你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

2025年3月28日傍晚在美团外卖app上进去荣耀授权体验店（东丽万达店）买了一款手机，付款成功后店里没有接单，过了两分钟店里员工致电，说美团价格可以直接来店里购买，和店员约好明天29号上午到店购买，转天如约而至，不是昨天电话接待的员工，另一位员工依店里价格高于美团外卖价格，推荐继续在美团外卖购买，因为国补期间数码产品必须激活，骑手接单必须激活手机，出来店里，从其他网站天某猫和京某东官网价格，还有天津其他授权体验实体店价格都低于本人通过美团购买这家最终价格，当天29号致电无人接听，转天30号上午致电沟通，店长说激活不予退货，如果是在店里购买高于网上价格可能考虑差价问题，但是是通过美团购买不予处理，我说是你们店员让我在美团购买的，美团客服也说，平台和店铺是合作关系，需要店铺同意才可以退款，需要找店铺协商，店铺说实体店没有退差价这一说，店长只答应赔偿一个赠品荣耀耳机给予补偿，差价不予退，本人在30号下午去店里沟通，店里接待员工是比店长更大一级的员工，她说本人说话是叫唤，我说进店也是消费者，只有牲口才是叫唤，然后坐在我对面，侧身低头玩手机，我和她多次沟通不理我后，我说对消费者最基本尊重都没有，我一直和您说话，您却侧身低头玩手机不予理睬，在她玩够手机后说是我爱人买手机买贵了，说我不应该找他们，应该回家找老公打一架解决，真是颠覆我的三观，购物后，卖家是祖宗，买家成了孙子，我一再让步，她们还是不同意退一分差价，实际购买价格2469.35元，当天查到其他渠道购买2330.79元，差价高达138.56元，但是商家负责人员工不予退一分差价，就连店长答应补偿一个荣耀耳机，给予购物体验感补偿，这位自说比店长大一级的负责人员工，要同意不在追究138.56差价才给予，所以我想要维权差价事宜，所以没有接受。本人想维权是实体店购买，尤其是当天下午就了解差价，但是卖家承认价格差异还是不予退差价，店长承诺赠予荣耀耳机，大她一级负责人刘女士要我不追究138.56元差价才可以给，所以未给我，而且还出言不逊，对消费者最基本尊重都没有。本人诉求就是退差价138.56元。图一是本人购买价格，图二是其他渠道价格，图四是大店长一级员工刘女士玩手机不理我，图三是店长答应荣耀耳机未给

你好我是美团众包骑手，我接了订单410168*********5835到店取完餐，我去给客户送外卖送到了客户说的地址我把东西放哪里了然后我点送达了并拍了照片因为手里还有其他的单然后就急着走了路上我给客户打了个电话说他外卖到了让他取一下然后第二天说我虚假送达扣了我50块钱我总共就赚50他全给我扣完了平台一点良心都没有希望能给我撤诉退还我的50块钱

您好 我是美团外卖众包骑手 平常下班跑兼职我接了两笔订单330168*********7436 320168*********6202总共扣了我100元 我前提打电话跟这两个客户沟通过 他们的巷子比较难找 找了快10 分钟 最后让他下来取 导致时间卡了 我跟他说先点送达 因为 我提前19 分钟送达了 第二个单也是一样 都在巷子 晚上又黑 看不见门牌号 后面跟他沟通 让他走出来拿 他们两个都理解 我也跟他们说清楚情况 后面我莫名其妙被扣了100 块钱 辛辛苦苦跑的 花了租车充电费 两天白干了已经 两个顾客也没反应也没投诉我 人工审核打电话必须扣我钱这是属于压榨我们打工人？ 从中间还要谋取我们骑手兼职辛辛苦苦上下班的钱？ 请求惩罚美团外卖 以下是沟通电话时长

我于2025年7.16日在美团平台预定了一间民宿，因为房东提的住房注意事项问题而未入住，房东已经退了押金并同意退房费，但是美团否认不操作。已经侵害了我的消费者权益

