投诉京东商城万和热水器京东自营专区购买热水器存在质量问题 2022年3月在京东app购买万和热水器，2022年底安装在中梁滨江壹号33栋803，2023年四五月搬进新房开始使用热水器，至今一年不到，2023年12月热水器出现30故障，热水器打着火水热后立马就凉，联系客服安排售后师傅更换了主板，1月底同样的情况出现32故障更换了风机，昨天2月底又一次出现32故障咨询万和维修师傅无果，咨询京东客服投诉，客服表示超过退货时效不予退货。相当于最近三个月每个月都发生一次故障，维修无效，对产品本身质量存疑，不接受再次维修或换货，已对该品牌产品失去信任。 诉求:折价退货或赔偿

我于2025年6月5号拨打4009929990和40******83万和服务热线上门维修燃气热水器，维修人员胡乱要价，维修费和配件费均不是官方统一价格，收费不透明，客服态度恶劣不给予处理帮助，查询配件价格和维修价格也不给回应，询问客服的工号也不回答，直接挂断电话，我要投诉这两个服务热线电话非正规万和客服电话，扰乱市场，投诉派来的维修人员胡乱要价，欺*老人！

怎我2025年5月10日下午购买万和热水器，在淘宝万和官方旗舰店买的一台40L热水器，于11日下午三点到达安装，师傅上门前没有告知没有配件要自己购买的，客服也没有通知配件要提前购买的，货物到达师傅到达，要求我们买师傅配件几百块安装，老人家本来就是想买个实惠的热水器，不送配件就算了，还强制要求我们购买师傅配件，不买配件又不愿意等自己去购买，师傅就走了，然后就联系商家，商家一直都是说万和热水器就是没有配件的，但是没通知有什么和没有什么配件，说我们不看详情页有通知的，客服也不愿意补发，也不愿意处理，就是要我们自己买师傅配件，属于强买强卖的行为，我的诉求就是要求退货或者退换买配件钱。

我于2024年9月左右买的万和热水器，当月安装，2025年4月份住进来使用，发现热水器噪音非常大，师傅上门看了两次，还是非常大的噪音，要求厂家换新，厂家只同意维修，

#消费者维护权益[话题]# #万和热水器售后[话题]# #万和热水器[话题]# #维权曝光[话题]# 本人于2024年在抖音商城，万和世纪电器专卖店购买了万和热水器，通过官方小程序预约安装服务，师傅免费上门安装，安装完毕后未检查，也没做通水，因为师傅的疏忽大意未将脚阀拧紧导致漏水，造成客厅厨房地砖墙面全部泡水，事发已经过去一个礼拜，地砖下面还都是水，主次卧墙面不同程度泡水，楼下住户也被波及，包括小区公区楼梯间，墙面吸水越来越严重损失惨重，随即联系安装师傅，上门表示未到查询安装记录，且当时安装师傅已经离职，他们不负责，因为师傅私下收了费用，转成了私单，所以未登记安装记录，这是其一，(全程录音录像)与厂家售后联系说明情况，重新派人上门后态度转变，承认该事件，他们会负责。(叔叔执法记录)后又有万和不知名的所谓领导电话联系本人，说他们可以找保险公司进行赔付，要求我报价，后本人联系装修公司来到现场报价2W+，随即发送报价单给万和领导，等了几天经万和的保险公司到达现场勘查，说赔付3800元，态度恶劣，一个劲的说只能赔付这么多，在此请问万和领导， 你们知道现在请一个工人多少钱一天吗， 这些损失需要几天能干完吗， 知道材料费用是多少钱一桶吗， 3800元可以让我泡下你家吗 因为你们师傅的一个小失误，婚房变成了泡水房，因此事件延续了工期，浪费时间精力金钱，其他不说，态度还非常的傲慢，这是作为一个国货品牌应有的态度吗， 从昨天中午沟通无果，表示会让领导联系我结束后，到目前为止没接到万和官方一个电话，

在万和销售经理梁燕手中购买了热水器，安装后水温不热，热水器出厂就有问题，售后上门看居然说把水开小一点就热了，买个热水器洗澡都不热还要来干嘛。需要申请退货退款，要售后开具设备问题书，售后需要电商派单下来。你们搞得有那么复杂嘛。销售态度也有问题，还叫我们搞清楚自己退要我们承担运费，凭什么呢，你东西有问题我还不可以不要呢，还有你这样强买强卖的。并且在商城购买这款热水器补贴下来为899，梁燕收了1054。不确定中间的差价是否已经进入她自己的腰包

2024.11.4在万和京东自营旗舰店买了台热水器，开气的时候燃气公司需要提供检验报告才能通气，但是我先找客服要，客服就发3c认证给我，我说不是这个，就告知我只有这个。现在我不能开气，但是已经安装好了。燃气公司说，没有检验报告是不合格产品，不能通气。那么，这个产品就是有问题的。现在我只想能够提供检验报告，因为你能卖就是应该有检验报告的。如果真没有，那产品有问题，请商家免费退货，因为已经安装，拆卸费用也一并提供。不想承担非合格产品给我造成的困扰。

刚买不到10天就有问题，客服说冬天原因，再过几天出问题说维修，一个月内万和热水器维修2次，更换主板，零件都换完了，要求换机，不同意，说是商用导致人为损坏，既然不能商用就不要卖，质量问题，要求质量退款

我于2022年1月14日 23:14:17在拼多多平台购买的电热水器一个，出现嗡嗡响问题，亲爱了我的保修权益，现在维修要收我上门费用50元，我的诉求是免费上门免费保修维修，国家三包法规定电热水器的整机保修年限为3年，现在还没有到3年期限，理应维修

本人2023年1月2日在购买一台万和燃气热水器JSQ30-17YL5，2024年1月23日经当地万和售后工作人员进行安装，2024年3月份左右机子出现非经常故障，当时也没有在意，2024年12月2日机子故障频率多，并与2024年12月8日向万和24小时售后热线报修。次日维修人员上门检测说是操作面板故障需要向公司申请面板进行更换，大概需要等一个星期。直至12月30日还没有上门维修，于是又打了保修电话，下午当地工作人员给我回电，态度恶劣，称并没有查到该产品的安装记录，并故意刁难要我们自行将产品拆下将产品编码拍给她进行查询。当天我向万和公司对该工作人员进行投诉，客服跟我承诺两天之内会有工作人员跟我联系处理。直至2025年1月2日仍未人处理该事件。

我于2020年9月21日在淘宝电商平台万和官方旗舰店购买了一台燃气热水器，出现不出热水问题，但控制面板能正常操作显示，侵害了我的权益，我的诉求是收费不合理，对收费有疑问，收了材料费230还收了上门费50