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顾客误将日料套餐当自助消费4千多！消费者日常消费纠纷如何解？
近日，一则 “顾客误将日料套餐当自助餐，消费高达 4302 元” 的事件在网络上引发热议，成为大家茶余饭后讨论的焦点。事情是这样的，一位顾客在上海浦东新区的一家日式料理店就餐，由于在点评平台搜索 “自助日料” 时看到了这家店，且该店双人套餐标价 960 元，便认为这是自助餐价格，于是点了许多菜品。直到结账时，看到高达 4302 元的账单，才惊觉自己误解了套餐性质。
事后，该顾客向工作人员询问为何不提前告知套餐并非自助，对方却表示 “提醒的话很不礼貌”。该事件经网络传播后，迅速引发网友热烈讨论。部分网友认为消费者在点餐时应仔细确认套餐内容，毕竟门店套餐并未标注 “自助”，且已列明菜品种类与数量；但也有网友理解顾客的遭遇，觉得餐馆若能主动提醒，或许就能避免这场误解。
8 月 13 日，经视直播记者联系到这家名为酒吞世纪汇店的日式料理店。工作人员回应称，门店在所有平台上都从未标注过自己是自助，在消费者就餐时，工作人员也会提醒菜品价格。工作人员还提到，该店人均消费额在 300 至 500 元之间，当时他们也注意到该顾客点餐量较大，所以有提前告知每道菜品的价格，只是顾客可能没有在意。截至发稿，记者尝试联系发帖者了解详细情况，但对方尚未回应。
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此次 “顾客误将日料套餐当自助消费 4 千多” 的事件，为广大消费者敲响了警钟。在消费过程中，我们要仔细确认各项消费信息，避免因误解而造成不必要的损失。若不幸遭遇消费纠纷，也不要选择沉默，要积极借助消费保这样的专业平台，勇敢地维护自己应得的权益 。
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