10.4日在京东小时达购入两部苹果15pm，价值19998元，显示当天下午四点半送达，后打电话询问，表示当前无货，是系统错上了，让我加价或者取消订单，我表示愿意等，10.6日订单上显示骑手已取货，后被骑手打电话告知，商家已经在取消订单，他接单只是走流程，让我要么加价，要么订单就被取消，我没有同意加价，后订单就被商家单方面取消。向京东到家客服投诉后，核实有上述情况，只是单纯的表示会对商家有处罚，在我的极力争取下，也只愿意赔偿我一个15元京东到家平台的优惠券。我对这样的处罚力度和赔偿力度不满意，对京东到家的不作为很生气，希望能给商家严格的处罚和消费者合理的赔偿。不然商家随随便便取消订单，谁还敢在这买东西。

早上下了一个订单，地址是正确的，平台定位到几公里外，派送员到了联系才发现定位错误。沟通取消后，重新下订单，派送员电话说订单派送给他们但是跟他目前派送的路线相反，无法送达，要求取消重新下订单。后联系京东客服，人工客服电话各种套路，几个客服电话都找不到对应的部门能对接解决问题。浪费了我一上午时间，现在要买的东西也派送不到。处理消极，第一次定位错误时已经联系平台的机器人客服要求解决，紧接着重新下单依旧是错的。敷衍消费者，浪费消费者时间精力，有问题人工客服电话联系不上，层层推脱，可恶至极！！！！！！！！！！

9月29日开始能预约家政，当天中午12点开始预约只有三个时间，预约的10月1日17点的家政，结果系统生成的是9月29日17点的家政，联系客服人员改预约时间，结果却是要交50元违约金才行。

2025.9.23在网页版京东超市，京东到家恶意刷单，购买产品，现虚拟发货，找不到东西找不到商家，诉求是全额退款，下载京东到家app之后，账户什么的都不对，被*

我于2025年9月发现自己骑手账号莫名其妙多了三个协议。要求解绑，一个特定订单确认函，另一个物流配送用户协议，还有一个智配服务用户协议，我要求解绑这三个协议。

我于2025年8月31号下午在京东极速达江浦山姆会员店购买百搭车达肠，9月9日早上打开包装盒发现里面的肉肠变质，颜色发白里面发霉，第一时间把原封未动的商品拍照和视频取证并且联系山姆客服反馈问题，商品是在保质期内发生变质现象，随后我说了我的诉求按照食品安全法进行处理退一赔十，金额不足1000元则按1000元计算。肉肠视频和照片发过去等待核实，随后山姆售后联系我，让我带上身份证和变质商品去门店处理，验证商品变质后说给我退货退款，我没同意。首先商品购买才一个星期左右，生产日期是2025年8月22日，保质期为60天，短短时间内就出现变质发霉现象，这不是商品质量出了问题吗？如果食品安全得不到保障，消费者的权益如何保障，一句简单的退货退款就草草了事，国家的食品安全法是摆设吗？商家全然无视食品安全的重要性，也说不出不支持我的诉求理由。我的诉求是必须按照食品安全法退一赔十，确保消费者权益。

我于9月1号在京东到家在麦德龙购买的一盒鲜鸡蛋，出现了多个鸡蛋出现发霉的情况，诉求是十倍赔偿并道歉

我与2025年4月27日在京东到家买了一个货架，回来之后发现尺寸相差很大，8月10日我咨询商家客服，询问尺寸，意外得知下单手机号非我所有，不知道商家怎么操作的，我越想越不对劲，而且商品详情与实物毫不相干，我请求部分退款50元。

我在京东到家上买了一个完美的芦荟胶，下单后被那个告知要电话号码才能打单子，收到货后把商品盒子包装拆了发现小票价格和我在京东到家买的相差很多，要求退款退款，商家要我补差价，强买强卖，京东到家我下单的价格是66.6，实际价格是38.9。诉求是京东到家和商家勾结强买强卖

我于2025年7月29日中午于京东到家下单了一个上门装机服务，下单前问他包装系统客服说是的，师傅上门组装过程中电脑没亮，然后用了Blos测试，结果不是，又重新装了一下能用了，完全就是线没弄好，所有东西都对的怎么可能不亮，然后装系统他问我要哪个，我说和网上下的有什么区别(网上的官方系统免费)。他说一个是他们自己家的，一个是正版的，结果装完系统又收我一千多，BlOS又收几百，完全就是乱收费，包系统又收我系统钱，完全是看我不懂，拿了一个系统盒给我下收费的，而不是从网上下免费的。谁家好人装电脑要快两千块钱，还不如自己装

7月23日在京东到家平台订单号码251759******1592，由于是商务购买所以需要开发票，发票开出后发现邮箱有误立即联系客服寻找协助，但是平台的客服十分难联系上，好不容易联系上客服不是说找不到订单就是说发票是他们开，但是运费和包装费确实是由平台开出的，最后平台一直让我等候，我已多次提供了正确的邮箱以及说明了我的需求但是客服依然回应我要等待，等待一整天后，重发运费发票的要求依然没被解决，期间我依然多次追问客服，客服说会帮我加急但是还要等待并且以一直没有解决我的问题。