话术诱骗、产品"三无"！市场监管总局公布六起盲盒经营违法行为典型案例

话术诱骗、产品"三无"！市场监管总局公布六起盲盒经营违法行为典型案例

事件起因

2026年9月11日，市场监管总局公布六起盲盒经营违法行为典型案例。近年来，市场监管总局针对盲盒经营衍生的虚假宣传、假冒伪劣产品、诱导未成年人高额消费等问题，持续加大执法力度。案例一：江苏省淮安市淮阴区市场监管局查处淮安强石信息科技有限公司销售盲盒发布虚假广告案，该公司利用盲盒概率不透明与话费充值信息不对称，以醒目话术诱骗、小字隐匿限制，手段隐蔽、危害面广。

前因后果

2026年5月，淮安市淮阴区市场监管局依据《广告法》责令当事人停止发布虚假广告，消除相应网络渠道影响，并作出罚款20万元的行政处罚。事后当事人主动屏蔽违规页面、关停盲盒业务，全额退还消费者货款。其他五起案例涉及盲盒产品"三无"、诱导未成年人高额消费、虚假宣传抽取概率等问题。中消协数据显示，2025年全国消协智慧315平台受理的盲盒消费投诉，消费者平均涉诉金额高达4427元，单起投诉涉诉金额最高达30万元。消费者投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等问题。

结论

盲盒经济的核心问题在于信息不对称和概率不透明。商家利用消费者的猎奇心理和赌徒心态，通过虚假宣传、话术诱骗等手段诱导消费，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。市场监管总局公布典型案例，表明监管部门对盲盒乱象零容忍的态度，也为消费者维权提供了法律依据。