番禺吉盛伟邦，慕斯番禺G馆，店内没有标 价，销售忽悠，将价格抬高，两家店员双面合作销售，制作销售优惠非常优惠的假象给客户，商品2024年1月17日全款支付，但因为价格太便宜，销售谢远群，周阳告知：是走工程单，要2024年3月中后才能发货。消费者其他途径了解同型号产品原价 比番禺店家低约1000元以上，商家抬高价格 再打折，还迟迟不发货，2024年1月28日本人联络慕思店要求退货（未收到货物）退款，未收到货物，商家各种语言拒绝，告知产品己排单不能退款，本人购买产品非定制品，且没有收到货物，却不能退款，完全忽略销售者权益，多层欺*。

本人于2023年11月12日在南宁市慕思寝具（快环建材市场店）选购了2张床架 2张床垫 1张沙发，总计支付定金31000元人民币，现出现以下纠纷： 1.挑选商品时，导购员存在隐瞒、误导行为：当时在店里时，我询问该床架是否为全实木材质？导购员答复是，但事后经过了解，我挑选的床架不是全实木材质，是存在密度板这类人造板材； 同时我询问该床架是否是全牛皮做工？导购员答复是，但事后经过了解，只有接触面是头层牛皮，其他部分是合成皮。因此误导了我的消费。 2.未经过客户同意私自下工厂单：在11月12日晚10点左右我挑选完商品后，预计总价31000，商家要求我全额支付定金，但是没有征求过我的意见便用定金直接下了工厂单，直到今日我才知晓，我一直以为只是交了定金。 3.定金支付超出20%，不符合《合同法》要求：商家于11月12日晚10点左右急促要求我全额支付定金，超过20%，不符合《合同法》规定。 已和商家进行沟通协商后，商家拒不退款

福建省福州市福清市喜盈门建材家具广场(福清总部店)三楼慕思。9月3号下了一款沙发，但是是他店里样品后面觉得尺寸还是太惨了，说要退，他们也答应了9月9号开始退款到现在都没有退回来。对方一而再再而三地反悔 说好9月15号退款不回款 又拖拖了到了21号 答应说一定可以回款结果没回 在我强制要求下才回款了2700剩下11800又有其他的说法 又在拖不回款 我想请问一下父亲慕思其他国企退款也就七天你给我拖了半个多月了，还没给我退网是怎么回事？一会有一会的说话，我已经不相信你们了。

我于2024年12月25日在内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区红星美凯龙3楼慕思，花了23700元购买了一个床垫+床架，约定了大概6月份取货（商家说大概说个时间，到时候提前一个月通知她），我2025年4月25日去找销售退货，现在销售拒绝退货退款，

本人于6月18日在温江区光华大道三段1405号慕思寝具体验馆下单订购床垫，于当日17:32左右在微信上扫对方工作人员发来的公司收款码，支付了16800元床垫费用，后由于家人不喜欢，本人于当天18：00左右联系商家退订，商家还没有投入生产，对商家未产生任何损失，也无影响后续销售一说，但是对方一直拖延推诿不退费，一直用公司内部对他们有考核，影响他们业绩等说辞、说非质量问题不退不换，由于我是手机扫码下单，收据也只有一张对方发来的照片，并未在上面签字，本人对商家行为不认可，要求商家尽快退费，请领导协助处理。

本人于6月15日在上海市青浦区嘉松中路合生新天地1F慕思店购买常规床垫（无定制）并明确告知不着急发货，短期内不要下定，6月21日（购买商品7天内）联系商家退款，商家拒绝，严重侵害消费者权益

我于2025年5月5日 在奉贤区南奉公路6119号最家空间四楼：慕思床垫睡眠定制(南桥最家空间店)，购买床垫并支付10000，慕思小程序内到账积分不一致 怀疑并不是我的购买积分 小程序内订单查询不到 无任何信息 慕思会员权益表示线下购买一元等于一积分 诉求：退款或补足积分 并强烈要求小程序内必须看到订单

我于2025年5月 1日在徐州升辉慕思家居购买了一件沙发，销售时选购确定了颜色 答应一个月可以定制到货，于2025年5月29日本该是发货的时间，销售员杨*却告知颜色升级不生产这个颜色了，这一个🈷️中工作人员在干什么，没有发现这个问题，却说可以选其他颜色，销售时确定有的为什么又说没有这个颜色，后续沟通说又可以总部调到这个颜色，前后矛盾，内部工作出现严重纰漏，也未正面回复，消费者对于这个调货的来源存在疑虑，买沙发时也未主动提供发票，是否存在偷税漏税，目前为止也早已逾期，现在投诉，需要退款

我于2024年7月1日在临平区江南家居慕思专卖店购买一款活动款床垫，价值3200元，送货后发现床垫根本无法使用，后和销售沟通，又添加了800元换了一款床垫，但是这款床垫这么睡感很不好，睡着腰疼没有支撑力，还有点塌陷，想维权退货

2025年5月5日我在慕思床垫睡眠定制(南桥最家空间店) 奉贤区南奉公路6119号最家空间四楼购买2张床垫1w元，要求过了黄梅天送货大概6或7月份，并全额付款。让关注了慕思公众号，问发票如何开，说会在公众号开发票。写了个订货单有2处签字，仅告知第一处签字内容，只签字一处。5月7日联系门店退款。商家拒绝说订单已生成，但我在公众号我的订单未查询到 1、不属于定制产品，商品未发货，退款不会造成商家实际损失 2、因在五一期间购买，购买时销售明确说了因五一，商品备货很足，都在仓库，所以商家未产生生产、物流或定制成本，拒绝退款，显失公平。根据消法第2 6条，经营者不得以格式条款、通知、声明，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效 3、商家在订货单(合同)标注“非质量问题不退换”属于格式条款，并且未进行加粗，标红，甚至让消费者签字或口头告知，所以订货单此处客户签字未签，是否侵犯了消费者知情权 4、当时说发票可以在公众号我的订单申请，但现在我并在我的订单查询到，商家又说订单已生成，问发票如何开具，又变成了找销售开具。综合以上请求有关部门帮忙协助调查，诉求退全额1w

我于2024年6月到安徽省阜阳市临泉县慕思睡眠体验馆看了一款床垫，当时觉得还可以，付了订金未签订合同，回到家以后不想要了，就向店家沟通，希望能够退款，店家拒绝退款，24年年底厂家通知我去店里提货，我让厂家退款，以厂家已经发货为由拒绝退款，我没有通知店家说我要有说提货更没有让厂家发货，店家私自发货拒绝退款，我也未对店家造成任何经济损失，希望店家能够退款

2025年4月27日约18点，在中山市石岐区简爱家居内的（慕思）V6专柜，签订床垫订货合同，收款方式是微信转账导购私人账号。回家后发现合同明确写着"所有款项均需转入公司法人银行账户、公司名下刷卡机、公司收款二维码，导购私人收款，本合同无效"的条款。（次日）4月28日约10点再次到门店，明确表示此为无效合同，要求取消订单，但门店坚持认为合同已签，要求执行合同中的“无质量问题，不退不换"。

我于2025年4月26号在合肥包河区东流路218号慕思寝具店购买6w的床和床垫，后因为消费过程不太愉快，当天晚上要求退款，店里销售在明确和我说能退款的情况下，于27号到店里办理退款，结果到店后跟我说不能退，并且找各种理由拖延，现投诉这家店，并要求退还全额消费款6w元