2025.9.9，14:57我在大众点评平台成功购买了迪士尼乐园成人票的订单1117.8元，并于16:44申请退款但订单直接关闭，并未退回1117.8元，且产品并未使用，订单一直是显示可退款却一直没有退！且我于2025.9.9日晚和客服沟通退款，客服于2025.9.10客服给我打电话说 订单已被使用，不能退款，如果没有使用还能退，说我也应该承担责任。我说我四点就取消了订单要退款，晚上没退款我就联系客服！但这个订单实际一直未关闭，甚至第二天被人使用了，也并非我本人！我要求退款！

尊敬的大众点评平台审核团队： 您好！我是 “158****1301”（小确幸・高端派对定制 (国金店) ）的运营者。近期，平台上出现的用户 “德智帅气的小黄” 发布的评论，与实际服务情况存在偏差，对店铺声誉造成不良影响，特申请删除该恶意评论，盼平台给予支持。 经核实，该用户称 “临时变卦、不回复信息、找理由不做” 等情况，实为沟通误解。在对接派对定制业务中，因工作人员临时突发紧急事务，导致短暂未及时回复，后续第一时间主动联系用户，详细说明情况并提出解决方案，并非故意拖延或拒绝服务。但用户未给予进一步沟通机会，直接发布片面评价。 我店深耕高端派对定制领域多年，凭借专业策划与优质服务，积累众多客户认可。此次因意外产生的评价偏差，被误解为 “信誉极低”，严重阻碍新客户了解真实服务水平。我们始终尊重平台规则，珍视评价生态，现恳请平台核查该评论。 为证事实，可提供与用户的沟通记录、突发事务证明材料等。期待平台协助删除不实评论，让店铺继续以真诚服务，为消费者打造美好派对体验，共同维护大众点评的良好生态。

我于2025年4月14日在大众点评商家充值2000元，后来门店歇业联系不上老板退款，现要求进行退款

本人于2025年8月14日通过微信群广告在大众点评入驻商户coralia 珊瑚美学·韩杂写真（以下简称珊瑚美学）里团购了1单价值299元的个人写真套餐，当时商家宣传本套餐为暑假秒杀活动，并且购买链接上标注了“随时退 过时退”的字样，于是本人便拍下1单，商家告知本人要把购买截图发给客户顾问帮忙登记优惠（登记再送1张底片），于是本人便把购买截图发给顾问做登记。 9月10日，本人因为个人计划不方便一直没去消费，便想把网购购买的订单退掉，谁知道前去大众点评查看本订单竟然被商家不被告知的情况下核销掉了（我还没去消费就把我的订单核销了），我便联系商家客服退订单，客服竟告知“活动商品只能转让不能退”（前期活动并为告知不能退，并且购买订单中写了可以随时退），不同意推荐，本人作为消费者网购了待消费项目并且没有去消费却不能退款，是何道理，商家违背了“随时退”的原则，我现在的诉求是退订单退款，请相关部门治理。

我于2025年10月投诉至平台，针对大众点评创作分成无法用港澳台居民来往内地通行证提现的问题，平台教唆引导我使用亲友身份证进行“虚假”实名认证，再被我拒绝后，平台没有且无法给出任何针对港澳台身份解决实际问题的措施，让我被动强行接受平台给的回复。对于消费者合理维护自身权益，平台态度强势且不给予任何实际解决方案。

2025年9月7日中午十一点在上海荟聚的锦荟浙江小馆包房就餐。一、期间宝宝餐椅损坏，要求服务员重新拿一个，后来经理拿来的又是一个左边卡扣损坏的餐椅。现在评论里污蔑我无理要求更换宝宝餐椅。二、我再三强调宝宝餐椅的桌板压在大桌子下面会让孩子的腿活动受限并且挤压到孩子大腿，每个孩子体型不一样，那经理用她所谓的经验来否定我的客观事实，无视我们孩子的安全。三、全程与其经理争辩都是讲道理说事实，现在其在评论里颠倒是非黑白，污蔑我骂人并且一直污蔑我们无理挑剔谴责，其完全罔顾事实，大众点评也不管不顾，和其客服投诉，也没给我解决。 我现在需要店家就对于我们人身攻击言语污蔑诽谤进行道歉，并且就其罔顾无视我们孩子大腿被挤压的客观事实进行道歉。

尊敬的大众点评平台审核团队： 您好！ 我们是 “良工琢壹玖美发”（大众点评账号：seven191****4969 ），一直以来，秉持专业、用心的服务理念，为顾客打造优质美发体验，珍视平台口碑与用户信任。近期，用户 “bLN62*****88” 发布的评价中，“技术不吊照” 表述存在不文明、易误导其他用户的情况，对店铺声誉造成影响，现郑重申请删除该评论中的不当内容，恳请平台支持。 在经营过程中，我们高度重视技术提升与服务规范，定期组织员工参加专业培训，严格把控服务质量，力求为每一位顾客呈现满意的美发效果。此次评价里的不当表述，与我们实际经营中对技术、服务的严谨态度不符，且不符合平台文明评价的氛围营造要求，可能让其他用户对店铺技术水平产生错误认知，进而影响店铺正常经营与潜在顾客选择。 为维护平台评价秩序及自身合法权益，我们整理了相关凭证：一是该条评价的截图，清晰呈现不当表述内容；二是店铺技术培训记录、服务规范手册，证明我们对技术服务的严格要求与规范管理；三是其他顾客对店铺技术服务的正面评价截图，体现真实经营口碑。 自入驻大众点评平台，我们始终遵守平台规则，以真诚服务收获众多顾客认可（现有 36 条好评 ），努力为平台用户提供值得信赖的美发服务。此次因个别不当评价面临口碑冲击，我们万分重视，若平台能协助删除该评论中的不恰当表述，我们将继续优化服务，以更成熟的姿态回馈顾客，共同维护平台良好生态。 衷心感谢平台审核团队的辛勤工作，期待您的支持与回复，让我们能继续在大众点评平台传递优质美发服务，为营造健康、积极的消费评价环境添砖加瓦，万分感激！

我于2025年9月7日在大众点评平台购买了韩国的演出门票，因为买错了日期要求退款，平台一直拖延不处理，且显示不允许退款，但代理商给的出票凭证是演出前48小时可取消并退款，我要求平台全额退款

2025.5.5号在大众点评抢到了冰箱贴，收到货发现有瑕疵，提交售后，在8.25日告知在25日这周补发奖品通过韵达发出，一直9.7日未收到补发的奖品，反馈大众点评客服一直不处理问题，答非所问，严重损害消费者合法权益，诉求赶紧补发奖品。

我于2025年8月2日下单，订了斑斓民宿酒店（街道口地铁站店）2025年9月3日-9月5日两晚，后因行程更改未入住，9月4日申请取消返回所有钱款，商家不予全部返款。9月3日未有电话来电提醒入住或取消订单，实际未入住，酒店自行办理入住也无短信通知直接扣款，不予返款。 本人并未办理酒店入住，平台以及酒店也没有通知入住。 1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 我希望平台尽快协助我全部退款200元，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。