本人于8月3日晚上在淘宝闪购-饿了么平台【苏拾光轻食店】下单了一份餐食，其中里面1份三明治中吃出了刀片，造成结果是我老公牙崩了一块，目前补牙花了400块；我本人当时吃进肚子里，后当晚催吐吐出，并于第三天去医院检查做腹部CT花了100块。这是严重的食品安全问题。 在事情发生后，饿了么官方客服不作为，暗戳戳给商家说话，仅支持保险赔偿+60元红包，我问保险赔偿能赔偿多少，官方回复不确定，只能先提交材料后再说，并让我自己去跟医院沟通开具相关证明。请问这是打发谁呢？食无忧一向赔付的少，我如果是吃到苍蝇、头发、蟑螂，我一句话都没得说，但问题是刀片唉，而且我吃进肚子里面去了，刀片会划伤管道和肚皮的，是我福大命大没死没伤。但中间我承受的生理伤害谁来负责？只能我自己负责。 我的诉求是商家或者平台赔偿我1000元，同时商家要么关店整治1周要么不定时卫生抽查。为什么会允许这种商家存在？为什么外卖平台会允许这种商家存在？普通人维权无门。

我于2025年7月6日12:44在饿了么平台购买了阿昔洛韦药膏，期间，观察骑手一直不动，不去药房拿药。于14.02分告知我，他到不了了，让我换骑手，我询问他怎么换骑手，他就通知我退货。于是我就去跟人工客服交流，人工客服一直不回信息，也不解决问题，期间多次发消息不搭理并且不解决。于是就拨打饿了么的人工客服电话拨打不通，也找不到真正的人工客服。我就申请了退款，但是直接平台驳回了我的退款。于是只能拨打12315，希望进行帮助，在12315的帮助下，联系上了商家，商家同意进行退款，但是我退回到页面的时候，发现骑手已经点击了送达，但是根本没有药物。再联系，饿了么平台就根本无人回应了

尊敬的饿了么平台审核团队： 您好！ 我是饿了么门店 “妈妈炒的家常菜卖爆了 (进江大店)”（账号：ele2065JEhn ）的负责人，在收到因不当套取资源被管控的通知后，我立即展开了全面调查与深刻反思，现诚恳地向贵团队申请解除账号的管控处罚。 在接到通知后，我们第一时间对门店的订单数据、操作记录以及与客户的沟通情况进行了详细核查。我们可以保证，门店从未通过买卖串通、操纵账户伪造订单或利用第三方工具攻击系统等方式套取红包、补贴和流量。此次被判定不当套取资源，可能存在以下误会。 近期，门店为了提升销量和顾客满意度，推出了一系列优惠活动。在活动推广过程中，可能由于部分顾客的购买行为较为集中，且使用优惠方式相似，导致系统误判我们存在套取资源的行为。 另外，我们在对接第三方外卖辅助工具时，由于技术对接不够完善，工具可能出现数据异常传输的情况，导致订单数据呈现出不符合正常交易逻辑的状态，进而被平台监测到并判定为不当行为，但我们并没有利用该工具进行任何违规套取资源的操作。 在意识到可能存在的误会后，我们迅速采取了一系列整改措施。 首先，对门店的活动方案进行了优化调整。在后续的优惠活动策划中，我们会更加合理地设置活动规则，避免出现因顾客集中购买或使用优惠而引起的数据异常情况。同时，加强对活动的宣传和解释，引导顾客正常参与活动，避免误解。 其次，加强与第三方工具供应商的沟通协调。我们要求供应商对技术对接进行全面排查和优化，确保数据传输的准确性和稳定性，杜绝因技术问题导致的数据异常。并且，我们会定期对第三方工具的使用情况进行自查，一旦发现异常，立即停止使用并进行整改。 一直以来，我们都非常重视在饿了么平台的经营，致力于为顾客提供优质的菜品和服务。此次管控处罚对我们门店的经营产生了严重影响，订单销量被删除、无法参加平台活动，导致客流量大幅减少，营业额下滑。 我在此郑重承诺，未来我们会进一步加强门店运营管理，严格遵守《饿了么商户违规经营及作弊行为管理规范》等平台规则。定期组织员工学习平台规则，提高合规经营意识。希望贵团队能够重新审核我们门店的情况，考虑我们的实际经营状况和积极整改的态度，解除对我们账号的管控处罚，让我们能够继续在平台上为顾客提供服务，为平台的发展贡献力量。 再次感谢贵团队抽出时间处理我的申请！

