TCL诈*集团 我于2021年底在京东*台购买TCL智能门锁 上周下班回家突然面板失灵 打客服电话说没电让我找充电宝充电 明明是门锁里的电机坏了带不动锁 让他们售后来维修推脱说在别的客户 赶不过来让我自己找人来修 我自己找人开锁后的十分钟 所谓TCL的售后工程师什么工具都没拿空着手的上楼说来维修 说要700元更换新锁 是专门等我这边修锁的师傅下楼才上楼来的吧 我拒绝之后他们客服又扯皮说400块换锁 此时已经深夜十点 我不能门大敞着过夜 无奈同意他们400元的方案 更可笑的来了派了两个小男孩不会装锁还大吵一架 邻居都是老人小孩无法入睡 无奈报警 开始来的工程又姗姗来迟扮演维修的角色 说他们修不了让我再找人 此时深夜十二点 我说这个装机械锁的费用谁来出 他说他们来负责 装好锁之后立刻变脸说你自己家的锁我们不负责 简直可笑至极 今天早上突然接到TCL所谓的客服电话 跟没睡醒一样说话前后颠倒跟我核实情况 扯东扯西 完全没有专业可言 此类害人的企业堪比缅甸诈* 何时才能倒闭 让*倒退二十年 他的存在就是搞坏市场生态 京东还助长此类*企业 说什么产品过保厂家没有义务提供服务好笑你的产品详情页上是有些此产品使用寿命为三年 过保后等着诈* 看还有没有人来购买

我2024年10月广东阳江沙扒湾荣盛山湖海购买TC乚55英寸液晶电视，去年10月开机黑屏，今年1月我到山湖海报修，经TCL派工程师来检查后将机器拿回去修理，収换屏材料费200元，按照*彩电保修期显示屏是三年，应该是免费的，Tc乚収取材料费200元违规。

TCL洗衣机是之前我哥买的，但我不知道他是电商*台买的还是实体买的，洗衣机去年买的有质保的，也有问过TCL服务客服说有质保的。 可我哥已经逝世了不在了，具体情况我也问不了他了。 但由于现在洗衣机出现了功能性问题，之前有联系过TCL客服，然后按照那客服说的方法试试还是不行。 接着我自己自行找了个师傅来看，师傅检查后说那主控板与传动皮不行要换掉就行了，维修费用共120。 TCL客服不给我处理，也不给予补偿我这维修费用？ 现请消费保帮助我协助我处理一下，希望能得回到这维修费用补偿。麻烦你们了！谢谢！

抖音*台TCL官方旗舰店声称延保一年，但实际延保期间不够一年 2023年5月31日本人在该店下单购买85t7G电视，获赠一年延保（并未注明任何限制条件），后经和店家协商延期发货，获得店家同意（也没告知有任何后果）。 2023年8月7日安装，官方保修期也是从安装之日起算，但延保卡激活后发现居然是从下单之日起计算，消费者电视机都还没收到就算保修期，明显虚假宣传侵害消费者权益。对于该情况客服归咎于消费者延迟发货，对于店家的不标识延保起算方式以及延迟发货时不告知消费者可能存在的不利影响则以一句抱歉了事。

2023年6月1日在京东商城TCL自营旗舰店购买的550T9零嵌入冰箱，9月份安装时发现机器表面有瑕疵且箱体不*稳，随后联系售后进行鉴定并在*台进行换新，分别于9月10日，9月14日，9月17日，9月20日进行了四次换机，每次换机器客户都需要往返将*80多公里来接冰箱并验机，路费已经消耗六七百元，但是每次换来的机器表面都存在严重的质量问题，多处凹陷和明显的坑！由于是零嵌入冰箱，橱柜是按照这款尺寸定制的预留冰箱洞口，所以更换其他品牌的冰箱或者其他型号的冰箱都需要拆改橱柜，成本较高且耽误时间！与tcl官方客服多次沟通，希望更换另一个材质面板的冰箱但是尺寸与我现在购买这款相同，能够放进预留洞口，或者继续换新下去但是需要每次给客户补偿路途费用，但是客户提出的解决方案和需求TCL公司迟迟没有得到解决，说更换其他面板需要客户承担差价，且TCL公司售后服务态度非常不好，从头到尾都没有现在客户的角度和位置积极处理此事，每次打电话过去就说公司解决不了，现在因为TCL这款零嵌入冰箱的质量问题给我和家人带来了极大困扰，折腾的筋疲力尽，因此希望通过这个投诉*台能够如实客观的将问题曝光，维护和保护消费者合法权益！

