我于5月24日在百合网内部员工许老师承诺购买服务有返现下陆续购买服务，我感觉不靠谱要求返现，结果一拖再拖就是不给，还各种借口要我补交钱，说补交了钱就下来了，陆续补交了4笔，已经补交了5万4了，还是没有返现，总共付了131540，我要求全额退款

2024.3.8在企业实际经营场地购买了一对一婚介服务，黄勇老师利用消费者的顾虑恶意攻击消费者，并欺*消费者会提供完全符合我要求的男士，目前该机构存在以下问题： 1.婚恋机构对消费者进行人生攻击，欺*消费者消费。 2.婚恋机构服务态度恶劣 3.婚恋机构向我介绍不符合我要求的对象 4.婚恋机构没有核实介绍对象的职业，工资收入和家庭背景，存在虚假信息。 本人已经与婚介所沟通过要求退全款，但是婚介所没有给出答复，一拖再拖。 诉求 要求婚恋机构全额退款10800元。 该企业的世纪经营场地为 天河区金穗路62号侨鑫国际15楼1503 公司名称为 北京花千树信息科技有限公司广州分公司

本人之前有投诉过世纪佳缘长沙旗舰店，但店长的解释并没有道理： （1）他说我提出无理要求，实际上，他们销售在营销过程中，说他们是“婚恋行业上市第一股”，实际上是十多年前的事，实际上他们已经退市，并且被合并。误导消费者以为他们是上市公司，建立虚假信任，本人冲着上市公司世纪佳缘到的门店。 （2）本人没有骚扰他们销售，也没有辱骂他们，都是陈述事实！他们销售自从付款之后，态度大变，本人确实是被她给*了，以为他们是上市公司，他们店长也说，他们只说了半句话，有录音为证。电话打了100个是当天工商局协商，他故意不接电话，本人打到他接电话为止。 （3）本人拉黑他，是因为再次被他泼脏水，对自己不利，这个骚扰、辱骂都是他们下的 套。 （4）他们世纪佳缘平台20多天了，一直没总部的人介入处理退款事宜，只有一个深圳号码，叫谢玉群。是“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”监事，身份目前世纪佳缘都没核实。 （5）他们签合同期间，是先付款，后签合同。并且没有对合同细则进行宣导，也没解释“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”与世纪佳缘什么关系。整个过程由前台操作，写了补充协议后，都是指着签字处签名。 （6）“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”与世纪佳缘的关系，总部至今没有查出来，20多天了。总部只承认了A3603是他们门店。并且所有正规纸质合同都会有合同编号，公章、付款账户、乙方是“北京花千树信息科技有限公司”，或“上海花千树信息科技有限公司”。而非“长沙爱屋婚姻”介绍服务有限公司”。据世纪佳缘其他门店店长透露，改合同可能为假合同。 （7）店长说他们是世纪佳缘在长沙的“子公司”，“直营店”，谢玉群说是“分公司”，罗老师说“只有直营店账户才是佳缘”，他们是长沙旗舰店，这与实际情况矛盾。 （8）国家企业信用信息公示系统中，根本找不到世纪佳缘与“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”有何关系。 他们在销售营销阶段，说半句话，说他们是“婚恋行业上市第一股”，掩盖放下事实，让消费者以为他们是上市公司，建立虚假信任。 在合同签订阶段，盖的公章，付款账户，乙方都不是世纪佳缘账户，同时又印了世纪佳缘商标。未开发票、未做合同条款宣导、倒签合同。 这难道不构成欺诈？他们说只有“我这个神经病”客户要求退款，请看投诉截图。

