本人于2025年5月12日在抖音平台够买开荒保洁团购产品，店铺名称叫万能袋小鼠家政服务，公司经营主体为陕西哈哈袋鼠家政服务有限公司。团购金额714元，内容为开荒保洁，团购页已标注过期退、随时退。 2025年6月21日，在本人未使用该项服务的情况下，商家单方面自行、擅自完成订单核销，实际并未履行相应的服务，但订单却自动核销完毕。 当前通过店铺电话尝试联系商家，一直联系不上。也已尝试联系抖音商城客服，抖音商城不作为且袒护商家，以钱款已到商家账户为由，无法解决退款需求，并拒绝协调退款。 基于对抖音商城的信任购买服务，却没想到抖音商城已成为了纵容诈*行为的平台，抖音商城作为平台服务商未履行到应有的监管责任。商家未提供服务却能自动完成订单并完成收款，令人咋舌。消费者的权益如何得到保护？ 诉求：对未使用的订单退款，关闭不良商家的店铺并列为黑名单

我于2025年1月2日17点22分和19分别在抖音电商平台店铺：豪林到家·昆明市等多地通用购买了2单【年终大促】2人各3小时深度保洁(可擦室内外玻璃)有效期至2025年12月28日的家政服务，单价：299元，合计金额：人民币598元。 出现了下列问题： 1.商家未履行家政服务就核销订单：付完全款后我预约好了上门服务时间是1月25日下午2点，2单地址不同，同时进行，显示预约成功，服务中。但1月4日9点我打开抖音发现2个订单显示交易完成，我就开始找店铺客服询问为什么还没到服务时间订单显示交易完成。电话客服打不通，在线客服不回应。 2.欺*消费者，拖延消费者找平台裁决的时间：1月6日9点40分我又联系商家在线客服，它于当日9点53分回复我：您的订单，我们这边要给您安排阿姨了，安排的过程中，订单会显示完成，如果您中途不需要了，可以联系主页号码，多打几遍，过年占线比较多，或者跟线上客服说下你要退款。我看到回复后，就信了商家的解释，暂且不追究未履行家政服务就核销订单。 3.想了解服务进度，联系不到商家：在1月24日12点18分，我怕商家忘记派保洁阿姨25日上门服务，提前1天联系商家，想拿到一个上门服务的联系电话未果，商家没有回复我。 4.到服务时间，没有上门服务且联系不上商家客服：到预约的时间1月25日下午2点，没有人上门服务，14:48我又找了在线客服，期间一直联系电话客服没有回应。15:33我看到前面在线客服显示已读了，但没有回复我任何话，我立马又联系了在线客服，从此后再也联系不上商家。 5.联系抖音客服也联系不到商家，商家失联，退款无回应，抖音客服说只能让我自己再联系，别无它法：在2月7日，我联系不上商家又退款没有回应后联系了抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，与我商量过完小年十五，再联系商家试试。我不想过年为难别的打工人就同意了。过年后，我多次尝试联系商家电话均未打通。6月18日我第二次联系抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，未提供任何有效的解决方案，这让我感到非常失望和无助。此次事件严重影响了我的消费体验，也给我带来了不必要的困扰和损失。因此，我现郑重提出以下诉求：要求抖音商城尽快处理并完成2单299元，共计人民币598元的退款，确保款项及时到账。请贵平台重视我的投诉，积极协调解决问题，维护消费者的合法权益。期待您能尽快给予明确的处理结果，并保持与我的沟通！感谢！

我于 2025 年 5 月 29 号在里朴映像摄影直播号下一单 579 元的闺蜜情侣写真拍摄套餐，未经允许私自核销订单， 6 月 2 号申请退款，开始客服说要 1-7 个工作日，我等到 6 月 9 号又问客服怎么还没退款，客服又说小程序崩溃资金被冻结在抖音里，暂时没法退，说要 6 月 30 到 7 月 1 退款，但到现在还没迟迟未退款，客服联系也不回，电话也打不通，不是关机就是停机状态，我严重怀疑他们是*诈*

