我2024年10月广东阳江沙扒湾荣盛山湖海购买TC乚55英寸液晶电视，去年10月开机黑屏，今年1月我到山湖海报修，经TCL派工程师来检查后将机器拿回去修理，収换屏材料费200元，按照国家彩电保修期显示屏是三年，应该是免费的，Tc乚収取材料费200元违规。

TCL洗衣机是之前我哥买的，但我不知道他是电商平台买的还是实体买的，洗衣机去年买的有质保的，也有问过TCL服务客服说有质保的。 可我哥已经逝世了不在了，具体情况我也问不了他了。 但由于现在洗衣机出现了功能性问题，之前有联系过TCL客服，然后按照那客服说的方法试试还是不行。 接着我自己自行找了个师傅来看，师傅检查后说那主控板与传动皮不行要换掉就行了，维修费用共120。 TCL客服不给我处理，也不给予补偿我这维修费用？ 现请消费保帮助我协助我处理一下，希望能得回到这维修费用补偿。麻烦你们了！谢谢！

抖音平台TCL官方旗舰店声称延保一年，但实际延保期间不够一年 2023年5月31日本人在该店下单购买85t7G电视，获赠一年延保（并未注明任何限制条件），后经和店家协商延期发货，获得店家同意（也没告知有任何后果）。 2023年8月7日安装，官方保修期也是从安装之日起算，但延保卡激活后发现居然是从下单之日起计算，消费者电视机都还没收到就算保修期，明显虚假宣传侵害消费者权益。对于该情况客服归咎于消费者延迟发货，对于店家的不标识延保起算方式以及延迟发货时不告知消费者可能存在的不利影响则以一句抱歉了事。

于2018年8月30日购买的TCL55P6在使用第四年时，突然开机后只有声音没有画面，屏幕泛浅色蓝光，当时直接联系了厂家售后，回复是屏幕坏了，需要自费维修，费用是购买时价格的80%。我搜索大量相关问题发现，TCL电视在使用后（也就是刚过了所谓的保修期)，大量消费者出现开机后只有声音没有画面等显示屏故障的问题。这是TCL的通病。我认为该产品屏幕损坏不是个例，该产品存在严重质量问题，TCL是大品牌，电子产品不应该是一次性产品，在非人为破坏的情况下，该屏幕的寿命只有短暂的四年，等于是一次性电子产品，而屏幕的价格却占电视总价的80%。该品牌在质量问题中存在欺诈消费者，要求TCL厂家免费给予维修或更换屏幕！

2023年6月1日在京东商城TCL自营旗舰店购买的550T9零嵌入冰箱，9月份安装时发现机器表面有瑕疵且箱体不平稳，随后联系售后进行鉴定并在平台进行换新，分别于9月10日，9月14日，9月17日，9月20日进行了四次换机，每次换机器客户都需要往返将近80多公里来接冰箱并验机，路费已经消耗六七百元，但是每次换来的机器表面都存在严重的质量问题，多处凹陷和明显的坑！由于是零嵌入冰箱，橱柜是按照这款尺寸定制的预留冰箱洞口，所以更换其他品牌的冰箱或者其他型号的冰箱都需要拆改橱柜，成本较高且耽误时间！与tcl官方客服多次沟通，希望更换另一个材质面板的冰箱但是尺寸与我现在购买这款相同，能够放进预留洞口，或者继续换新下去但是需要每次给客户补偿路途费用，但是客户提出的解决方案和需求TCL公司迟迟没有得到解决，说更换其他面板需要客户承担差价，且TCL公司售后服务态度非常不好，从头到尾都没有现在客户的角度和位置积极处理此事，每次打电话过去就说公司解决不了，现在因为TCL这款零嵌入冰箱的质量问题给我和家人带来了极大困扰，折腾的筋疲力尽，因此希望通过这个投诉平台能够如实客观的将问题曝光，维护和保护消费者合法权益！

