本人于2025年3月6日在携程平台订购一张南方航空2025年3月21日的航班从重庆到天津的CZ2081次航班机票一张，在2025年3月19日，被告知航班由于非客观因素而取消，航空公司违约，导致本人原定行程被迫更改。最后本人的航班由于航空公司的无故违约取消而被迫更改为2025年的3月20日，从而导致多出一天的食宿费用，之前找南方航空公司要求赔偿一直不予解决，甚至直接告知可以不和解，随意投诉。 并且由于更改导致本人原航班所携带的改期无忧和退票无忧服务过期，无法正常退费而出现了经济损失。 由于南方航空的无故违约取消航班，导致本人直接经济损失总额为537.29元。 现在要求南方航空公司对此次自己的违约行为进行经济赔偿。

本人于2024.8.27购买了9.11上海到乌鲁木齐南方航空的3张机票，由于旅行团接机时间变动，在第三方平台改签了东方航空的机票，但是扣了每人174的手续费，是原机票的20%，但是实际改签是5%手续费，联系南方航空说是因为改签的是不同航司，所以实际操作是先退后买。但是我平台操作的时候是点了我要改签，平台进行了先退后买的操作，本人不知情。 现诉求：理解航班改签扣手续费的规定，但请南方航空按5%扣除，原路返还已经收取的15%手续费，即870*15%*3位=391.5元

购买8月16日，南航CZ8658，张家界到郑州，本来是10：35到12：20，7月31日通知我航班时间变更为22：15到00：05，我重新订了酒店，改签了高铁票，8月6日上午又通知我该航班取消，所以我的前半程行程从乌鲁木齐到长沙的机票，我想要退掉，都是南航的飞机，当时是在航旅纵横app上面买的票，退票之前问了航旅纵横的客服，她说这种情况是可以退的，让我点退票但是现在南航告诉我需要扣掉65%的费用，这是我接受不了的，如果不是后面航班一会儿变动，一会儿取消，我也不会退票，有的订的民宿也退不掉，高铁票也无法再改签，我没有找南航索赔，南航还要收取我的退票费用。 1.南航客服回电说因航空公司原因取消航班符合规定，不需要对消费者进行赔偿。如果航空公司可以随意取消航班，为什么消费者不能无偿退票。 2.南航说乌鲁木齐到长沙，张家界到郑州，不属于联程，所以不能无偿退票。我们本来的行程是在长沙待几天，然后去张家界，因为我同行的有老人，当时查了张家界到郑州的高铁需要7个小时，害怕老人受不了，所以我们选择只需一个半小时的飞机，结果通知我们本来上午10点的飞机，改到凌晨起飞了，我们赶紧多订了一晚机场旁边的酒店，当时也没有想着要取消行程。结果又过了几天又通知航班取消了，当时查了其他的航班，没有直达航班了，都需要中转好几个小时，害怕老人受不了，所以我们决定取消这次出行。 3.南航说我们就差两天就要起飞才退票的，所以不能无偿退票，我想说，我是在得知后程航班取消的半个小时之内就决定退票的，这个反应速度还不算快吗？我倒是想早点退，南航为什么不早点儿通知我航班取消？ 4.我在退票前给南航客服打电话，想咨询一下退票扣费问题，一直打不通，下载南航app，在线客服一直显示排队，由于在航旅纵横上买的票，给航旅纵横客服打电话，航旅纵横说这种情况两个都是南方的飞机，是可以无偿退的，于是我点了退票。直到晚上快十点才打通了南航的电话，然后告诉我需要扣除65%，为旅客服务的客服热线打了一天才打通。因为航空公司原因航班取消催我赶紧点退票的时候，电话两分钟一个，我第一次遇到因为航空公司原因航班取消的情况，不知道怎么处理，在南航的催促下，我们点了退票，后来我才知道原来不点退票的话航空公司是要赔偿的，这就是所谓南航的操作。 5.现在南航说扣退票费是航旅纵横决定的，航旅纵横说是南航决定的，双方互相踢皮球。

