本来买了张艺兴的演唱会票，结果被车撞了，右手暂时动不了需要休养，我在外地只有一个人，只能提供手机上有的检查单，结果客服让我提供一堆东西，父母又不识字，手机都不咋会用，我还要教他们怎么弄，我请问呢，手都动不了，我打字都要一个手慢慢打，人性化点吧，这是什么霸王条款吗，我能提供的就这么多，真的很无语，难道我要连手都不要了去看演唱会吗，无语*了，订单不是有我信息嘛，我为什么要把个人信息发到客服消息里面？自己不会看吗

2025年7月5日19点16分在北京猫眼 文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张2025快手直播夏季盛典荣耀之夜票，于七月六日，于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服以已使用一次退款机会为由不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用288元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。本人的诉求为退票退款且为退全款不接受无法退款或非法收取手续费

我于2025年7月1日22点25分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张周杰伦济南演唱会票，买完发现猫眼app*台客服无故给我申请退款，客服没有回复，客服不予受理，根据相关法律，自动退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，把本人下单的演出票还给我！

主要诉求：请相关部门责令猫眼文化（北京猫眼文化传媒公司）及其旗下天津猫眼现场科技有限公司在3个工作日针对违规退票给予书面答复和赔偿，不限于 1.恢复9.21周杰伦2张内场2000元门票；2.给予后续场次同价位门票两张；3.若无门票，退一赔三，现金补偿。 事实和理由: 投诉对象:猫眼娱乐(北京猫眼文化传媒有限公司) 投诉事由:恶意取消已购订单，严重侵犯消费者权益 事实与理由:本人于2025年7月1日22时23分，通过猫眼*台成功购买"周杰伦济南演唱会(2025年9月21日场次)“门票，订单编号:26*******15，支付金额4000元。购票过程完全符合*台规则，并收到系统出具的购票成功通知及电子票凭证。然而，在未经本人同意未经双方沟通的情况下，猫眼文化通过微博*台以"系统测试，工作人员失误"为由，单方面强制取消订单并退款，导致本人丧失观演机观演机会，合法权益遭受严重侵害。 投诉依据： 1. 根据《民法典》第491条，电子合同在订单提交成功时即成立，*台单方取消构成违约； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，若存在价格标错等情形，*台应承担相应赔偿责任； 3. 根据《电子商务法》第49条，*台不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立。 具体诉求： 1. 立即恢复原订单，两张内场2000元门票（2025年9月21日场次，订单号:26*******15）； 2. 若无法恢复，需提供同等位置门票并赔偿差价（按当前市场价计算）； 3. 若该场次无门票，需提供后续场次其他城市同等价位门票两张； 4. 若以上诉求均无法实现，依据《消费者权益保护法》第55条，要求按购票金额的三倍现金赔偿12000元，并退还票价4000元； 5. 书面道歉并说明具体整改措施，赔偿精神损失费1000元。 证据材料： 1. 订单截图（含订单号26*******15） 2. 支付凭证（4000元） 3. *台取消通知记录 

关于本人2025年7月1日晚上22.22分在猫眼*到济南周杰伦演唱会门票被猫眼*台无辜退票一事诉讼！ 1.本人在2025年7月1日22.22分*到济南周杰伦并使用微信支付1000元购买到9月21日济南周杰伦1000元门票一张。 2.根据《电子商务法》第49条：电子商务经营者不得随意解除合同。 3.根据《消费者权益保护法》第8、9、26条：知情权、选择权及格式条款限制。 4.《民法典》第496、577条：格式条款效力及违约责任。 5.*台订单在我支付那一刻起属于合同关系，钱已经付了，并且订单处于真实存在状态，在*台不予通知的情况下直接给我进行退款！属于违反合同，应给予相应赔偿 6.我钱已经付了，现在我的需求是*台恢复订单，并给我正常出票/我钱已经付了，*台无缘无故退款，我需要退一赔三补偿。

