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网贷暴力催收怎么投诉？12378怎么用？维权看这里！
不少网贷的朋友，都或多或少遭遇过暴力催收，苦于不知如何投诉往往只能忍气吞声。别慌！今天手把手教你如何有理有据应对网贷暴力催收，你应该投诉！
01.先搞懂，什么是暴力催收？
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》《个人信息保护法》等相关规定，暴力催收指通过恐吓、骚扰、胁迫等非法手段逼迫债务人还款的行为，以下常见行为都属于暴力催收：
电话/短信骚扰：单日催收电话超3次、夜间（22:00-次日8:00）催收、用侮辱性语言辱骂；
泄露隐私：擅自爆通讯录、向亲友散布债务人欠款信息进行羞辱；
虚假恐吓：伪造法院传票、律师函、公检法办案通知，谎称“拒不还款就拘留”；
非法滋扰：未经同意上门催收、在债务人住所/单位贴欠款告示，或跟踪、围堵债务人；
其他胁迫行为：威胁曝光债务人隐私照片、诱导以贷养贷等。
如果你正在遭遇上述暴力催收，请不要犹豫，立即发起投诉！
02.12378投诉的两种方法！
方法1：电话投诉（工作日9:00-17:00）
直接拨打12378，避开高峰时段（如上午9点、下午2点），接通后按以下话术清晰陈述，不啰嗦、抓重点：
话术模板：
“您好，我要投诉XX机构（放款方/网贷平台）的违规催收问题。我叫XX，身份证号XXX，办理的XX网贷业务（卡号后4位XXX）于X年X月逾期，自X日起，该机构委托的催收员存在XX行为（指出具体的暴力催收行为即可），我已收集录音、截图等完整证据。现要求：1. 立即停止违规催收；2. 由官方工作人员协商合理还款方案；3. 针对违规行为书面道歉。麻烦登记并提供投诉编号，谢谢。”
关键：务必索要投诉编号，作为后续跟进依据。
方法2：线上投诉（微信小程序更便捷）
1. 微信搜索“金融消费者保护服务平台”小程序，注册登录；
2. 点击“投诉调解—我要投诉”，行业选“银行业”，输入资方公司名称（而非网贷平台名，避免搜不到）；
3. 按提示填写投诉事项、发生地、具体诉求，上传电子证据（清晰命名）；
4. 提交后保存投诉编号，截图留存提交成功页面。
03.除了12378，还有它！
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心
转发骚扰短信至12321（注明“催收骚扰+对方号码”），或通过APP举报，可限制违规号码呼出、停机。
12315市场监督管理总局
针对无资质外包催收公司，上传证据投诉其超范围经营，市场监管部门将核查处罚
国家信访局
通过国家信访局官网提交诉求，将转交省级监管局督办，威慑力更强
04.上消费保发起投诉！
在消费保投诉平台以“暴力催收”为关键词搜素，发现有数十万条相关投诉，不少消费者投诉催收平台存在“暴力催收”“泄露隐私”等问题。如果您对平台的处理结果不满意，还可以上消费保投诉平台发起投诉！消费保作为中国电子商会旗下的服务保障平台，已经为数万名消费者解决相关投诉！
使用指南：
用“消费保”发起投诉简单又快速！直接点击链接，复制模板即可高效发起投诉！
投诉模板（超快填写）：本人于X月X日收到XX平台的暴力催收（短信骚扰、电话轰炸等）。与催收平台反复协商后无果。现要求：1.停止催收；2.减免部分利息；3....（您的额外诉求）
注意：消费保虽属第三方平台，但是维权免费，切勿上当受骗！
消费者在消费保平台发起投诉成功维权
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