本人于同程平台购买南方航空公司6.17机票，行程分别为12:15分珠海飞往西安，西安中转后17:20西安飞往乌鲁木齐。第一程行程航班延误近两个半小时，14:30出发17:00抵达西安，航班延误最后导致第二班行程无法登机。在此情况下本人通过同程平台联系南方航空，却被告知无法全额退回未登机的第二程行程票价，并且也不支持更换其他航班的差价补贴，本人认为这属于南方航空公司逃避责任的行为，完全不合情理！且造成了本人严重时间、精力以及金钱损失！ 由于航班延误非本人原因，是南方航空公司延误造成，却无任何补偿措施，本人欲投诉并提出以下合理要求：1、全额退回第二程金额两人两张机票金额1425*2元人民币；2、补偿更改航班的差价金额两人两份683+693元人民币。

我于2024年4月7日购买的从杭州到金边的航班，在杭州办理行李托运时，说行李可以直达金边，不需要在广州转托运，因杭州航班CZ3850晚点4小时起行，导致人在广州转机登上飞往金班的航班CZ0323，行李却在广州滞留了一晚，行李第二天4月8日与航班CZ8313一起抵达金。 因行李延误到达，产生了交通费，从西港到金边国际机场取行李来回车费花费了140美金，小费30美金。 期望南方航空公赔偿交通费用 拿到行李后，多次联系南方航空人工服务，每次都有回复，但就是没结果

要乘务员给我拿毛毯乘务员说了好一会儿拿，然后在我后面的旅客找她要毛毯都拿了我等到了起飞等到了降落我的毛毯还是没送来，不明白你是不想给我还是说你没有了，没了的话我后面旅客的毯子是怎么来的呢？不想给我的话你为什么还要睡一会儿拿了？把我当猴耍？下了飞机回家就感觉头晕，本来空调开的大要个毛毯半天拿不来导致旅客感冒，并且跟南方航空和12326反应并没有任何处理结果

2025年6月11日我拨打南航客服95539申请把我的同票四人7月6日从南京禄口出发的联程航班共四程的第一程CZ3698航班变更到7月5日同航班出发，后续行程不变的申请，在等待客服查询的十几分钟后客服告诉我 因为四段航程的最后一程没有舱位 所以无法变更 我当时也就信了准备按原计划搭乘 但今天6月12日我在南航APP搜索了一下我最后一个航程也就是客服所说的没有舱位的航班(CZ3843) 7月12日票源充足 附件有截图 不知道为什么南航客服要欺*一个乘客 通话录音可随时提供证明 我诉求是要求南航给我同票四人免费变更，把7月6日CZ3698变更到7月5日的CZ3698 后续行程不变

我和未婚夫在6月11日晚上乘坐南方航空CZ6554航班上海浦东机场飞长春，一个箱子放了主机一个箱子放了显示器，在托运前告知托运人员里面两个箱子里分别是一台主机和一台显示器，属于易碎物品小心点。并且两个箱子里没有放任何硬物全是衣服垫着，显示器也用泡沫包了三层。因为我老公是名游戏主播，回到家已经凌晨一点了，就立刻把主机和显示器拿出来准备第二天凌晨五点的直播，但是打开显示器出现了图9的情况，屏幕碎了，我就立刻联系南航的人工客服客服给我发了条短信让我填写报损，第二天也就是6.12日早上南航的工作人员给我来电话并加了我微信让我把所有的信息都发给她，我配合把一切资料都发给她了，包括不限于箱子的外部视频箱子内的物品登机牌身份证显示器的购买记录以及发票还有行李箱上的登机贴，让我联系我显示器的客服问一下报修的情况我也在联系并且显示器报修人员给我的回电我也录了视频，显示器的客服说如果换屏需要910块钱，发给了南航的客服后让我等消息，显示器是我两千块钱买的，行李箱是我快两万买的，另外一个行李箱里的主机没有问题。装显示器的行李箱的一半的角都有磕碰黑印。我等南航给我的消息下午南航客服给我回电说因为行李箱没有破损所以里面的东西他们不予赔偿，这个结果我是不接受的，两万的行李箱如果碎或者随便撞击就导致破损也没有人去买，我也不会去买，我们不可能自己把显示屏去磕碰到影响我们自己的直播，并且显示器的损坏给我造成了巨大影响，断一场直播流量就直接掉下去了，我们为了稳住直播流量又花一千多买了一个显示器，新显示屏的购买记录我也可以提供，因为给我们造成了巨大损失后来一句行李箱没损坏就不会赔偿。我乘坐南航的次数南航你们自己也能查到，我在国外留学的时候来回只选择南航，包括家里人也是，并且好几次从上海回长春也是装了同样的主机和显示屏，真的太失望了，我的钱也不是大风刮来的，所以我不可能接受这个结果，我需要你们给我承担我显示器的报修费用！