于2025年6月18日购买的TCL55寸电视余今年5月初突然开机后只有声音没有画面，当时直接联系了厂家售后，回复是屏幕坏了，需要自费维修，我搜索大量相关问题发现，TCL电视在使用后（也就是刚过了所谓的保修期)，大量消费者出现开机后只有声音没有画面等显示屏故障的问题。这是TCL的通病。我认为该产品屏幕损坏不是个例，该产品存在严重质量问题，TCL是大品牌，电子产品不应该是一次性产品，在非人为破坏的情况下，等于是一次性电子产品。该品牌在质量问题中存在欺诈消费者，要求TCL厂家免费给予维修或更换屏幕！

2025年在线下实体店购买了柜台展示的TCL电视机，在今年五月初出现了黑屏无法使用，经售后上门检测说可能是屏幕坏了，说要带回厂家重新检测，检测结果还是屏幕坏了，要我自费更换屏幕，我不同意说我过了质保期，说我购买的电视机是2020年出厂激活的，说他们TCL电视是从出厂日期后30天为质保期，我拨打TCL服务电话对此事进行沟通他们厂家态度很坚决，说叫我不要在打电话，要么我自费维修，如果不同意的话就不在理会

2026年5月9日，我在拼多多*台上的TCL官方店铺内购买了一台TCL五匹天花机空调，支付价款5099元。购买时，商品详情页及客服自动回复中多次以醒目方式标注“免费服务：送货入户并安装”，该承诺在交易成功后生成的交易快照中亦有明确保留。 购买后我立即联系商家客服确认安装事宜，然而商家人工客服却拒绝承认免费安装的承诺，并声称需收取1350元/套的基础安装费。 尤为重要的是，在我与商家客服的沟通中，商家客服明确自认其宣传页面存在问题，并晒出与技术人员的沟通截图，向我表示“已经反馈调整页面标注了”。 由此可见，商家在销售此空调之前，就已经明确知晓其不提供安装服务，却仍以醒目方式向不特定消费者作出“免费安装”的虚假承诺，以“免费安装”为诱饵吸引消费者下单，事后又单方面拒绝履行义务，严重侵害了消费者的合法权益。商家的上述行为，完全符合《消费者权益保护法》规定的“故意告知虚假情况，诱使对方当事人作出错误意思表示”的欺诈构成要件。 5.21日，发现商家已修改商品详情页，将“免费安装”变更为“需付费安装，不含辅材配件”。 空调到货后，商家指派的安装师傅仍告知工单显示需要我自行付费。经核算，安装总费用高达1750元（基础安装费1350元+吊车费400元），与商家“免费安装”的承诺严重不符。商家在销售时作出明确承诺，成交后拒绝履行，已构成对消费者的虚假宣传和欺诈。 5月18日，TCL店长在与我沟通后最终达成协议：我仅需支付800元（8米连接管费用），剩余全部费用（包括吊车费、人工费、超管费、打孔费等）由店长承担，为全包安装。 然而，在5月24日安装当天，店长单方面违背约定，发消息称：“1350+400吊车一共是1750，你出800，剩下950，我从拼多多*台出了700，剩下250元，我已经转给师傅了。” 即商家将*台与我混为一谈，将*台扣除其虚假宣传的违规赔偿金强行计算为其自身支出的安装费，迫使我实际要承担1500元的安装费用。店长擅自将违规金抵扣为安装费，属于单方面违背双方已达成的口头协议，不具有正当性。 商家行为属于虚假宣传，且拒不履行“免费安装”的承诺，已构成根本违约，同时商家行为构成欺诈。 我现要求商家履行承诺，尽快为我免费安装空调，或支付安装费1750元，并且依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，向我支付三倍赔偿款，即15297元。

tcl的移动WIFI，网差的很，定价单月买69元每月，必须定全年才便宜！

2025年11月12日购买TCL十分到家电视屏幕主板保修6年服务，十分到家商场宣传页面明确显示电视屏幕出现故障可以免费维修，无法修复换机可以补贴，旧机电视价格50%换机，我旧机购买价格14500元，现在电视屏幕坏了，拉走维修说无法维修，换一台4949元的电视，还要我补2474.5元，我14500购买的旧电视，换机额度应该有7千多，换一台4千多电视还要我补钱，十分到家欺*消费者，多次联系十分到家都不和我解决，延保单号YB251112*********797