我于6月8日抢到四川国䃼券，在TCL官方APP“TCL之家“购买液晶电视TCL85T7Lpro，使用四川国补券后购买（优惠近2000元），下单成功。 由于家里面在装修，希望延迟发货，所以在订单备注留言延迟发货，并且同步和TCL之家平台线上沟通延迟发货事宜，明确明确表达了订单我是肯定会要的，不会退货的。结果最后TCL之家平台在没有与我任何沟通的情况下，直接做直接做退货处理。 这直接导致了我很难抢到的国补券失效，现在已经很难抢到，甚至无法抢到了，给我招给我造成了重大损失。 事后于tcl商家客服沟通，都是敷衍没有结果。对于这种粗暴侵犯消费者权利的事件，我表示极大愤慨。由于现在我已经无法抢到国补券了，这2000元损失希望tcl平台厂商提供弥补。继续发货。

第三我于2025年5月31日在南京京东mall商场TCL柜台购买98寸q10l电视一台，约定6月7日上门安装，安装过程中，安装产品宣传我要求装最新的超薄挂架，在安装过程中安装师傅将我家的电视墙打穿，总共四根膨胀螺丝，只有一根打穿，此情况与我家墙壁无任何关系，后续物业人员上门定损，工人进行场家报备，至此虽说不愉快，但是也能理解工人辛苦，只想将墙壁恢复如初即可，但后续6月8日TCL客服电话回访，需要我提供墙壁造价与墙纸购买证明，我无法提供，又问我要身份证正反面作为此次维修事件的凭证，我感到非常不满，我本是此事最大的受害者，将我的损失恢复如初本来就是失误方应该做到的本职工作，我不应任何配合，也不应由我作为这个沟通的桥梁，不应浪费我任何的时间，我只需要一个好的结果，就TCL这样的处理方式，我决定不再宽容处理，我有以下诉求，首先在对我家墙壁进行维修后，需与原本情况一模一样，至于怎么联系处理，TCL官方全权负责，不再与我产生瓜葛，我只要结果，其次此套住宅系本人结婚婚房，耗资约一千万，一次也没有住过，现在墙通了，心理上接受不了，需要适当精神赔偿，

该电视在6月8号播放过程中强制更新，等待更新过程保持电源电压稳定，但更新后电视机无法正常开机，并持续黑屏状态，让维修师傅上门检查判断是硬件主板坏掉 1、经过小红书及抖音信息检索发现该款机型不止我们一家遇到问题，都是在强制更新后损坏主板； 2、正常软件更新过程为什么会导致主板受损； 3、更新应该是需要经过用户同意确认才进行系统更新流程，为什么更新程序会越过用户播放画面强制进行；

本人于2021年7月在京东平台的-TCL厨电旗舰店购买了一台抽油烟机（订单编号21********54）抽油烟机目前还在三包服务期内，由于不知道什么缘故抽油烟机突然停止工作，只能通电却不能工作，后面申请TcL官方售后维修，师傅告知是电机坏了要向总部申请，第二天告知没有配件，配件停产只能折旧处理，我不同意，因为我还在三包期内，折旧我还需要加钱再买新的。后与客服沟通再三要求的情况下客服告知去外购电机，在我等待答复的情况下TCL在毫无通知我的情况下直接结束了本次售后申请也没有跟我联系。于是我再次申请沟通要求客服给答复客服告知只能折旧退机处理，我说为什么没有通知我直接结束服务进度也没有给我任何处理结果只得到一个沉默然后告知只能折旧，我提出如果你们说无法外购电机那我申请维修师傅上门维修并且购买的配件维修费由TCL处理，该客服告知只能承担200块以内的费用，超出的没办法承担，我不同意，多次针对三包服务法规要求履约被拒绝，告知只能退机折旧200，其他没办法。我要求该品牌履行三包法律法规，如果品牌一直推诿不愿意维修我要求按照三包法律法规三包期内两次维修还不能使用或者90天内维修配件没有没有配齐退货换货处理。