本人于北京时间2025年6月9日购买南方航空公司CZ6608由广州前往武汉的航班。本人于2025年6月11日在起飞前超过24小时前提下进行朱惠清一人退票服务，但收取了高达33.6%的高额手续费。原价390元的机票，收取了132元高昂手续费。并且此航班原航班取消了，客户享有免费退改服务。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10%作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20%作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。这明显不符合相关规定

在携程网站提前预定了2025年6月24日的CZ8681航班，于2025年6月11日下午14:59，南航通知该次航班取消，我们接到携程客服通知后进行了免费退票。但是因为我们5口人已经订好酒店等行程，需要重新订购机票和重新预定酒店、重新请假等造成了直接的经济损失和精神伤害。南航投诉部承认我有损失，但是就不赔偿，一副霸道行径。 《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十六条中：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。南航只因航司计划变动，就取消航班，直接不遵守约定，不履行义务，仅仅以免费进行退票解决问题，比如：甲方出资委托乙方完成任务，乙方毁约，只把甲方的资金退还，就没有相应违约处罚或赔偿，那么乙方就违反了诚信经营的义务。以后大家都不讲诚信，将会严重扰乱社会稳定祥和。

我于2025年6月11日购买的咸阳飞往广州机票航班航班选错，三小时内联系南航退票不予退票，退票扣除手续费超扣费标准且手续费用不透明！我要求全额退款！

我于4月9日晚上购买4月20日由北京飞往伦敦的往返机票，但由于行程问题需要提前订机票。于是4月10日早上先购买新的票，又退了旧的票。旧票总价为9830，仅13小时内我就火速退票，但依旧收取我8413元手续费，仅退款1417。 收到费用后，我以为我看错，立刻给携程打电话确认。携程客服说会核实，下午打电话给我。下午携程客服打电话给我，推卸责任，说这是产品的定制的，无法更改。我十分生气说需要他们解决问题，而不是说推卸责任。周六-4月12日再次打电话说，她们退不了，继续推卸责任说是南方航空公司的问题，会收取8千+的费用。后续也不会再对此作任何解释。 这种霸王条款十分恶劣，正常国际航班起飞前24小时也只是收取5%-10%的手续费，携程收取我高达85%的手续费。真的太过分了，这已经是违规行为。携程一直扯皮球，让我找南航解决问题。 我希望各位同胞们都警惕携程，并希望相关部门注重，严格批判这种行为，并要求南航给出解决方案。

我购买的6月22日从长春到郑州的飞机票，由于航空公司单方面原因被取消，同时，航空公司没有对我进行赔偿，还诱导我让我全额退款，实际没有退还我的燃油和基建费。所以，我要求航空公司对我进行赔偿。

我于2025年6月9日14：04于南方航空公司小程序APP购买了6月9日上海飞大连机票，因收到短信后发现时间选错，立马于14：05主动操作改为6月14日上海飞大连机票并于14：14生效，导致多了561元改签费用。后经致电南航告知，但凡下单后，时间选错的2小时内的可以免费更改操作。 但以上条款并没有在我购买票务时明示，也没有说清一定要通过电话形式且在未改签情况下才可行。导致我误操作后，无法享受同等的消费者待遇。严重影响消费者权益，予以投诉！！！ 恳请平台介入处理，并且与南航客服沟通时，对方居然还强调他们是没有“消费者保护机制的”也没有消保小额赔付机制，这是严重的管理漏洞，还请反馈！

我6-9号上午9点预订机票，然后当天下午2点左右因有急事通知，不能按规定时间出行，退票后，扣除我个人百分之40，太不讲理了，我要求合理退款