我于2025年5月26日在抖音平台购买了里朴摄影个人写真套餐，于6月14日申请退款发现在本人没有去店里核销的情况下券已被商家核销，申请退款商家一直不处理，这一行为严重侵害了我的合法权益，现要求商家原路退款

基于对抖音平台的信任，我于今年3月份在抖音公开课上遇到秦昊导师，说自己是抖音官方邀请来讲课的，交2800元可以教我们如何做抖音团购达人+图文带货、AI实景直播还有抖音内部团购券等等，还赠送20万流量+1000粉丝，公开课上说跟着他们做一个月目标1万以上，第二个月2万以上，没达预期十倍赔偿。后面交完2800元以后让下载钉钉，在钉钉上联系运营指导老师。然后老师就开始讲抖音的发展到抖音商城的入驻，分析做个人小店和个体小店的区别，一步步引诱让再交17000元，说开个体小店的尊享版能协助我们对接120个达人帮忙带货，一个月能达到预估20000-30000收入。并承诺一个月下来没有回本，没有达到预期收益效果就全额退款。但是现在按照老师的操作，快3个月了，别说回本，连店铺做福利款亏的400多都没赚回来，找老师退款，对方拒不承认承诺的事实，只承认他们已经按合同做到服务了。老师说的协助对接120个达人带货纯属诱导、画大饼，所谓的协助只是教你操作步骤，至于如何对接，能不能对接上那不关他们的事。一味的放大收益，却不明确对接达人的要求和风险，这完全就是一种诱*和欺诈，割韭菜的行为。希望平台能协助我追回被*的所有款项，遏制各种网络公司这种割韭菜的不良行为，让像我们这种宝妈少些被*！

您好，我想申请查看抖音用户 YUxi.10515 的隐私账号内容及绑定手机号，以下是具体说明。​ 我是通过朋友分享的视频偶然刷到这个账号的，当时看到对方发布的内容里有一些关于本地旧书店的片段，而我家以前正好经营过类似的书店，视频里的场景和细节让我觉得很熟悉，怀疑可能是认识的人。之后我尝试关注该账号，却发现是隐私账号无法查看更多内容，也没法发送私信询问。​ 因为这段关联，我很希望能确认对方的身份。如果确实是旧识，想通过联系重拾交流；如果不是，也能了却这份疑惑。考虑到抖音账号的隐私保护规则，我知道查看这些信息需要符合规定，所以郑重提出申请，保证仅用于确认身份这一目的，绝不会泄露或用于其他用途。​ 如果需要进一步的证明或信息，我会积极配合提供。恳请能协助处理这个申请，感谢您的时间和帮助。

尊敬的相关工作领导： 您好！由于本人的疏忽，我将自己的抖音账号借给了他人使用，他人在使用过程中发布了违规作品或发表了违规评论，被抖音平台检测到，账号因此被禁言30天，无法正常使用。当我再次打开抖音时，收到了违规通知，提示“违反自律公约，进行禁言”。我看到后立刻进行了申诉，大致内容为“账号并非本人操作，请再给我一次机会”（因时间较久，具体表述已记不太清）。然而，申诉未通过审核。 申诉失败后，我随即联系了抖音人工客服寻求帮助，但客服表示无法查看我账号的禁言原因，也就没办法为我解决问题。我深知这是我的过错，没有认真研读抖音平台的规则，轻易地将账号外借，现在我非常后悔。这个手机号绑定了很多重要的信息，而且在此之前我还在该账号进行了实名认证，如今账号被禁言，给我带来了诸多不便。 之后，我拨打了95152客服热线，接通后也未能成功解封账号。我查看违规原因，显示是违反了《网络社区自律公约》，我又尝试给抖音邮箱发送邮件申诉，得到的回复依然是违反了该公约。 在此，我郑重向抖音平台承认错误。我不该无视平台规则，将账号外借他人，给平台和其他用户带来了不良影响。我明白抖音平台对违规行为进行处理是为了维护良好的社区秩序，这一点我完全理解。但我也希望平台在处理类似情况时，能够具体问题具体分析，不要只是模板化地回复。毕竟每个账号的情况都有所不同，像我这种账号外借导致违规的情况，我本人也是受害者之一。我保证以后绝不会再出现此类情况，还望领导能够重新考虑我的申诉，给予我解封账号的机会。

