“退一赔三”“退一赔十”傻傻分不清？消费保+12315维权成功真香！

假一赔三适用普通商品或服务，主要管“欺诈”。

✅法律依据：《消费者权益保护法》第55条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

✅适用场景：你买的商品/服务被商家“骗了”——比如卖假货、虚假宣传功效（“纯羊毛”实为化纤）、以次充好（“全新未拆封”实为二手）等。

✅赔偿标准：退货退款+3倍商品价款（不足500元按500元赔）。

✅举个例子：

网友小琳在直播间买了一瓶“专柜同款”精华，商家宣称“100%无酒精”，结果收到后发现成分表明确写了“乙醇”。她拿着检测报告找商家理论，商家先是抵赖“可能标错了”，后来在小琳晒出的直播录屏（商家明确说“无酒精”）面前认栽，最终赔了她3倍货款2000元。

假一赔十适用食品、药品安全领域，主要管“不安全”，不必考虑“欺诈”问题。

✅法律依据：《食品安全法》第148条

消费者因购买、食用不符合食品安全标准的食品受到损害时，可向经营者或生产者索赔，生产经营者须先行赔付（首负责任制），不得推诿，后续可向责任方追偿；除赔偿实际损失外，消费者还可要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金，若金额不足1000元则按1000元赔偿（但食品标签、说明书不影响安全且不误导的瑕疵除外）。

✅适用场景：你买的食品/药品“不安全”——比如过期、变质、掺假、无生产许可等，哪怕你没吃坏肚子，只要能证明食品不符合安全标准，就能主张赔偿。

✅赔偿标准：退货退款+10倍食品价款（不足1000元按1000元赔）。

✅举个例子：

张大爷在菜市场买了袋“土鸡蛋”，回家煮熟后发现蛋黄泛绿（可能是存放不当或细菌超标）。他拿到市场监管局检测，报告判定“菌落总数超标10倍”。张大爷直接要求商家“退一赔十”，商家不肯，张大爷投诉到12315，最终不仅拿回120元买蛋钱，还获赔1200元。