我2024年10月广东阳江沙扒湾荣盛山湖海购买TC乚55英寸液晶电视，去年10月开机黑屏，今年1月我到山湖海报修，经TCL派工程师来检查后将机器拿回去修理，収换屏材料费200元，按照国家彩电保修期显示屏是三年，应该是免费的，Tc乚収取材料费200元违规。

TCL洗衣机是之前我哥买的，但我不知道他是电商平台买的还是实体买的，洗衣机去年买的有质保的，也有问过TCL服务客服说有质保的。 可我哥已经逝世了不在了，具体情况我也问不了他了。 但由于现在洗衣机出现了功能性问题，之前有联系过TCL客服，然后按照那客服说的方法试试还是不行。 接着我自己自行找了个师傅来看，师傅检查后说那主控板与传动皮不行要换掉就行了，维修费用共120。 TCL客服不给我处理，也不给予补偿我这维修费用？ 现请消费保帮助我协助我处理一下，希望能得回到这维修费用补偿。麻烦你们了！谢谢！

抖音平台TCL官方旗舰店声称延保一年，但实际延保期间不够一年 2023年5月31日本人在该店下单购买85t7G电视，获赠一年延保（并未注明任何限制条件），后经和店家协商延期发货，获得店家同意（也没告知有任何后果）。 2023年8月7日安装，官方保修期也是从安装之日起算，但延保卡激活后发现居然是从下单之日起计算，消费者电视机都还没收到就算保修期，明显虚假宣传侵害消费者权益。对于该情况客服归咎于消费者延迟发货，对于店家的不标识延保起算方式以及延迟发货时不告知消费者可能存在的不利影响则以一句抱歉了事。

于2018年8月30日购买的TCL55P6在使用第四年时，突然开机后只有声音没有画面，屏幕泛浅色蓝光，当时直接联系了厂家售后，回复是屏幕坏了，需要自费维修，费用是购买时价格的80%。我搜索大量相关问题发现，TCL电视在使用后（也就是刚过了所谓的保修期)，大量消费者出现开机后只有声音没有画面等显示屏故障的问题。这是TCL的通病。我认为该产品屏幕损坏不是个例，该产品存在严重质量问题，TCL是大品牌，电子产品不应该是一次性产品，在非人为破坏的情况下，该屏幕的寿命只有短暂的四年，等于是一次性电子产品，而屏幕的价格却占电视总价的80%。该品牌在质量问题中存在欺诈消费者，要求TCL厂家免费给予维修或更换屏幕！

2023年6月1日在京东商城TCL自营旗舰店购买的550T9零嵌入冰箱，9月份安装时发现机器表面有瑕疵且箱体不平稳，随后联系售后进行鉴定并在平台进行换新，分别于9月10日，9月14日，9月17日，9月20日进行了四次换机，每次换机器客户都需要往返将近80多公里来接冰箱并验机，路费已经消耗六七百元，但是每次换来的机器表面都存在严重的质量问题，多处凹陷和明显的坑！由于是零嵌入冰箱，橱柜是按照这款尺寸定制的预留冰箱洞口，所以更换其他品牌的冰箱或者其他型号的冰箱都需要拆改橱柜，成本较高且耽误时间！与tcl官方客服多次沟通，希望更换另一个材质面板的冰箱但是尺寸与我现在购买这款相同，能够放进预留洞口，或者继续换新下去但是需要每次给客户补偿路途费用，但是客户提出的解决方案和需求TCL公司迟迟没有得到解决，说更换其他面板需要客户承担差价，且TCL公司售后服务态度非常不好，从头到尾都没有现在客户的角度和位置积极处理此事，每次打电话过去就说公司解决不了，现在因为TCL这款零嵌入冰箱的质量问题给我和家人带来了极大困扰，折腾的筋疲力尽，因此希望通过这个投诉平台能够如实客观的将问题曝光，维护和保护消费者合法权益！

以下是一份可填入投诉框的内容： 我于2024年10月1日在淘宝（淘宝名是：TCL集团官方旗舰店）平台购买了TCL指纹锁，10月7日安装完成。10月8日，家人就遭遇被锁在门外的情况，尝试指纹开锁、人脸识别开锁、卡片开锁、钥匙开锁等所有方式，均无法正常开门。通过TCL官方电话联系，当地上门师傅一小时后才到，解决了当时的问题。然而此后，该问题仍反复出现，2025年4月7日又一次被锁在门外，所有开锁方式再次失效。这款指纹锁频繁出现严重影响正常使用的质量问题，给我的生活带来极大困扰和不便，依据相关法律法规及产品三包规定，我强烈要求退货退款。

