淘票票
未入驻
投诉淘票票退款纠纷
我在淘票票上购买电影票,去到现场发现取不出来,找前台解决说是有别人同时间下单买了同一个位置的票,所以是一个位置卖了两个人,欺诈消费者,现在是另一个人已经进去看电影了,而我买的两张票没用进不去还花了钱,我去找淘票票客服,客服和电影院工作人员核实了情况属实,但是处理结果就是抱歉两个字没了!!我花的钱也不给退,明明是他们程序的问题,结果要消费者买单,没有看到电影还要花钱,这是什么道理,这种霸王态度对待消费者,希望可以严肃处理并赔偿消费者的损失!!
投诉问题
退款纠纷
发布于2024-02-17 20:24
投诉完结
投诉淘票票售后服务欠缺
我买了两张电影票,期间有过退款申请但是退款失败。当天去影院看电影时,出票失败。影院平台一查询,我的这两个座位被卖掉了,淘票票又把我这两个座位卖给了别人。但是我这边钱没有退,我联系淘票票客服根本就处理不了。我请求影院的人帮我联系,他们也没办法,只告诉我我的票12月28号被重新卖出去了,我12月27向平台申请退款,淘票票不肯退我钱,又把我的座位卖出去,本质上就觉得我来不了,又可以卖出去,赚两份钱。直到12月31我这边手机上还在显示我取票和电影即将上映。我认为影院拒绝退款已经属于霸王条款,把同个座位卖给两个顾客更是违反条例,事实上,我在影院外取不了票进不去,里面我的座位已经有人去了,如果我早点去,进不去影院的将是另外的两位顾客,并且既然平台不同意我的退款申请,我的座位应为我留着,无论我去还是不去。就这样我赶着去看电影,又被拒之门外,我一气之下和平台据理力争,这时电影已经放映二十分钟了,钱才退回我的账户。 我的诉求是让平台受到应有的惩罚,罚款也好,加倍赔偿我的损失。「1.淘票票的客服聊天每次进去都会清空记录,所以丢失了聊天记录,可能淘票票那边可以查到记录。2.12月27号我联系客服退款,客服不同意,说是帮我协商给我回电,我没等到电话,我以为就是退款没成功,我的手机页面也显示并提醒我去看电影,我赶到影院却取不了票,进不去,这点可以调海口市龙华吾悦影院监控看」这种不作为和不处理的行为使我愤怒,我求个解决方案,事后客服的处理态度就是不处理我的诉求,无视消费者的情绪,我认为我受到不尊重和损失很大,已经不是退款可以平息,作为一个消费者,我受到无端的羞辱和无视,希望可以让平台赔偿并给我道歉。谢谢处理!
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单
发布于2023-12-31 15:28
投诉完结
投诉淘票票霸王条款
问题:淘票票退票处理时间长已经损害到消费者权益 希望处理结果:退票 一闪一闪亮星星开始预售时,在淘宝页面淘票票购入两张电影票,因行程有变,人在外地时间地点都存在冲突,在考虑各种因素后理智决定退票,淘票票平台告知协商结果需要五个工作日,但五个工作日后正好是我买的那场当天,至此我的权益得不到任何保障。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。 预售时间长,中途又不可退票,这是也电影行业不退换的潜规则之一,我国近年来发布各种通告,更新各种条款,  
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2023-12-24 15:02
投诉完结
淘票票退票售后问题
本人于2023年12月23日晚19点多在淘票票软件上购买三张《照明商店》电影票是宿州萧县的大地影院,因距离原因我们选择退票但是并没有找到相应的服务,所以我们联系了人工客服,人工客服说是影院不同意退,但是我们联系影院是同意的。我不是很能理解淘票票的的售后服务机制,【根据 《影院计算机售票软件系统技术 规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票 功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸 王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票 和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电 影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要 求退票并不是无理要求】
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
发布于2023-12-23 20:52
投诉完结
投诉淘票票退改问题
在淘票票上购买了一张《一闪一闪亮星星》电 影票,由于时间冲突无法观看,于是想要退票,但 不同意退票需求,根据《影院计算机售票软件系统 技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具 有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在 电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及 霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消 费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费 还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提 供的服务,所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
退改问题
发布于2023-12-13 16:07
投诉完结
淘票票退票手续费过高问题
于2025年八月二日下午18点41分,在微信小程序淘票票上购买了八月三日中午十一点四十分的电影票,后因突发事件无法前往影院观看便申请退票,退票后发现收取了十元手续费,占票价的百分之二十七,严重超过百分之十
投诉问题
服务不到位/态度差、价格问题
发布于2025-08-03 09:22
处理中
淘票票平台电影票误购无法退票问题