我于2022年7月18日23时在TCL官方APP里购买一款电视机。现发现电视不支持4K120赫兹组合的问题，在与商家安排的技术人员沟通后，也确认电视不支持120赫兹。经查阅相关资料，hdmi2.1接口最高可支持4K120赫兹组合，购买的电视在宣传页面也展示电视配备hdmi2.1接口且支持4K120赫兹组合，但本人购买的电视却不支持4K120赫兹组合。我认为商家发货过来的电视性能达不到当时购买宣传的性能，侵害了本人的知情权，公平交易权。本人诉求：要求商家重新发货一台符合4K120赫兹组合，配备hdmi2.1接口的电视且妥善处理存在问题的产品。

我于25年1月24日在拼多多平台（TCL品牌店）购买了TCL冰箱，出现噪音过大的问题，维修师傅连续修了半个月，并且拉走修了两次，都没有修好，影响了我的日常使用，我的诉求是退换退款 大概是2月中旬通电，当时一直有不间断且强烈的耳鸣声（这个声音我用物理隔音可以完全隔绝，便没有再提了） 当时天气还比较凉快，做饭少，开几天便关了 冰箱是4月初左右，天气逐渐转热，开始长期使用的连续用了有一个多月，开始出现较大噪音，观察了两天还是如此，便保修，从5月8号，师傅把冰箱拉走，到现在冰箱一直未修好（期间冰箱拉走两次，师傅上门三次） 一开始给师傅听声音，还说这个声音确实不正常，后来持续修不好，便改口说这个声音很正常 下面视频一，是我上次开的时候过半天，开始20分钟左右，这样响几分钟，工程师说这是正常化冰声音， 视频二:是冰箱正常运转一直发出的声音（手机录的声音，远比我耳朵听到的小得多） 图片三:是师傅声称维修好了之后测试的分贝（ 宣传的是35分贝，他们维修好量的最小分贝40，平均分贝47，最大分贝55，检测时长44秒，我敢确定他是听冰箱相对安静的时候测量的 而且他是在冰箱门上方量的 ，据我大致了解正常是贴着发动机不超过43，发动机一米距离不超过38 他们这个声音不正常的过分 ） 视频四:也是他们工程师声称正常化冰的声音 一开始并没有这么多奇怪的噪音，否则我不会等到现在正值用冰箱高峰期的夏天选择退，现在冰箱放在家里面不敢开，声音大的家里面待不了人 现在他们一直维修不会，便改口说声音正常，这个声音并不正常 我的诉求是退款退货

2022年从拼多多购入电视，2024年12月份电视在正常使用中黑屏有声音无图像，此时电视还在三年保修期内，售后维修人员说是人为损坏，不在三包范围，不予质保，自费2785元更换屏幕。2025.01.04日维修结束，并安装。2025.05.24打开电视，发现电视又黑屏，有声音无图像。自2025.01.04日送修结束，到目前，电视打开次数不超10次，结果又一次已同样的问题损坏。所以我说雷鸟质量不合格，售后不作为，厂家不作为，出了问题就全部推给消费者，让消费者买单。使自己的三包政策当摆设，无视消费者自身权益！我要求更换电视，赔偿我的自费换屏费用！

我4月25在京东TCL自营旗舰店，购买了TCL洗衣机，不到20天出现脱水不严重不干，然后又出现故障，京东不给退货，诉求退货退钱

在维保期间的空调，不制冷，维修张嘴就要1200。请问一个空调才多少钱

我于2025年2月22日在淘宝电商平台TCL集团官方旗舰店购买了一台1.5匹空调，在2025年2月24日按照完毕，于2025年4月24日出现空调使用过程中轰隆作响问题。TCL维修人员修完以后不到一个月，于2025年5月17日再次出现同样的问题，两次出现同样的质量问题，问题产生后积极与店家联系，店家不同意，明显的质量问题已严重侵害了消费者权益。我的诉求是退货退款或者更换新空调