1.我于2025年3月16日在京东康佳自营官方旗舰店购买了一台洗衣机，3月17日送到的，（使用的第二次）在3月20日使用的时候出现了电线燃烧的味道，味道比较大，洗衣机不运行了，当天12点半在平台上申请了退货，第二天售后维修的师傅上门检测，又说机器没有问题了，但是我现在的诉求就是退货，现在已经有了安全隐患，我们也不敢使用了，只是现在没有问题了，那以后出现问题怎么办，用电安全不是小事，万一家里没人的时候它电线烧了，着火了怎么办，谁能负责。现在商家就是在拖处理进度，一天拖一天，催他一次往后拖两天。 在3月25日，在我打了他们康佳官方电话之后，在同天下午14:06的时候给我回电话，具体的意思就是洗衣机没有问题，不能退，我担心的安全问题不是问题，不会有安全隐患，最后在我多次强调，我要求退货的情况下，客服说就是退不了，你能接受就接受，接受不了也得接受，态度非常强硬，强买强卖了！作为消费者，我的消费权益得不到保障，买到了有问题的洗衣机，不能给我退货，并且售后客服态度非常差！

我于2021年11月11日购买康佳T58电视，但在不到四年时间坏了两次，第一次上门维修还收费，维修不到一年又坏了。1. 产品质量存缺陷，使用体验差 2. 售后维修不合理，收费无依据

京东康佳自营购买的.其实买了2台空调,另外一台6月就内机漏水,.维修好的.现在这台8月19号内机就漏水,21号师傅上门维修,说不具备维修基础了,必须换.22号京东客服才建单,通知我24小时内会有055开头的专员联系我.我的诉求是退货,或者换内机.因为2台空调都漏水,说明质量太差,而且还修不好,没法再信任这个品牌. 提出诉求,京东客服每天都无数次告知或者承诺我,会有所谓的售后 专员 055开头的电话联系我,告知处理结果.事实是一直到8月28号还没联系我.期间我联系了维修师傅以及40*****16电话,均告知需联系卖家,也就康佳京东自营店来解决.京东客服也说明不用联系40*****16,他们055开头的售后专员电话会联系我. 结果京东客服，无数次欺*我，无数次承诺会有电话告知我，无数次拖延。无数次24小时内处理，无数次明天上午回电，无数次尽快回电，无数次今晚回电，无数次专员晚班，无数次专员没上班。各种理由无故拖延.因为天气太热,我只能把空调拆下来放阳台,.重新安装了一台其他品牌的空调,不然得热出病.结果在我告知维修师傅这点后,师傅以及后用来我主动联系的400880016均告知,拆下来就不管了,得重新装上去才能继续维修,简直滑天下之大稽,空调不能用,过了这么久都处理不好,难道我热吗. 现在我正式投诉,康佳京东自营旗舰店,康佳400880016售后,以及维修点,三方相互推诿,没人主动解决问题,请尽快解决.

我1月份从康佳买的液气灶，昨天不好使了，我联系客服，中午客服给我打电话说今天让维修师傅联系我，到现在还没来，客服老推，打投诉电话也不好使，想今天把液气灶给修上

去年9.2日我在京东买了一台康佳空调，当时安装的时候就是有噪音，刚安装上一听有噪音就给换了一台新的，然后今年使用中又出现噪音，维修人员上门了三次说修不好也做了鉴定，然后拖了一个月左右答应换新机，然后我这个机型又没有货了，答应给我退款，现在只给我退空调款，安装费用不给我退，这是质量问题，应该给我报销安装费，我重新安装别的空调又要花钱，希望有关部门查查

我于2024年1月28日在京东康佳厨房电器直营店购买了抽油烟机，使用一年半后，油烟机突然不工作了，由于在质保期内。随后联系店铺工作人员给我安全售后，结果一周多了，也没有售后人员联系我，每次询问就是，已经安排了。根本就不给售后。

我于8月2号在京东购买康佳空调，8月3号收到货后4号中午师傅就来安装了，师傅安装好之后未测试就擅自离开，家里老人测试半小时后空调不制冷，又将师傅叫过来重新检查，师傅过来后说，他安装时有个阀门未开，开启阀门后空调还是不制冷，在师傅检查过后，他说外机不运作，可能是电路板有问题，我联系商家，商家让我进行维修，我不接受这个方案，要求退货退款，并且要求退还师傅向我们索要的的高空作业费100元，从4号中午12点半申请后到现在，超30个小时，没有任何人联系我。只说会派师傅上门检测开单子，在询问时就不回我消息了。京东客服联系后，他们说也让我等待，这样互相踢皮球不是欺诈消费者是什么？而且4号中午12:30 我在京东上申请退货退款 结果到5号中午他居然还有两天十几个小时的等待时间，受理时间是72小时 我想问他这中间时间是暂停了吗，难道不是商家和京东一起 欺诈欺*消费者吗。

本人于2025年5月25日，在我们当地经销商处，购买了一台康佳冰箱，在使用期间多次存在冷冻室不制冷现象，售后人员上门检查，始终找不出来问题，厂家拒绝换新机，

我在2022年9月2日于京东平台 康佳电视京东自营旗舰店 购买一台康佳电视机 整机质保一年 主要部件质保三年 电视机花屏，父母直接联系康佳官方售后 师傅在现场无法判断电视机情况，目前电视机已被带走做返厂处理，告知京东，京东以没有从平台申请为由回复不能升级处理，康佳售后告知需要支付200元维修费。我购买的其他二十台品牌电视机（长虹、TCL）从来没有三年不到坏掉所谓的主板零件，康佳质量太差！多方沟通未果，康佳玩文字游戏说主板不是主要部件，现在电视机主板集成了不少主要部件，屏幕花屏是售后说是由于主板导致的，已经对康佳售后不信任，对品牌方失望。我的诉求：免费维修，维修后尽快返回电视机。

在7月6日下单购买了一款空调，安装后发现内机噪音大，安装后的第三天出现过一次外机不启动问题。期间根据客服提供的二维码联系了两次上门维修，这个问题都没法解决，建议我们申请退货。13号提交退货申请，到现在都没有通过。找过3次客服，有次说两小时内联系我，但等了两天都没有收到任何相关的电话。每次都说替我催促但没有任何实际行动。现在天气炎热，空调是必备品，但是内机噪音很大，晚上乱的睡不着，精神衰弱。对他们的服务非常不满意，购买的商品完全符合退货要求。需要商家立即处理，新买的空调早已到货却迟迟无法安装，严重损害了我作为消费者的权益

我在京东商城购物了空调，安装的时候师傅跟我妈妈吵了起来，原因是我妈妈不肯把空调外机放在内墙，想让放在外墙，安装师傅不肯，图个方便，自己又多余打了个孔洞，另外收了我费用，我去找商家，商家拖了好几天，一直不处理，去找京东客服也是一样的，我还退了一步，只跟客服说，只需要退我多余打孔的钱，其他的的我自己处理，也不理会我，谁家安装空调外机是这样的，以下是我提供的资料