我于4月22日在位于广州市南沙区环市中路滨海半岛立邦金牌授权专卖店（授权号135462）购买立邦竹炭抗甲醛净味5合一油漆，包工包料包修补共计5600元。我于4月22日已支付2600元，双方约定先刷阳台的外墙漆，5月14日店长通知我己刷好二个阳台的外墙漆。5月17日我到房屋时发现墙起皮、灯罩被漆污染，墙边未扫蛛丝网就滚刷、师傅将烟头乱丢给业主带来火灾隐患等问题。5月25日到授权店告知上述问题，授权店向施工师傅了解后向我承认未做好管理未培训好施工人员，并告知因师傅未带工具扫尘又不想多跑一趟而用滚筒滚了阳台。经多次沟通后，我因施工不合规且有安全隐患的行为，向授权店提出更换施工师傅，授权店以“是顾客太挑、要求太多”、“别家刷灯也是这样子刷、刷墙不卸灯和衣架”、“换别的师傅也是一样、不满意退款”拒绝了我的诉求，双方未能达成一致共识。6月8日到店与店长商谈并提出退款，店长同意退单，并提出扣300元（己告知我300元包含人工费）材料工费退2300元或者留下开封的外墙漆扣400元退2200元，但需在6月10日到珺城15-1702房拿到材料工具后才退款。6月10日店长与师傅2人在未经我许可且未有小区管家陪同的情况下非法入侵我屋内拿走所有的材料工具回店，但在我要求依约退款2300时，店长却不履行约定要计算更多费用以作补偿，合计扣减1220元。清单如下：1.人工2人*200（施工1人工费+店长心理补偿费，店长6月8日告知材料费300己含人工费100元，重复收费）；2.拆家具200（师傅帮忙拆二张床，但是只完整拆了一张另一张未完成，单价也高于市场价我愿给师傅100元作为答谢酬金）3.油漆300（己含人工费，我同意支付，但油漆己被带走我有理由认为店长会卖给其他顾客，重复收费分别收以下第4、5点费用）4、车费人工160（重复收费）5、各种材料100元（店长承认所有工具都收回但又向我收费，我问付费后工具是否给我，店长说工具丢了。腻子粉不是新开封的我只用了一点也向我收整包的费用）6、空调保护60（这是我请另外的人包好的）。店长承认报复性收费理由是师傅未正式施工也未对阳台靠墙处施工，而我因为想退单而臆想诋毁他。店主推翻了5月14日25日告知我的一切实情。店主反复否定自己说过的话。我的诉求是店主依约扣除300元材料费+100我另外给师傅拆床答谢金合计扣费400元退还我2200元。以上一切均有微信为证。

我于2024年5月23日08:05分在京东商城立邦旗舰店，下单1997.5的乳胶漆商品，订单号为29********36。下单之前我在商品页面看到如（下图1），商品可擦洗次数为1w次以上，远超优等品的可擦洗次数（6000次），一等品可擦洗次数（1500次）。误导我以为商品至少是优等品以上。结果收到货发现商品是一等品。当我联系商家要求退货退款时，商家以商品为调色商品为由拒绝退货退款，可是商品的售后上显示可以七天无理由退货（如下图2）。商家也并未在商品页面标注调色商品不允许退货退款。 经过我与商家客服的交流，客服一直说优等品和一等品的差距只是可擦洗的次数差距。商家宣传的可擦洗次数1w次大于优等品6千次更是远远大于一等品1500次。可是商家这样宣传的商品发货回来却是一等品。这究竟是不是虚假宣传，我们消费者的权益到底要如何保证（如图3-图6）。 同样的宣传图片，立邦的京东自营店宣传的商品（如图7）的可擦洗次数也是1w次，我询问客服说是优等品（如图8）商品不同，但是宣传的可擦洗已经其他都是一样。我现在严重怀疑他们盗取别的店铺的宣传图，用来做虚假宣传。他们可以证明可擦洗大于1w次。 我现在要求商家停止这种虚假宣传行为，禁止发布这种误导消费者的图片，同时对我的侵权行为退一赔三。 （图9）为我收到商品照片为可擦洗次数大于1500的一等品

