本人于2025年3月6日在携程平台订购一张南方航空2025年3月21日的航班从重庆到天津的CZ2081次航班机票一张，在2025年3月19日，被告知航班由于非客观因素而取消，航空公司违约，导致本人原定行程被迫更改。最后本人的航班由于航空公司的无故违约取消而被迫更改为2025年的3月20日，从而导致多出一天的食宿费用，之前找南方航空公司要求赔偿一直不予解决，甚至直接告知可以不和解，随意投诉。 并且由于更改导致本人原航班所携带的改期无忧和退票无忧服务过期，无法正常退费而出现了经济损失。 由于南方航空的无故违约取消航班，导致本人直接经济损失总额为537.29元。 现在要求南方航空公司对此次自己的违约行为进行经济赔偿。

本人于2024.8.27购买了9.11上海到乌鲁木齐南方航空的3张机票，由于旅行团接机时间变动，在第三方平台改签了东方航空的机票，但是扣了每人174的手续费，是原机票的20%，但是实际改签是5%手续费，联系南方航空说是因为改签的是不同航司，所以实际操作是先退后买。但是我平台操作的时候是点了我要改签，平台进行了先退后买的操作，本人不知情。 现诉求：理解航班改签扣手续费的规定，但请南方航空按5%扣除，原路返还已经收取的15%手续费，即870*15%*3位=391.5元

购买8月16日，南航CZ8658，张家界到郑州，本来是10：35到12：20，7月31日通知我航班时间变更为22：15到00：05，我重新订了酒店，改签了高铁票，8月6日上午又通知我该航班取消，所以我的前半程行程从乌鲁木齐到长沙的机票，我想要退掉，都是南航的飞机，当时是在航旅纵横app上面买的票，退票之前问了航旅纵横的客服，她说这种情况是可以退的，让我点退票但是现在南航告诉我需要扣掉65%的费用，这是我接受不了的，如果不是后面航班一会儿变动，一会儿取消，我也不会退票，有的订的民宿也退不掉，高铁票也无法再改签，我没有找南航索赔，南航还要收取我的退票费用。 1.南航客服回电说因航空公司原因取消航班符合规定，不需要对消费者进行赔偿。如果航空公司可以随意取消航班，为什么消费者不能无偿退票。 2.南航说乌鲁木齐到长沙，张家界到郑州，不属于联程，所以不能无偿退票。我们本来的行程是在长沙待几天，然后去张家界，因为我同行的有老人，当时查了张家界到郑州的高铁需要7个小时，害怕老人受不了，所以我们选择只需一个半小时的飞机，结果通知我们本来上午10点的飞机，改到凌晨起飞了，我们赶紧多订了一晚机场旁边的酒店，当时也没有想着要取消行程。结果又过了几天又通知航班取消了，当时查了其他的航班，没有直达航班了，都需要中转好几个小时，害怕老人受不了，所以我们决定取消这次出行。 3.南航说我们就差两天就要起飞才退票的，所以不能无偿退票，我想说，我是在得知后程航班取消的半个小时之内就决定退票的，这个反应速度还不算快吗？我倒是想早点退，南航为什么不早点儿通知我航班取消？ 4.我在退票前给南航客服打电话，想咨询一下退票扣费问题，一直打不通，下载南航app，在线客服一直显示排队，由于在航旅纵横上买的票，给航旅纵横客服打电话，航旅纵横说这种情况两个都是南方的飞机，是可以无偿退的，于是我点了退票。直到晚上快十点才打通了南航的电话，然后告诉我需要扣除65%，为旅客服务的客服热线打了一天才打通。因为航空公司原因航班取消催我赶紧点退票的时候，电话两分钟一个，我第一次遇到因为航空公司原因航班取消的情况，不知道怎么处理，在南航的催促下，我们点了退票，后来我才知道原来不点退票的话航空公司是要赔偿的，这就是所谓南航的操作。 5.现在南航说扣退票费是航旅纵横决定的，航旅纵横说是南航决定的，双方互相踢皮球。

本人于同程平台购买南方航空公司6.17机票，行程分别为12:15分珠海飞往西安，西安中转后17:20西安飞往乌鲁木齐。第一程行程航班延误近两个半小时，14:30出发17:00抵达西安，航班延误最后导致第二班行程无法登机。在此情况下本人通过同程平台联系南方航空，却被告知无法全额退回未登机的第二程行程票价，并且也不支持更换其他航班的差价补贴，本人认为这属于南方航空公司逃避责任的行为，完全不合情理！且造成了本人严重时间、精力以及金钱损失！ 由于航班延误非本人原因，是南方航空公司延误造成，却无任何补偿措施，本人欲投诉并提出以下合理要求：1、全额退回第二程金额两人两张机票金额1425*2元人民币；2、补偿更改航班的差价金额两人两份683+693元人民币。

我于2024年4月7日购买的从杭州到金边的航班，在杭州办理行李托运时，说行李可以直达金边，不需要在广州转托运，因杭州航班CZ3850晚点4小时起行，导致人在广州转机登上飞往金班的航班CZ0323，行李却在广州滞留了一晚，行李第二天4月8日与航班CZ8313一起抵达金。 因行李延误到达，产生了交通费，从西港到金边国际机场取行李来回车费花费了140美金，小费30美金。 期望南方航空公赔偿交通费用 拿到行李后，多次联系南方航空人工服务，每次都有回复，但就是没结果