尊敬的抖音平台审核团队：​ 您好！我是抖音用户 10******80 的使用者，此次郑重提交申请，希望能解除我当前设备的风险提示，恢复账号在该设备上的正常使用权限。​ 我使用这部设备登录抖音账号已有两年时间，期间一直严格遵守平台规则，从未参与过任何违规操作。日常使用中，主要用于浏览生活类、美食类视频，偶尔发布自己拍摄的家庭日常和厨艺分享内容，所有行为均符合社区规范。账号绑定的是本人实名手机号和身份证信息，始终由我本人独立使用，从未借给他人登录，也未在其他设备上频繁切换登录。​ 此次设备被标记为风险，我推测可能是近期在异地出差时，使用当地公共场所的 WiFi 短暂登录过账号，导致系统检测到登录环境的轻微变化；也有可能是手机系统更新后，部分应用权限设置临时调整，触发了平台的安全监测机制。发现风险提示后，我第一时间通过平台指引完成了实名认证复核、手机号验证和安全密码修改，所有验证步骤均显示通过，足以证明账号及设备的使用主体为本人，且不存在安全隐患。​ 抖音平台的安全机制为用户账号安全提供了重要保障，我对此表示理解和支持，但当前的风险提示已影响到正常使用 —— 无法发布视频、无法参与评论互动，甚至接收私信时也受到限制，这对我通过平台与亲友互动、记录生活造成了不便。​ 我十分珍惜这个抖音账号，它不仅是我获取信息的渠道，也是我分享生活的窗口。在此承诺，未来将继续严格遵守平台规则，妥善保管账号信息，避免因操作不当引发安全提示。恳请审核团队能对我的账号及设备使用记录进行再次核查，确认无风险后解除设备风险标记，恢复账号的正常功能。​ 期待您的回复，感谢平台的理解与支持！​ 申请人：抖音用户 10******80​ 2025 年 07 月 20 日

尊敬的抖音平台审核团队：​ 您好！我是抖音用户 360904******1304 的运营者。此次郑重提交申请，恳请平台审核并解除对该账号电商带货权限的限制。​ 此前账号因在带货过程中出现违规行为被限制权限，我们对此高度重视，深刻认识到问题的严重性。经过仔细核查，确认违规源于两方面：一是上架商品时未严格核对资质，导致一款第三方供货的日用品未能提供完整质检报告；二是直播中对一款食品的功效描述不够严谨，存在轻微夸大宣传倾向。这既违反了平台《电商直播行为规范》，也辜负了用户的信任，我们对此深感愧疚。​ 自权限被限制后，我们立即开展全面整改。组建了专门的品控小组，建立 “资质审核 — 样品抽检 — 文案预审” 三级把关机制，所有上架商品必须提供品牌方授权书、质检报告等完整材料，并留存电子档案备查。同时组织团队重新学习平台规则，重点研读《禁止发布及售卖商品名录》《直播宣传用语规范》等文件，还邀请资深电商运营导师进行合规培训，确保每位主播都能准确把握宣传边界。此外，我们对过往带货商品进行全面复盘，下架所有存在潜在风险的产品，并通过私信向曾购买相关商品的用户说明情况，提供售后保障。​ 运营该账号两年以来，我们始终以 “诚信带货、品质为先” 为宗旨，累计服务超过 5 万位用户，此前从未出现重大违规记录。此次事件让我们深刻意识到，合规是电商带货的生命线。若能恢复权限，我们将严格遵守平台规则，每月定期自查合规情况，主动接受平台监督。​ 抖音平台为中小商家提供了优质的发展土壤，我们十分珍惜这个机会。恳请审核团队考量我们的整改诚意和实际行动，批准解除权限限制。我们将以更规范的运营回馈平台信任，为用户提供更可靠的购物体验。​ 期待您的回复！​ 申请人：抖音账号 360904******1304 运营者​ 2025 年 7 月 20 日

