搜索
遭遇网贷电话轰炸、爆通讯录？记住这几步，轻松终止违规催收！
凌晨催收不断、被威胁爆通讯录、借款账单里多出不明担保费…… 不少借款人在网贷后都陷入两难：被违规催收骚扰就算了，平台还变相收费，实际综合年化利率远超 24%，让人不知道该怎么办。别慌！消费保手把手教你正规维权，轻松应对违规催收！
01.核心拆解：违规收费+违规催收，全是违法行为
很多网贷平台看着利率不高，实际靠担保费、服务费变相加息，这是明显违规收费。根据《民法典》，利率司法保护上限为 24%；金融监管部门严禁平台违规收息；最高法也禁止搭售担保服务变相提高利率。多收的费用本身不合法，借款人完全可以拒绝。
而电话轰炸、威胁亲友、骚扰式催收等行为，同样违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》。无论催收多凶，你都有权拒绝。
简单总结：违规收费不合理，暴力催收不合法！你完全可以要求平台退钱、停催、减免不合理账单。
02.手把手教你投诉维权
第一步：完整收集证据
重点保存 4 类材料：借款合同、还款流水、催收录音 / 截图、与平台沟通记录。
第二步：先与平台官方沟通
通过 APP 客服、官方电话提出诉求，既给平台整改机会，也留存协商无果证据。
沟通话术参考：“我是用户 XXX，身份证后四位 XXXX。我在贵平台借款后，综合年化利率超过 24%，违反国家规定。现要求退还超额费用、减免不合理账单、立即停止违规催收。请 3 个工作日内书面回复，否则我将向监管投诉并走法律途径。”
第三步：官方投诉
金融监管投诉
拨打 12378 或通过国家金融监管总局线上平台投诉，工作日 9:00–10:00 接通率更高。
消费保投诉
在消费保投诉平台以 “网贷”为关键词进行搜索，可见大量关于“虚假宣传”、“暴力催收”、“违规收费”的投诉案例。若与平台协商无果，可直接在消费保发起投诉。作为中国电子商会旗下服务保障平台，消费保已帮助数万消费者成功解决网贷相关纠纷。
使用指南：
用“消费保”发起投诉简单又快速！直接点击链接，复制模板即可高效发起投诉！
投诉模板（超快填写）：本人于X月X日在XX网贷平台进行网贷，现在因为个人原因无法还款，遭遇XX问题（简述您的问题即可，如：暴力催收），与商家反复协商后无果。现要求：1.停止催收；2.网贷平台与本人协商还款时间；3....（您的额外诉求）
注意：消费保平台针对于“网贷维权”提供专业的法律服务！点击下方开启高效维权！
消费者在消费保平台发起投诉成功维权
03.避坑提醒：这两点千万别踩坑
别因害怕催收而妥协
催收越凶，平台越心虚。妥协全额还款，就等于认了违法利息。
别无证据就和平台争吵
没有证据，再有理也很难维权成功，证据才是关键。
小贴士：只要方法正确、证据充足，不用怕违规催收，你拒绝的本就是法律不保护的冤枉债。
回复