本人于2025年3月25日在大疆商城app购买了action4相机，并于3月26日签收。订单号：08*********40。签收当晚验机的时候发现了机器的充电口盖板和电池仓盖板都有异常松动，轻松就能打开的质量问题。该情况与大疆自身宣传的盖板具有良好的密封性来保护机器，这一条不符合。存在虚假宣传行为。并且盖板松动问题不是个例，在网上有和我相同问题的网友都提出过该问题，并成功收到客服补发的盖板。 我于3月26日当晚就联系售后客服，客服表示我的情况属于正常的，否认是产品质量的问题。我当时就提出了疑问。 工号：3288的售后客服联系了我，态度恶劣，轻描淡写的否认了我提出的问题，并坚决表示没有遇到过此类的问题，当我向他发送了问题视频和其他网友成功售后的照片后，也坚决否认。 我现在要投诉工号3288的客服和大疆，存在产品虚假宣传，欺*消费者的情况。并且要求：补发新的充电口盖板和电池仓盖板，一共两个盖板给我。

**投诉请求** 1. 责令大疆创新科技有限公司 **立即更换全新全套畅飞版大疆Air 3S无人机**； 2. 责令大疆创新科技有限公司 **书面道歉** 并整改三包*； 3. 对大疆“按签收日计算三包期”的格式条款进行 **合法性审查**。 --- ### **事实与理由** **一、购买及故障经过** 1. 本人于 **【购买日期】** 通过 **【购买渠道】** 购买大疆Air 3S无人机（序列号：1581F895C24CH0078R7H），因个人原因未在签收后拆封使用，实际激活日期为【2025年2月27日】** 2. **激活后第9天（2025年3月9日）**，无人机出现 **图传信号完全失效** 故障，返厂检测（服务单号：CAS-20****80-N4M9J6）后确认系 **核心板与散热总成损坏**属于产品质量问题**。 **二、争议焦点** 大疆售后以 **“签收超过15天”** 为由拒绝换货，仅同意维修，其依据为内部*，但该*严重侵害消费者权益： 1. **三包期起点不合理**： - 依据《部分商品修理更换退货责任规定》第五条，三包期应自 **开具发票之日** 起算，但 **产品性能故障应以实际使用时间为准**。无人机需激活后方能使用，故障发生于激活后9日内，完全符合法定换货条件（15日内换货）。 - 大疆强制以“签收日”计算三包期，属于《民法典》第四百九十七条规定的 **“排除消费者主要权利”的无效格式条款**。 2. **核心部件维修损害消费者权益**： - 核心板与散热总成系无人机核心组件，维修可能导致兼容性、稳定性隐患（如主板焊接损伤、散热效率下降）。 - 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条，**主要部件维修两次仍无法正常使用的，经营者应当更换或退货**。本次故障已直接判定为硬件质量问题，消费者有权拒绝维修方案。 --- ### **法律依据** 1. **《消费者权益保护法》第二十四条**： 经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理，经营者应承担必要费用。 2. **《部分商品修理更换退货责任规定》第九条**： 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

我在大疆的代理商买了一款大疆t70植保无人机，在2025.2.12下午进行作业时，由于电池高温，导致无人机紧急迫降，紧急返航后，无人机电池主板被锁*，后联系大疆保山寄拓托农业代理商进行检测，告知电池已没有维修必要，建议买新 我无人机在正常作业，遇到质量问题导致电池受损，凭什么让我承担这个损失，当时我又是在正常飞行，无违规操作，本人也是持有*认可的无人机执照，况且还是在质保期内，我是在去年的12月份才买的无人机，总得来说飞行时间30天左右， 这么短时间内给我出现这样的问题，以后谁还会买你们大疆的无人机；我的电池才循环两三百次就要我6折换新，我才用多久啊。

