2025.8.30在美团旗下的大众点评「品质外卖」里点了一单外卖，店家叫「桂小柒粉店（四惠东店）」，具体点餐明细是2碗米粉和1个猪脚，收到餐品后吃了2口猪脚有点恶心干呕，发现猪脚变质有异味，遂找美团平台客服投诉无果，商家表示拒绝处理，概不认错态度恶劣，食品证据已保留，商家订单已保留，外卖小票都健在。期望帮忙处理：1，商家道歉并按照食安法148条依法赔偿。2，点评/美团平台给出明确惩罚商家的措施，下架店铺或者处罚金。

尊敬的大众点评平台客服： 您好！我是蛙来哒（莲塘岁宝店），店铺账号为 wld319，现申请删除 2025 年 8 月 26 日 13:05 用户发布的差评，具体理由如下： 其一，差评称 “食材不是很新鲜”，这与事实不符。我们所有食材均每日新鲜采购，有完整采购记录和质检凭证，且严格把控储存和加工流程，当日该时段无其他顾客反馈食材新鲜度问题，此评价缺乏依据。 其二，“本身就是长方形盒子还加那么多辣椒” 表述不合理。我们的菜品辣椒用量是按标准配方调配，符合多数顾客口味，且长方形包装是为保证菜品完整性和食用便捷性，不存在辣椒过量的情况，过往顾客对此包装和口味认可度较高。 其三，“吃完昨天下午肚子一直胀着” 无法证明与本店菜品相关。顾客餐后身体不适可能受多种因素影响，如个人体质、饮食搭配等，我们未收到该顾客当日反馈，也无其他顾客出现类似情况，不能仅凭此认定是本店菜品问题。 该差评内容不实且缺乏佐证，易误导潜在顾客，影响店铺口碑和经营。我们始终坚持品质服务，现恳请平台审核上述情况，帮忙删除此不实差评。若需进一步核实，可联系店铺手机号 188****3096，感谢平台支持！ 蛙来哒（莲塘岁宝店） 2025 年 8 月 28 日

尊敬的大众点评平台： 您好！我是骏龙驾校培训基地（寮步华南城店）的负责人。现针对平台上一条关于我们门店的差评（用户手机号：188****7838 发布），提出删除申诉，具体情况说明如下： 经门店全面核查，该差评中所描述的 “四处是坑、各种收费”“特快班考试地点远且额外收费”“需给教练两百元帮忙打学时” 等内容，与实际情况严重不符。 首先，我们严格按照驾培行业规范及与学员签订的合同开展教学服务，不存在 “四处是坑、各种收费” 的情况，各项收费透明且提前告知学员，有清晰的价目表和合同约定为证 。其次，特快班的考试安排是遵循车管所统一调度，我们会提前清晰告知学员考试地点及相关流程，不存在 “额外收费” 问题 。另外，关于学时打卡，我们有标准化的指导流程，会协助学员合规完成，从未出现 “让学员给教练两百元帮忙打学时” 的行为，这违背我们的服务准则与职业操守。 此不实差评已对门店的口碑声誉造成负面影响，误导潜在学员的选择。我们深知平台评价体系对商家经营的重要性，一直致力于为学员提供优质、透明、合规的驾培服务，也积极维护平台公平公正的生态环境。 恳请平台核实上述情况，依据事实对该不实差评予以删除，恢复门店的真实口碑展示。我们可提供与学员签订的服务合同、收费明细、学时打卡指导记录等材料，全力配合核查工作。期待平台的公正处理，非常感谢！ 申诉方：骏龙驾校培训基地（寮步华南城店）

我是大众点评平台长期用户，账号：185****5027。因平台及客服的错误指导，造成我实际经济损失，现正式投诉。 具体情况如下：我一直使用旧手机号登录点评，并用其他手机号收餐下单，15元无门槛券均可正常使用，仅有4张20元券要求旧手机号。因忘记旧手机号完整号码，我主动咨询大众点评客服。客服明确承诺：更换新手机号后，所有无门槛券会自动转移到新号，并提供了相关对话截图。基于此承诺，我进行了更换。 然而，更换完成后，所有外卖券依旧绑定在已注销的旧手机号上，导致自8月7日起无法下单，原本可用的15元券也全部失效。客服随后推责，要求我使用已注销的旧号操作，根本不现实。最终结果是，我通过参与点评写笔记活动辛苦获得的8张15元券和4张20元券（共计200元）全部作废。 我已向大众点评平台投诉，但对方仅提出赔偿20元，与我实际损失严重不符，明显缺乏合理性。问题的根源在于客服错误承诺与系统缺陷，而非用户操作。客服承诺未兑现，直接导致经济损失，平台理应承担全部责任。 基于以上事实，我请求： 1. 平台赔偿我200元现金余额（而非仅补发优惠券）； 2. 平台改进客服服务流程和系统机制，避免类似情况再次发生，切实保障消费者权益。 若平台仍拒不合理解决，我将继续通过法律途径维护自身合法权益。