8月9日晚，本人接到陌生电话，自称是世纪佳缘的红娘张老师。过程中嘻嘻哈哈套近乎，本人觉得不大对劲推脱有事，10点多才有空，结果10点多又打过来，说他们是“婚恋行业上市第一股”企业——世纪佳缘，起步价3000起。当时觉得似乎有印象（实际上是之前注册了但没用过的世纪佳缘App），听他说是上市公司，当时觉得比较靠谱，所以加了她微信。之后，她在微信中又说女方资源部匹配到了合适的女生，红娘老师很想见我，好几次约我“赶紧”到店了解情况。本人晚上需要减肥，锻炼身体，没时间网上了解“世纪佳缘”。 8月16日晚，来到雨花区嘉熙中心被张老师接到A3603房。张老师说他们需要看芝麻信用分，分低的不要。我当时感到诧异，我的分也不高，她们也要了。后来在一个小房间，罗老师开始展开2个多小时的“洗脑”。了解本人情况，感情史，说本人没多少感情经历，建议6个月多谈几个对象，先懂得什么样的女生适合自己，套餐18000多。说她这个行业干了20多年了，有丰富的经验。然后又有什么婚保啥的。 他们大厅挂有锦旗、装修比较别致，又是上市公司，他们又说他们的成功率90%以上，有1万多个本科学历异性。到处都是“世纪佳缘”logo，当时觉得他们上市公司比较可靠，签了个为期4个月的1万元合同，同时指出要到10月份状态调到最好以后再开启服务。先付款，再签的合同。没开发票，只开了收据。 回家后，看支付宝付款信息时，发现账户是“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”，从来没听说过，意识到自己可能被*，爱企查发现该企业才成立几个月时间。投诉就有4起投诉，了解世纪佳缘，11年上市之后创始人辞职，高管刑拘，16年已退市，与销售描述大相径庭！ 8月18日下午，本人要求全额退款，店长说要扣30%违约金，且需要走流程，时间可能要1年多。同时狡辩说他们并没有*我，“上市第一股”并没错只是后面半句话没说，不告诉我很有道理。 该司违反了消费者权益保护条例，损害了消费者知情权，从未告知“爱屋婚姻介绍服务有限公司”的实情以及“世纪佳缘”现状，涉嫌虚假宣传，欺诈营销。严重影响本人生活和工作。 世纪佳缘平台涉嫌侵犯用户隐私权，未经用户允许的情况下，私自将本人隐私推送到门店开展营销。

2023年7月5日晚上八点，世纪佳缘客服人员联系我，通话82分，销售红娘牵线服务，一年2999元，期间反复承诺七天内可退款，让我体验一下，我用支付宝上付费购买了该服务，准备体验，同时加了工作人员微信，再跟工作人员确认是否七天内可以退款的时候，对方不再答复，我立马意识到被欺*，随即在世纪佳缘平台上申请退款，没有体验任何服务，7月7日中午，世纪佳缘负责退费的工作人员打电话告知我退费要扣取相应的服务费用才能退款，有服务条款规定，我付费以后第一时间发现被*立马申请退款，任何服务都没用过，对方不给全额退款。

不知情的情况下在2024年的4月9日至2025年8月18日，每个月被世纪佳缘心动特权乱扣费30元，共510元，期间未使用过任何的权益和服务。本人2025年8月23日才发现有自动扣费，期间除了支付宝的扣费，没有任何地方提醒我有此项权益，要求退回产生的所有费用。

世纪佳缘软件平台在我不知情的情况下扣款，盗刷，存在欺诈，盗刷行为，

世纪佳缘乱扣费，误点错键，从去年八月份到今，他每月扣36元，和他们理论，要求退款，他们不退款，说点了这功能，就要收费，什么都没有，没有服务，，没产品为什么要扣费，黑心平台，如今没发现，不要每月扣费一辈子，做冤大头，老百姓挣钱不容易，没长心

我本人的手机与2025年7月29日凌晨02：17收到扣款提示，扣款方为上海花千树科技公司，扣款49元。

我于2025年7月1日，在世纪佳缘平台的客服的引导下，交了4800元的婚介费，交完钱，我看到了世纪佳缘的正规合同，我感觉上当了！我立刻联系刚才劝我交费的世纪佳缘客服，但是他说，交了钱，即便没签合同，那也是服务开始了，也需要扣费980元，我说你现在把剩下的钱退给我，他们不同意。让我试试看看，我感觉我上当了！我现在要求全额退款！