我于2024年1月15日在拼多多拼多多大疆官方商城购买的大疆迷你三飞行器一台，于2024年1月21日激活。我于2024年11月4日下午15:38左右在飞行期间多次使用自动返航功能，飞机没有任何响应，我曾尝试总共4次。点击自动返航，第一次点击自动返航飞机响应说因为距离太短，不能使用自动返航，于是我又将飞行器飞的飞的更高更远一些，然后再次点击屏幕，点击自动返航功能，结果飞机没有任何响应，我又点击了一次在屏幕上最*还是没有响应，最后一次我用的手柄点击的紧急自动返航飞行器还是没有响应，因为我是一个新手，非常非常的依赖自动返航功能，因为飞机的性能故障，导致无法响应自动返航功能，于是我的飞机在自己尝试飞回的时候坠机，现无法找回。我与大疆售后联系后，大疆售后要求我上传数据，他们说我只使用了一次自动返航，就是我第一次因为距离太远距离太*，因为第一次距离太*。所以没有办法使用这种返航，他们说从我的数据来看，我只使用了这一次，他们明明我我明明使用了四次，是因为第一次说因为距离太*，所以我才飞的飞的更远一些，结果飞机还是无法响应大疆售后推诿扯皮，不承认自己飞机的性能故障故障，所以拒绝为我保修退换更换。请求商家。履行自己的售后责任。给我更换无人机。

2024年10月2日，地点云南独龙江，大疆mini2在无GPS信号的情况下居然可以起飞，然后不受控制坠毁江中。说明该机型有重大技术缺陷，甚至对周边游客有安全风险。 大疆“赔偿”方案是要我再花1200块钱购买该缺陷机型mini2裸机。让受损失的消费者花钱去他们库存！后来历时一个月，打来十几次电话后的方案是85折减500（即4500元）购买mini4pro套装。无赔偿诚意且一副店大欺客的态度。 本人诉求是赔偿原mini2裸机(需解决技术缺陷)，或者5折(3000元)购买mini4pro套装。 因丢失珍贵的旅游视频，本人希望大疆诚心弥补损失。同时考虑广大客户利益，请尽快召回有技术缺陷的机型。谢谢！

2026年1月份在大疆售后 花费1000多元维修的2026年316号又发生严重炸机事故，经鉴定不是人为。属于保修期内（3个月）我希望保修期延长到一年，因为飞机是大疆售后维修的炸机原因属于产品问题。假如我过了保修期发生不属于人为的炸机 这个维修费用该怎么让消费者承担。所以我的诉求就是延长保修期

大疆DJI Mini 3保修期内飞丢，售后以非原厂配件为由无理拒保，要求赔偿 投诉详情： 本人于2025年10月14日购买大疆DJI Mini 3无人机，激活仅140多天，处于官方保修期内。2026年3月11日，该机在开阔无遮挡、无电磁干扰且天气正常的环境下飞行时，突发GPS与遥控器信号同时失联，飞行器未执行自动返航最终飞丢。 后台飞行日志数据显示，飞丢时电池电量剩余85%，信号正常，无任何低电压报警或操作失误，飞丢原因为飞行器自身信号及飞控系统故障，与电池无关。设备出现故障后，大疆售后在未出具任何详细故障检测报告、未证实故障与副厂电池有直接因果关系的前提下，仅以“使用非原厂配件”为由拒绝履行三包义务，并强制要求付费1200元（接*新机价）购买主机，属于严重的无理拒保行为。 同时，飞丢事故导致我的配套电池及内存卡一同遗失，造成直接经济损失537.82元。 诉求： 1. 要求大疆出具针对本次飞丢的官方分析检测报告； ​ 2. 履行三包义务，免费置换新机； ​ 3. 赔偿配件（电池+内存卡）损失537.82元。

商家一直都是说卫星信号不好影响导致飞机失控，但是查看飞行记录以及信号波动图形能明确看出，不存在说是信号问题导致失控，但商家一直推脱不予植保，一个多月了任然是没处理好，导致我产品一直在售后那里，不能使用

