2024年9月21号15:13手机收到了酷狗音乐自动续费了180元年会员的提醒，我当时立马联系了酷狗客服说了自动续费年会员这个事，并表示我并非有意继续订阅该服务，也没有使用会员任何权益，酷狗音乐也没有给我打电话或者发短信提醒会员到期这个事，就自动续费，严重侵犯了我的知情权和选择权，这种强迫消费明显不符合《网络交易监督管理法》所以我要求全额退款，酷狗客服第二天还是给我发了不能退款的信息理由是虚拟产品不能退款，我立马在商家投诉里面说明了情况，今天给我回消息说我用了一部分会员权益不能退款，这明显就是刷无赖我也解释了自动续费年会员后我第一时间就找了一下客服反应了情况这几天我都没有打开酷狗音乐，怎么可能用会员权益，让他们拿出证据，他们也不理会我了！

我于2023年10.10号开通豪华vip季度会员服务，此后酷狗分别于2024年1.10号，4.12号进行了自动扣费且从未发短信提醒。4.12号扣费后我发现此项自动续费服务，随后关闭。扣费后酷狗并没有给我的会员延期，在已扣费的状态下，会员竟然是过期的。从4.12后我多次尝试联系酷狗，但是他们公司没有人工客服，智能客服让提交反馈，但是我提交反馈后酷狗方从没有联系过我，现在我的诉求是把我4.12号扣款的45元退给我。

2024年3月19日11时14分酷狗音乐自动扣款，我11时27分看到扣费信息就申请退款了，并且我也不需要酷狗音乐。手机已经卸载酷狗音乐软件。1天后反馈退不了钱，我根本就没用，也不退款，而且扣款金额也不对。酷狗音乐包月13元，扣了我19.9那个酷狗音响我也不知道是什么东西。而且我也没有什么音响。而且我也一直没有登录酷狗音乐软件，直到扣费我才登录。而且每天还自动扣，我卡上一直没钱。后来卡上有钱了。直接就扣走了。这不是强卖吗？

事情经过就是我办理的听书会员原价是一员，因为是自动续费所以一直没有注意过，今天弄手机的时候突然发现变成了六元，我就去打客服电话无人接听，我联系到酷狗人工客服咨询，我问怎么涨价了，她回答有通知的我问什么时候通知的几月几号，跟我讲九月11号顺便给我发了个公告，公告显示从8、1号开始金额变更，我说我没有收到过这个通告而去当我面发这已经是通知了，然后客服就给我转移话题问我有什么诉求，我回答金额变更，客服只重复问，我继续回答，客服直接问这是什么，就是不给予我正面回复跟我扯皮，我作为一个消费者虽然三块五块的不多但是我最起码有个知情权吧，我还是先去看了私信有没有通告我才找的客服坐的一些什么事情恶心既然都没有人接听还出什么电话客服无语

我在2025年4.29开通了自动消费服务，5.17上午酷狗平台在没有到自动续费时也没有提前通知发短信告知的情况下无缘无故扣费30块钱自动续费我要钱退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受废物前的5日以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者不打电话等方式提醒我，所以你们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

在未经过本人主动续费情况下，酷狗音乐乱扣费，直接从银行卡扣钱，扣费未通知，联系客服电话打不通，要求退款

酷狗音乐这边退款不给处理一直拖着不给处理我要求对方处理退款对方却一直拖

我于2025年5月19日被恶意扣费22元，让他赶紧给我退款，恶意自动续费

2025年5月19号，酷狗音乐自动续费扣款，但是我并没有提前收到续费提醒信息，没有任何短信信息提醒，我不认可这个续费扣款，希望可以退回

我于2024年12月20日购买虞书欣专辑，原定于3月底完成发货，但实际发货时间推迟，我到5月19日任然没有发货，询问客服也一再推脱，我要求全额退款并给予补偿

您好，2025年五月19日在酷狗的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以他们严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。

在app酷狗音乐办理会员，因为当时办理包季服务，时间过于久，明天也就是5月20号订单即将到期，而该平台从为提前发送短信或使用其他途径告知订单到期，并且私自续费，没有告知本人 《网络交易监督管理法》 当中明确规定了, 对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日, 以显著的方式提醒消费者注意, 由消费者选择。在服务期内,当为消费者提供显著的、便利的随时取消或者变更的选项 所以本人申请该平台退还在本人不知情期间扣除的人民币45元 以上就是我的诉求

我于2025年5月16日在酷狗被自动扣费15元，当时在微信酷狗公众号中反馈时，客服故意不回消息，跟我扯皮3天，今天酷狗的客服给我回消息时，才告诉我已经退不了，要他给我申请特殊退款。他也不理。克服只会阴阳用户，我的诉求是要他给我全额退款。

5月18日，酷狗自动扣费我30元，超级会员，我购买超级会员时是用了几块钱就买了，并没并没有通知我下次扣费是30块钱，而且我已提交了退款申请，上面显示着24小时内会审核在微信支付上面。投诉酷狗音乐的审核时间却是三日内