我在豪德立邦专卖授权店买了2桶净味120乳胶漆，涂刷后墙花了，多次打立邦客服电话线要求解决问题，中间有立邦工作人员来看现场，说是给两桶乳胶漆，付油工工钱，但过后说话不算话，不给解决问题，经销商陈经理139****1013与授权店老板187****5985之间来回踢球，甚至态度恶劣，就是不给解决问题，每次发生问题都给立邦客服打电话40******87，但从来都没给真正解决！我手里还有立邦油漆为证，沉淀下来都是粉末末。我们装修业主是不能一直等下去的，问题一直未解决，我作为消费者真的无所适从，希望相关部门给与帮助！帮帮我！

微信聊和到店购买的底漆和师傅拿来施工的牌子和数量都不一样，施工还不按标准，标准是兑5%-15%的水，当时老板也算了265面积需要一桶大的18升底漆，后来改成三桶5升的底漆，师傅就拿来了两桶5升你底漆就说够了，兑太多水了，师傅是好施工，几年后有开裂等问题，怎么解决？来对消费者没保障。

立邦刷新服务竣工验收当天发现有部分灯位和消防喷头周围墙面没有充分刷漆，咨询对接的立邦专员是否可以补漆，专员在当天下午带上了腻子粉和其他工具进行施工，施工时因为授权施工方广州市垚堡装饰工程有限公司员工不专业和没有常识的行为导致主卧房间内消防喷淋头被触发喷水，瞬间将整个屋子甚至整个楼层以及电梯和楼道受淹。事发的时候该员工除了喊我先生查看，并没有及时处理和上报，好在我当时刚好在现场，及时联系了物业协助和关闭消防水源，最终在当天晚上凌晨两点多才稍微把表面的积水清理掉，我一晚上通宵都在处理残局。在我们多次督促下，立邦专员第二天早上才电话联系公司“领导”，领导也不重视和及时关注，说要下午才能过来，早上还有别的事情，直到在客服群里投诉，另一位所谓的“何凤霞经理”才上门来查看情况。 由于贵司极不专业的员工以及不负责任的处理态度，当前受本次事故明显被损坏的有：主卧空调受长时间喷水，电路板主板电机等受泡水，格力官方售后也上门检查明确告知会影响寿命，此空调新安装后除了测试并没有使用过，目前已经变成有故障隐患的旧机；二楼主卧/次卧/衣帽间地板已受泡水翘起；主卧定制大床板材受泡水损坏；新房未使用过的床垫受污水浸泡发霉；全屋定制柜子和木门底部被泡，慢慢出现掉皮现象；天花板及夹层受泡水变色和脱落，内部电路也存在安全隐患目前无法正常通电。另外存在隐患的问题有：一楼加装的石塑地板底下全是积水无法清理，邻居及隔壁未出售房子/楼下受泡，大楼电梯受泡水可能存在问题。 立邦授权的施工方所谓的经理来查看后承认错误并表示会反馈处理，目前把房子地板拆得稀巴烂，但是过了一天之后不认帐，多次催促询问解决方案才表示是员工个人行为，与她无关，态度极其恶劣。我们已经没有过多要求，只要求施工方及立邦可以负起应负的责任，承担更换明显受损的东西，对于这一事件导致的其他误工费等尚未追诉。 我是在立邦官方*台找的油漆刷新服务，希望那么大的品牌不要令大家失望，及时给出合理的解决方案。

2025元11月份在京东商城立邦乳胶漆自营店铺购买立邦乳胶漆，收到货后发现漆料稀薄如水，师傅当场质疑“从未见过如此稀的立邦正品”。 晾干7天后，同一面墙出现明显色差，深浅交错如“世界地图”。 剩余原漆由同一师傅二次涂刷，3天后色差依旧，师傅直言“这漆根本不听使唤”。 联系贵店客服，仅机械回复“质量合格”，拒绝上门鉴定，拒不提供批次检验报告。

我于2025年6月在四川省眉山市仁寿县立邦专卖店（恒立漆经营部）购买立邦石膏，底漆，腻子粉，乳胶漆。使用后7个月后味道很臭，根本无法入住，立邦经销商和售后人员推诿。*立邦，避坑立邦任何产品