本人在2023年3月在山东省泰安市新泰市新矿路新汶青云家电城购买TCL75P12G电视机一台，花费8600元，在购买前我跟销售代表杨敏再三确认我的需求是需要一台高刷新率的电视机，我在网上查这款电视机参数是4K60赫兹的，销售跟我说网上的不对，写的不准，是144赫兹的，我相信了销售的话，想着离家近如果有售后也好解决就买了，后面因为孩子刚出生太忙就一直没关注这个，近期我把电脑连到电视上想玩会游戏，结果发现该电视 机刷新率最高就是为4K60赫兹，厂家发布的广告宣传上有把60HZ和120HZ对比的图片，但是他的120HZ达成是以把分辨率降低到2K才行，试问两个 不同基础参数的刷新率对比这有什么意义呢，根本不成立，如果销售和我说真实的数据我根本不会买这个产品，对此我认为厂家和销售代表都存在虚假宣传的问题，我的诉求是按照我当时购买的产品价格进行退货。我有销售代表给我发的微信语音聊天记录为证据

我在3.4号在拼多多购买了一台TCL的电视，实际付款2878.4元 ，3.25号的时候发现京东平台同款电视，付款只需要2678.4元 差价将近200块钱，因为是装修的房子还没入住，电视还没用现在就降价200块钱，如果当时我们是从京东购买的，直接找客服补差价就可以了，因为保价一个月，但是我们从拼多多购买的，找客服保价客服不退差价，找TCL售后，售后让我们找拼多多，来回推脱，虽然不是从一个平台下单，但是都是官方旗舰店同样的东西，TCL理应要退差价，如果我们过了保价期一个月了我也能理解，但是电视才安装不到一个月，图一是当时购买的截图，图二是京东没用国补的截图，图三是减去国补实际付款的价格

我于2023年9月23号在拼多多平台购买一台TCL复式分区洗衣机总金额4633.03元，洗衣机在使用期间多次出现质量问题及严重异响，多次遭到楼下投诉后，在2024年3月21号联系售后进行上门维修，未能解决问题。又于2024年3月25号再次联系售后上门维修，问题依旧没有解决，再次于2024年4月1号联系维修，至今三年内多次进维修问题依然存在，导致洗衣机至今无法正常使用，现在要求商家根据国家三包法规定进行退货退款并且承担退货运费

购买的电视机存在质量问题，师傅也上门查看了，质量有问题，要求消费者花钱维修，故意推卸责任

我于2016年在本地大润发购买一台TCL的变频空调，型号为KFRd-35GW/BH13BPA静心系列，该机刚安装使用就出现室内机严重流水的情况，然后马上报修，维修人员过来一弄当时不流水了，过几个礼拜又这样，以后每年都报修起码两次，每次都只是当时弄好不多久又是如此，直至到了疫情，没办法报修。疫情过后，到了22年居然又报E6 E3，修完还是过几天又流水，然后22年后只能大件保修，没有继续使用，当时tcl售后人员承诺会妥善处理也一直没有后文了！ 这台空调，从买来就是每年修两次甚至3次，一直没能好好使用，家里的真皮沙发也被其内机的水损坏！老人为接水两次闪腰！ 前段时间报了tcl售后，居然结果是继续维修，这个机子都修几十次了还是这么搪塞。 只能维权，同时自拍短片，合适的时候全网推送，实在没办法！！！ 附上恢复得到的通话记录，这还只是一部分恢复的！不包含本地报修记录还！看看修多少次了！特此维权！

本人于2024年8月14日报修一台TCL电视，故障为HDMI闪屏，TCL派工张林上门检修，多次上门均未解决问题，而后此人使用了一瓶液体对我电视机的接口处进行喷射，喷射前未告知其成分，喷完后，不仅未解决问题，反而将接口污染，全部都是油渍，无法使用，且无法清除，同时污染了我本人的高清视频线以及桌面。向TCL公司投诉，要求解决此问题，TCL公司派工一位花臂男子上门检修，期间，其态度恶劣，语言野蛮粗鲁，并多次称“大不了给你洗”“大不了给你换”，在检修过程中，将我的墙面多处污染，告知其墙面墙布被污染后，其态度嚣张蛮横，并叫嚣“大不了给你换”“大不了赔你”。本人墙布系全屋一体化设计，如更换需将墙面设备全部拆除更换整块墙布，不算工时费仅物料费就高达6000元，且电视问题也未处理。现要求TCL公司履行赔偿承诺，承担6000元墙布费用，并更换一台全新电视机。

本人于2024年5月购买TCL旗舰电视型号85x11H，2025年3月发现，该电视型号，存在严重，背光延迟，图像拖影问题。该电视购买时间未超一年。 经多次与tcl售后反馈，TCL答复无问题，期间并无工程师上门，且多次取消本人售后维修请求。 该电视作为TCL厂家旗舰型号，发布宣传时，背光延迟，图像拖影经过高端新技术，已解决。结果目前，仍存在严重问题。 且工程师并未上门，就确认无问题，不进行质保，严重欺诈消费者。

本人于2020年11月11日在京东商城购买了一台tcl全自动洗衣机，然后今天出现自然现象，把家里老人都吓坏了，如果不是家里老人发现及时，会造成很大的失火现象。我现在的诉求是要求退货。给家里老人造成了很大的精神损害。

于2024年6月在tcl之家app购买一台 Tcl 75q10k电视，目前遇到本地视频投屏严重卡死的故障，打客服电话，迟迟没有回音和解决办法