我于2026年1月16日在我爱我家曹杨二中店的中介韩传洋的介绍下，看了一套位于曹杨五村杏梅园130号301室的房子，在看房时，房间阳台纱窗都是坏的，阳台及卫生间门窗生锈腐败的现象很严重，我让他在我入住前重新上漆修整干净，包扩厨房破烂橱柜贴上贴纸封起来，他答应我厨房贴纸在入住前贴好，但是门窗及纱窗要等签订合同入住后，以报修的形式进行检修和更换，并口头承诺会在签约后解决，随后他多次以不挣钱低价转租的话术诱*我支付一个月房租3100的定金，在1月18日晚上00:10后我再次上门看房，发现厨房灯具存在问题，并且抽烟机运作声音非常大且没有在运作的抽吸力，热水器也无法供上电打开，这些情况在看房当日他并未告知我，也没有当着我的面打开这些电器进行检阅，由于当天我是上班途中抽空过来看房子，所以也没有时间仔细检查房屋，他在知道我时间紧迫的情况下，也没有主动与我交待房间电器存在问题。当天1月16日在交定金时也没有出示任何拟定合同，并且没有给我开相应的发票收据，只是让我支付宝扫码支付定金，且现场完全没有提让我注册他们公司的APP，仅是告诉我他们的管理程序是叫柏寓，事后18号才告诉我要注册。在我检阅完房子发现诟病时，以房子存在无法立即入住的问题，与他协商换另一套房子，并退还我定金，他拒绝退还定金。并不断引诱我与他签订合同，将房子转租出去，扣除我半个月房租。还给我发其他人维权失败的案例，企图让我放弃维权。我爱我家的员工韩传洋在双方有意愿定下房子的情况下，收取了100%的房租定金，并且未出示任何具有法律效益的合同与证明，收取定金后也并未给予我相应发票收据，仅以微信聊天记录形式记录，存在偷税漏税行为。根据民法典规定，定金不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力，必须全额退款。收取超过20%定金属于违法行为，若证明没有违法，只能当作订金，订金没有法律效益，随时可以退款。经上所诉，我的诉求是：我爱我家将违法收取的定金全额归还于我。

本人跟 我爱我家中介公司 签的租赁合同，现已退租。合同规定，租房期间所发生的物品损坏由该中介公司承担。本人在承租期间报修了家里损坏的东西，但在退租之前，维修师傅一直没有上门处理，而是在本人退租后两天才来维修。该中介公司 表示物品是在退租之后修好的，费用应该由本人承担。对此本人认为，首先，本人是在承租期内报修的物品损坏，只因该公司维修人员安排不到位，导致维修不及时，未能在退租前将物品修好，所产生的维修费用理应由该中介公司承担。

中介明知租房诉求是只要女生，有两个男生住的合租房子，我在找房子的时候明确提出，必须只能女生合租的要求，中介在签合同之前给我满口保证，结果现在我住进来还是有两个男生，一共就三个卧室，现在是我和两个男生住，问中介中介不理人，发消息不回打电话不接，满口谎言，欺*消费者，屋里的设施老化，暖气不热门锁不住排风扇坏的，我说客厅放一个桌子，中介答应了，但完全不动弹，现在客厅还是没有桌子，收了我两三千的中介费，结果*我住进一个完全不符合要求的房子。

签合同并为告知不含税，问过开票问题都说的是可以，催着签合同也没提醒和细看。 退租要发票，说必须自己支付税点合同里写了，签的时候催也说有发票。 无押金扣不了押金但多出服务费，服务费是预收的，收一年，退租扣服务费。最主要的是租房无发票，每月2600元的钱，他们一点税都不交给。真的很可耻！我的诉求是要回我租房的发票，我交钱去了他们app，为什么不是他们公司直接处理。 非得让我去找房东要？他们公司收了费，我和房东并没有直接的关联。从头到尾都是他们说的，这房子是我爱我家公司的，交费也是给她们，就应该她们开票。房租不能白交费，一定要给上税！我在她们官方app里问发票，说的今年暂停开，因为上限。 但我在网上看，2022年也有同样遭遇的顾客，所以她们就是故意不交税，谎称今年暂停。 8-11月租房的时间。