2025.3.15通过立邦京东旗舰店客服咨询旧墙翻新业务，经旗舰店推荐后与其代理商杭州凯绘装饰材料有限公司签订包工包料翻新合同。4.23进场，5.24完工。按当时客户经理的说法，接下去空置房子半个月左右就可以安心入住。由于6月天气较热，考虑甲醛在高温时挥发较多，故多空了整个暑假，后因9月气温依然很高不方便搬家决定10月再搬。因期间房间一直有异味，10.26找客户经理询问空气质量检测报告，得到回复是：对产品质量有信心让我们自己去找第三方检测，如果有问题他们一定承担相应责任。故此，11.3经具有*资质的第三方机构检测后，发现经过5个月的通风，空气质量检测结果依然不合格，超过*标准较多。此后代理商与立邦售后开始互相推诿，甚至不接电话，拒绝协商解决问题。要求退款，赔偿，解决问题，赔礼道歉，依规开具发票。

我于2025年10月6日在新疆昌吉市统一美居B3区1号立邦店买了两桶乳胶漆，共计2400，商品还在店里，我没拿，但是钱全部补了，由于墙体裂缝没办法喷乳胶漆，所以要求退款，销售人员称非质量问题不退，但是商品我始终也没拿

我在2025年4月18日在海南省海口市秀英区向荣路联旺发立邦店购买了立邦金装净味五合一乳胶漆，调了白杏色涂在自家墙上，现在通风*5个月了仍有刺鼻味道，联系销售方及海南经销商均表示自己的产品没有问题，立邦售后派人上门抽样检测还是拿剩下的油漆去检测，根本不符合检样要求，出来的报告也是根本也不符合*标准！那么问题是出在哪里呢？标榜“净味”的产品却有刺鼻的味道，消费者的权益谁来维护？现在的投诉诉求就是立邦售后给我恢复未刷立邦乳胶墙漆之前的原始模样，并开展退一赔三的赔偿。

2025年9月8号购买立邦固沙宝产品，因工地现浇地坪起砂，跟店里介绍原因，立邦店里推荐使用立邦固沙宝，说此产品渗透力强，可以渗透下去三到四毫米之间，听信此产品也是初次使用，使用后跟没有使用一个样等于完全没有任何作用，电话400沟通多次，时间长达一星期店里多方面找借口推辞说施工使用不当导致的，此产品桶上有滚筒标志店里回复说需要用喷涂才有用，多方面找借口不处理此事

7 月，我在广东省惠州市惠城区江北望江路雅丽苑 5 号档口的立邦涂料店，购买了两款 “梦立邦乳胶漆（梦幻千色，900ml 装）”，其中一款用于涂刷孩子的房间。然而涂刷一个多月后，房间内仍弥漫着刺鼻的异味，令人难以忍受。 8 月，我再次前往该门店时意外发现，这款梦立邦乳胶漆早已过期。随后，我立即拍摄产品过期的照片作为证据，先后向广州的供应商门店、惠州的供应商以及立邦上海总部发起投诉，详细说明产品过期及房间异味问题，但多次投诉均无结果 —— 广州供应商收到照片证据后未予有效回应，惠州供应商和上海总部也始终没有给出解决方案，事情逐渐不了了之。 期间，我多次联系各方要求处理孩子房间的异味问题（房间内油漆味持续浓重，严重影响居住），惠州的营销商曾上门查看，当场闻到异味并承认问题存在，我也留存了相关语音记录。可如今，涉事各方却纷纷改口、拒不承认此前的承诺与事实，对我的诉求置之不理。 目前，我仍面临孩子房间异味难消的困境，而针对 “购买到过期产品” 的维权诉求（要求涉事方道歉、赔偿损失并办理退货），至今无人对接处理，维权之路陷入停滞。

我于82025年8月21日在湖北省宜昌市金东山立邦漆专卖店卖了两桶漆、当时调色的是菱花白、拿回家师傅刷上墙后、墙上出现黑色的斑点、找客服售后人员、售后人员只承认赔一桶漆、 需要自己在找人工刷、本事就是他们给的色浆有问题、为什么要消费者来买单、立邦漆也是*牌、这个售后真是没谁了

我于2025年8月29号在济宁梁山县浙江商城立邦定制房屋补漏防水乳胶漆，对方服务差劲，质量问题特别差，好几天还没干透，两斤的料用了15斤，纯在欺*消费者

我2025年五月份在河北省衡水市景县立邦专卖店(店铺号116748）购买的立邦腻子粉，底漆，面漆，6月14号刷漆完工，刷漆后至今快三个月了，墙面仍一股子浓浓的酸臭味道，期间打立邦4008851687售后电话好几次，至今无人问津，后又打立邦总部02*******99电话一直打不进去！诉求，要求立邦售后和技术人员上门检测认定墙面味道原因，并处理！