2025年7月17号我的抖音账号被永久禁言，我并没有引诱用户消费，也没有引诱未成年交易，我也是无心触犯抖音的规则我还问客服，客服说抖音只按账号处罚决定。我也是非常认真看了抖音平台规则，我会保证以后会严格按照规则使用抖音，但不管我对客服说多少都不行，对于抖音我还是很感激的，因为我在抖音里学到许多知识，但是我是无心触犯抖音的规则，是直接上来就给我永久禁言，哪怕给我禁言一个月，我都是可以接受的，现在永久了，我也使用不了，里面还有我的实名认证，我甚至不能注销我自己的账号，还有绑定我的手机号，我想注销账号拿回我的个人信息是我的权益，我也不能接受我的个人信息绑定在一个我无法使用的软件上，我在不知情或无意中触犯条款而被永久封言且不能注销，这对我显然不公平，账号注销是用户的基本权利之一，我有权要求平台提供注销服务，即删除与账号相关的个人信息，抖音永久禁言不让注销的行为，在账号与个人实名信息绑定的情况下，违反了《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定用户有权请求删除个人信息并行使账号注销权永久禁言状态下持续限制注销权，构成对我权益的过度限制，根据《民法典》第1032条，用户享有个人信息处理权，包括账号注销权，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条，个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。用户对其个人信息享有一定的控制权，包括要求删除或注销账号的权利，我希望抖音放出我的实名认证身份证信息，这是我作为用户的合法权益，也希望抖音给我一个公正的结果

尊敬消费者领导，我的抖音账号被封禁了，望平台能够再次核实登记。我的抖音账号有违规，我不认可这个处罚，账号是80*******13，在2025年7月11号开始的。由于涉及了发布未经证实的招聘信息被平台封禁，我不认可这个处罚，我说的很清楚，原因就是我的工作和生活以及日常里面就不涉及这个招聘信息的内容，望平台再次核实，用户会严格严肃，按照平台要求坚决整顿整改到位，后期一定会发布正能量视频，并且承诺发布的作品里面不包含有违规的招聘信息，呃，也会端正自己的发布作品的态度，请求给予改正的机会，感激，感谢，请求解封。

尊敬的抖音官方审核团队： 您好！我的抖音用户账号为：72*****85 近期发现我的账号被封禁，这让我深感意外和困惑，经过仔细反思与自查，我诚恳地向您提交解封申请，希望您能在百忙之中审阅。 在使用抖音的过程中，我始终秉持着遵守平台规则、传播积极健康内容的理念。我热爱抖音这个充满活力与创意的社区，它给予了我展示自我、分享生活的宝贵机会，也让我结识了许多志同道合的朋友。我非常珍惜在抖音上建立起来的社交关系以及所收获的粉丝群体，一直努力为大家带来有价值、有趣味的视频作品，积极参与平台的互动交流。 对于账号被封禁的原因，我进行了深入的思考与排查。我想可能是在近期的视频创作或互动中，由于我对平台规则的某些细节理解不够准确，导致出现了一些无意的违规行为。但这绝非我故意为之，可能是在视频剪辑过程中使用了一段未经授权的音乐片段，或者在评论区回复其他用户时言辞稍显激烈，虽然主观上没有恶意，但客观上可能违反了平台的相关规定。 我深知抖音平台拥有一套完善且严格的审核机制，这是为了维护整个社区的良好秩序和用户体验，我对此表示完全理解和尊重。在账号被封禁后，我第一时间认真学习了抖音的社区自律公约和各项规则细则，深刻认识到自己的错误所在，也明白了这些规则对于营造一个健康、和谐、有序的网络环境是多么的重要。 为了避免类似的情况再次发生，我已经制定了一系列的改进措施。在今后的视频创作中，我会更加严谨地筛选素材，确保所使用的音乐、图片、视频片段等均来自合法授权渠道，严格遵守版权法律法规。在与其他用户互动时，我会时刻保持冷静和理性，以更加友善、文明的态度进行交流，积极传播正能量，为抖音社区的和谐发展贡献自己的一份力量。 我真诚地希望抖音官方能够考虑到我以往在平台上的良好表现以及此次封禁给我带来的深刻教训，给予我一次解封账号的机会。我向您保证，如果账号能够解封，我一定会倍加珍惜，更加严格地遵守平台规则，以更高质量的视频作品和更加积极健康的互动行为回馈抖音社区，不辜负广大粉丝对我的喜爱与支持。 再次感谢您抽出时间审阅我的申请，期待能够得到您的积极回应。

