桃李面包道歉：“全是领导的责任”

近日，桃李面包一则宣传“桃李蛋月烧”月饼的电梯广告引发争议。

社交平台上流传的图片显示，该产品的广告文案写道：“有人说五仁不好吃，我们认为：那是因为你还年轻，还没饱尝过生活的毒打。桃李蛋月烧，等一个有故事的人下单！”

图片来源：社交平台网友分享

有网友吐槽该广告文案“用别人的痛苦做营销”。部分网友认为该文案对消费者说教，直言：“一边教育你，一边卖给你”。有网友表示不解：“买月饼为什么要遭受生活的毒打？”认为文案内容没有逻辑，分不清是讨好消费者，还是讨厌消费者。

广告引发争议后，桃李面包相关负责人回应，涉事广告在上线一天后已下架，并表示，本次投放是品牌方第一次尝试开放式的内部共创机制，为了兼顾不同年龄阶段的共鸣，公司邀请了不同年龄层的同事自由创作文案，最终共产出了20组版本进行投放，本意是希望通过多样化的表达与不同受众建立连接，但其中一个版本在投放后引发了争议。该负责人称，对此表示歉意，并将进一步完善审核机制，努力在鼓励创意的同时，更好地平衡审慎把关，避免类似情况再次发生。

在多个社交平台上，桃李面包官方账号也发帖道歉，称：“我们文案翻车了，全是领导的责任”、“他正在接受‘现实毒打’”。

有网友戏称：“竟然不是新员工和临时工背锅”，引发“非常规甩锅”调侃。但也有网友对此道歉不买账，认为其不诚恳。

然而，相比颇具争议的“冒犯式营销”，桃李面包面临的食品安全质疑显然更为严峻。

今年7月25日，国家市场监督管理总局公布的食品抽检不合格情况的通告中显示，北京市桃李食品有限公司委托山东桃李面包有限公司生产的醇熟切片面包，其中菌落总数不符合食品安全国家标准规定。

桃李面包在其官网发布的《致歉信》

尽管7月26日桃李面包在官网发布《致歉信》，提及召回产品及赔偿、加强储运管控等整改措施，但消费者对其品控的质疑未止。

记者在消费保投诉平台搜索发现，桃李面包相关的消费投诉并不少，且主要指向服务态度差、退款纠纷、商品质量问题和食品安全问题等方面。

西安消费者凌先生投诉称，其于2025年3月15日在鲜美鲜生活超市购买一款桃李理石面包，一袋6枚。但在食用到最后一枚时，发现该面包已发霉变质。凌先生查看该产品生产日期发现，此面包距过期不足一天。他表示，霉变部位被包装遮挡，仅从包装外面难以察觉。“拿出来才可以看到发霉变质，还附带着味道。”

凌先生所购买的桃李面包

发现问题后，凌先生随即与超市工作人员反馈情况，但超市方面以“临期亦合规”为由推诿，后联系厂家，但厂家回称：面粉本身就是绿色的，否认产品质量问题。

凌先生讲述称，食用后出现腹痛，需服药缓解。他要求对方道歉，并依法依规赔偿。据消费保平台投诉解决进度显示，截止5月1日，凌先生投诉未得到品牌方回应。

社交平台上，亦有消费者反馈称所购买的桃李面包在保质期内变质发霉。

某社交平台网友投诉

此外，内蒙的消费者投诉称购买的桃李巧乐角面包中发现异物，疑似有金属边角料。

多起投诉共同指向品牌在售后服务、质量管控方面存在缺陷。

一边是争议营销，一边是信任危机。在食品行业，安全是底线，尊重是前提，正如媒体评论所言，品牌营销需以守法和尊重为前提，忽视社会责任的 “玩梗”与品控漏洞，终将消耗消费者信任。

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文 | 周五

编辑 | 星期八

部分内容综合自 |中国青年报、每日经济新闻

界面新闻

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