6月27号，被客服打电话忽悠办理了一张月卡，交了钱之后没有得到任何服务，28号想退款。

2025年6月10日，未签订合同，冲动支付999元。至今未使用服务，要求快速全额退款。

2024年11月在介绍下去了淮安市百合佳缘门店（茂业广场2401室）签订了一份合同。（合同公司名为淮安恒缘文化传媒有限公司）缴费10100元。当时签合同前，先是“塑造优质对象”，即描述符合心理期望的“优质对象”；“制造焦虑导向”，即通过制造年龄焦虑、生育焦虑等，诱导购买会员服务。签订之后，见面的和之前的有误差。有的不想见面，又被机构说怕错失机遇。加了微信的三人、一个人只联系了一天，另一个不符合当时签订的择偶条件、但被劝说加了，还有一个私下自己约见面。现在感觉被诱导消费。想要退款，25年2月9号提出退费，机构称联系总部北京公司百合佳缘网络集团股份有限公司（ 北京市朝阳区朝阳北路237号楼18层2101）需要扣除违约金百分之三十，还有服务费、只能退还2000。觉得不太合理。首先合同上没有违约金百分之三十，而且实际合同时间也没到期，按时间算最多四个月，过年门店休息半个月。现希望处理退费。并且只给了一份合同，并没有收款的收据或者发票。可以接受扣出一部分服务费，但我觉得合同上要求的百分之三十违约金太多。婚介合同是涉及人身属性的服务合同，不适宜强制履行，只要消费者不愿意继续履行，无论什么原因，原则上都允许消费者解除合同。而且是介绍的对象不符合签订时的要求，不是我的原因。希望能退还一半金额。服务也就是联系介绍对象、要申请退费时就会联系劝说，拖延时间。

2024年11月在介绍下去了淮安市百合佳缘门店（茂业广场2401室）签订了一份合同。（合同公司名为淮安恒缘文化传媒有限公司）缴费10100元。当时签合同前，先是“塑造优质对象”，即描述符合心理期望的“优质对象”；“制造焦虑导向”，即通过制造年龄焦虑、生育焦虑等，诱导购买会员服务。签订之后，见面的和之前的有误差。有的不想见面，又被机构说怕错失机遇。加了微信的三人、一个人只联系了一天，另一个不符合当时签订的择偶条件、但被劝说加了，还有一个私下自己约见面。现在感觉被诱导消费。想要退款，25年2月9号提出退费，机构称联系总部北京公司百合佳缘网络集团股份有限公司（ 北京市朝阳区朝阳北路237号楼18层2101）需要扣除违约金百分之三十，还有服务费、只能退还2000。觉得不太合理。首先合同上没有违约金百分之三十，而且实际合同时间也没到期，按时间算最多四个月，过年门店休息半个月。现希望处理退费。并且只给了一份合同，并没有收款的收据或者发票。可以接受扣出一部分服务费，但希望能处理合同上要求的百分之三十违约金。婚介合同是涉及人身属性的服务合同，不适宜强制履行，只要消费者不愿意继续履行，无论什么原因，原则上都允许消费者解除合同。而且是介绍的对象不符合签订时的要求，不是我的原因。希望能退还一半金额。服务也就是联系介绍对象、要申请退费时就会联系劝说，拖延时间。

上网看到了一分钱可以看什么，时间不长，不知道怎么回事就开始自动扣款，一直没有发现，至2025年4月22日才能看到支付宝上有扣钱，当时我没有任何选择服务，一直不知道在支付宝上扣钱转到银行卡上了，连续了八个月。因为我极少使用支付宝，没有任何查觉