由于最近美团搞活动，让下满七单给送28-10，38-18，18-18的外卖卷，然后我下满了七单完成了美团的任务，美团界面显示已发放，结果一直未发放，后面找了七八次客服，沟通很困难，但是还是答应给我补卷，但是一直没有给我补卷，我继续找客服，客服一直推诿，说不清楚

我在2025年5月8号在美团购买团购1872的套餐吃，商家告诉我开不了发票，这是违规行为 ，过了20多天 我发现菜品降价一半还多 现在只需要588元 美团欺诈消费者啊 他们工作人员说下降到一元也是可以的，一直不回复不解决 敷衍

我是美团众包骑手,我接了订单401687*********443，我成功取到餐 在去顾客地址的路上发现地址不对，小区地址报错，就及时打电话给顾客交流，并且顾客同意等我送货，已送达，系统识别我虚假送达,扣了50元罚款,我在平台进行申诉，被驳回了,在咨询美团客服后，进行二次申诉，客服说二次申诉是人工审核，我二次申诉还是被驳回了，平台明知骑手没有虚假送达，顾客也没有反应没吃到餐，即便人工审核也要扣我50元，这属于压榨骑手行为,骑手培训中没有提及到顾客同意之后 应该如何正确操作，把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱,请求严罚美团!!!

我是美团众包骑手，我接了订单330168*********5320，330168*********9234这两个同一人点的，我送到指定地点，联系顾客，顾客告知地址填错了，要求我二次配送，然后在通话里跟顾客沟通 她同意提前点送达，顾客要求退款，我已把餐送回商家已拍照取证，系统识别我虚假送达，并且罚款加餐损扣了140元，我在平台进行申诉，申诉不通过，美团客服把锅都甩给骑手，随后进行二次申诉，客服说二次申诉结果为准，平台明知骑手没有虚假送达，这是属于压榨骑手行为，把锅甩给骑手虚假送达！！

我在美团外卖平台上面点的那个猪脚饭，我一共点了12个，但结果只给我送来两个半蛋，而且还有半个蛋是原本就属于商品里面的，就等于说还有10个蛋没给我送来，这种商家就是*取美团商家的补贴，从而达到目的，我要求美团平台对商家的行为进行严肃处理并对我进行补偿

2025年7月16号11点07分55秒在美团外卖软件下单了酸哩个汤·鲜切牛肉饭（软件园店）下单外卖，收到外卖之后吃出第一根睫毛已经反馈给商家，商家说让我申请平台安心吃理赔，让我不要差评我本来觉得还行能接受可能是不小心掉进去的，后面在外卖里面又翻出来第二根拍给商家看这会商家还是敷衍说让申请理赔，后面我录着视频又在这份外卖里面找到了第三睫毛，后面商家一直说抱歉抱歉就是没给解决方案，后面开始语气敷衍，是大哥不是说了申请理赔会给你赔，一直说这几句重复话，我就跟商家说我一份吃出了三根睫毛来，你们还这么敷衍一份三根睫毛的外卖是给人吃的吗？商家还是说大哥申请理赔，会给你赔付，说他查一下一直没给结果，还是在敷衍推卸责任，后面说打电话给我，打电话我保存实时录音，商家还是打电话过来说他说去查一下切牛肉的，看一下 切牛肉的机器之类，还是一直让我去申请理赔，说可以给我退钱，我也明确说明要求10倍赔偿，商家不愿意理赔，根据食品安全法我可以向商家要求赔偿

我是美团众包骑手，我接了290168*********7663，到店取完餐，顾客给我打电话说让我送茶百道门口，我便在茶百道门口点了送达，系统识别我虚假送达，扣了50元，申诉了两遍的不通过，平台也不给申诉了，这属于压榨骑手行为，培训里面也没说顾客中途要求换位置怎么操作。把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚美团!!!