过期怎么没人说，为什么当时有了积分后没有人说这个两年过期这个问题，为什么快过期了也没有人给我的手机发消息我想问一下我的损失谁负责，我的诉求就是退回我手机里的积分要不然我每天投诉一遍，70多万的积分说没就没

25年8月在湖南省长沙市苏宁易购（五一广场店）购买电视。26年3月18日来送货安装,到4月11日下午已换第5台,依然存在质量问题，坏点他家每台必有我都不说了,第5台是有一块显示暗区（已传图）,我是真的不知道怎么形容它家产品质量了,产品越换质量问题越多。而且这次送来的电视也无原厂屏幕保护膜,怀疑是否是新机。再协商换第6台时候开始是给换，4月28日又讲估计换不到好的，厂家只给两个选项，退货或留下赔付300元。我家电视机柜是按这个型号做的，尺寸卡的很严丝合缝，退货后换别的机子对我会造成很多不必要的麻烦，故不能接受退货。赔款300元，厂家凭什么要我出这么多钱买一台坏电视，这个更气人，厂家送我我可能都要考虑下。这是三包问题，厂家总是说是达不到我预期，这和我预期没点关系，质量问题就是质量问题，事实摆在那里，厂家首先不应该反思是自己产品不达标才让我换了这么多次吗！！！学学最*爆火的张雪是怎么做售后的吧，请正视问题！！！尽快换货

本人 2025 年 12 月 11 日在拼多多雷鸟电视自营旗舰店，购买雷鸟 98S595C Ultra 电视 1 台，付款 7018.2 元，在全国联保期内。 2026 年 4 月 20 日晚正常播放中，屏幕边缘内部突发线性裂纹（无任何外力撞击、刮擦痕迹，此为典型生产装配 / 热胀冷缩应力开裂特征，非人为损坏），随即屏幕迅速变暗直至完全黑屏。 联系雷鸟官方售后报修，售后仅通过照片口头判定人为损坏，并告知：1. 仅能出具雷鸟公司单方检测报告；2. 要求我自费进行第三方检测。以上行为违反《消费者权益保护法》第 23 条：6 个月内产品瑕疵由经营者承担举证责任。单方自证不具法律效力，要求消费者自费检测属霸王条款。 诉求：1. 立即安排专业人员上门检测，出具加盖公章的书面报告；2. 所有检测费用由被投诉人承担；3. 非人为质量问题则免费更换原装屏幕或全额退货退款 / 换新整机。

2019年3月实体店（店铺已关门）购买一台TCL热水器，内胆质保8年，现使用7年内胆漏，联系客服告知没有配件无法维修，给予折旧100元赔偿处理，其实按照保修原则应该免费换新，投诉反馈问题，不给答复处理

本人2024年5月27日在TcL之家购置TCL电视型号：85T8H，整机正常在官方质保期限三年，2026年3月22日原厂屏幕出现黑色椭圆色斑原生质量故障。 故障处理经过：3.28第一次售后维修返机，新机上门发现屏幕内部存在黑点瑕疵，售后再次拉走二次维修；3.31第二次维修完成送货安装后，屏幕黑点故障依旧存在，两次专业维修均未能彻底解决产品原生质量问题，符合*《部分商品三包责任规定》换货法定条件。 现厂家提出更换机型为85T8G Max，本人正式明确拒绝该方案，理由如下： 1. 85T8G Max为旧款减配机型，相较原配85T8H，缺失关键背光分区、峰值亮度下降、新一代量子点、画质芯片、音响功率、能效等级全方位降级，属于典型违规降配置换； 2. 依据三包法规，同一故障多次维修无法修复，应优先更换同型号全新原厂85T8H；原型号停产无货，也必须更换综合性能、硬件配置不低于原机的同尺寸机型，禁止任何降等减配更换。