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“定金”和“订金”到底哪个能退？如何维权？
“定金”与“订金”，读音相同，却让无数消费者踩坑！付了钱却因商家跑路、商品涨价或霸王条款维权无门？有人因商家偷换概念损失数万，有人却因一字之差成功维权！今天消费保就带你揭露这两个词的神秘面纱，维权退款不再难！
到底是“定”还是“订”？
❗️ ❗️ “定金”还是“订金”，虽然一字之差，但法律后果却截然不同。
✅定金是法律概念，是法定的债权担保方式，具有惩罚性功能。定金需书面约定并实际交付，且不得超过合同标的额的20%，超过部分不产生定金的效力。定金交付后，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。若支付定金一方违约则定金不退还，若收受定金一方违约则需双倍返还。订金，并非法律概念，只是习惯用语，是交易中的预付款，仅表示购买意向。无论是支付订金一方或是收取订金一方导致合同解除，收取订金一方均需返还。订金不具有惩罚性质，不适用定金罚则。
常见陷阱：商家如何坑你？
1️⃣混淆概念：收据写“订金”，合同藏“定金”
⚠️套路解析：
商家在收据或口头承诺中使用“订金”，但合同中偷偷写成“定金”，利用消费者对两词差异的认知盲区，制造文字陷阱。
案例：
杭州刘女士在售楼处支付1万元“订金”，收据注明“不满意可退”，但开发商在合同中写明“定金”，最终以“定金不退”为由拒绝退款。经专业平台调解，开发商才退还全款
✅避坑指南：
付款前务必核对合同、收据中的用词，若商家口头承诺“可退”，需写入合同或录音留存。
2️⃣模糊条款：定金比例超限，退改规则藏猫腻
⚠️套路解析：
定金超20%：商家故意提高定金比例（如30%），超出部分不受法律保护，但消费者仍可能因“自愿支付”被套牢。
退款条件苛刻：合同中约定“定金不退”或设置复杂退改规则（如“需支付30%违约金”）。
案例：
某品牌家具预售中，定金为合同价30%，消费者取消订单后，商家仅退还20%部分，剩余10%以“定金不退”为由扣留。经专业平台调解，商家退还全款
✅避坑指南：
定金金额超过合同价20%的部分可要求返还；签订合同时明确“定金可退条件”（如不可抗力、商家违约等）。
3️⃣强制捆绑：以“定金可退”诱导消费，实际设限
⚠️套路解析：
商家以“定金可退”吸引消费者支付，但通过捆绑销售、限定退款时间或设置不合理条件（如“需保留商品原包装”）阻碍退款。
案例：
郑州井先生购买床时被强制捆绑购买床垫，支付定金后反悔，商家以“自愿订购”为由拒绝退款。经投诉，商家最终退还定金。
✅避坑指南：
拒绝捆绑消费，要求分开签订合同；留意退款条款，若商家设置“霸王条款”（如“概不退款”），可向消费保/12315平台投诉。
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