我爱我家房产中介在未了解房屋具体出租情况，导致后续租客遭到房东的言语骚扰，并且在收取中介费后，拒绝履行相关服务职责。租客理应要求退回全部中介费、房租以及押金、共计19700。具体情况如下：11月中旬与我爱我家*台签订了租房合同，但是在未入住的前期，房东私下用言语骚扰租客，在法律上属于性骚扰的范围，作为租客的我们想找中介去解决这个问题，前期要求中介与房东沟通警告这已经触碰到法律，要求作出回复，但是中介一直以没有实质性的行为以及伤害为由，拖延处理，直到租期开始也未提出有效的解决措施且并以房东酗酒、开玩笑为由，拒绝协调。因此我们想协商换房，在双方经济不受损的情况下解决，但是中介解释他们的服务仅截止到租房合同签订的那一刻，没有办法满足换房需求，即使未来可能会出现的安全隐患，并且中介费也不会退回。于是我们对于中介不负责的态度，协商要求退租并退还押一付三的费用以及中介费用（因房东品行问题导致租客提前解除租赁合同，外加中介收取中介费的情况下没有解决问题，不接受我们的任何诉求，理应退还全部费用）

2026.3.27日通过我爱我家旗下（相寓）*台签订一份位于杭州临*区玉水官邸1幢801房屋租金为3300元每月，约定2026.4.2号入住，在3.27日通过*台以支付押金3300元，服务费990元，工作人员约定4.2号入住再缴纳租金3300元，现我爱我家工作人员明确通知我4.2号无法办理入住给出的原因是原租客不肯搬走。本人目前居住房屋以退租，再等4.2号入住，如若4.2号无法办理入住属于我爱我家*台违约要求：退还房屋押金3300元，服务费990元，同时按照合同违约赔偿：一个月租金3300元，收款方全称：杭州爱家物业服务有限公司，联系方式：40******15

背景：我爱我家3年的老租户，因为工作繁忙第一次出现晚交房租10小时，第2天早上准备支付时，发现需要支付滞纳金85.5元（三个月房租17100元，滞纳金85.5元）。 诉求：取消该滞纳金。 理由：三年老租户，每次都是提前或准时打款，第一次出现晚打款仅仅数小时，就要支付滞纳金非常不合理，类似霸王条款。而且对于高信誉度的老客户，建议后续设立应类似“老客户关怀”的举措，例如满2~3年可以免除晚1~2天的滞纳金。

天津滨海新区我爱我家员工董永泽，在租赁合同到期后的验房环节存在明显违约与不当行为：首先未按双方约定时间到场验房，导致流程延误；其次在次日验房过程中，以房屋卫生问题为由刻意刁难租客，违规收取200元清洁费用；同时在沟通中存在辱骂客户的不当言行。 该行为已严重影响正常租赁秩序及客户权益。现要求我爱我家*台对此事进行严肃调查与处理，并立即无条件退还租房押金1300元。

您好，我要投诉，我爱我家管家王帅飞，我在3月6号在我爱我家租了个房子，合同签好了，准备住进去的时候，他单方便给我解约吗，连招呼都没有打，我打了123456，一直没有给我回复，在3月10，我爱我家又给我主动签了确认合同，我现在肯定是不会在租了，合同上面写着，单方便解约，需要赔付我两个月违约金

通过我爱我家租房，合同2025-2026年3月7号结束，我也在7号之前搬走，房东自己也和别人完成了租房合同，让其他人住进去。现在中介不退押金3900元，说要让里面的人搬空，他要验房。

