本人于 2024年10月13日购买贵司【Plus版】懂你英语®A⁺360天畅学alix套餐（订单号：320241*************9607）并支付1899元。经使用发现贵司存在严重违约、欺诈及侵害消费者权益行为，现正式投诉并要求全额退款，具体事实如下： 一、恶意隐瞒退款规则，设置无效霸王条款 1. 未履行告知义务： 购买时及过程中，贵司从未以任何显著方式告知退款需按“日历时间比例”计算（无论是否使用均扣费）。直至本人申请退款（剩余70天），客服才告知仅退19.4%费用（即70/360）。此行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，侵犯消费者知情权。 2. 拒不承认未使用服务期： 本人因学业及比赛原因，于 2024年3月1日-7月31日几乎未登录使用课程（共120天）。贵司以“时间自动流逝”为由拒退此期间费用，属单方面免除自身责任的无效格式条款（霸王条款），违反《消法》第二十六条。 3. 诉求： 全额退还360天课程费用（基于隐瞒关键条款及未提供120天服务）。 二、虚假宣传、价格欺诈、服务严重不符 1. 虚假宣传（欺诈核心）： 贵司承诺 “一年内提升三个等级返现1000元”（见宣传页截图证据），但课程设计充斥大量无意义重复复习内容（见课程截图），刻意拖慢学习进度，使升级目标无法实现。此举违反《广告法》第四条及《消法》第二十条，构成虚假宣传。 2. 价格欺诈： 本人于2024年10月13日以1899元购买该课程，而我偶然间发现官网同款课程售价仅1036元（见价格对比截图），价格暴跌45%。贵司无法证明1899元为真实历史成交价或提供降价合理依据，涉嫌虚构原价、价格欺诈，违反《价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》。 3. 课程价值严重不符： 重复性内容与宣传的“高效提升”严重背离，实际服务质量远低于承诺及定价。 三、联合诉求 综上，贵司行为已构成系统性侵害消费者权益，本人要求： 1. 立即终止所有课程服务； 2. 全额退还课程费用（【Plus版】懂你英语®A⁺360天畅学alix套餐1899元 3. 保留依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿（【Plus版】懂你英语®A⁺360天畅学alix套餐）的权利。

我于2025年7月11日付款49元购买打卡课程（已不是第一次购买，在2024年已购买后两次）但是本次购买后，没有相关老师（他们成为班主任）没有相关群，之前都是有的，我反复加了之后，对方也没有通过，课服说我加群了，但是也不能在群里@我，所以我觉得他们当前的实际情况与宣传不符，而且客服也是在说瞎话 ，我需要申请全额退款

你好，我与2024年8月在英语流利说花人民币7980元说购买英语私教课服务，截止到今天为止，私教课还有四十多节没有上。这边想要跟机构协商退还剩余私教课费用，但是被告知无法退还，并且私教课也于8月31号前要上完，否则的话将会作废。我的诉求是请英语流利说平台退还我的私教课所有费用，因为当初在购买课程服务时并未告知私教课有期限这一说法，并且根据相关法律规定私教课也是不存在过期的，同时机构也并未给我开任何相关证明与发票！现在我的诉求是鉴于流利说这一违法行为进行实名举报！并将我剩余的全部私教课时费用进行退还！

我在21年买了流利说平板电脑，当时说3年的课程，到期后里边的绘本及课程还可以回看，但是现在平板无法登录

本人于2025年7月13日在流利说平台购买了价值1999元的课程，整个过程中存在明显的诱导购课行为：“明星老师Henry”宣称前三十位报名可获价值8000多元的赠课大礼包（含绿钻口语课、情景实战课、54节外教一对一录播课等），并借“限时福利”制造紧迫感；工作人员Cici则以“13周年庆全年最低价”“现在报名吧，我带你操作”等话术频繁催促付款，未给你充足的考虑时间，诱导你仓促决定。同时，平台还模糊了诸多关键信息，推销时未清晰说明课程有效期规则，后续才提及“不存在永久学习课程”；提供的报名链接、兑换流程中，链接易过期且未提前告知兑换码时效，导致你操作受阻时，平台却以“课程已生效”回避问题。 购课后，你因课程规则与销售承诺不符（如福利课有效期等问题）提出退课退款，流利说平台起初以“课程已生效”为由直接拒绝。我后来通过黑猫投诉平台反馈后，平台仍拒绝退款。无奈之下联系课程老师，老师明确同意退款并让你再次联系客服处理，但从老师同意退款至今，你多次联系客服，对方始终以“正在处理”为由拖延，既不告知具体处理进度，也不给出明确的退款时间，拖延已达5天，毫无解决问题的诚意。 你认为平台按天数退费（退款金额=实付金额-课程消耗费用（5.3元/天×消耗天数）且要求开课后2周内申请退费）的规则不合理，因为购课前机构未以显著方式告知这一计算方式，也未在合同或协议中清晰体现，仅以“用户点击‘同意’‘支付’即视为接受协议”为由主张规则有效，实质上侵犯了我的知情权，尤其反对将等待退款的这几天计入消耗天数。本人明确要求平台全额退还1999元课程费用。