中影国际影城（百联店）中影国际影城（百联店） 电影名称<br>捕风追影<br>观影日期<br>2025-08-19<br>场次<br>15:55<br>厅<br>3厅 来中影观影参与《东极岛》明信片集章<br>座位<br>7排7座

大众点评美团月份，本人3次从大众点评购买外卖和理发券，未开通过美团月份，自动从美团月付扣款，幸亏发现了，我立马还款了，我在想这个美团月付是谁开通的，为什么要自动从美团月付扣款，你这纯属默认消费，产生贷款费用忘记还款，扣我征信？

尊敬的大众点评平台客服团队：​ 您好！我是 m stand 武汉江夏永旺店的运营负责人，店铺账号为 14******32，手机号 150****8592。现就平台上一条差评申请删除，该评价反映的问题已整改，且未能全面体现店铺服务，可能对消费者造成误导。​ 这条由珍珠奶茶 5 分甜发布的差评提到：“一个男咖啡师，下单后等了二十多分钟，去看看有没有做好，不耐烦的说了三遍没做没做没做，又等了几分钟去看，做好了也不叫号，这态度呵呵。”​ 接到反馈后，我们立即核查了当天的监控和订单记录。当天因客流高峰，出餐时间有所延长，该男咖啡师在忙碌中确实出现了沟通态度生硬的情况，且出餐后未及时叫号，这是我们服务中的疏漏，对此我们深表歉意。​ 我们对员工有明确的服务规范要求，强调需耐心回应顾客询问、及时叫号提醒。针对此次事件，我们已对该咖啡师进行了严肃批评和服务礼仪再培训，同时优化了高峰时段的出餐流程，增加了叫号提醒的双重确认机制，避免类似情况再次发生。​ 该差评反映的是个别员工在特定时段的服务失误，并非店铺常态。我们向来重视服务质量，日常顾客满意度较高，此评价可能让其他消费者对店铺产生片面认知。恳请平台核查相关情况，协助删除该条评价。若需进一步核实，可通过 150****8592 联系我们。​ 感谢平台的理解与支持！

投诉大众点评客服误导致外卖券无法使用，要求赔偿200元损失并改进服务 我是大众点评平台用户，因平台及客服的错误操作，导致我无法在大众客户端的美团外卖使用手中多张无门槛外卖券，特此投诉。 我长期使用旧手机号132****4962登录点评，虽然官方规则要求登录手机号与收餐手机号一致，但我一直用其他手机号下单，15元无门槛券均可正常使用，只有4张20元无门槛券要求收餐手机号必须为旧手机号。 因忘记旧手机号完整号码，我咨询点评客服。客服明确告知，更换新手机号后，所有无门槛券会自动绑定至新手机号，并提供了对话截图。 然而，我更换新手机号后，所有无门槛券依然绑定旧手机号，且连之前可用的15元无门槛券也无法使用，导致我自8月7日起无法下单任何外卖，而我的外卖券将在8月7日至8月18日期间全部过期。 客服建议我换回旧手机号尝试，但该手机号已注销，无法使用。 这些外卖券是我通过参与大众点评写笔记活动辛苦获得，客服错误指导直接导致经济损失。客服推卸责任称是美团问题，但券明确仅限点评客户端使用。 基于以上事实，我请求大众点评赔偿8张15元无门槛券和4张20元无门槛券，共计200元损失，并督促平台改进服务，保障消费者权益。 实话实说，这事客服确实有很大锅。客服明明告诉我换手机号后券会自动转移，结果根本没转成功，还让我白白损失券，这就是典型的“放了个鸽子”的操作。 问题核心不只是系统技术层面，客服的错误指导误导了我，直接导致经济损失。这种情况，客服和平台都有责任。 换句话说，客服的承诺没兑现，用户的合理期待被打破，平台就得承担起赔偿和改进的责任。否则谁还敢信客服呢？

我于2025年8.7号下午正常在大众点评里边的美团外卖下单以后，就限制我使用了，不让我下单了。再进去就没有商户。从昨天下午到现在我一直在进线联系，可是一直不给我处理。刚刚客服电话还和我说我说今天下午才反馈，让我继续等明天，可是我清清楚楚的通话记录从昨天下午就开始反馈了。等了一天又一天，这还给处理嘛？ 要求今天处理不了，就把我优惠券延期也不给我延期。这就是你们的处理方式那？

本人于昨天在大众点评APP下单一笔美团外卖预定单，商家未与本人联系取消订单，导致优惠券过期。联系平台在线客服排队排半小时显示繁忙，电话客服打不通，诉求恢复过期优惠券