我于今年年初一月份左右在江西省新余市东方巴黎家居1号馆1楼，沁园净水器旗舰店，买了一套净水器，主机和挂机，一共3300元，安装后没多久发现直饮挂机出水有异味，和店里人发微信说售后来看看什么原因。店里人说让放掉几杯水后再用，按照他们说的做了后发现只能维持一天，第二天如果要喝，还是异味，又要重新放水。又向店里人说明，然后以新的都是这样为理由，让我多用用。然后一个月后 ，还是一样，只要想喝水 ，就必须先放掉几大杯水，不然就一定有异味。最后在我强烈要求下才给我售后的电话。售后师傅第一次上门就拿来一台新的直饮挂机，还说没有味道，要是我觉得有味道给我换了。我想着没必要换，他说正常那我就再用用，过了半个月后依旧如此 ，才让师傅上门换掉，换掉后当天 ，我依旧闻得到水的异味，师傅说没有 ，说反馈给厂家问问。我就说行 ，等了十多天后，没有任何一个电话，所以我又主动问售后，售后态度极差，说是我个人原因，厂家说没有这种情况。所以反馈给厂家就是得出这个结果吗？最后我再次要求 ，上门解决这个问题，并且测试水质，上门后师傅还是说水没有味道，我就在家楼下同样也卖净水器的老板叫上来闻闻喝一下 ，楼下老板说，是塑料味。主机那边的水正常，挂机里是有塑料味的。可是师傅还是一口否定，说没味道。然后我要求测试水质，严重超标，根本达不到直饮标准，师傅还说挂机会更高这是正常的，我买个直饮机为了喝不达标的水吗？那我装净水器为了什么？并且水的塑料味道非常重，我们家还有一个两岁的小孩喝了这个水，说难喝 ！小孩总不会说谎吧。非要狡辩说我个人原因。然后我就说我要退，这个水质不达标并且有异味，我不买这个单。师傅就说那这个他管不了就走了，还说水有味道也是乳胶管里的味道。这是不是承认有味道？然后我就和卖净水器的那个人说了我的诉求 ，不能退一整套可以，那就把这个有问题的直饮挂机退了，然后他又说 要向厂家反馈，等了四天后，给我回复是 ，不能退，给我换一套，把主机换成别的款。我认为 出问题的事直饮挂机，主机一切正常，换主机是为什么？还说给我换的那款更贵，说保证不会有味道。我说如果要换，再有味道，当场给我退了，她不正面回复，就跟我说保证没味道。我不同意。并且要求要退，然后说下午回复我。下午回复说，退不了，只能换。换的意义是什么？主机正常挂机不行你给我换主机？售后态度这么差，还要继续用你的东西？太差劲了！严重避雷！！！！！！！！！！！！！

2022年双十二在天猫沁园旗舰店购买小水钻pro1000g净水器，使用后才知道滤芯不能自主复位，必须购买该店滤芯才能复位，且不复位的话机器会一直响，出水时间大大延迟。因为购买的带*s水质检测的龙头，水质明明很好，*s值个位数，净水器也用的不频繁，滤芯提示更换的依据是什么？商家说要换就必须换？不换就不让用？这不是霸王条款？商品页宣传的即时出水，3秒接满一杯水，现在龙头打开3秒一滴水都还没出！

我在2023年线下购买该产品的净水器，到今年五月份机器出现故障，联系官方安排师傅上门查看，仅上门就要收取60元的上门服务费，这样合理吗？

2022年11月在沁园天猫购买净水器，当时活动页面写的3年滤芯0费用，我于24年2月联系师傅安装该净水器，现在25年5月滤芯已提示到期，要求卖家发货3年0费用的滤芯，卖家先以查询不到为由拒绝发货，后又以订单超时拒绝发货。从购买起到现在，卖家没有将第二年第三年的滤芯发货。虚假宣传！现要求卖家将第二年第三年的滤芯补发！

我于2022年11月购买沁园净水器，安装师傅把净水口和出水口装反了，昨天换滤芯检测水质200多，导致我全家人喝了两三的的脏水。

我于2021年买的净水器，期间使用并不频繁，但是滤芯却需要经常更换，尤其是2024年8月更换了最贵的RO膜滤芯，现在因为要更换第一个滤芯维修师傅来检测，发现故障出现在RO膜，导致水质不合格。有可能是刚更换完就出现问题，期间一直未有机器提示需要更换的标识，导致家里的孩子一直在喝未过滤的水，严重影响了身体健康。机器现在未能有提示功能，且RO膜质量存在问题。本着假一赔十的原则，要求商家做出十倍金额的赔付

我于2024年5月30号在微信小程序沁园官方旗舰店购买的三年沁园滤芯，现在不给退换，就是没有理由的不给退换，商品还降价了好多，商品没有影响两次销售为什么不给退货，那为什么要出链接让人购买三年都呢，之前购买的时候说送礼品，一直没有送，也没有回复，都是幌子

我于2022年10月31日在淘宝沁园官方旗舰店购买的净水器标称ro膜未5年长效滤芯，但使用到2025年4月26日仅就到使用寿命需要更换，实际使用不到两年半，与其销售标称严重不符！

我在23年10月20号的时候在抖音上面买了一个沁园小白鲸1200Gpro的，买的时候也没有告知，说一定要用原厂滤芯。而且他这个滤芯的话，他使用周期一年就开始强制断水。家里水质也不是说很差，这根本就是霸王条款。滤芯使用寿命，他不是看水质的，他是看时间的。自己倒计时一年时间到了好就开始给你断水。。真的是离谱。而且又不能使用第三方滤芯。必须使用原厂的使用成本非常高。滤芯使用时间，难道不应该是看水质来影响的吗？什么时候变成时间来决定的？

我于2023年7月31日在京东APP沁园京东自营旗舰店购买净水器，订单号27********03，赠送2个滤芯，当时客服没有提醒这种替换装需要当场拆开验货，我们默认到现在需要更换的时候打开，发现其中一个炭棒滤芯接口断掉，因为我们并不是专业的安装师，也没有经常更换这个配件，所以一直没打开也不知道里面的滤芯接口是断的。沁园售后客服认为我们当时没有验货、且过了保质期，不处理，但是这个对于消费者而言，我不认为所有的责任应该由我们买单，理由如下：1大多数人都是在需要更换滤芯时才会打开滤芯包装，滤芯的更换期为1年，保质期刚好一年，很容易会过掉，所以这个设置本身就不合理；2客服没有在收货时提醒我们赠品也会出现坏的问题需要验货，现在来怪我们自己没有验收，合理吗？还是我们消费者的问题？这合理吗？买你们的东西发个坏的一直不处理。 目前我的诉求是把坏的滤芯退回去，要求更换一个新的滤芯。

沁园净水器，用了几个月，新买的烧水壶底部发黄，沁园安排师傅上门，仅仅上门就要收取60块钱上门费，上次换滤芯也要收取30块钱上门费，上门看一下就要钱 太坑了吧

余2025年3月11号在衡阳市石鼓区华源市场沁园门店（D-02栋112室）购买了三套净水设备，共花费8500元，还未安装提货，中途了解到阻垢剂，去问了门店销售人员，确认了产品里有阻垢剂，对于后期的安全问题，我打算不考虑装这些系列产品，要求店老板退款，老板不同意