投诉京东商城万和热水器京东自营专区购买热水器存在质量问题 2022年3月在京东app购买万和热水器，2022年底安装在中梁滨江壹号33栋803，2023年四五月搬进新房开始使用热水器，至今一年不到，2023年12月热水器出现30故障，热水器打着火水热后立马就凉，联系客服安排售后师傅更换了主板，1月底同样的情况出现32故障更换了风机，昨天2月底又一次出现32故障咨询万和维修师傅无果，咨询京东客服投诉，客服表示超过退货时效不予退货。相当于最近三个月每个月都发生一次故障，维修无效，对产品本身质量存疑，不接受再次维修或换货，已对该品牌产品失去信任。 诉求:折价退货或赔偿

我于2025年7月19日在淘宝平台万和官方旗舰店购买了万和安睡洗系列天燃气热水器，于2025年9月15日正式搬家入住后使用，昨晚突然完全无热水，且出现大噪音异响，排查家里的水压燃气供应均正常。今日维修师傅上门看了一眼后说主板坏了，因刚开始使用建议我们销售商退货。而淘宝平台上官方旗舰店客服故意拖磨时间，承认质量有问题但拒绝退货退款。严重侵犯了消费者退货退款维权权益，我的诉求是店家退货退款并对相应店铺进行排查处罚。

我因为房子装修，在今年5月购买了万和JSQ30-16STL35热水器，7月25号搬进新房居住，才用了37天，昨天洗澡洗一半热水器坏了。整个屏幕无显示，我检查了电源都没有问题，整个机子就是不工作了，维修人员说没有配件，要等三天！这么热的天我怎么洗澡？强烈要求换新机！这样的质量不过关的产品就不应该在市场销售！

因家中万和牌燃气热水器故障，拨打了官方售后报修电话40******18，维修过后，时间将近不到一月，前次的问题又发生，还是同样的故障，于是乎再次拨打报修电话，报修人员说前次维修师傅联系不上了，本人也自行联系前次维修师傅，确实已失联，手机一直关机，前次维修费用共付380元，我电话询问报修人员接下来怎么处理，他说让我报警，或者退费128元，现在的结果就是热水器没修好，钱也退不了！！

热水器不能正常使用上门维修花了50元的上门服务费和100元的材料费，结果过两天还是不能正常使用。

我是2022年12月份在京东商城购买的燃气热水器，之前一直正常使用一直到夏天，热水器最低温度直接烫手的山，温度接近50度。联系了售后，然后派人上门维修但是无法解决。然后再次联系售后，售后继续派人上门维修仍然无法解决，然后就是一直拖到夏天过去水温恢复正常。今年夏天又到了孩子洗澡老是被烫，家里老人还被烫伤，联系客服还是和以前一样继续派维修师傅维修，一直解决不了

我于2025年6月25日16：07分打了万和售后客服电话 企业官方号码400-830-8383告知家里的电热水器坏了，客服告知师傅上门要40元上门费本人同意了，后给我配了一个师傅上门，师傅把接线处拆开后告知烧坏了可能没有用，后又说他试着修下，全程都没有告知要收费和收费多少，维修过程我全程看着，更换了几根接线头就完成了维修，一直到修好都以为是客服说的40元，直到师傅把价格打在手机上才知道要另外出费用，而且是318元和师傅还价后最终付了255元，拿了300元现金给师傅，师傅用微信找了我45元，师傅是用自己的收款码收费的不是用公司的收款码收费。为什么维修之前不告知要另外收费，这不是欺*消费者吗，师傅说是以公司收费标准为准，没有收费表也不是公司的收费码。2025年6月26日打电话跟客服反映这个事情客服态度极差，客服说你为什么要付这个钱你不认同这个钱你可以不要付可以让师傅拆掉，原来老实的人就要吃亏，这是问了才知道配件十几块钱就能买到的，维修之前另外收费是不是要提前告知是不是有权利选择修与不修。零件加师傅辛苦费合理的收取是没有意见的你动不动随便报价几百块钱。

我于2025年6月5号拨打4009929990和40******83万和服务热线上门维修燃气热水器，维修人员胡乱要价，维修费和配件费均不是官方统一价格，收费不透明，客服态度恶劣不给予处理帮助，查询配件价格和维修价格也不给回应，询问客服的工号也不回答，直接挂断电话，我要投诉这两个服务热线电话非正规万和客服电话，扰乱市场，投诉派来的维修人员胡乱要价，欺*老人！

怎我2025年5月10日下午购买万和热水器，在淘宝万和官方旗舰店买的一台40L热水器，于11日下午三点到达安装，师傅上门前没有告知没有配件要自己购买的，客服也没有通知配件要提前购买的，货物到达师傅到达，要求我们买师傅配件几百块安装，老人家本来就是想买个实惠的热水器，不送配件就算了，还强制要求我们购买师傅配件，不买配件又不愿意等自己去购买，师傅就走了，然后就联系商家，商家一直都是说万和热水器就是没有配件的，但是没通知有什么和没有什么配件，说我们不看详情页有通知的，客服也不愿意补发，也不愿意处理，就是要我们自己买师傅配件，属于强买强卖的行为，我的诉求就是要求退货或者退换买配件钱。

我于2024年9月左右买的万和热水器，当月安装，2025年4月份住进来使用，发现热水器噪音非常大，师傅上门看了两次，还是非常大的噪音，要求厂家换新，厂家只同意维修，

#消费者维护权益[话题]# #万和热水器售后[话题]# #万和热水器[话题]# #维权曝光[话题]# 本人于2024年在抖音商城，万和世纪电器专卖店购买了万和热水器，通过官方小程序预约安装服务，师傅免费上门安装，安装完毕后未检查，也没做通水，因为师傅的疏忽大意未将脚阀拧紧导致漏水，造成客厅厨房地砖墙面全部泡水，事发已经过去一个礼拜，地砖下面还都是水，主次卧墙面不同程度泡水，楼下住户也被波及，包括小区公区楼梯间，墙面吸水越来越严重损失惨重，随即联系安装师傅，上门表示未到查询安装记录，且当时安装师傅已经离职，他们不负责，因为师傅私下收了费用，转成了私单，所以未登记安装记录，这是其一，(全程录音录像)与厂家售后联系说明情况，重新派人上门后态度转变，承认该事件，他们会负责。(叔叔执法记录)后又有万和不知名的所谓领导电话联系本人，说他们可以找保险公司进行赔付，要求我报价，后本人联系装修公司来到现场报价2W+，随即发送报价单给万和领导，等了几天经万和的保险公司到达现场勘查，说赔付3800元，态度恶劣，一个劲的说只能赔付这么多，在此请问万和领导， 你们知道现在请一个工人多少钱一天吗， 这些损失需要几天能干完吗， 知道材料费用是多少钱一桶吗， 3800元可以让我泡下你家吗 因为你们师傅的一个小失误，婚房变成了泡水房，因此事件延续了工期，浪费时间精力金钱，其他不说，态度还非常的傲慢，这是作为一个国货品牌应有的态度吗， 从昨天中午沟通无果，表示会让领导联系我结束后，到目前为止没接到万和官方一个电话，