我于11.23号在京东购买单反镜头，由于镜头内有霉点，提交了换货申请。换货过程中由于快递问题导致镜头损坏，商家与快递正在协商理赔，等商家拿到赔偿款就会给我发新的镜头完成换货。京东在没有告知商家和我的情况下，自动对我的订单进行了退款操作，导致我与商家的交易无法完成，用于该订单内价值*3000的红包失效。经多次协商，京东坚持只给予价值一百块的赔偿。京东无法否认自身的失误，除了抱歉和给您的一百块钱方案您在考虑一下，不做出任何其他回应，丝毫没有解决问题的诚意。京东这种店大欺客的行为，严重侵犯了我的财产，希望予以处罚，赔偿我全额损失。

订单号，25********64，第1次发到售后，售后无理由就给原返，也没有说明原因，第2次再发过去，说是S码不确定，让给客服核实一下，又一次给原返回来。给客服也确定好sn码了，让重新申请，我要在后台重新申请了，但又有人打电话过来说话，这个产品不确定是他们公司的，然后把售后给我关闭了。我现在要求退货退款，赔偿损失。

11.1号在拍拍严选买了手机，现在11.25号还没到，等不及了要用手机了，现在跟客服说更改地址或者拦截或者改地址和退款，在软件上问客服客服给的结果是说可以退，打电话时客服说又不可以，他说快递又不能拦截回去，我这里疫情也收不到货就只能等。试问你成年人现在20多天一个月没手机你怎么过？还不允许我退款重新购买了吗。

11月7日在京东*台买了一款二手手机，收到后跟描述不符，要退货，到现在没有处理

2022年9月2日从京东上面买了一台苹果二手电脑，9月3日京东快递没有打我电话，私自签收，并且没有看到东西，联系京东客服，答应退款处理。2个月了，现在商家店铺关了，联系不到人，京东就是耗着不处理，不退款。

2026年1月28日，通过京东商城拍拍二手自营旗舰店购买小米体脂秤S400pro，约三个月后发现质量问题，送小米官方售后检测确认质量问题，联系店铺表示不予质保。购买时宣称仅外包装破损的正品行货为何不享受质保服务？三个月的时间出现质量问题如何保障消费者权益？

我于4月11日在京东*台购买的二手手机 上面检测报告说的是无更换和维修。结果第三方检测的结果是更换玻璃后盖 他们还不认可第三方检测的报告 让去苹果售后检测出具检测报告 苹果官方售后根本就不出检测报告 来回踢皮球

消费纠纷经过 2026年05月15日，通过京东*台拍拍二手自营旗舰店，购买了华为技术有限公司的华为Pura X二手折叠手机产品，实付金额3887元。 收货后核验产品，发现该手机实际外观存在严重磕碰、掉漆氧化，同时屏幕存在彩点、摄像头存在故障问题，上述瑕疵均未在商家提供的质检报告中标注，商品实物情况与质检报告严重不符，商家存在隐瞒产品瑕疵、虚假质检的问题。 本人第一时间与商家客服沟通反馈产品问题，要求对应补偿，商家最初仅提供200元补偿方案，本人提出300元补偿诉求后商家予以同意，后续本人又发现手机屏幕存在彩点、摄像头故障等新问题，再次要求升级售后处理，商家仅表示反馈专员处理，未给出进一步解决方案，协商陷入停滞。 本人希望商家正视产品与质检报告不符、隐瞒瑕疵的问题，结合手机多处故障情况，给予500补偿

在京东拍拍购买的商品我买的时候联系客服让客服一定要给我看好这个商品 检查没有问题在发货 在线客服回复好的 我这边就直接下单购买了 收到了过后出现了 商品问题 商品有打开过的现象 出现了屏幕无法点击 前置 有彩点的情况 商家一直不处理我们问题的问题 找*台不回复 没有天理了都在下面了麻烦看下

