我于2024年6月21号在脉脉app上面购买了免费试用会员，但是实际被扣款198，联系客服说免费试用会员一个Id 只能用一次，但是我购买的是免费试用会员，我没有免费试用权限才对，要拒绝我购买才对，但是脉脉采取的方式是先*我支付，然后没有明确告知我是不符合要求的情况下，直接就扣了我198元，还要让我找苹果退费，但实际我购买的是脉脉app 免费会员，现在却要我找苹果商店退费，简直就是离谱，脉脉app 这种扣费模式严重违反了信息安全法，消费者权益保护法等多项法律规定，并没有明确告知用户苹果ID 是否符合要求的情况下直接扣了198元

我于3月9号试用0.1元7天会员后，3月10左右我卸载脉脉app，直至4月15号20:09分登录账号发现扣费198，期间未提前告知即被扣198元。且在扣款之前无任何通知。期间我未同意续费也未使用服务。向客服反映，却遭拒绝。此行为严重侵害消费者权益，违反法规。我要求立即退款，道歉并改进。 在消费保进行投诉后，脉脉在解释中写出可退款，但联系脉脉人工客服后，告知我不可退款。不正面解决问题，并且相关会员权益有哪些，消费者都不知道，因为平常不用这个软件，开通会员对我没有什么意义，只求申请退款！

投诉脉脉APP，充值会员之后未经短信提醒，直接自动续费扣费，强抢他人财产。 我于2024年3月21号购买脉脉会员七天试用，我在3月29号夜间登陆脉脉后，意外发现会员被续费了，然而，我却没有收到任何短信提醒！我要求客服退款，但客服却表示使用权益之后不能退款，脉脉的会员权益过多，可能随便看几个帖子的过程中就不知不觉使用了权益，我接受不退全款，但客服依然不接受，这种行为太过流氓。我在使用其他APP时自动续费之前都会短信提醒，脉脉还是独一家，APP内提醒，谁没事天天用你APP啊！

前几天刷到脉脉的视频流广告，出于好奇就下载了该软件，当时脉脉推出了 0.1 块钱的会员体验活动，用过感觉对自己没有太大帮助，于是退出再也没打开过软件。3 月 27 日上午，收到了支付宝的扣费通知，该 app 扣费前未提示用户，在明知道用户已经长期弃用软件的情况下，还是直接扣款。随即我使用 app 申请退款并取消会员，因为不熟悉脉脉上的相关操作，想找地方退款且取消自动扣费，误点会员相关权益，客服以使用权益为理由拒绝退款，且态度恶劣。消费者作为弱势群体，无故被平台恶意欺凌，希望消费保可以求回一个公道，感激不尽。

2024年7月份，脉脉看到有个试用会员0.1元就购买了，当时app上没有说有自动续费协议，2025年6月14号，突然发现上面有个陌生的68元消费，查询后发现是脉脉商家电话打不通，已经向12315投诉介入，己退了2笔，还剩余9笔未处理退款，会员也未使用，介意平台尽快退款，别把你那自动续费协议藏在里面。用这0.1诱导顾客，还剩余611.95元，未退款′ 作为脉脉新用户，以试用会员0.1元形式，欺*手段，未以任何告知，即自动续费68元 我未同意续费也未使用此服务，此行为严重侵害消费者权益，违反法规。我要求立即退款 望脉脉正视问题，尊重消费者权益。

4月10号收到脉脉会员试用推送，体验会员服务，需支付0.1元并开通支付宝到期自动续费功能。5月28号该APP扣费前未实质性通过短信，电话方式提示扣费，仅在应用消息中提醒。但本人的脉脉消息提醒关闭，28号本人并未使用软件，无法得知扣费信息，软件方完成了扣费。 且仅试用0.1元就绑定付费288月费，高额的月费价格并不合理。 29号查询支付宝账单发现扣费之后，使用APP申请退款并取消会员，因为不熟悉APP相关退费流程，想找地方退款且取消自动扣费，误点会员相关权益，客服以使用权益为由拒绝退款。

该APP运营方总是以7天免费试用为诱导，诱导消费者试用后继续订阅。但是本人在关闭订阅的情况下，直接给本人扣费。后发现可能因之前试用过，在再次试用时，平台诱导消费者直接支付开通相关服务，并且直接支付了最高价格的会员服务。后经过沟通，平台以本人试用过服务私自扣除费用，承诺退还70%的费用，但现在仍未到账。可以看凭证，至今仍有7天试用的诱导。

我于2025年5月22日使用脉脉APP，在使用过程中软件弹出充值12个月赠送6个月共18个月，总价960元的会员充值服务，在评估了月均为52元左右的使用成本下，我使用支付宝向平台支付960元。然年平台给与我开放了浏览其他注册会员的权限，为了业务开展，本人做出添加其他好友的点击。在本人不知情的情况下，软件在毫无扣费提醒的情况下，在扣款没有任何提示或者输入消费密码的情况下，脉脉软件在短短的2小时内扣完本人充值的960元。和客户沟通，客服回复这是他们的规定，不提醒，不向消费者确认。脉脉平台软件欺瞒消费者，恶意扣费，强烈要求脉脉平台退回充值钱款。

我25年5月19号注册脉脉，作为脉脉新用户，我试用7天会员后，5月26号未被告知即被扣98元。我未同意续费也未使用服务。此行为严重侵害我作为消费者权益，违反法规。我要求立即退款并改进。望脉脉正视问题，尊重消费者权益。否则，我将采取法律手段。

我家7岁小孩于2025年5月23日晚上8点09分在脉脉购买了脉脉会员，出现了不给退费的问题，侵害了未成年人购买网络虚拟用品必须给退款的权益，我的诉求是全额给我退款费用

我于2025年5月22日使用脉脉APP，在使用过程中软件弹出12个月赠送6个月共18个月，总价960元的会员充值服务，在评估了月均为52元左右的使用成本下，我使用支付宝向平台支付960元。然年平台给与我开放了浏览其他注册会员的权限，为了业务开展，本人做出添加其他好友的点击。在本人不知情的情况下，在毫无扣费提醒的情况下，在扣费没有任何提示或者输入消费密码的情况下，脉脉软件在短短的2小时内扣完本人充值的960元。脉脉平台软件欺瞒消费者，恶意扣费，强烈要求脉脉平台退回充值钱款。

苹果那么没有退款。叫联系平台客服退款的。而且客服电话主动购买不可以退款违反中国消费者权益保护法规定。希望能惩罚一下这个平台

脉脉平台：因为手机卡动问题自动点击购买98元会员，它们反过来是主动购买不可以退款的。希望能退全款。

我注册脉脉，什么都没有发布，就把我的账号封禁，并且不允许我注销。要求必须提供公司证明和本人照片。涉嫌非法收集用户隐私信息。强迫用户提供信息才能注销。霸王条款。