1，我于2024年7月18号下午，在大众点评上团了一张维修券优惠25 实价30。起因是因为电动车头一条线烧坏了。然后通过上门维修服务整修电动车，团券所包含的内容上门费0元，检测费0元。我本以为25算做修理费，结果老板张口要100元线路检修，本以为是把车上所有线路检修一遍，结果只是修车师傅打开车头用剪刀剪了一个转换器然后用胶带把两个线缠了缠，要价100!我问修车师傅我之前修的15为什么这是100，修车师傅说是平台抽成以及老板抽成!宣假宣传并不像大用点评上所显示相关的服务!2，而且这个商家在大众点评居然没有营业执照!和商家位置!大众点评作为一个商业平台，必须要求商家提供营业执照等证件以确保商家的合法性和诚信度，从而保护消费者的权益。这种操作无照经营 而且商家态度恶劣各种挑衅 诉求:要求平台虚假宣传退一赔三，要求商家从平台下架，要求商家道歉!如果大众点评不让商家下架继续虚假宣传欺诈消费者，我将继续投诉 315 领导留言板  *办公厅一定死磕到底！！！

商家上架的商品随意给下架掉，反应的问题客服也不处理，推卸责任

我于今日17:00在大众点评点了个肉蟹煲外卖，在17:03发现辣度选错了，于是给商家打电话更改辣度，商家一个电话都没接，随即我发起退款，商家拒绝退款后出餐，期间我一直在联系大众点评客服，但是客服一直不作为，不提供解决办法让我自己认栽。我觉得点错辣度是我的问题，但商家不接电话让我改不了辣度也有问题，我提出赔偿，客服以已出餐无法赔偿为借口拒绝。我理解已经出餐没办法，但我现在要求赔偿，商家需要为自己的错误负责

我于2025年10月14日11：14：40在大众点评的品质外卖下单了一份麻辣烫，店铺名是刘文祥麻辣烫（恒生广场店），平台预计最晚12：14送达，11：49时，骑手通过手机联系我，说餐品出餐预计还要1小时，解决方案模棱两可，说“开盲盒”或者让我自己处理。我表示我会联系商家退款，挂断电话后我立即通过平台拨打了商家的电话两次，都未拨通，11：53时，骑手再一次通过相同的手机号码联系到我，问我是否已退款，我表示我联系不到商家无法退款，在我接通他电话之前大概2分钟不到的时间，我发现我的餐品状态变成“已取餐”。骑手想与我协商，拿一份别人的餐品给我，他说“随便拿一份给我，行吗”，我表示拒绝。后面他没听我说完就挂断电话。我不明白骑手的意思，随即我联系平台（机器人客服)，平台帮我联系到商家，说十分钟后可以出餐，我说我可以等待。我以为骑手取了我的餐，所以我一直等待，等到12：14依然没有送达，并且骑手离我越来越远，我又联系了平台，12：15我联系平台，我表示想要投诉，平台联系骑手，骑手说自己点错了，实际并未取餐，但是在我们的通话中他并未说明清楚。平台的处理结果是退款和5元补偿，还不是现金是美团余额。我并不满意，但是平台无法转人工，我只能接受这个结果。我的诉求是，首先我希望投诉该骑手，平台的界面无投诉通道，只有“拉黑”操作；其次，希望相关部门可以整治，骑手恶意不送餐的行为；最后，我希望重新评估消费者损失的成本，时间、情绪都是成本，并不是只退餐费和补偿5元就可以解决。

我于2025年10月12日 17：30：52分在大众点评APP购买肯德基经典十翅一桶外卖，商家店名：肯德基长岭陂店，订单号：330181*********0096，吃到一半发现鸡腿有异物，鸡腿一堆的长毛，非常恶心，害我呕吐了很久，要求根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符食品安全标准的食品受到损害，要求赔偿1000元人民币

我于2025.10.13在大众点评外卖下单的咖啡，送达时冰块化光，全是水，咖啡也被稀释的毫无味道，影响食用。商家无理由拒绝退款，大众点评也联系不到客服，无人处理

2025年9月30日晚上我在大众点评购买武汉市“熊二烧烤屋.鲜啤烧烤（万象城店）”的美食团购套餐，就餐完毕后，回家腹泻不止，至次日凌晨已腹泻三次且伴随腹痛症状，次日已到药店购买药品。该店提供的食品存在食品安全问题，要求全额退款并处罚商家

大众点评平台： 您好！ 我们是 “鸣记脆皮烤鱼（开发区万达广场店）” 的运营团队，始终以 “新鲜食材、优质服务” 为经营核心，高度重视顾客体验与平台评价的真实性。近期，我们发现顾客 “酵母粉烩雪碧” 发布的差评（内容提及 “鱼不新鲜、疑为预制菜、上菜慢”），经内部全面核查，该评价与实际消费情况存在偏差，主要问题源于顾客自身认知误解及特殊需求未提前沟通，具体说明如下： 烤鱼上桌后，顾客质疑不新鲜，但我们采用 “先烤后炖” 的烹饪方式，口感与普通鱼存在差异，这属于正常食材特性，并非新鲜度问题。事后我们也向顾客解释了食材特点及烹饪原理，但未被采纳。 “预制菜” 质疑：与事实完全不符我们门店所有鱼类均为 “现点现烤”。 我们并非不接受合理批评，而是希望平台评价能基于客观事实。此次差评中涉及的 “预制菜”“食材不新鲜” 等内容已与实际经营情况严重不符，可能影响其他潜在顾客的判断，对门店声誉造成不必要的损害。 盼平台能依据事实，对该条不实差评进行合理处理，维护公平公正的评价环境，也让我们能继续以真诚的

我在9.14下午四点四十左右点了一杯奶茶，过了半个小时才有骑手接单，我在此期间多次联系客服处理，客服一直未能给我调度骑手，导致我浪费了半小时等待。客服还答应我收到奶茶后给我补偿，但我收到后她说没有申请到，欺诈我。甚至有骑手接单还是我自己贴钱加了红包的，给我补偿，全额退款。

我的诉求是退款？客服不处理退款？已理由多为由？拒捕退款？

美团外卖及大众点评外卖限制我正常售后的权益，餐品吃出问题无法申请退款，联系客服也是不处理并且自动结束对话。我要求退款并恢复账号。

9月11日在大众点评点外卖，下单时页面显示16.75元，实际扣款20.75元，多算了4元快递费，要求退款。