2024年3月9日威海居然之家搞315活动，四楼顾家家居让交5000元锁定59800套餐并说后期不做可退（也可换套餐）。2024年3月23日我带妈妈去顾家挑选板色，顾家L经理用开发商的户型图计算全屋定制面积，计算出48.14衣柜+5.12厨房投影，共计71000+，我妈妈想从总价上压下来，最后谈了个样板间价格，在谈价期间业务员把我支出去拿凳子，回来妈妈就让我交钱，说样板间必须当场交全款，L经理催促我签了样板间合同，本该合同一式两份，梁经理一份也没给我，只给我开了50000元的单子（不是收据），单子上并没有写明衣柜投影面积，只写了厨房投影面积。 到目前为止顾家家居已收我55000元（尚未交足全款），手里只有一张5000元收据及50000元订货单，一份合同都没有。以上事情都是在交房（2024年4月25日）之前发生的，后期实地去毛坯房量了个大概面积，多次询问L经理投影面积，也没有一个准确的答复，后来我打电话催问她，她告诉我48.14平的投影，本身毛坯数据比原开发商的户型图要小，很震惊她居然能弄到一个数值。后来经过多方打探才知道，顾家1099一平投影的板材居然只是万华的颗粒板，在购买之前多次询问，只告诉我孕婴板环保7号，并未明确表明万华颗粒板，在购买时未实行告知义务，按照市场常规价格，让我误认为1099一平是实木多层板或欧松板，存在重大误解。退款沟通期间，我向L经理表示想好好解决，不想用12345或12315方式把事情闹的太僵，L经理说:“行，那你就去找吧，我也配合你”。 到2024年4月17日为止，我家瓷砖尚未铺好，顾家也没有复尺，也没有明确的数据交到工厂进行制作，顾家表明钱已打到总部下订单，无法退款，没有确切的尺寸不知道她下的什么订单。我也表明愿意支付相应的设计费用（设计图到目前为止也没有最终版，只有个残次品，有几个地方都是我从小红书找到合适的图让设计师照着抄的，其实也没啥设计而言），L经理态度强硬表示根本不可能退款，尚未有生产关系都不能退款，在制作之后很难想象会有什么好的售后服务，大家交了定金的仔细斟酌吧。

定制家具订货时出图有镜子，送货安装他们说没有，协商结果是让我自己在淘宝上买一个，这是什么服务态度啊，而且还说，公司就没有镜子，做家具的，没有配件吗？

2023年6月份在沈阳市铁西区香江家居顾家家居店购买了沙发床餐桌等全屋家居，其中沙发销售售卖时告诉尺寸是2.93-2.94米至少，结果实际7月份送到家里量的尺寸是2.82米。沟通销售和售后，两次上门量尺都不够尺寸，顾家告诉软体有尺寸误差5厘米合理范围，后续给我发的截图也说2-5厘米是合理范围，但是实际误差超过了5厘米，沙发明显存在质量问题，销售涉及虚假宣传，截止11月份，顾家之前有两个多月不给处理，投诉平台联系还威胁说就是这个尺寸， 都没有标准，态度消极处理。我方协商顾家给予2500元补偿即可，但是顾家一直不出面解决实际问题。

五月份我的家人在娄底418顾家家居交了一个10000订金的家具活动，至今顾家家居并没有人帮我做任何方案和选家具，当时销售员签订活动单页时在我业主不知情不情愿没有选择和考虑的情况下欺瞒我家人代签交钱，口头承诺不喜欢不满意不想要随时可以退，后期销售员态度反转很大，强势不退钱，对于那个促销活动至今存在有很多疑问无人解释。想请求退回活动订金一万元。谢谢！

投诉合肥市瑶海区居然之家顾家家居2023年6月5日下单沙发总价快1万 于9月25搬家入住不到一周发现沙发已破损出现布艺变*况，我与对象2人均无小孩，顾家派一个男的上门清理，擦不掉说让厂家给我免费更换布套，一直推脱等到上班处理，10月7日上班，售后推卸责任，说是我自己染色行为，更换布套必须付费，另外售后无派来清洁的男士说法前后根本不一致(说是专业人士)一个说质保三年一个说质保十年，现在拒不承认，不愿免费 更换布套。

2025年3月8日在顾家家居汉阳欧亚达店购买2.3万元家具（含垫付3000元国补），商家承诺"保证国补后实付2万"并在销售时反复强调"近期（一两周内）必恢复补贴”。出于对大品牌的信任，诱导客户垫资下单。后续多次联系给予的答复都是系统维护中，需要等待通知。此时，本人拨打400电话要求：1.全额退款；2.门店垫付3000元补贴，后续政策恢复配合门店进行申请。店家由于不愿进行退款，采取拖延战术选择4月10日门店垫付补贴，承诺如无法垫付，则4月15日销售员承诺个人垫付。至今，白纸黑字的所有承诺店家和销售员一概不认，并且于期间4月4日发货，4月7日安装，待我反应过来后再要求退货退款时，门店又说已经发货的产品无法办理退款！①利用不明确的补贴政策诱导客户下单；②反复利用门店退款、个人退款、等待领导审批等理由进行时间拖延时间，欺*客户，并在此期间紧急发货安装，待客户再提出退货退款时，以“已发货”为由进行拒绝。我的诉求是：顾家家居即刻办理退款3000元。