自2026年2月起，该房屋（浙江省杭州市拱墅区竹竿巷38号2单元）卧室出现严重的下水道反味问题，导致室内空气污染严重，卧室完全无法居住 针对此问题，本人于2月8日起已通过*台APP先后报修6次（订单号可查），但处理过程极为不负责任： 报修被无故取消：上门师傅仅走过场，其中4次报修被*台单方面取消。即便后续本人自行发现疑似问题点，维修后仍未根除，卧室至今无法住人。 我爱我家提供的房屋已不符合基本的居住条件，构成严重违约。态度差且强硬，拒绝合理沟通。对方提供的最终方案“换房”且只同意赔偿几百块作为搬家费用，我们无法接受此方案。 我们接受搬家方案的前提条件如下： 【诉求】 1. 承担全部搬家费用：由于换房是因房屋质量问题及维修不力所致，因此搬离原房屋及搬入新房屋所产生的全部搬家费用（包括但不限于车辆运输、人工搬运、物品包装等） 2. 且正值租赁旺季，此时换房，将面临同等条件下租金上涨的现实损失。因此，要求额外赔付两个月租金 3. 退还房屋押金及已支付未居住的房屋租金 我爱我家门店地址：浙江省杭州市拱墅区孩儿巷107号 我爱我家联系电话：40******15 签约租赁合同编号：TC10****94

2025年12月21日通过“相寓”小程序签订了房屋承租合同，并于当天完成押金及2026年1季度服务费、管理费的支付。其中合同租赁期为2026年1月1日至2026年12月31日；合同内容含租金、押金、服务费用。2025年12月由上一租户产生的电费经多次沟通后，我爱我家管家仍不与解决，2026年3月2日，接到电力公司电话，通知2026年3月4日将对所租赁的房子进行停电处理，我在接到电话后再次与管家联系，但仍得不到解决。希望公司解决前序纠纷，不要损害当前租客的利益，并为了保障后续租客权益，更换管家

我于2025年8月27日和我爱我家公司的经纪人签订了租房合约，押一付三。于2026年2.28号因人身居住安全受到威胁（有多次报警，出警记录，警方建议搬家）申请解除租房合约，我爱我家公司不予退还押金。并且在我搬出去之后提交了退租申请拖着不予通过，还每天计算着逾期费让我付钱，我人已经搬出去了，把我算在继续住在里面不交房租让我付每天的逾期费。并且在我退房那个月付了一整个月的租金情况下，要额外多算我一天的房费。在我和我爱我家客服打电话说明这个情况的时候，明确告知我就算是他们租的其他客户，造成了我一部分人身不安全的原因他们也不会退还押金，如果我在这个地方继续住出的人身安全事故，也是我个人原因，他们公司不会负任何责任。现在的情况就是我继续住，我的人身安全会有威胁，是个合租房。出了事他们公司声明不会对我负责，我要房东电话交谈也不肯给我，我投诉要求①把租房押金退还给我；②解除我在交完整月的房租下，额外多算的一天房费；③解除他们拖着不同意解约申请，系统让我每天交的逾期费

2026年2月24日在杭州通过我爱我家相遇app*台支付押金租房，在租期前因合同内本人要求解决的墙皮、家具等问题一直没有解决，在租期前告知中介方不租该房子，希望申请退还全部押金2900元

投诉： 1. 签署定金合同服务不到位，我签字后，一直在等待卖家签好，但迟迟没有消息，多次催促中介，但都以各种理由搪塞我，等了一个多小时，我自己冲出房间，发现卖家不知所踪。 2. 贷款银行临时改变用指定银行，原本沟通好使用交通银行，并约好1月25日下午1点网签，但25日当天中午11点多中介突然电话我说，交通银行不行，必须用中信银行，否则就不能网签。 3. 过户时间协调不好，因为我是第一次买房，无任何经验。签署合同时，过户时间，在中介的建议下写的是3/13前完成，我问是不是太久了，中介当时给到的回复是这个时间只是参考，实际会按照实际进度走，会尽快完成的。但现在需要协调时间，中介又说要按照合同的时间来。 现在问题： 1.2月4日中信银行通知可以过户，但卖家要求在3月份才去过户，不愿意配合年前去。 2.几次催促中介销售及其门店店长协助沟通，但店长先是说卖家男的过年都不在上海，没办法配合。后又改变借口，说卖家只是年前没时间。 3.实际上，中介销售私下跟我说卖家想住到3月20日，如果我能答应，那可以让卖家配合我年前过户。 诉求：从签署定金合同—网签—贷款银行—过户时间沟通，中介均未提供应有的服务，目前中介费已支付19000元，未支付9000元，我要求取消剩余中介费。