尊敬的抖音平台官方：​ 现特向贵平台提出申请，希望能查看用户 ID 为 39****18 的相关信息。此次申请并非随意之举，而是基于实际需求，且我们承诺会严格遵守平台相关规定及法律法规，仅将所获取的信息用于合理且正当的用途，绝不进行任何违规使用或泄露。​ 我们了解，用户信息的保护对平台至关重要，贵平台在用户隐私安全方面一直有着严格的管理和规范。因此，在提出申请前，我们已充分考虑到信息安全的重要性，并愿意配合贵平台完成必要的审核流程，提供相关的证明材料或说明，以证明此次申请的合理性和必要性。​ 若此次申请获得批准，我们会对获取到的信息严格保密，仅由相关负责人员按规定用途使用，使用完毕后会按要求进行处理，确保信息不会被滥用。若申请未获批准，我们也会尊重贵平台的决定，理解这是出于对用户隐私保护的考虑。​ 恳请贵平台对我们的申请予以审核，若有需要进一步补充的信息或需配合的事项，请随时告知。期待能得到贵平台的回复。

尊敬的抖音官方审核团队： 你好！ 我是 [92*******21]，在此郑重地向你们提交这份申诉，希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。 一直以来，我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交平台，积极参与其中，分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范，从未有过故意违规的行为。 然而，不知为何我的账号却被禁言了。这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在平台上的言行，实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论，但我都是秉持着理性和尊重的态度，从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。 被禁言后，我无法与朋友们正常交流互动，也不能继续分享有意义的内容，这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个平台，也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。 恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的账号情况，解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中，会更加严格地要求自己，继续遵守平台的各项规定，为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。 期待你们的回复与公正处理。

尊敬的抖音平台管理方：​ 现特向贵平台提出申请，请求查看用户账号 ID 为 89*****96 的相关信息。此次申请并非出于随意查询他人信息的目的，而是基于合理且必要的实际需求 —— 近期在平台使用过程中，该账号与我方存在一定的业务关联及权益交互，涉及双方此前达成的合作事项后续对接、相关数据核对等工作。由于前期沟通中部分关键信息未能完整留存，需通过账号基础信息进一步确认合作主体身份、联络方式等内容，以保障合作事项的顺利推进，避免因信息缺失导致权益纠纷。​ 我方充分知晓并尊重《中华人民共和国个人信息保护法》及贵平台用户信息保护相关规定，明确用户个人信息属于受法律保护的隐私范畴。此次申请仅针对与合作事项直接相关的必要信息，绝不涉及超出合理范围的隐私内容。同时，我方承诺，若获得相关信息，将严格用于上述合作对接事宜，仅由指定工作人员负责保管和使用，严禁以任何形式泄露、传播或用于其他无关用途，使用完毕后将及时按规定销毁相关记录，切实履行信息保护义务。​ 为证明申请的合理性，我方愿意提供与该账号合作相关的凭证材料，包括但不限于此前的沟通记录截图、合作相关的初步协议等，配合贵平台进行资质核验。若贵平台认为申请需补充其他材料或满足特定条件，我方将积极配合完成。​ 恳请贵平台在核查申请事由及相关材料后，依据法律法规及平台规则，对此次申请予以审慎考量。如需进一步沟通，可随时通过我方预留的联系方式联系。​ 此致​ 敬礼​ 申请人：[37*****64]​ 申请日期：2025 年 07 月 20 日