2024年3月份在唐山市路北区中环广场（红星美凯龙）四楼顾家家居买的床，在同年大概11月份出现异响，期间很少使用床，报维修修了7.8次了吧，中间报售后维修工作人员说等他们来我们这面在给维修，售后分到玉田县顾家家居，后来在报维修最早也得一周来，4.11给打的电话，到目前19号也没有人来，也没回电话，我就联系唐山市路北区中环广场（红星美凯龙）工作人员，他让我找玉田维修或者他不管打4006816816官方客服，4.11日打的官方客服，一直说跟上级反映，联系售后人员，到目前4.19日依旧没有官方客服回电，一直说24小时回电，目前各自推脱，根本没人解决，我要求退货退款

我2024年3月份在商场顾家家居购买的床，大概11月份出现异响，期间也没怎么住床，多次维修，每次维修完都说肯定没有问题，直到2025年4月份目前还没修好，打400也不处理，售后也不来人维修，卖我的床的店面也推辞让我找400或者维修人员，我要求退货退款

我于2025年4月13号在石家庄正定顾家家居（金河店）购买了两个床和一个沙发，预计生产周期两个月，共计消费21000元，次日在网上刷到了很多这个品牌有质量问题以及售后问题，犹豫再三决定退货，于是2025年4月15号联系店铺退货，店铺不予处理，不给退货！仅两天时间就不处理退货，产品都还没有开始生产，更别提影响二次销售了，这都是不存在的问题，店家蛮横无赖，坚决不退钱！

2025年4月13日在河北省石家庄市正定县三才家具顾家乐活综合店，购买了2个沙发，1个床，一共是21000元，2025年4月15日，在没有收到货之前，没有产生其他任何费用的情况下，要求商家退货退款，商家不给于退款 退款原因（销售人员态度不好，售后没有保障，很明显的强买强卖行为）

本人2024年元旦在中河中路顾家总店花费41000购入真皮沙发一套 真皮床一张，购买时并未告知真皮会有气味，送到后， 3月准备搬家搞卫生时，一直闻到皮味，沙发更是一坐不到10分钟就头晕恶心，之后联系销售，销售一直安排售后除味，并告知这是正常情况，需要时间散味。由于这个味道，我们搬家计划搁置，想着过个夏天，味道应该能散不少。到24年11月底，搬家进去，味道丝毫不减，上门找销售想退货，一番劝说以后，我们同意先更换样品试试，当时闻了样品确实味道还好，同意了，搬到家后 就又能闻到味道，期间我自己一直擦洗，喷除味剂，但是最近天气热了以后 那个味道实在上头，联系售后，售后一直以更换过样品为由不予处理，并且一直强调需要时间，可是已经长达一年半 我不接受他们需要时间这个说辞，也不接受说更换样品就表示已经处理过，现在这两个大件 扔扔不掉 退退不掉 导致我无法在家正常生活

2025年2月4日在顾家家居花费14000元购买的沙发、床、餐桌、床垫等物品，票据写月底送货，现场承诺2月17号开始送货，最晚月底。还让我们在别家购买的茶几一并送货，但是一直不送货。后多次沟通3月底送货，也没兑现承诺。4月初承诺4月13前一定送货，但是还是未送货。且商家经常联系不上，发消息不回，未兑现承诺，事后也不会主动联系，态度十分恶劣。该店存在欺诈行为，要求立即退钱，并把承诺送的茶几送过来。

我于2024年7月4日在海宁顾家家居店(缔艺家家居旗舰店)购买全屋定制，缴款3万元定金，2024年10月24日确定方案4.7万元并缴清尾款1.7万元，2024年11月6日通知下单签订合同，合同约定自签订起60天内交付，完成安装并验收。现出现:1.主卧衣柜裤架至今未交付及安装，2.电视柜后藏电箱，需要人趴下才能碰到开关，设计不合理;阳台柜设计装好台面后，门需要拉最下面才能开，(说好的是无拉手开门)设计不合理3.顾家提供的报价清单尺寸与实际交付尺寸有差别。多次主动与商家协商，一直拖延，商家最后一次上门是2025年4月4日并告知我们3天内整改，现没有整改，也没有任何答复。定制安装时间跨度半年多，严重逾期，严重影响我入住新房。我的诉求是要求商家把1.约定时间全部安装完成，设计不合理的柜子整改，五金不合格的更换，2.商家在约定时间内赔付延期款和尺寸误差款

顾家家居，请求售后维修，一直无人联系上门。从官方小程序下单成功后，持续两周无师傅联系维修，打官方售后电话后，再次下单，仍无人联系售后上门维修。维修工单还直接被后台点击自动完成。请求国家保障消费者权益！

我在杭州城北万象城顾家家居门店定了一款沙发，没有签任何协议，用国补付的款现在要求退款，还没发货