我2025年10租房买了大疆mini4K无人机，在今年2.23日由于误操作无人机掉落湖里，由于我买了一年大疆无人机的随心所欲服务，当时就打大疆售后了，让我尝试看看能不能打捞起来，经过后来我多次各种方法都没有捞起来，然后给售后提出享受随心换服务，这时候却说我没有那个随心换，要求提供凭证，还好我订单凭证找到了，后来售后居然又说我飞机的电池不是它们的原装电池，又不给我享受

我本人于2025年5月14在大疆淘宝官方旗舰店购买一台无人机大疆mini4 pro 长续航版本。到货后没使用几次，于2025年6月12日在大疆的智能模式大师模式托管飞行下，我本人没任何操作情况下坠机，大疆将所有责任推到我这里，让我购买特惠机（非全新）或者85折购买新机，处理方案非常不合理。至今未解决，且大疆方面仅有一个400开头服务电话，只能他们打过来，自己打不进去。

购买一个月不到就降价，2月3号购买的5号签收，十多天就大降价，如果按照7天到货签收日起到保价才多少天，对于消费者来说不公*，降价400多都可以买到带屏幕的，要求补偿或是退差价。

2025年11月20日在转转*台购买无人机2025年11月28日年经过大疆官方检测购买随心换2026年3月3日15点53分飞行中失联大疆客服说掉水里但是他们给我的最后失联时间位置都对不上并没有掉水里但是大疆拒绝赔付

我购买的无人机价值2万5左右，收到货后发现comos 进灰，然后大疆联系主动给我换了一台设备，但是当时没有在意给我换了一个二手的设备，后面发现时联系大疆已经过了退换货周期，我给大家讨说法，把设备寄给大疆说是正常的。我要求大疆给换二手设备为由给我换全新的整套设备，多次沟通后付款接*700元给我换一台新的，结果收到货立马拍照发现又是一台二手设备，而且不是整套给我换新，大疆以次充好多次给我换二手设备还不承认，我希望维护我的权益，给我换一套全新无人机。我不要二手的。如果不给我换就给我退货。整个过程收到货当着视频监控面拍摄的。全部收货过程和拍摄过程都在视频监控范围内。

本人2025年6月2日通过淘宝天猫商城的DJI官方旗舰店购买了大疆mini4k无人机（SN：1581F8PJC25****24N1）。 2026年3月3日在天津飞行前，DJI Fly App未提示3月1日—12日天津全域禁飞，导致我误飞，已被公安机关行政罚款100元。 因大疆未及时更新电子围栏，致使我被传唤至公安办案中心，接受抽血、验尿、录指纹、做笔录，被当作违法人员对待，造成严重精神打击与心理创伤，并产生误工、交通损失。 大疆400客服竟称“电子围栏仅供参考”，拒不承担任何责任。 依据《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》第十九条，天津3月1日—12日全域属于管制空域，未经批准不得飞行；大疆未依法及时更新电子围栏，未履行法定安全保障与告知义务，产品存在严重缺陷，直接造成我全部损失，应承担全部赔偿责任。 诉求：赔偿罚款100元、误工费300元、交通费200元、精神损害抚慰金2000元，合计2600元，并责令大疆整改。 证据：天猫商城订单截图 大疆App截图、飞行记录、行政处罚决定书、天津公安禁飞通告。

我买了无人机。1300多天。一直以来图传都是有故障的。但是呢，都是断断续续的不影响使用，知道这次我在小区飞了无人机，然后无人机失联返航途中撞上了树枝，然后就炸鸡了，云台卡住掉落，我就把它寄回到大江官方售后进行维修云台卡住的问题，然后官方告诉我我的主板是有问题的，可是这个问题从始至终都是存在的，我不知道这是一个问题，并且我还上网查过，这是一个大疆迷你三Pro的通病，现在售后却告诉我，这是一个毛病，我顿时到感到懵了，用了1300多天才告诉我这个问题一直存在我飞行不多，但是呢，一直拥有1300多天，售后也非常时间长，希望领导能帮帮我我的mini三Pro感谢