投诉未成年人高额充值游戏费用，要求合肥乐堂动漫信息技术有限公司全额退款 于2025.5.29晚孩子在拿我的手机用于英语作业打卡后 发现有款游戏发生过充值，询问孩子后得知孩子是下载了学*软件后又在oppo应用商店下载了《奥特曼传奇英雄2》，且在我*时买菜时偷偷记下了支付密码后在学*及作业打卡期间偷偷又玩了此款游戏，用于游戏充值从(2025.4.26-2025.5-29)仅一个月的时间就进行高额充值45164元，导致我要给4岁的妹妹进行6学费的幼儿园保育费缴费都没有钱去支付。孩子也承认在玩游戏时每次进入关卡都需要扣除相应的金币或者钻石导致多笔消费充值，游戏后就把充值记录给删除掉，使我未能及时发现。 发现后我作为孩子的第一监护人根据《未成年人保护法》第74条和《民法典》第9条规定该游戏公司有责任和义务要退回我孩子未成年人充值的游戏费用45164元。 我现在的生活费用和孩子的保育费都无力支付，生活窘困。另查询到我孩子在玩游戏及消费记录全都是在放学后家庭作业打卡时和周末期间可佐证未成年人操作，且有人证，物证(游戏聊天记录，监控)。 2025.4.26 16:15孩子和同学在游戏里自报姓名聊天,期间就在该游戏中15:59分及16:00分消费的第一，第二笔游戏充值，这就更足以证明从始至终就是孩子在玩的游戏充值。从第一次充值订单就应该知道此为未成年人消费。 游戏对未成年人防沉迷缺失，未履行身份动态核验义务(第74条) 游戏登录环节仅采用我买的oppo手机账号，凭手机账号就可一键登录为游戏账号，未设定严密的登录方式，未对游戏使用者进行身份核验，且诱导未成人消费，未在充值时启动实时人脸识别或是动态行为特征分析，导致未成年人冒用身份漏洞长期存在，导致未成年人肆意消费。 现向贵部门投诉要求合肥乐堂动漫信息技术有限公司退还我未成年人孩子的游戏费用45164元，谢谢！

4月份孩子在奥特曼传奇英雄中陆续用花呗充值游戏，我不经常用花呗也不经常用支付宝，所以消息是关闭的，没看到定单，我一直都没有发现，到四月二十号孩子用另一个手机登录这个游戏才给我发了一个要验证码的信息，我才去查，已经充值了3198.5元，找公司拒绝退款，

本人为《奥特曼传奇英雄》玩家，账号：（区服VIVO角色名宇宙第一奥+角色IDU#IGAGN），该账号被他人恶意注销，非本人主动操作，本人持有完整充值凭证、账号登录信息等证据。 多次联系该公司官方QQ客服，客服拒不处理、不回复、推诿不作为，恶意损害消费者合法权益。 现要求：立即恢复本人游戏账号及全部游戏数据，并对恶意注销问题进行处理，否则将继续向上级部门投诉维权。

本人为《奥特曼传奇英雄》玩家，账号：（区服VIVO角色名宇宙第一奥角色U#IGAGN），该账号被他人恶意注销，非本人主动操作，本人持有完整充值凭证、账号登录信息等证据。 多次联系该公司官方QQ客服80*****26，客服拒不处理、不回复、推诿不作为，恶意损害消费者合法权益。 现要求：立即恢复本人游戏账号及全部游戏数据，并对恶意注销问题进行处理，否则将继续向上级部门投诉维权。

我要退款，给我快点退款，我不想玩了，赶紧退

什么煞笔游戏，钱也不退，七天七天也过了，就不是不退钱

不想玩了，越玩越气，英雄也没什么好玩的，点错了

小孩是一名未满8周岁未成年人，3月17日使用其父亲手机，下载了乐堂动漫运营的游戏，用父亲信息实名验证，并在对方*台内充值共计3236元。 知小孩是无民事行为能力人，其在游戏中大额充值行为与其年龄智力不相符，对方对登录游戏持放任态度，未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏科义务。其父于2026年3月多次通过QQ，电话向对方申请退但被告均以提供材料不足拒不退款或只退少部分。现要求对方退还未成年人网络充值款3236元.

这些署名荣耀的都是 我弟弟趁家里人不备偷拿手机买的

我儿子趁我睡觉，在奥特曼传奇英雄2，购买了304元游戏装备，我需要退款，让我提供手拿身份证拍照的照片，身份证照片，孩子身份证照片，证明亲子关系的出生证明，涉及到大量隐私，容易造成信息泄露，投诉该*台为退款设置苛刻的、损害消费者隐私权的条件，要求退款

我儿子十三岁，今年一、二月在我不知情的情况下，玩合肥乐堂公司游戏奥特曼传奇英雄，该公司没有对该游戏设置消费限额、身份核验等技术措施，经过多笔连续且大额消费后，乐堂公司并未履行义务，违反《未成年人网络保护条例》，所以应承担此次严重、恶劣的责任！故我要求该公司退费给我！