本人于2025年8月2日通过淘宝网在淘票票下单了6张电影票,在选座过程期间,页面自动刷新了观影日期,导致我原本要购买8月3日的影票,变成了8月2日的影票。等发现买错时间,页面显示已放映,想申请退款,但平台没有提供退款渠道,和电影院沟通后,电影院工作人员答应退票,但要淘票票平台那边才能操作处理。电影院的态度同步给淘票票客服后,也没有联系影院方确认,就是不给退。淘票票不给退票的行为并不合理,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。淘票票通过设置“不支持退票”的格式条款,限制了消费者的退票权利,这种行为被视为不公平、不合理的规定,因此该条款应认定为无效。此外,根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应的退票记录。”这意味着商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限可能涉及霸王条款,消费者有权要求退票,尤其是当消费者尚未入场观影时,他们还没有享受到电影院提供的服务,因此要求退票是合理的。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
发布于2025-08-03 01:22
处理中
投诉淘票票不予退款
我7月31中午十一点半买的8月3号的电影票,我8月3号接到通知要出差,看不了电影,我想退票,淘票票说不支持退票,我打给电影院咨询,电影院客服说未开场半个多小时之内都是可以退的,淘票票连退款入口都没有
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
发布于2025-08-02 21:07
处理中
淘票票不予退电影票引发投诉
提前一天买的电影票,然后因为时间变更,需要退票不给退
投诉问题
不予退款
发布于2025-08-02 15:25
投诉完结
淘票票退款被扣手续费问题
我与7月31日晚上购买了6张南京照相馆的影票171元,场次8月1日下午3点40的,买过之后查看座位号不小心操作了退款,立马又重新购买了,结果发现只退了99元,发现不对,查看才发现收取了我72元手续费,联系影院,影院说不在他们那购买的操作不了,他们影院退款都是全额退的,,让我联系平台,我打了淘票票客服电话几次,都不理睬,要么就拿他们的条条框框推诿,要么退我什么优惠券,霸王条款,敲诈消费者,估计他们平台都是靠这个退款收取手续费吃饭的,前前后后几分钟扣了72元,结果发现好多消费者都被这样坑过,我们要维护我们的合法权益,不能任由他们欺诈消费者,我的诉求把我的手续费72元退还给我,我不要什么优惠券
投诉问题
价格问题、不予退款
发布于2025-08-02 13:22
处理中
淘票票退票扣手续费且无法联系客服
我在淘票票是买了电影票 但是出票后发现有误便准备退款重新买 但是退完的时候顶部才显示要扣除30元手续费根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定“售票软件应具有退票功能 并建立相应退票记录”但是那里却要扣我手续费且无人工答复 希望处理结果:退手续费 淘票票处理时间长已经损害到消费者权益 希望处理结果:退票商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以退手续费不是无理要求
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
发布于2025-08-02 10:42
处理中
淘票票未提供退款渠道且拒不退款
本人于2025年8月1日在淘票票上购买 电影票,由于临时无法观影没有到达 电影院取票观影,未享受电影服务, 因此申请退款,但平台未提供退款渠 道,咨询人工客服也拒不退款,侵犯 了我作为消费者的合法权益,望平台 高度重视及时处理,维护我们人民消 费的合法权益!我的诉求是全额退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票 软件系统技术规范》的第三部分第4 条规定,“售票软件应具有退票功能, 并建立相应退票记录。因此,商家在 电影票APP上不设置消费者可以退 票的权限是涉及霸王条款。霸王条款 消费者是可以不予履行的。消费者购 买电影票和购买其他商品不一样,只 要消费还没有入场看电影,就说明还 没有享受到电影院提供的服务,所以 要求退票并不是无理要求。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
发布于2025-08-02 10:37
处理中
无法联系客服且不予退款
我于2015年8月1日 16:30购买六盘水市钟山区爱情海喜柚影城的《南京照相馆》的8月2日12:35到下午2:52两张票 但因为自身原因无法到店消费 所以就想着退票,但是当点开商家的电话时,发现是空号 相联系,该商场的平台也不知道从哪里联系 希望能退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服
发布于2025-08-01 22:10
处理中
淘票票退票扣费过高且客服处理不当
本人于7月31日八点五十多分在淘票票购买电影票,九点十多分考虑到看完之后时间太晚了想要退票,半个小时之内想退票的!但退票界面却表示需要扣20多块的退票费,怎么不直接去抢,我买了两张票直接要扣掉我一半,非常不合理!想找客服但人工九点就下班了,没有办法只能第二天再找客服,但人工客服只会一昧的用话术来搪塞,我的诉求就是给我退票退款!
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
发布于2025-08-01 21:26
处理中
淘票票不履行影院退票规则
我于2024年7月31在淘票票购买了电影票,因为时间来不及去观影,我在开场前一个半小时联系平台退款,(影院明确写了支持开场前24小时免费退改,一个小时前退改扣除手续费5元),淘票票说要找影院核实,影院同意才可退款,之后直接拒绝了我的退款请求,理由是影院不同意!我跟影院打电话核实,影院说他们同意退款,并且没有收到淘票票的核实电话!!!!简直无法无天霸王条款,打了无数个电话都说不支持,这种平台太无耻了,谁给的权利?????强烈要求退款 图一:影院的退票规则 图二:电影开场是21点20 我在20点就联系过退款图三:20点也联系过影院 多次没有连接上 图四:联系上了影院,影院同意退款 图五:再次跟影院核实表示同意退款,并且并没有收到淘票票的电话 图六:录音视频证据
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
发布于2025-08-01 17:51
处理中