问题描述： 1.2025年9月11日从南方航空官网购买联程机票 出行日期：2025年9月12日 航程信息： 珠海 (中转 武汉)恩施 航班信息： CZ3752 10:05 -11:45/CZ1906 14:10—15:20 2.南方航空第一程因自身原因晚点，第一程时间被改到12:00-13:30，南方航空公司无任何信息和电话通知被承运方关联变化，联程运输中的被承运方因前段航班延误导致后段航班无法正常衔接。 法律法规依据： 中华人民共和国民法典每八百一十二条【运输合同义务】 第一百二十六条【延误责任】 航班正常管理规定第二十九条【延误处理】 须要南方航空公司回应并处理以下： 1.南方航空公司第一程晚点，影响第二程，未承担相应义务和责任； 2.在主体责任不是被承运方的情况下，无任何文字或电话信息通知被承运方； 3.从始致终均是被承运方主动沟通询求解决方案，承运方拖延推诿； 4.被承运方20****11 11:11联系南方航空公司（客服62132），要求提供下一行程的解决方案，客服62132不回复处理方案，也不跟进相关方案（拖延处理） 5.与客服沟通不接受晚上19：00后的航班，可以接受调整航班后增加的部分费用，南方航空公司回应无相近时段航班，但事后被承运方查询有下午的航班（客服 62132不告知相关信息 ），整个过程南航司未提供相关服务 6. 11:21与南航客服67461沟通无结果，后续无关联人回复，不理被承运人因南航延误带来的后续行程影响； 7. 13:46与南航客服77653沟通无结果，后续无关联人回复； 8.被承运人正当权宜被推诿、拖延和无视。

我于2025年9月7日购买了郑州新郑到哈密的机票，乘车去郑州后在手机上选座时被告知航班取消，导致产生额外费用，我诉求航空公司道歉，并赔偿。投诉南方航空公司。

我于2025年8月25日在Booking.com 购买两张由于北京往返阿拉木图的机票，因工作人员失误，将我和同事的信息修改错误。我的诉求是南航于9月12日将我们的信息无偿修改正确。

本人于9月5日14点47分在飞猪平台购买于10月1日广州白云机票飞往北京大兴机场的机票，在16点（购票2小时内）致电南航要求退票，被告知要求加收20%的高额退票手续费。 对此我不认可也不接受，我认为这是南航公司利用格式条款实施不公平不合理的规定，侵犯了我的公平交易权。我在购票后2小时内要求退款，距离飞机起还有将近一个月的时间，并未对机票销售造成实质性的座位空置损失。提前一个月退票且在下单2小时内退票，南航公司要求消费者支付如此高额的退票手续费用，完全就是霸道条款，不符合“阶梯费率”原则和公平原则。 而且下单页面字多且繁杂，字体很小，在购票流程中根本没法让消费者充分知悉并理解距离起飞如此之久退票仍需支付高额手续费，这样的退费标准也太不合理了。 我强烈要求全额退票，不接受其收取高额退票手续费，要求24小时内回复并完成全额退款，不接受其他协商。

我2025年9月8号厦门飞广州的机票因为天气原因延误，工作人员给我改签没问我，导致我改签飞到广州的时候没赶上第二趟飞机。打电话说我机票已经使用不给我退票。我要求补偿我的损失

2025 年 9 月 8 日南航 CZ3806计划延迟到次日1点，在候机过程中航司未在第一时间通知乘机人航班再次延迟至2点30分，且航司地面工作人员也未第一时间告知，导致乘机人后续计划事物完全打乱，预约接车被迫取消，无形剥夺了乘机人选择其他第三方服务的权利，地面人员未尽职责妥善安排，未给乘客提供必要的安抚，餐食等，南航投诉一直推诿天气原因，该航班经常出现如此情况，民航总局是否应对该航班进行深度评估，是否应该取消南航该航线指标，以免祸害乘客。

我于8月27号购买南航9月2号广州飞往墨尔本的机票。由于生病，8月30号住院治疗。确认9月2号无法乘坐飞机将机票改签至9月6号。后来有无病情并未得到有效控制，9月6号依然无法出行，只能申请病退。但是飞猪平台反馈，由于我9.2号改签过，现有的材料无法满足病退要求。因为住院日期是8月30号，在改签日期之前。但是因为生病住院无法预计出院时间，认为航司的规定不合理。要求特殊情况需要特殊处理，麻烦重新评估我的病退材料，处理病退。

我于2025年9月7号14点17分在12306平台购买了5张由南方航空于2025年10月30日17点30分起飞从广州白云机场到重庆仙女山机场的机票。但于9月7号18点半左右发现选错机场了，应该要到达重庆江北机场的，于是申请退票，属非自愿退款，发现退5张票总共需要扣除520元的手续费，且无法选择非自愿退款。后相继联系了12306平台和南航在线客服，12306让找南航处理，但找南航协商还是要收取五百多的手续费。但距离10月30号起飞还有五十多天，就收取那么多的手续费我觉得是完全不合理的，南航只给订单发起的2小时内申请，才能退全款，但是时间还那么久，是会出现比较多的突发状况，2小时的时间是完全不合理的，要求退回扣除的手续费。

我于2025年9月6号乘坐中国南方航空CZ3117次航班，我的显示器在运输过程中出现了挤压破损的现象，导致花屏，损坏严重。联系客服，说这个不在赔偿范围内，不给予赔偿。我现在要求南航给予我跟我这台显示器相当的价格进行赔偿。

本人于2025年八月于铁路12306上购买了8月30从海口到重庆南航CZ2342次航班，后改签为九月6号海口到重庆的CZ8689次航班。本人于9月六号到达机场后发现航班已取消，而本人未曾收到任何形式的消息提醒，严重耽误了本人的行程安排，误工误时。