本人在京东*台果冻派二手手机专营店购买二手iPhone16 Pro，订单号：34************92，实付金额5369元。 本人收货当日当场查出手机存在中框弯曲变形、后盖缝隙过大、机身多处瑕疵等原生质量问题，第一时间就向商家与京东*台提交问题反馈、发起维权，并非时隔半月才发现问题。长达半个多月一直积极沟通维权，迟迟未能解决，完全是京东*台与商家刻意拖延、拒不处理导致，并非本人拖延主张权益。 商家商品页面大肆宣传京东官方质检认证，让消费者误以为商品经过严格质检无瑕疵，实际到手是问题瑕疵机，商家自始至终无法提供任何发货质检报告、质检实拍视频，刻意隐瞒商品真实破损情况，刻意以次充好，已构成虚假宣传、消费欺诈。 维权过程中，京东*台滥用后台权限，直接锁*本订单全部售后入口，退货退款、纠纷维权通道全部灰色无法点击，恶意限制消费者合法维权途径。*期*台专员来电不仅不公正调解，还单方面私自判定双方未达成一致强行结案，明显偏袒入驻商家，漠视消费者权益，监管严重失职。 虽说收货已过去半个多月，但商品瑕疵属于到货自带固有问题，且本人在第一时间就举证维权，质量问题售后不受七天无理由时效限制，商家和*台无权以时间太久为由推卸责任、拒绝处理。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家存在明显欺诈销售行为，理应承担对应法律责任。 正式维权诉求： 1. 立即撤销违规结案判定，后台强制开启售后通道 2. 商家无条件为我办理全额退货退款，所有物流运费由商家全额承担 3. 商家存在虚假宣传、隐瞒商品瑕疵、欺诈售卖行为，依法进行三倍货款赔偿 4. 责令商家立刻下架虚假质检宣传内容，公示该商品真实质检资料 5. 严肃查处京东*台恶意封锁售后入口、拖延维权、包庇不良商户的违规行为

2026年5月12日，本人在京东*台“拍拍二手自营旗舰店”购买【95成新】索尼FE 50mm F1.2 GM镜头一台，订单号：34************74，实付金额11998.96元，收货地为福州市。该商品宣传为“95成新、专业质检、一年质保”，但2026年5月16日收货后，发现镜头内部存在灰点，影响成像效果，与宣传描述严重不符。本人已按*台流程提交售后申请，但商家以“不支持7天无理由退货”为由拖延审核，拒绝履行质量保障义务。*台运营方为北京京东世纪信息技术有限公司。现诉求：要求商家为本人办理全额退款11998.96元，并承担退货运费。相关订单截图、商品问题照片、售后申请记录可作为凭证。

我于2026年4月11日在京东*台购买的二手手机 上面检测报告说的是无更换和维修。结果第三方检测的结果是更换玻璃后盖 他们还不认可第三方检测的报告 让去苹果售后检测出具检测报告 苹果官方售后根本就不出检测报告 来回踢皮球

2025年12月4日，本人在京东*台长春市魔利网络科技有限公司店铺，购买标注为Steamdeck OLED 2T规格的游戏机，支付金额4426.18元。商家宣传商品为高配2T版本，但本人收到货后，实际商品为1T低配版本，二者存在2000余元差价，商品规格与宣传严重不符，属于货不对板、虚假宣传行为。 本人多次与商家沟通规格问题，商家拒不处理；向长春市二道区市场监督管理局投诉后，监管部门核实本人提交的证据，仅以电话未接通为由直接结案，未依法维护消费者合法权益，仅要求商家原价退款，未依据法律条款处理。 现依据《消费者权益保护法》第55条，诉求：1. 要求商家依法进行三倍赔偿；2. 要求商家承担检测费、运费；3. 要求监管部门重新立案查处商家虚假宣传行为

订单号：34********01 京东拍拍二手自营专区。购买苹果手机显示无划痕无磕碰、收到手机明显划痕一道、申请退货发送到售后说手机无质量问题要返还.什么是质量问题？我申请的是外观与描述严重不符.几个客服推来推去.京东拍拍二手真的太坑了.

2026-5-8号在京东拍拍二手自营旗舰店购买一块二手手表，商家自称一机一检，但到手后发现id没退，质检报告显示无id写明显属于欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《侵害消费者权益行为处罚办法》，现要求：依法进行3倍赔偿，并做出相应处理，此前已与商家沟通，均为达成一致，本人在此*台投诉前也已经像12315进行投诉维权，望尽快还消费者一个公道