上次我们聊了《成年人的职业路，为「考证」踩了多少坑？》，成年人「考证」的扫雷之路，今天我们来聊聊成年人又一“坎坷”。

近日，一波集体投诉引起了我们的关注。

有消费者反映，购买了海底小纵队学英语，宣称打卡即可返现0元学，而在提交返现审核后杳无音讯，没有返现、客服也不回应。

（来源：官方活动宣传海报）

花尽心思是为了套路更深？

海底小纵队是BBC儿童热播剧，以这个动画作为主题背景的英语APP，小朋友也不会排斥学英语了。从画面及课件设计来看，显然也是花了心思的。

（来源：课件截图）

正是如此，不少家长朋友们，在面对“打卡0元学”的这样的营销噱头下，都缴枪开始打卡了。

（来源：活动宣传截图）

海底小纵队学英语（成都创感时代科技有限公司）成立于2018年，是面向2到8岁儿童英语。

（来源：天眼查）

共完成了两次融资：

花了心思的课件和公司资金充足的基础上，还是‘套路’了一把消费者。

打卡返现0元学

安先生向消费保投诉：“我购买了海底小纵队两年的课程，现在发现海底小纵队课程方有违规失信行为。我是第1批购课用户，并没有按约定实现返款，且任意更改规则，拖延时间，客服不回话。”

（来源：消费保官网）

王女士投诉：“我在2月27日购买了海底小纵队英语0元学半年课，3月3日开课。购买页面宣传，开课后150天内成功打卡138天即可在app内直接返现。我于7月24日按时按量完成课程并显示成功打卡，按老师要求，在APP内申请提现，结果显示还需十个工作日审核，至今仍显示审核中。期间我反复联系仍联系不上课程方，班级微信群内老师只有自动回复，且不回应任何返现计划。”

叶女士投诉道：“成都创感时代科技有限公司旗下海底小纵队学英语APP利用优课、选课101、叮噹学堂、向日葵学院、小猪好课、妈觅频道、麦荔妈妈、爸妈严选、教育尝鲜社、花生日记课代表、宝妈小铺、探索加、三好学堂、小哈皮、蒸汽爸妈、习惯熊等各类推广线上课程的平台，推广两年课（2898元）打卡0元学，600天内打卡552天，返还全额学费。现已经满足150天内累计打卡138天的打卡要求，并于7月23日10点APP内点击了提现，至今为止已经17天，还未返还，现要求课程方终止侵权。”

以上投诉只是这次集体投诉的冰山一角，消费保投诉专员已经将投诉问题反馈至相关联系人，截止发稿还未得到任何回应，对此消费保也会持续跟进。

面对如此严重的信任危机，海底小纵队（成都创感时代科技有限公司）似乎并没有当回事儿，在消费保平台及微博页面消费者已然怨声载道。

一手好牌，只想打烂？

海底小纵队学英语是万达宝贝王全球独家正版教育授权的英语学习APP。

还在“学习强国”合作上线，如此种种的‘好牌’，在营销噱头和面对解决消费者投诉时，依然“我行我素”、概不回复。

自古以来，民心的力量是关键。水能载舟，亦能覆舟，课程的质量和用户的服务都是举足轻重。

希望海底小纵队学英语尽快出面解决消费者配合协商，且行且珍惜吧。