2025年1月8日在流利说-英语这款软件花费了3899元购买了小班课A+可学习英语一年时间。1.该公司负责人以各种各样理由说服诱导我购买，接连好几天天天发信息给我，微信截图都足足有20页。他说每周学5天，每天学至少30天。连续完成3个等级，要连续完成51个达标周，就很容易拿到奖学金2000元，而他私自加我微信，说过一直会陪伴我们监督我们学习，我因此被忽悠信以为真，但后面购买了课程却被此人删除。2.这包含在报名费里的2000块钱奖金很少的人能拿得到。估计拿到奖学金的概率百分之20不到。因为很容易忘记每天学30分钟，连续学51个周达标，还要学完三个等级。因为学了半年了，我每天30分钟有时还多，本人才学完一个等级，还有半年很难学完剩下两个等级。我上周因有事忘记3天学习，因此就拿不到2000块钱奖学金。3.我询问负责人，他们说要我另外买一个小班课就给我补起上周没学的给我拿2000元，居然有此无理要求。此种方法属于诱导消费和虚假宣传，违反了消费者知情权和公平交易权。

您好，本人在4月11日经流利说销售老师分享的课程内容选择了8980元52节一对一的真人外教课，还有其他一些赠送的课程项目（附件有提供）。在付款完成后，销售老师有分享链接需要我登录进去输入验证码兑换课程，在这一步，我的理解是所有的赠送课程是有时间限制的，但是不应该对我的一对一真人外教课有时间限制，包括分享的课程内容里，所有关于52节课的一对一真人外教都是无显示有时间限制的。也无任何老师提醒我的一对一课程是有时间，或者快到期提示。我于7月初咨该机构的一个老师想要转让课程时，被告知我的一对一52节真人外教课因到期无法使用了。经过该机构提供的客服电话沟通，最后给出的结果时只能延期60天。如果需要继续上需要再缴纳费用才能继续上我已缴税过的一对一课程。我的诉求如下： 一：延期最少180天。理由：52节一对一的真人外教课，根本不可能在60天内完成，为什么我会报名，是因为没有没有基础，不懂才需要 一对一的真人指导学习，每一节课都需要时间消化和学习。 二：如果无法延期，我需要全额退费。理由 ：52节课程，我没有使用，也没有进行过一节课的课程预约外教老师。

我于2024年3月7日在流利说英语购买新年嘉年华- Plus版懂你英语*A360天畅学Alix套餐含，价值1899元，在一年期间由于学业时间安排，此课程在此期间只上过几次，长时间未使用，申请退款未果，触犯消费者公平交易权和自主选择权，因此想申请退款

2024年7月11日，我在流利说APP体验课程后，添加了销售微信（微信名称：专业负责的colin（你的专属口语老师）），咨询私教课程。7月19日，销售人员推送了一张优惠券二维码（点击后是有赞商城的课程链接），我于当晚23:57通过该链接购买了52节私教套餐（流利号35*****23）。7月22日14:05，销售人员发送了课程兑换码，之后，我在APP上上了4节发音AI课和8节懂你英语AI课（按客服告知的收费标准，总计不超过400元），但52节私教课一节未预约上课，处于未使用状态。期间，因工作繁忙，我逐渐忘记了该课程。2025年5月，我咨询流利说客服，想查看用户协议了解退费规定。客服告知协议在兑换界面，而购买时的有赞商城界面及销售人员均未提及该协议。协议虽规定未使用未消耗课程可以退费，但当我多次联系客服要求退费时，却被告知不但没有钱可退，还欠流利说120元。流利说客服称，我兑换课程后，他们每月更新AI课程和专项课程付出了人力成本，故我需支付课程费用。但我对该费用不认可。首先，两项课程在有赞商城商品介绍中未提及，销售人员也未说明费用，仅在兑换阶段的用户协议中提及，但兑换链接及兑换码均是在购买后才从销售人员处获得（输入兑换码前需输入流利号，流利号是付款后才有），我在消费付款时处于不知情状态。其次，两项课程均为AI课程或制式课程，并非为我量身设计，我是否购买课程服务，不影响其付出的人力成本。再者，我只上过几节AI课，认可扣除已上课费用，但未上过的课程不存在消耗。我购买的课程中，未上课的部分应予以退回，原因如下：第一，《民法典》第四百九十七条规定，消费者对预付式消费享有自主选择权，商家不得通过不公平格式条款限制消费者退费权利。即使消费者因个人原因无法继续接受服务，商家也应按未履行服务比例退款。第二，根据《上海市成人语言类培训机构设置标准》，收费管理应按国家和本市校外培训机构预收费资金监管规定，鼓励培训后收费。第三，校外培训机构预收费资金监管规定，不得一次性收取时间跨度超3个月或60课时的费用，按课时收费的，不得早于新课开始前1个月或所报课程剩余20课时前收费。 流利说产品设置一年有效期并收取一年费用已违规，未上课部分拒不退费属侵权行为。因此，我要求流利说对未上课部分的费用进行全额退款。

我于一周前购买一元体验课，前天不停的销售我，我拒绝报名后，那边销售把我号码泄漏出去，不停接到骚扰电话