本人于2026年5月18日，通过猫眼*台购买蔡依林演唱会门票一张，票价共计790元。购票完成后，本人在一小时内及时发起退款申请，不存在恶意退票、临*演出退票等不合理情形，属于合理行使消费者的合法权利。 但猫眼*台无故拒绝本人的退款申请，*台客服对此诉求推诿拖延、不予正常受理，该行为已严重侵害消费者合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有公*交易权、依法获得赔偿的权利；同时参照《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者应当为消费者提供便捷合理的退换货渠道，不得无故设置霸王条款、拒绝消费者正当退款诉求。猫眼*台单方面拒绝退款的行为，已涉嫌违规经营。 现正式要求猫眼*台立即停止上述违法违规行为，在规定时限内全额退还本人购票款项790元，并妥善处理本次消费纠纷。

2026年5月18日 12:00 在猫眼*台购买了王者荣耀沉浸式RPG剧场《长安秘卷》，当时在看信息，误触后面容识别成功直接支付，并非本人意愿。发现后马上与客服联系请求退款，无果。 我需要不小心支付的398给我全部退回，面容支付速度快都来不及反应 根据相关法规，演出票务不能一刀切禁止退票，特殊客观情况理应支持退换。我确实有特殊情况，并非无故恶意退票，恳请*台依规为我办理退票手续。

我于2026.3.6购买梁静茹长沙演唱会门票，现因身体原因不能前往去参加演唱会。提交了相关证明，猫眼*台一直拒绝退票，霸王条款。多次通过*台客服申请退票，但猫眼*台以“概不退换”的规则为由拒绝处理，协调多次后仍无任何进展。 本人因不可抗力导致无法履行合同，且并非恶意退票，猫眼*台仍单方面以格式条款限制消费者的合理退款权利，违反了《消费者权益保护法》中保障消费者公*交易权的相关规定，严重损害了本人的合法权益。现提出以下诉求：给我退票 不接受所谓的霸王解释！！！！！

2026年5月18号在美团猫眼*台购买了电影票《给阿嬷的情书》，因为突然下暴雨的原因，无法按时观影，故而退票，他们居然扣了接*一半电影票的钱，电影票57.8元，手续费扣除了24元，打客服电话说是*台为我服务了，我想请问他们为我服务了什么，我买票退钱前后不到半小时时间，还说为我提供了服务，我表示不理解，也不接受，要求返还手续费。谢谢

26年5月16日，我20点零2分买了20点10分开场的电影票，我发现买错电影院以后，立马致电猫眼*台想要退票，当时服务人员说让我等待，结果硬生生等到电影都开场了。现在服务人员和我说 电影已经放映结束不能退票了，我非常生气。首先我没有核销票，我也没有观看，我发现买错后也第一时间致电要求退款，现在跟我说不能退款，根本就是霸王条款，不符合我们的法律要求。我要求全额退款。

我在猫眼*台买了6.13日南京谢霆锋演唱会门票，因临时有事退票，需要扣除20%的手续费。希望可以全额退款

2026年5月16日在美团猫眼电影购买三里屯爱笑喜剧脱口秀，主办方是猫眼，因暴雨预警无法抵达申请退款，诉求全额退款

我在2026年5.17日下午三点四十分买了两张电影票 但是所在账号没有订单出现 于是我换了个账号重新看 还是没有 最后无法退回到原来账号 我打电话 客服表示必须提供手机号 但是手机号明显不是我自己的 合理认为是*台的科技号 现在退款 或者是验证都需要手机号 可是我自己都不知道是哪个手机号码 怎么提供验证码 接受信息呢 我只求把钱重新打回我的账户中

2026年5月17日下午14：04分在猫眼*台购买了杭州《完美囚徒》话剧，主办方是猫眼演出。因要离开杭州不能去看该演出所以想要退票，但是始终不给退。

2026年5月15日在美团*台购买了【我只在乎你】邓丽君经典金曲专场演唱会（陈佳演唱），距离演唱还有两个月，诉求是退票退款