退款。根据《民法典》和《未成年人保护法》的相关规定，未成年人超出认知能力的大额消费行为，监护人未追认的应属无效，*台应全额退还相关款项。 现请求*台全额退还未成年人误充的2977元，并依法落实未成年人网络消费保护机制。

企业名称：杭州网易雷火科技有限公司 地址：浙江省杭州市滨江区网商路599号 本人为11岁未成年人的法定监护人。孩子在监护人完全不知情、未获任何授权的情况下，私自使用家长手机在杭州网易雷火科技有限公司运营的《第五人格》游戏中充值，累计金额3454元。 我已按*台要求提交全部证明材料（监护人身份证、孩子户口本、充值订单截图等），但*台仅同意退款1900元，该处理结果与实际情况不符，我坚决不予认可。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为，未经监护人同意或追认的，应属无效民事行为，经营者应当全额退还相关款项。现正式诉求：要求商家全额退还未成年人充值款人民币3454元。