1.我于2025年3月16日在京东康佳自营官方旗舰店购买了一台洗衣机，3月17日送到的，（使用的第二次）在3月20日使用的时候出现了电线燃烧的味道，味道比较大，洗衣机不运行了，当天12点半在平台上申请了退货，第二天售后维修的师傅上门检测，又说机器没有问题了，但是我现在的诉求就是退货，现在已经有了安全隐患，我们也不敢使用了，只是现在没有问题了，那以后出现问题怎么办，用电安全不是小事，万一家里没人的时候它电线烧了，着火了怎么办，谁能负责。现在商家就是在拖处理进度，一天拖一天，催他一次往后拖两天。 在3月25日，在我打了他们康佳官方电话之后，在同天下午14:06的时候给我回电话，具体的意思就是洗衣机没有问题，不能退，我担心的安全问题不是问题，不会有安全隐患，最后在我多次强调，我要求退货的情况下，客服说就是退不了，你能接受就接受，接受不了也得接受，态度非常强硬，强买强卖了！作为消费者，我的消费权益得不到保障，买到了有问题的洗衣机，不能给我退货，并且售后客服态度非常差！

我于2025年5月3日在抖音Konka佳凡智能门锁专卖店购买了一款门锁，5月6日安装，在6月30日发现用指纹、密码、ic卡都开不了门，严重存在质量问题。联系客服退货，客服以超出7天无理由不予办理退货，客服态度也非常嚣张。而店里的介绍也明确规定90天内可以退出退换货，存在严重欺*消费者行为，希望平台能够帮助我办理退货退款手续！

6.19购买下单冰箱，承诺6.26发货新机同时取回旧机，结果到今天6.28都没人联系我送货时间。客服态度敷衍恶劣，污蔑我没有接到送货预约电话后，又甩锅到京东物流。目前为止，我没有收到送货电话，并不知道何时能收到冰箱。而且客服拒绝告诉我店铺注册地，避免我投诉。

2025年6月11日我在康佳京东自营旗舰店买的空调柜机送来后是坏的，申请了换货后一直不送

我于2023年5月在京东康佳两季旗舰店，购买一台空气循环电风扇。期间这个风扇出现转向底座不稳等问题，我与商家沟通后，同年9月进行第一次退换。这个退换还是要求我从新下单一台新的风扇。然后利用新的这个订单的价保去退旧的存在质量问题的这个风扇。新的这个寄回来了，用了大概半年，天气原因没怎么使用了，去年拿出来用同样出现了这个风扇转向问题。去年轻微。今年质量问题越来越明显。一台可左右广角转向的风扇。我开定位出风。他出现自动转。或者过20分钟自动转向另一个方向。现在与商家沟通。我要求退款。运费我承担。商家拒绝。商家要求运费我出，商家给我换台新的。但是同一个商品使用不到一年半（除去天气冷时间）出现了这么多次的退换最终还是没能解决我的需求。我还有必要去换一个新的回来吗。我现在的需求是：要求退款，退回去运费可以由我承担。

我于2024年6月份在拼多多沪生大家电专营店买的康佳KMiNi空调，一年内问题不断，质量问题严重，售后服务也极差，要求退货退款

投诉人线下购买一款康佳K520固态硬盘，目前出现读取缓慢情况，因线下店铺已倒闭，3次致电康佳40******16热线客户，要求对该固态硬盘进行保修，热线工作人员均答应投诉人会有负责人三个工作日电话联系，目前未任何人联系，存在保修期内责任推诿现象。现寻求消费保帮助，致敬消费保。

2025年5月3日中午12:30:07在买的康佳电视机上购买了酷喵的会员，购买后会员一直用不了！便打电话，那边说的几天后回复处理，可是一直都没有处理！已经一个月了，还是没有处理！5月31日，打电话也是说处理！还是没有任何消息！要求退款！！！

差价500，不给退，才买两天，说是国补不给退，，，，，，，。，，，，。。。。

我父母于2025年4月19日在祁阳市商会大酒店参加康佳净水器现场活动购买一台净水器，没有净化功能，后康佳客服反馈无出货记录

2023年10月31日，在装修师傅的承诺和欺*下购买了电视机“整机延保5年”服务，现场微信收取1299元，未出具任何的收据和发票，因康佳小程序上无法查询到我的延保保单联系康佳官方客服，反而被装修师傅来电质问指责，毫无消费保障，售后不但还未提供过任何服务，小程序查不到不解释还要过来指责别人看得到我看不到所以是我的问题，装修师傅推销的服务和客服解释的“整机5年延保”完全不同，推销当时并未出示任何具体条款内容，欺*消费者，并且官方客服还有客服跟我说查不到我的保单情况，每个客服说的都不一样，现在电视还没出现任何问题就是这样，如果后续电视真的出了问题，我自己也查不到保单，那还有什么保障可言。现要求停止服务，退还欺*购买的费用1299元