根本没有人来联系过消费者，也没有来协商过，我的诉求就是按没使用的课程来退款

英孚并没有按照需求赔偿，只是如果不答应他们的方案，过了赔偿期限，一分钱别想拿到，所以每次沟通都是英孚给到的一套方案，不会根据消费者需求更改任何赔偿方案，依然霸王条款。

没有回应到本人诉求

退款很慢不知道要拖到什么时候才能到账

才上几节课 一个月左右要扣我将近一万，怎么可能同意这个处理方式

不满意，问题未解决，企业借助合同优势主体地位，不按照协议执行。企业按照协议中没有写的条款，强势拒绝消费者“按协议执行”的诉求。

至今为止没有收到企业回复说的2000美金

英孚没有给到最终解决办法，没有退款。目前在向市场角度管理部门投诉中，同时通过上海一网通办平台法律援助指导下撰写了状纸，在网上法院走诉讼维权中。

没有处理

我的诉求不高且合情合理，英孚只按照自己的方案，消费者不接受就单方面说没办法不予协商。