饿了么外卖员给我打电话，我没接到。等我看到他19分给我电话留言，我25分马上冲下楼拿外卖。我在电梯里还和商家说让他放大门，当时商家也同时在和他打电话，他也听到了。我到大门后发现没东西在那，等了许久我就打电话给骑手，骑手先是对我狂怒吼！还厉声训斥我！我也受不了就骂他，你***态度好一点！他就是我在家楼下等着他！他来找我算帐！他来到我家楼下后，扣留我货物不给我，还逼我给他道歉！然后他就饿恶人先告状，打电话给110，说我辱骂他，警察来后，他知道了事情缘由后，也挺无语了。让我们平台解决，还教育了一下外卖员。外卖员不服，骑上电动车的时候还对我语言人生攻击。（期间外卖员一直扣留我货物，我还是趁他和警察交流的时候，偷拿回我购买的东西的。）外卖员还对我语言骚扰，他在给我打电话时候，用恶心的语气发语言留言。他在来我家楼下打电话给110后，还很挑衅的说“宝贝，你不要急哦”。饿了么工作人员说在24小时内会联系我处理。结果现在22个小时了都没给我打电话。

6月2日，我在饿了么平台订餐，只是跟客服咨询订单地址的问题（本人并未申请退单，有于客服的聊天记录），结果就无故受到骑手辱骂（你马的你马的骂个没完，我警告他不要骂人后还特别嚣张说“我就骂你”），当时导致我胸闷气短手麻头晕，此后一直失眠2日，多次找平台维权，平台承诺24小时会以短信告知处理结果，但并未收到答复，饿了么平台不作为，饿了么投诉超时无答复且未经消费者同意自行结束消费者投诉，让消费者的投诉石沉大海，严重侵犯我的人格权和知情权，请协助维权，我要求平台赔礼道歉赔偿我的精神损失

我在淘宝闪购买的天猫超市半日达的订单409174*********1668，里面有两瓶金纺，打开来发现液体稀的像水一样，和我多年来购买使用的差别极大，金纺柔顺剂应该是乳白色粘稠的液体吧，变成水一样，那到底是兑了水还是假货，商家自然是不承认的，那么供货商是否真假参半供货呢？？？？看了这质量，不承认的是自欺欺人了吧？？？

显示我账号异常，现在无法下单，影响正常使用，之前是因为商品质量问题退款多次

2025年8月24日20:35在淘宝闪购下单一笔订单，商家店铺：鲸选坐标超市（梅林店），一直没配送到我手上，联系平台线上客服，态度恶劣，同时致电平台客服也被告知无法处理，商家也不致电跟我沟通处理，订单一直挂着，浪费我的时间，折磨我的精神状态，诉求：整顿商家，要求平台对我本人赔偿损失

2025年8月24日20点21分45秒在饿了么下单购买箐山麻辣烫，随后于20点25分申请退款遭商家拒绝且无任何沟通和提示的情况下购买了另一家蜀王砂锅麻辣烫。与客服申请退款沟通半小时无果，并且告知我商家出餐也是有餐损等说法。

尊敬的饿了么平台管理者，我要申诉账号199****5607，和191****3827，和157****5606，的无法点外卖您好! 我诚恳地向您提交我的账号解封申请，并郑重承诺将更加注重自己在饿了么平台上的行为规范。我深知自己的过失给平台带来了不良影响，对此我深感愧疚。我愿意承担起作为社区成员的责任，以实际行动维护饿了么购买产品的秩序与和谐。我承诺在未来的创作私信或明天中，将更加注重内容的质量和合规性，严格遵守平台的各项规定。同时，我也会积极参与社区的建设与发展，为饿了么的繁荣贡献自己的一份力量。请求您能够重新审视我的账号状态，给予我一个展现责任与担当的机会。我会以更加成熟和专业的姿态，继续在快手上创作与分享。知错就改就是好同志敬礼:账号199****5607申诉人:沈国庆2025.8.23

我于2025 8 24日在梅山喜茶点了一杯奶茶 明确告诉骑手必须送到单元门门口 骑手已读不回 随便给我放在小区大门口敷衍了事 这不是他们第一次这么敷衍不配送上门 投诉客服 客服也不处理不回复

我于2025年8月24号在淘宝闪购购买一瓶水，商家未发货，时间到了点送达，我没有收到商品，联系不上商家，联系客服，客服未给出解决方案，后面就联系不上客服了，并且这家店铺不是第一次做这个事，我的诉求是对商家这种行为做出处罚，并且给我赔偿！

2025年8月24日周日晚上在饿了么平台上一家名为《贵州特色辣子鸡下饭菜》点了一份外卖农家一碗香，吃到一半从里面夹出来一大块塑料袋包装，与商家说明问题，商家处理问题态度恶劣，还有意撇清责任，塑料袋包装证据我还留着

我于2025年8月24日下午3:30左右在淘宝闪购喜茶奶茶店点了一杯奶茶，喝出了苍蝇，我希望依照食品安全法进行赔付

我于2025年8.24号在饿了么淘宝闪购平台购买了堡马先生家的外卖，其中食材不新鲜，变味了，我还找了其他人也试了，确实是变味了馊掉了然后我就丢了，联系商家不处理，叫我申请理赔，那个需要材料证明，但是我在上班点的外卖坏的，难道还得要我拿去去一份检测报告么？还是我吃进医院才算呢？商家说什么土豆做的不会馊不会坏，别说土豆做的薯条了，土豆没做成薯条之前都会坏，怎么做成薯条之后还不会变质，给的不新鲜了就不新鲜，还要狡辩